TS16949基础知识 培训教材

1ISO/TS16949基本知识21什么是标准•标准：对重复事物所做的统一规定。标准的分类按区域分:•国际标准：ISO；•国家标准：GB或GB/T；•行业标准•企业标准31什么是标准•按其作用,分为两大类：•技术标准•管理标准质量管理标准42质量管理标准发展的时间段•1979BS5750英国国家标准•1981Q101福特汽车质量体系标准•1983Chrysler克莱斯勒品质保证•1987ISO9000-87国际标准•1987GMTFE通用汽车•1994ISO9000-94修改后的国际标准52质量管理标准发展的时间段•1994QS-9000第一版•1995QS-9000第二版•1998QS-9000第三版•1999ISO/TS16949第一版•2000ISO9001:2000再次修改的国际标准•2002ISO/TS16949第二版63其他标准的走向•QS-9000,VDA6.1,EAQF94andAVSQ94：没有升级成ISO9001:2000版本的计划•QS-9000：将在2006年12月终止•德国VDA6.1：目前没有明确终止日期•法国EAQF94：在2003年12月终止•意大利AVSQ94：在2003年12月终止转向ISO/TS16949:200274ISO/TS16949产生的背景美国三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用QS9000作为他们对供应商的统一的质量体系要求。与此同时，欧洲的汽车制造商业已经开发出了他们自己的标准（如VDA6.1、EAQF、AVSQ)，而这些标准在北美也得到了应用，其中VDA6.1在北美最具知名、影响最大；美国供应商基地符合VDA6.1的需求是有两种因素产生的：戴姆勒-奔驰与克莱斯乐得并购；大量的美国公司向大众、宝马和奔驰供应汽车配件；类似地，在德国通用汽车分公司（AdamOpel）和福特汽车Werke车厂要求他们的供应商满足QS9000。84ISO/TS16949产生的背景欧美众多汽车制造商的呼声：导致ISO/TS16949:1999版的诞生，从此世界各国汽车行业机构（主要是欧美）、著名厂商开始寻求统一的质量体系要求；94ISO/TS16949产生的背景•2002年发布第二版：ISO/TS16949:2002•相应的国标为GB/T18305－2003有更改单：国标委工交函[2004]54号：关于批准GB/T18305－2003《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求》国家标准第1号修改单的函。105ISO/TS16949的组成ISO/TS16949：2009的组成：ISO9001:2008+汽车行业的特殊要求116ISO9000：2008的影响2000年12月15日ISO9000族标准改版，ISO9000:2008诞生；ISO9000:2000对世界质量管理的影响：引入质量管理八大原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法系统的管理方法以事实为基础的决策方法持续改进互利的供方关系126ISO9000：2008的影响ISO9000:2008对世界质量管理的影响：引入新的质量管理的过程方法：管理职责资源管理测量、分析、改进持续改进产品顾客需求顾客满意产品实现輸出輸入136ISO9000：2008的影响ISO9000:2000对世界质量管理的影响：2003年12月15日ISO9000:1994版作废；2003年12月15日QS9000/VDA6.1等变成了独立的认证；汽车供应商如果寻求ISO9001:2000认证，必须单独认证；ISO/TS16949：1999在2003年12月15日终止；147国际汽车特别工作组•IATF:InternationalAutomotiveTaskForce-汽车制造厂-汽车协会.BMW.AIAG(US).DaimlerChrysler.ANFIA(Italy).Fiat.FIEV(France).Ford.SMMT(UK).GM(Opel,Vauxhall).VDA-QMC(Germany).PSA.Renault.Volkswagen八大集团158ISO/TS16949的编制国际汽車特別工作小组(IATF）日本汽车制造协会(JAMA）ISO/TC1762002年3月正式颁布以ISO9001:2000为自基础的，世界汽车行业统一的质量体系要求——ISO/TS16949:2002•ISO/TS16949：2002技术规范：质量管理体系—汽车行业生产件和相关服务件的组织应用ISO9001:2000特殊要求2005年即将投票确定是否转为国际标准168ISO/TS16949技术规范的目的在汽车行业中开发一个具有持续改进、强调缺陷预防和在整个供应链中减少变差和浪费的质量管理体系；结合客户特殊要求，为世界汽车行业定义一个共同的质量管理体系的基本原则；为汽车行业生产和服务件的组织提供一个共同的质量管理体系的途径，避免多重认证。179ISO/TS16949认证的好处统一汽车供方的质量要求。以一套共同的质量体系，避免多重认证审核。减少供方质量体系评审的次数。1810全球汽车行业实践欧洲国家北美（USA、墨西哥）南美（特别是巴西）亚洲（中国大陆/台湾、日本、韩国、马来西亚和印尼）澳大利亚和新西兰据IATF统计，目前由IATF认可的53个认证机构1911ISO/TS16949的适用性•ISO/TS16949适用于提供以下项目的生产和服务部件的供方及分承包方“现场”：a)部件或材料；b)热处理件、喷漆、电镀、或其它最终加工服务；c)其它顾客规定的产品。•ISO/TS16949也适用于整个汽车供应链。•注：1）汽车是指：小汽车、卡车、巴士和摩托车，但不包括工业用车、农用车、不在高速公路上的（如：矿山、森林、施工车辆等2）对于构成现场审核一部分的设计中心及公司总部这类外部场所，是不能独立获得关于ISO/TS16949认证的。2012ISO/TS16949相关文件1.ISOTS16949技术规范第二版2002-03-012.ISO/TS16949检查表3.ISO/TS16949指南4.实现IATF认可的准则2113ISO/TS16949的其他参考手册1.QS9000品质体系要求(QSR)第三版1998年3月2.品质体系评定(QSA)第二版1998年3月3.测量系统分析(MSA)第三版2002年3月4.统计过程控制(SPC)第一版1992年5.潜在失效模式及后果分析(FMEA)第三版2001年7月6.生产件批准程序(PPAP)第三版2000年4月7.产品品质先期策划及控制计划(APQP&CP)第一版1994年6月2213ISO/TS16949的其他参考手册1.VDA6.1品质管理体系审核第四版1998年2.VDA6.3过程审核第一版1998年3.VDA6.5产品审核第一版1998年4.EAQF’94/AVSQ’95相关手册2314ISO/TS16949的新特点重视顾客要求重视法规要求满足技术规范过程管理方法衡量指标的测量持续改进流程再造与ISO9001/QS9000/VDA6.1相比较ISO/TS16949的新特点2415ISO/TS16949文件结构ISO/TS16949的文件结构国际标准：ISO9001行业要求：ISO/TS16949零件和过程批准程序公司特殊要求程序作业指导书记录规定国际质量体系要求国际汽车质量体系要求顾客相关质量体系要求第一层次确定途径及职责（包括顾客需求保证）第二层次确定谁/做甚么/何时做第三层次回答怎样做第四层次记录顾客支持参考手册先期质量策划控制计划工具和技术手册25客户特殊要求VW：FormelQFord:Q1-2002GM:各种GP要求Nissan:Q606东南汽车：供应商质量保证体系实施办法（第三版）……有关各OEM客户对ISO/TS16949的要求可在如下网站查询：顾客特殊要求识别•客户特殊要求•除体系要求之外，每年客户要求的质量指标必须满足；如：PPM，退货率，Cpk、问题报告的要求，对生产线的影响等指标2718术语术语：ISO9000-94版术语共67个，修改后删除28个，新增加41个，共80个术语，ISO/TS16949增加了12个汽车行业的术语,共92个术语。2818术语增加的12个汽车行业的术语1控制计划2具有设计职责的组织3防错4实验室5实验室范围6制造2918术语增加的12个汽车行业的术语7预见性维护8预防性维护9超额运费10外部场所11现场12特殊特性3018术语注意：ISO9000在修改时有的术语进行了修改，使用时应该注意。•质量：一组固有特性满足要求的程度；•合格：满足要求；(94版的合格：满足规定的要求)•质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。•产品：过程的结果。•返修：为使不合格产品满足预期使用而对其采取的措施。•返工：不合格品经再次加工后达到了规定的要求。3119ISO/TS16949体系运行时间要求十二个月的运行绩效资料：内部质量审核资料质量管理评审资料内部质量审核员资格主要顾客清单及其特殊要求清单质量目标趋势及其他经营指数客户满意度趋势；客户抱怨和趋势分析或主要客户的PPM绩效内/外部质量损失过程能力趋势库存周转趋势交货及时趋势经营结果（可以公开的数据）营业收入趋势（可以公开的数据）3212ISO/TS16949体系认证要求预评审/正式评审：IATF核准的认证公司仅53家被授权可进行ISO/TS16949的认证(至2005)认证审核中的一位审核员必须参与所有的后续审核由已通过AVSQ,EAQF,QS-9000,VDA6.1系统进行的变换(升级)审核，审核人天可节省；