简化版-新员工入职培训教材-第一版入职培训201105

新员工入职培训提问时间：•“数银在线”是一家什么样的公司？–A.网络公司？–B.是金融服务公司？–C.是融资市场？5提问时间走进数银：提纲6提纲公司简介发展历程企业文化组织架构运作模式宣传外联7关于数银|公司结构数银在线Logo的象征|历史使命公司简介公司LOGO的象征8似书法：苍劲有力似DNA、似宇宙：海纳包容似铜钱：与金融行业的联系似八卦：力量趋于集中00关于数银在线数字金融服务（杭州）有限公司是负责运营数银在线项目的公司主体，是浙江省委书记赵洪祝提出打造“中小企业金融服务中心”理念的数字化载体。数银在线于2009年7月在人民银行和银监会的指导下正式运营，备受浙江省各级政府的高度重视，并给予极大的支持。数银在线以解决中小企业融资难为使命，将互联网与传统金融服务有效结合，引入银行、担保、小额贷款等金融支撑机构，打造全方位的“网络融资市场”，为客户提供融资比较服务，打造一个透明、诚信、公正、公开的数字金融服务中心，努力成为合格的中小企业客户“供血服务商”。数银在线公司结构数字金融服务（杭州）有限公司负责运营的公司主体互联网网站走进数银-发展篇创造诚信公正、透明公开的数字金融服务中心，使货币交换的信息得到平衡。12数银大事|历史回放领导关注|机构关注发展历程•2009.07“数银在线”正式运营，全国首推网络贷款平台，受到高度关注。•2010.06网络贷款平台正式上线，开始全国推广，同时，“中小企业数字金融服务中心”揭牌。•2010.10“数银在线”联合浙江省中小企业局等各方力量发起了“首届中国•浙江成长型中小企业投融资洽谈会”（浙融会），拉开了直接融资快速发展的序幕。•2010.12“数银在线”、浙江省信用与担保协会联合推动浙江50家优质担保机构接入“数银在线”金融机构操作后台。•2011.03“数银在线”联合浙江移动推出“手机贷款”平台开创国内先河。数银发展历程14历史回顾之开通仪式2010年6月17日，中小企业数字金融服务中心-数银在线正式开通。15历史回顾之揭牌仪式浙江省委赵书记提出打造“中小企业金融服务中心”，为中小企业融资做后援服务的理念以来，我们积极响应号召，历经二年时间的技术开发和商用试验，利用电子商务技术和金融业务相结合，成功地建立了中小企业“数字金融服务平台-数银在线”，成为浙江中小企业金融服务中心的一个的数字化载体。在开通仪式上，浙江省金融办盛益军副主任和人民银行杭州中心支行郑南源副行长为“中小企业数字金融服务中心”揭牌16历史回顾之首届浙融会2010.10数银在线作为浙江投融资服务联盟的发起方之一，全程参与了浙融会的全过程。数银在线作为专业的融资服务平台将为产业和金融资本实现对接，助推广大中小企业的发展。•2010年12月27日，浙江省担保机构与数银在线金融机构操作后台培训会在杭州亿美大酒店举行，浙江省信用与担保协会及入选的50家担保机构的，与数银在线共同探讨网络信息技术与金融服务业结合的发展前景，以及进行担保机构与系统对接的操作培训。17历史回顾之担保机构合作接入18历史回顾之手机贷款平台开通仪式2011年3月19日中国移动浙江分公司联手“数银在线”，为全球通VIP客户推出量身定制的金融创新服务平台“手机贷款”平台。政府关注浙江省政府陈国平副秘书长、浙江省政府金融办盛益军副主任、人民银行杭州中心支行郑南源副行长、浙江省人力资源和社会保障厅王国益副厅长、工商银行浙江省分行李海明副行长等领导出席数字金融服务（杭州）有限公司开通仪式。政府关注中国人民银行杭州中心支行行长刘仁伍、朱文剑副行长携班子成员调研数银在线。政府关注省金融办受省政府重要领导委托召集人民银行杭州中小支行、省银监局、省中小企业局、省财政厅、省信用与担保协会、工商银行总行网络融资中心等有关领导组成调研组指导帮助数银在线成长。•省长吕祖善寄语——做好浙江的金融机构服务外包，解决中小企业融资难。•2011年4月21日浙江省省长吕祖善、副省长毛光烈、市长邵占维、副市长佟桂莉、滨江（高新）区代区长李玲等一行莅临数银在线考察。政府关注23战略伙伴工商银行浙江省分行战略合作—签约仪式依托工行强大的网络和结算优势，优先向受推荐的中小企业提供融资支持，以及一系列综合金融服务，助推中小企业转型升级。浙江工商电子营业执照认证——签约仪式联手浙江汇信科技推出“中小企业融资服务卡”，服务于浙江电子营业执照认证的58万企业用户和200多万个体工商户，中小企业客户可以足不出户地享受数银在线融资比较和融资实现服务。24战略伙伴移动G3手机贷款——签约仪式与浙江移动公司合作，推出G3手机贷款业务，为浙江省5000万移动用户提供融资增值服务，中小企业用户手机也能办贷款。杉杉创投投资数银在线——签约仪式杉杉一直关注数银在线的成长并借开通仪式之际明确战略投资伙伴关系。国有银行商业银行外资银行合作银行一览26平台规划2010年6月网络贷款平台2011年3月手机贷款平台2011年6月网络理财平台未来，宽带金融平台融通卡更精彩……27运作特点平台架构|运作模式|业务流程V3.0系统|数据中心|特色服务G3手机贷款|中小企业融资卡贷款融资市场走进数银-发展篇28走进数银-发展篇数银在线模式解决中小企业和融资机构之间的信息不对称运作模式金融客户金融机构数银在线数字金融服务中心银行集群担保集群小额贷款集群典当集群VC集群……个体工商户企业用户个人用户信息交互信息平台网络、声讯等渠道征信系统税务纳税状况工商企业用户信息房产交易中心等信息……省金融办人民银行银监局……整合设计引导监督消化通道受理平台监管平台客户平台平台架构走进数银-发展篇个人身份认证系统企业用户认证系统产品管理系统银行贷审接口系统企业用户管理系统网络代理商系统客户CRM系统呼叫中心WAP和手机报系统信用积分系统个人风控模型融资引擎对称系统投诉管理系统消化集群评价系统个人评价系统流量分析系统担保业务管理系统典当业务管理系统银行业务管理系统手机贷款网保证金管理系统31V3.0系统经过两年的研究和投入，开发了21项专属知识产权子系统。服务特色360度融资体验1+3+3金牌服务7大安全保障33融资体检为客户提供“融资体检”服务，出具体检报告，为客户的融资进行准确的把脉，推荐融资产品和服务。34融资比较为客户提供在线“融资比较”服务，客户可根据自身的融资需求找到适合自己的产品和服务。适合该客户的融资产品351+3+3服务特色1+3+3金牌服务客户经理贷审经理跟单经理机构机构机构一个需求36服务流程37数据中心（为工信部中小企业司提供数据支撑）▲为政府实时监督、合理引导等功能提供依据▲为合作银行、担保、典当等机构提供业务数据▲为中小企业和个人客户提供融资实时行情数据中心服务对象：浙江省5000万移动用户10086移动营业厅400热线WAP移动VIP俱乐部手机报数银在线融资实现银行担保小额贷款典当信托租赁……消化集群G3手机贷款数银在线与浙江移动公司联合全国首推39融资实现银行担保小额贷款典当信托租赁……消化集群58万企业用户200多万个体工商户数银在线中小企业融资服务卡客户隐私保护体系数银密保验证不涉及放款和现金流个人身份实名认证使用SSL加密数字认证实行保证金政府机构监督40七个安全保障41数银文化数银基本法企业文化•价值观的认同、人品的认同、规则的认同。•以信用作为企业文化的核心。•尊重客户：坚持“客户至上”的服务理念。•尊重订单：建立反“毙单”体系，认真对待每一位客户的申请，实现满足性融资服务。个信用个尊重个认同数银文化43数银基本法数银基本法总则组织保障政策与法规安全监管安全人员安全管理机房安全管理网络安全管理数据安全管理业务系统维护管理44组织架构各部门功能及主要负责人介绍组织架构请大家注意了解各部门的职能。45组织架构金融发展部理财业务部融通卡业务部技术开发部人力资源部质控部财务部行政部战略合作部客户服务部市场部总裁办董事长执行总裁融汇展览（杭州）有限公司（筹）副总裁业务线业务支持线职能线决策层公司各主要负责人•决策层：–董事长：周行方–执行总裁：钱浩–战略副总裁：朱磊（战略合作部、融通卡业务部）–技术副总裁：郑智国•业务线：–金融发展部副总监：陈蓓珍、吴燕灵–理财业务部：周波（运营搭建）–融通卡业务部：朱磊•业务支持线：–战略合作部：朱磊–客户服务部副总监：闻珑、周宇–市场部副总监：江驰–技术开发部副总监：王文勇、王琰46•职能线：–质控部主管：李雪琳–人力资源部主管：樊一秀–行政部主管：方芳–财务部经理：胡晓飞•决策层•总裁办：公司决策的执行监督部门，负责落实决策层的战略意图拟定战略规划、分解经营目标，并定期汇总和分析经营情况，监督各部门执行情况，为决策层的战略决策提供支持。•职能线•行政部：负责公司办公现场管理、卫生、安全、办公用品等日常行政事务的管理以及项目申报、知识产权管理、法务、司机等工作。•人力资源部：根据公司发展需要及各部门用人需求，进行人员招聘、培训、文化建设、团队建设等。•财务部：负责财务规划、财务核算、风险控制、资金管理等，下设会计、出纳、风控等专业岗位。•质控部：公司业务流转及运营质量的控制部门，负责对内部流程和管理进行控制，保证公司安全运作。47•业务支撑线•战略合作部：进行战略业务项目和战略合作关系的开拓、孵化与管理，同时兼管渠道部代理商管理工作和融交会项目筹备。•客户服务部：公司客户的专业服务部门，负责公司所有终端客户的服务与接待。主要以服务响应、服务质量作为考核标准。•市场部：接受公司及业务部门的委托进行品牌推广与企划。主要以外部评价（如品牌知名度）和内部评价（需求部门的评价和预算控制情况）作为考核标准。•技术开发部：接受公司及需求部门的委托进行系统产品开发以及网站、系统及运维。主要以开发项目数量、质量及使用部门的评价作为考核标准。•业务线•融通卡业务部：公司融通卡业务的运营部门，负责融通卡产品规划和推进、融通卡业务操作流程设计与运营协调及融通卡业务运营等。主要以融通卡产品业务量作为考核标准。•理财业务部：公司理财业务的运营部门，负责理财平台设计、开发和运营等。主要以项目目标、相应的奖惩标准及项目周期进行考核。•金融发展部：负责贷款业务的审核、跟进和机构拓展，以及贷款业务运营。主要以业务量作为考核标准。下设收集贷款项目部、宽带金融项目部、物流金融项目部48薪资每月10日发放，特殊情况，提前通知。公司采用薪资保密制度，如有违反，将严肃处理。四楼平面图50五楼平面图51六楼平面图52七楼平面图5354第三章乐活数银新员工入职培训54本章提要55乐活数银-目录考勤制度人才推荐办公规定常用软件业余生活常用表格56考勤总则|工作时间|休假管理加班管理|公出管理|考勤制度日常办公礼仪考勤制度考勤总则57名词解释•工龄：以社保缴纳期限为准•司龄：在公司连续服务的年限，最小单位：月–15日（含）前入职，当月计入司龄，15日后，从下月计算。–年度司龄，截止到12月31日。•标准工资：–日标准工资=月标准工资÷21.75天。–小时标准工资=月标准工资÷21.75天÷8小时。工作时间（标准工时制）•每周周一至周五为正常工作时间，周六、周日休息。•上班时间：8:30至17:30，（11:30-12:30为午餐时间）。•客户经理岗位采用综合计算工时制，具体工作时间安排以部门公布的排版表为准。58工作时间全额带薪假•法定假日：按国家法定日–元旦、春节、清明、五一、端午、十一、中秋。–以公司行政管理部门发布的通知为准。•婚假：–符合法定婚龄（男≧22周岁；女≧20周岁），正式员工。–期限3天，晚婚（男≧25周岁；女≧23周岁），可享受15天的晚婚假。–含公休假日和法定节假日。–领取结婚证后1年内休完，请假