宁波华能国际贸易有限公司人力资源管理体系设计方案

宁波华能国际贸易有限公司人力资源管理体系设计方案2002年3月精品目录人力资源规划与招聘体系职业生涯设计体系培训体系考评体系薪酬激励体系精品人力资源规划与招聘人力资源规划招聘精品人力资源规划的作用和基本问题作用人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程基本问题现在组织的情况怎么样？组织的目标是什么？怎样才能实现组织的目标？我们现在做的如何？精品公司战略、计划现有哪些人才？需要何种人才？绩效评估人力资源资料库培训预测两者是否能够合作和有效配合?为保证“空降部队”与现有人力的合作，要确定组织需要何种类型的外来人才，如何甄选？如何改变现有人力的心态？工作分析人力资源规划要支持公司战略和计划精品人力规划程序图现有业务人员需求现有人员人员使用情况人员结构变迁计划人力需求预定新业务预定工作量人员需求数量类别素质年龄职位结构晋升离职调遣退休新进暂离人才招揽人才培训人才使用计划精品人力资源规划与招聘人力资源规划招聘人员编制职务分析精品人员编制的制定原则与确定依据按照业务需求和经营计划制定，实行定编定岗编制要经过严格的审批程序和科学的编制制定避免因临时性工作增加盲目增加编制，而临时性工作结束后工作岗位任务不饱和，导致人力资源成本不合理增加制定原则确定依据因员工调动、退休、晋升、业绩不佳待岗等原因导致缺员突发的人员需求公司发展导致编制扩大储备人才精品年度人员编制流程中心总监财务部总经理人员编制计划汇总、审核人力资源部经营预算审核审批执行精品临时人员编制流程中心总监财务部总经理临时人员编制申请审核业务必要性人力资源部审核财务可行性审批财务委员会审批是否应该增加预算增加预算是是精品人力资源规划与招聘人力资源规划招聘职务分析人员编制精品职务分析的内容做何事如何做为何做所需技术与经验精品职务说明书制作用人部门提供新增职位或职位变更资料人力资源部制作标准化职位说明书各部门根据职位说明书指导员工开展工作精品人力资源规划与招聘招聘人力资源规划精品传统与现代人力资源管理的招聘、甄选的比较传统人事管理的招聘与甄选现代人力资源管理的招聘与甄选精品人力资源规划与招聘招聘人力资源规划招聘来源职务分析精品招聘来源包括内部招聘和外部招聘，内部优先招聘来源内部招聘外部招聘招聘会内部员工推荐校园招聘猎头公司广告…精品不同类型的人员，外部招聘途径不同人员类型招聘途径管理人员专业人员职能人员主要途径是猎头公司或同行的推荐、招聘广告、主动上门征聘等主要途径是招聘广告、高等院校、其它公司中的同类人员、自荐或他人推荐主要途径是招聘广告、大中专学校、就业培训机构等精品员工内部招聘流程应聘人用人部门主管总监人力资源部总经理提出用人申请审核审批内部招聘广告受理人员报名审批应聘申请人事筛选专业筛选合适人选？进入外部招聘程序办理调动手续审批工作交接接收没有有所在部门审批精品员工外部招聘流程应聘人用人部门人力资源部总经理提出用人申请审核审批外部招聘广告受理人员报名人事筛选专业筛选体检、背景调查审批准备上岗试用主管总监审核审核精品人力资源规划与招聘招聘人力资源规划甄选招聘来源精品人才素质测评工具结构化面试16PFLGD合格人员效度信度无领导小组讨论（小组测试）卡氏十六种人格因素测试（独立测试）人员测评面试技术（独立测试）精品结构化面试方法图示进行方式方法介绍•根据对人员的外部行为特征的观察和对过去行为的考察评价人的素质特征•以观察与谈话为主要工具•双向沟通性，被试者不完全处于被动状态•被测时间为1.5小时•4名测评人员轮流根据访谈提纲提问,并就多数问题进行追问精品结构化面试试题种类情景分析行为性问题意愿性问题智能性问题背景问题结构化问题类型测试被测人知识背景状况测试被测人知识、经验和综合分析能力测试被测人的应变能力、情绪控制力测试被测人的组织协调，人际沟通和解决问题的能力，应用效果最佳考察被测人的愿望、要求和兴趣精品结构化问卷销售人员例1、请简单介绍你本人的经历（你在原单位工作了多久了？都从事过什么工作？来那以前做过什么？）测评要点：基本经历；知识背景；综合分析（逻辑思维）估计时间：5分钟2、请介绍一下你在原单位的业绩情况,你近期的业绩下降了是什么原因？上升了是怎么作的？测评要点：专业知识，责任感、进取心、组织协调估计时间：15分钟3、你对外贸行业的市场前景如何看待？有什么打算？测评要点：专业知识、计划性、权属感估计时间：10分钟4、你觉得要提高公司效益，可以采取那些方法？（如果提到投入费用科研或市场推广，可以问没有这笔钱怎么办？如果董事会一定要求完成指标如何？）测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调估计时间：10分钟5、估计明年的市场，最好的情况能达到多少，为什么？需要什么努力？测评要点：计划性、组织协调、综合分析估计时间：5分钟6、在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？测评要点：风险意识、应变力、责任感估计时间：5分钟7、如果全国的外贸情况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办测评要点：专业知识、进取心、组织协调、责任感、应变力估计时间：5分钟8、你管过多少业务人员？你怎么鼓励他们作好销售，完成销售指标的？测评要点：组织协调、人际交往估计时间：5分钟9、如果公司的经营陷入了困境，你认为该怎么办？测评要点：计划性、综合分析、风险意识估计时间：8分钟10、假设中国加入WTO，你认为对中国外贸行业有什么影响，对华能有什么影响？测评要点：综合分析能力、专业知识估计时间：8分钟11、国外的供应厂家原定的售价是50万每套，实际销售时只卖到30万每套，可能的原因是什么？测评要点：综合分析能力、专业知识估计时间：5分钟12、如果竞争对手降价，而公司又要求保持其我们的市场定位，你又要完成指标，你该怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性估计时间：5分钟精品结构化面试表例深入访谈评价表权重12345折算分组织领导能力沟通协调能力综合分析能力人际技巧/意识权属观念责任感进取心专业知识/技巧风险意识计划性总分访谈分析要素精品16PF测试低分特征12345678910高分特征乐群性A缄默孤独?????????乐群外向A聪慧性B迟钝、知识面窄?????????聪慧、富有才识B稳定性C情绪激动???????情绪稳定C恃强性E谦逊顺从????????支配攻击E兴奋性F严肃审慎???????轻松兴奋F有恒性G权宜敷衍???????有恒负责G敢为性H畏怯退缩????冒险敢为H敏感性I理智、着重现实????????敏感、感情用事I怀疑性L信赖随和??????????怀疑刚愎L幻想性M现实、合乎成规?????幻想、狂放不羁M世故性N坦白直率、天真?????精明能干、世故N忧虑性O安详沉着、有自信???????忧虑抑郁、烦恼多端O试验性Q1保守、服从传统?????自由、批评激进Q1独立性Q2依赖、随群附众?????自立、当机立断Q2自律性Q3矛盾冲突、不拘小节?????????自己自彼、自律谨严Q3紧张性Q4心平气和???????紧张困扰Q4名称因素因素标准分精品无领导小组讨论•面试时，应试者分为4-6人一组，落座于桌子周围。•4名评定者落座于东南、东北、西北、西南四个角落。•评定者们密切观察应试者的表现，最后，就6个指标对每个应试者作出评定。•为消除测评中评定者观察角度造成的评定误差，每评定一组，评定者们依次顺时针变换一次观察位•无领导小组讨论是一个人际互动情境，又要求作出有一致同意的决策，所以能够充分、有效地观察和评估被测评者在人际互动情境中的活动及所反映的个性特征。精品LGD主要测评因素讨论中对问题有系统深入的认识和理解综合分析能力影响力说服技巧团队合作应变能力测评因素健谈讨论中发言的时间比例讨论中发言论据充分，有逻辑性，说话有情绪感染力；讨论中逐渐支配讨论情境；讨论中在枝节问题上善于妥协，促使讨论达到一致结论的目标讨论中能就别人提出的挑战作出巧妙的应对精品LGD测试题例试题一：大海逃生试题二：部门资金分配一艘海轮在广阔无边的大海上遇难，四名乘客一起登上一艘救生艇逃生，一名商人，一名海员，一名年老寡妇，一名孕妇。他们身上携带：海员携带一把自卫用猎刀，商人携带公司重要文件，孕妇携带一包巧克力，年老寡妇携带逝世的丈夫留给她的传家之宝，另外救生艇上还有指南针、淡水、面包、汽油、急救包。半天后，救生艇出现故障，他们必须开始丢弃东西。请讨论：．他们应按什么顺序将物品丢弃？．孕妇的巧克力是不是应该和大家分享XXX公司现正在制订明年的计划，公司董事会决定利用现有资金明年在某一方面有所突破。公司的六个主要部门-人事部，销售部，市场部，生产部，规划部，财务部负责人在讨论中分别认为：-人事部认为:企业关键在人，应拿这份钱给员工发奖金，这样才能调动员工的积极性，明年企业才能有所突破。-销售部认为：企业需要将这些钱投到销售网点的建设之中，加大对经销商的激励，使企业的销售额能在短期内迅速提高。-市场部认为：企业的产品在原有市场上受到巨大竞争压力，公司应利用这笔资金加大广告投入，开拓新市场，这样企业在明年才会有突破。-生产部认为：企业应利用这笔资金进行新产品研发及提高产品质量，这样企业明年才会有所突破。-规划部认为：企业应在市场有潜力的省份投资设厂，这样就可以使产品本地化，更好地提高市场占有率，企业明年才会有突破。-财务部认为：企业应将这笔资金留作企业风险储备基金，当今市场瞬息万变，风险很大，有了风险准备基金，企业可放心大胆经营，这样企业才能在明年有所突破。请讨论：公司董事会应采纳哪个部门意见？为什么？精品LGD评分表题目：被测人综合分析能力健谈说服技巧主导作用团队精神应变能力ABCDEF5-最优，4-优，3-中，2-差，1-最差总体评价：咨询顾问：年月日精品测评小组成员构成•主管总监、主管部门经理、部门员工1至2人•人力资源部经理、员工发展主管、外部专家1人注：部门经理以上人员或其它重要岗位人员招聘，总经理参加招聘测评所有测评小组人员必须首先参加人力资源部组织的测评培训，否则不能参与测评小组精品专业知识技能测评操作技能知识组织现场操作，由各用人部门提出标准，人力资源部固定下来形成制度。用人部门参与人力资源部组织的现场操作测评，提出评价意见。各用人部门提出标准、制作多份考卷，人力资源部固定下来形成制度。用人部门参与人力资源部组织的考试评卷，提出评价意见。精品目录人力资源规划与招聘体系职业生涯设计体系培训体系考评体系薪酬激励体系精品通过职业生涯发展规划引导华能员工将个人目标与组织目标协调一致个人发展设想员工所感知的公司发展A有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展，将华能公司作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但机会未必是华能的机会B有个人的发展目标,希望并相信随华能业务的发展自己也会有所发展，先提高自身能力，但能力未必与华能的需要相符C无个人的发展想法,华能很稳定安逸,在华能混下去BBBBAAAACCCC精品职业发展规划的含义和特征职业生涯开发与管理是通过有组织、有计划的努力，来实现公司人力资源需求和员工个人职业生涯需求之间的平衡。它是人力资源开发与管理的深化与发展，核心是最大限度地发展本公司的人才。目标良好的职业发展规划应具备的特征可行性：要有事实依据，并非是美好的幻想或不着边的梦想，否则将会延误生涯良机。适时性：规划是预测未来的行动、确定将来的目标，因此各项主要活动，何时实施、何时完成，都应有时间上的妥善安排，以做为检查行动的依据。适应性：规划未来的职业生涯目标，牵涉到多种可变因素，因此规划应有弹性，以增加其适应性。持续性：人生每个发展阶段应能持续连贯衔接。精品职业发展规划是个人成才的有效方法成就事业需要树立明确的目标，这样才能向着目标方向努力，才能有意识地收集有关素材，创造有利条件，使事业尽快取得成功职业发展规划可以使人充分认识自己，客观分析环境，科学地树立目标，正确选择职业，运用适当的方法，采取有效的措施，克服职业生涯发展困阻，避免人生陷阱，获得事业的成功精品职业发展规划是组织开发人才的有效手段实现双赢政策推