公司优势及客户关注

1、公司优势及行业大品牌在首届中国品牌节上，紫名都荣获平拍中国金谱奖（家居行业）十大品牌企业的行业最高奖项。2007年（第四届）中国品牌高峰会上发布了由世界品牌实验室（worldbrandlab）独家编制的2007年《中国500最具价值品牌》排行榜，紫名都首次申报参选，即以6.8亿的品牌价值进入中国五百强榜单。2、紫名都公司的核心优势？答：一、紫名都坚持“领尚饰界、服务中国”的发展战略，在全国拥有170多家分公司，服务网络遍布全国。2007年始开拓国内市场，目前，紫名都在全国范围拥有近两万员工，为广大消费者提供装饰设计师、装饰施工、材料配送、家具生产、家居饰品、家居商品贸易等综合性家居服务。二、优质材料、科学组合1、主要材料统一配送2、部分配送材料按紫名都的要求特别生产3、规模化配送将降低的成本以各种形式回报消费者4、统一配送有利于把好材料环保关三、设计是工程质量的灵魂1、设计规范，彰显品位2、集体设计，缔造完美精品3、集团定期聘请环艺等专业的教授讲课，组织优秀设计人员到国外参观学习，以提高设计人员设计水平。四、全国统一的专业化工队施工，是工程优质的技术保证。五、完善的规章制度，规范的服务体系，是优质工程保证最大化的措施。六、严格的管理贯穿始终是保证优质工程保证最大化的措施。3、紫名都公司的设计风格是怎样的？答：设计风格可从以下几个方面跟您谈谈：公司的设计师大多是从专业院校毕业，并有几年的实际工作经验，从设计师风格、设计工艺、到后期配饰的运用都比较成熟。设计风格大致可分为：古典中式、新中式、古典欧式、简约欧式、极简主义、简约现代（时尚）等等。当然，一个好的设计作品是设计师与客户共同完成的。通过互相沟通、了解客户的审美情趣、品位，将客户的需求融入设计理念中并与创意相结合辅以专业技巧，共同营造一个您满意的“家”。在具体设计中，设计师除了对客户在风格上的定位外，设计师更重要的是对居室整体规划的把握，其中包括功能、歌剧、活动路线的合理化分割。墙面颜色对比协调、家居、窗帘、沙发、灯光的组合运用，乃至小饰物的选择非常重要，并要求统一在总体的风格之中。3、怎样检测环保方面的问题？1.甲方出资聘请有国家室内环保认证资格的检测机构进行检测，并要求乙方共同到场。2.检测前室内必须进行通风处理，并不能有甲方外购家具等。3.如检测出室内空气超标，乙方将承担的责任由：承担甲方的检测费：对超标部分进行返工，承担甲方主材费用。承担由乙方超标引起的甲方误工费用。5、客户说我要找主任设计师或有经验的设计师时应怎样回答？您要找主任设计师，也就是有经验的设计师，每个设计师都有自己的设计风格，有自己的审美观点，不一定每一个设计师都能和您进行充分的沟通，准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制，小组由五至七位的设计师，您方案的设计师由小组共同讨论、共同设计师的。紫名都是一家大型的集团公司，每个设计师都是经过培训并严格考核的，没有一定设计水平和经验的设计师，公司是不会让其上岗的。6、墙体裂缝的原因及处理方法？处理完后是否还会出现裂缝？造成墙体裂缝的几种原因，墙体为保温墙、砂灰墙、轻体隔断墙。目前最简单的处理方法是：在刷漆之前铁的确良布或玻璃纤维布，裂缝小的可用牛皮纸，裂缝大的最好改贴石膏板。有的墙面按上述办法处理后还会出项，因为上述工艺也不是绝对的，我们只能做到使墙面出县裂缝的系数最小，但是不能保证处理完后百分百的不会出现裂缝。因为墙体本身存在一些因素，如房子的地基、墙体结构、室内及室外的温差，都是直接影响墙体的表面裂缝的因素。7、公司有没有完全完工的样板间，你应怎样回答？您要求看的是完工的样板间，（完工前地板及地转不能踩踏）完工的样板间要按期交于客户。因为，往往完工的样板间只有一两天的时间可供您参观。正在施工的工地，不一定能符合您的看房要求，您只能看看公司的材料及一些前期的施工及现场管理，为了保护客户的利益，我们还需征得客户的同意。如果您想看完工的样板间，您可以给我留一个电话，等公司安排好后，我会及时通知您。8、在带客户看样板房事，应告诉客户？装饰公司提供给您看的样板房，一般为施工中期和尾期两种。中期主要看木工、泥工的施工工艺和隐蔽工程质量：尾期主要看油漆施工工艺、设计效果和综合装修质量。看样板房设计主要是看亮点，如玄关、鞋柜、吊顶、电视背景墙、电视柜、餐厅背景灯，是否设计新颖别致，协调统一，各个单元空间的功能划分是否合理、比例是否适当。看样板房更重要的是看施工质量、材料质量、文明施工、规范管理等这些方面，这些最能反映装饰公司的管理水平和整体实力。如果看尾期快竣工的样板房，除了看整体装修效果以外，主要看油漆工的施工质量。看油漆施工质量不能观看，还应用手去触摸，用手感来评定。质量好的木器漆用手摸时，有一种光滑如绸缎一样的感觉：差的表面就会有明显的质感，如凸凹不平、成膜不均匀等。墙面乳胶漆则看涂刷是否均匀，颜色是否一致，墙面是否方正、平滑。同时还要注意看成品和半成品是否进行了有效的保护，例如地转、实木地板、复合地板等是否用纸板进行保护，拉手、锁具等五金件是否用保护膜包起来，这些细节最能反映装饰公司是否规范。从整体上来说，看样板房应从设计水平、施工工艺质量、材料质量和文明施工这四方面来综合考虑。9、当客户询问是铺实木地板号还是铺符合木地板好时，应该如何回答？答：实木地板脚感好、文理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养，但实木地板由于是自然的，问了、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高：高强化复合木地板硬度高，耐磨性好、铺装简单方便、价格较低、但脚感稍差：实木复合地板吸取了实木地板脚感好、纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合木地板之间，但硬度是三者之间最差的。10、客户问不同的风格，各需要花多少钱时，你应怎样解答？装修风格是由客户的审美观及生活方式等多种因素来决定的。不同的风格装修的费用是不同的。一般由客户提出大体的风格意向，结合设计师的建议，加以融合。比如清油或是混油，及每个房间的功能不同，所以我们整个小组会根据客户提出的要求来对居室进行整体设计，设计周期为三到六天。装修的费用是根据我们的设计及公司的整体报价而定。在无增减项的情况下报价与最后的总价一般不会超过10%。11、装饰工程中的施工重点：1.给排水工程由于镀锌管易生锈、积垢、不保温，而且会发生冻裂，正在被逐步淘汰。目前使用最多的是铝塑复合管、塑钢管、PPR管。这些管子有良好的塑性、韧性，而且保温不开裂、不积垢，应采用专用铜接头或热塑接头，这样才能保证质量、减少能耗。2.电器管线工程一般电源线份硬线、软线、护套线等，按铜芯粗细又分为1平方毫米线、1.5平方毫米线、2.5平方毫米线。为安全起见，更为了便于维修，电源线应套套管。此外常用的还有音响线、信号线等。插座分为10A、15A等，品牌有很多种，假冒产品很多。劣质插座容易引起事故，建议到正规电器用品商店购买较为妥当。电器线路工程，要求施工规范，工人应持证上岗，以保证安全，消除隐患。3.地板基层实木地板基层有两种做法：一种是在水泥楼上刷冷底子油一遍，铺设木龙骨，最后订地板：另一种方法是在龙骨上先铺一层细木工板，或是毛地板，然后订地板，采用这种方法，地板受力均匀，结构牢固。复合地板安装方便，基层也有两种做法：一种是先昨找平层，然后铺设PVC垫层，之后铺设复合地板：另一种是在水泥找平层上，铺设木龙骨和毛地板，再铺复合地板。4.护墙基层护墙板油平板式和凸凹式。做法是先在墙面上刷一层冷底子油，然后安装30mmx40mm木龙骨，在此基础上订多层板或细木工板，最后订饰面夹板。为防止发霉，在护墙板上部开一系列直径为6mm的通气孔。5.门窗套基层先排设龙骨，然后订细木工板或密度板，表面上饰面夹订木线条。注意密度板预告要用水浸泡，避免日后膨胀。6.吊顶基层吊顶材料有石膏板，夹板，铝合金扣板，磨砂玻璃、彩绘玻璃灯，龙骨份木龙骨和轻钢龙骨。吊顶开裂的现象经常出现，如使用弹性腻子嵌缝，并贴尼龙绑带，可以改善这种情况。为防火需要，最好使用轻钢龙骨。若使用木龙骨，应刷1-3遍以上防火涂料，装木地板时木龙骨、厨卫门套的背板应刷防腐涂料。7、贴瓷砖贴瓷砖前要进行闭水实验。地面做防水工程前必须进行基层处理，地面防水施工后做闭水实验。8.地面防水施工中如果破坏了原地面，很有可能会破坏原有防水层。“水患难治”，给自己和他人都带来不便和损失。做地面防水，是必要的也是容易被忽视的。目前在家装防水工程中主要使用有弹性的防水材料：聚氨酯涂膜、丙烯酸涂膜、堵漏灵等。做罢防水处理后，按规定应进行闭水实验，看24小时内有无漏水现象。隐蔽工程完工后，需进行验收，确保不留隐患，验收合格后才能进行后续施工。否则今后发现问题，需要返工，即影响质量，又拖延工期。也祝贺承包方都将蒙受损失。12.你们公司的报价单中的单价可以调吗？为什么不能？我们紫名都公司的报价单中的单价，是依据家装市场的价格为基础规定，并根据公司自身提点结合的合理价格。我相信公司的价格是能保证相应品质的。紫名都公司是一家大型公司，在市场竞争十分激烈的情况下，我们坚持为客户提供优质的工程，优质的服务，坚决杜绝以降低工艺标准，降低材料品质，压低报价的方法来进行竞争。所以，为保证工程质量，公司的报价时不能随便降低的。13、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级：（2）工艺标准：（3）工程质量。在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使客户上当受骗，蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个60元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是60元，而乙公司用一个110元的日工，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是220元，且不说乙公司的基材和木蜡油的上升成本，单是油工工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。14、我可以不交合同订金吗？别的公司为什么可以不交？我可以拿走图纸吗？为什么不能拿走图纸？公司规模很大，统一收取合同订金有助于公司的统一管理，而且公司收取的合同定金是建立在客户前期咨询感觉满意，有合作的意向的。在前期咨询中、设计师会针对客户的户型图做出简单的设想和初步报价。在交纳合同定金时，有具体标准，设计师在量房以后应做必要的工作。同时也向客户说明了收取的是合同定金。所以，客户是不能将图纸拿走，如果要将图纸带走，再行签订设计合同，并交纳设计定金。15、客户问紫名都公司是否每个月都有报销？你应该怎样回答？是否每个月都有报销我们也不能确定。主要是根据集团公司的统一安排，公司企划部门会根据市场对每次促销活动的反响来决定是否继续促销或进行新促销。现在的促销形式，着重推广公司材料免费升级服务，使更多的客户能够了解紫名都公司的同时，更加了解公司的服务内容和实力，以及我们公司突出的优势胜于其他公司的方面。16、紫名都材料6大升级有那些项目材料5大免费升级1）现场木作系统由传统大芯板免费升级至OSB板（省1000元）让最高环保标准的OSB板给您家带来真正的清新感觉。。我公司将为您承担板材工艺升级带来的200元/平米（投影面积）成本，如按每家5平米计算，您可享受100元免费服务。2）传统白水泥免费升级成彩色勾缝剂：（省1500元）宣传：高质量的彩色填缝剂不仅带来色彩上的冲击，丰富您家瓷砖的搭配方式，还提供了防水防潮防变形等优异的物理性能。以每个房子墙地面铺砖面积100平米计算，可以让您享受1500元的免费服务。3）传统界面剂升级为粉状界面剂：（省400元）粉状界面剂可以根据现场情况适当调节粘度，有利于保障施工质量：粉状利于运输和仓储可以延长使用寿命，保证材料不易变质，让您享受价值400元的免费服务。4