东北财经大学 管理学8

第八章组织文化企业管理教学部20052/31第一节组织文化的定义、特征与构成一、组织文化的定义与特征☆第一类是“总和说”。认为组织文化是物质文化和精神文化的总和。☆第二种“同心圆说”。认为组织文化包含三个同心圆，外层圆是物质文化，中层圆是制度文化，内层圆是精神文化。☆第三种“精神现象说”。认为组织文化是指一个组织以物质为载体的各种精神现象。3/31第一节组织文化的定义、特征与构成一、组织文化的定义与特征多种定义：☆第四种“群体意识说”。这种学说认为，组织文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。☆第五种“五因素说”。组织文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而外部环境则是形成组织文化的一个最大的影响因素。4/31第一节组织文化的定义、特征与构成一、组织文化的定义与特征组织文化：在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，其中最核心的是价值观。5/31第一节组织文化的定义、特征与构成组织文化的特征1．实践性。2．独特性。3．可塑性。4．综合性。6/31第一节组织文化的定义、特征与构成二、组织文化的结构与内容7/31第一节组织文化的定义、特征与构成二、组织文化的结构与内容从文化的三层结构来看，组织文化也可以分为三个层次，只是各层次的组成比文化的相应层次可能更为具体：一是物质层。它是凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和，还包括实体性的文化设施，如带有本组织文化色彩的生产环境、生产经营技巧、图书馆、俱乐部等。物质层是组织文化中的最表层的部分，是人们可以直接感受到的，是从直观上把握不同组织文化的依据。8/31第一节组织文化的定义、特征与构成二、组织文化的结构与内容二是制度层。制度层是具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，包括厂规、厂纪、厂服、厂徽，以及生产经营过程中的交往方式、行为准则等。制度层是组织文化的中介层，它构成了各个组织在管理上的文化个性特征。9/31第一节组织文化的定义、特征与构成二、组织文化的结构与内容三是精神层。精神层是本组织职工共同的意识活动，包括：生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等。它是组织文化的最深层结构，是组织文化的源泉，是组织文化最为稳定的内核。10/31第一节组织文化的定义、特征与构成二、组织文化的结构与内容组织文化的显性内容与隐性内容：所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过，由于它们只是精神的外化，还不是组织文化的根本内容。11/31第一节组织文化的定义、特征与构成二、组织文化的结构与内容组织文化的显性内容与隐性内容：组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用。内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活动中形成的，存在于人们的观念中，并通过一定的方式表现出来。12/31第二节组织文化的类型一、迪尔与肯尼迪的分类13/31第二节组织文化的类型二、丹尼森—达夫特的分类14/31第三节组织文化的功能与形成机制一、组织文化的功能15/31第三节组织文化的功能与形成机制二、组织文化的形成机制1．组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的2．组织文化发端于少数人的倡导与示范3．组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果16/31第四节组织文化的建设一、组织文化建设模型17/31第四节组织文化的建设二、如何进行精神文化的建设诊断再定位核心价值观的提炼18/31第四节组织文化的建设二、如何进行精神文化的建设19/31第四节组织文化的建设二、如何进行精神文化的建设20/31一些著名公司核心价值观21/31第四节组织文化的建设三、如何进行制度文化的建设（一）构建“理念—典型案例—管理机制”的完整的文化建设流程（二）人力资源管理与组织文化建设相适应22/31第四节组织文化的建设四、组织文化建设的一般性方法１．示范法。２．激励法。３．感染法。４．自我教育法。５．灌输法。６．定向引导法。案例：沃尔玛——文化制胜山姆·沃尔顿成功经营十大法则：1．全心经营，比别人更尽心尽力。2．和同事分享利润。3．激励你的同事。4．凡事和同事沟通。5．感激同事对公司的贡献。6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。7．聆听公司内每一个人的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。9．控制成本低于竞争对手。10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。本章结束谢谢