强烈的自信心

优秀销售员应具备的基本素质主讲人:郑文优秀销售员应具备的基本素质在销售领域，销售人员素质高低、能力大小。关乎一个公司的存亡。面对变化莫测、纷繁复杂的市场。如何应对？如何在销售市场上占领一席之地？是摆在每一个销售人员面前必须应对的问题。因此,销售员有责任让公司用较小的成本，赢得最大的利润。让公司的销售业绩稳步增长。优秀销售员应具备的基本素质总之，要想成为一名优秀的销售员。不仅要有良好的心里素质，还要有较高的文化修养，更要有持之以恒、心怀事业的胸襟和魄力。因此我认为:一个优秀的销售员应具备以下基本特质。即：1.把销售作为人生的一种目标来追求。•俗话说“女怕嫁错郎，男怕入错行”。人的一生有很多次可供选择的机会。能否选择到适合自己的目标，事关人生的前途与命运，事关人生的沉浮与幸福。既然在人生的某一阶段选择了做销售员这个行当，就要把销售员这个行当做好、做出成绩。做成这个行业的拔尖人。这就须要每一个销售人员要把销售作为一项事业来经营。脚踏实地，不畏强手。敢于拼博，敢于争先，敢于挑战极限。不断否定自我，不断塑造自我，在破中立，在立中成长，在成长中成熟，在成熟中成功。只有在销售实践中不断完善自我，充实自己。在工作中，谦虚谨慎，步步为营。就一定能把销售工作做好。把销售作为人生的乐事来寻求。•作为社会中的一员，每一个人对事物的认识都有他的立场、观点。当然，这些与其所处的环境、社会背景有关。但更多的与他的处事态度有密切的联系。作为销售人员在工作和生活中要培养良好的心态，把销售工作作为一件乐事来做。而不是把其作为一项上级派下的任务来完成，完不成就变成了心里负担，久而久之，就身陷畏难境地，甚至卸任。其实，在我们身边，每一天都会发生许多令我们兴奋的事情。•如：当客户驾驶着在你手上购得的爱车畅游在灯光迤旎的夜景中与你不期而遇，对你说一声‘谢谢’的时候。当你的大作被编辑采用，世人竞相朗读的时候；当你嘹亮的歌声被一阵高过一阵的掌声、欢闹声打断时，你能抑制内心莫名的激动？而你之所以能赢得人们对你的尊重和对你取得的成绩的肯定。是因为你热爱此项事业，把其作为一种精神寄托去寻求、去追求。并把所有的不愉快抛之脑后，全身心的投入这项工作中来。销售工作莫不如此，只有具备了积极的心态，有了奉献事业的决心，虽苦犹甜，其乐无穷，还惧工作之难？3.视销售为生命对自己严要求。•销售工作没有固定的模式可寻。世界上许多著名企业就销售的模式各不相同。各自都有自己的销售模式。都是在具体的实践中总结出符合本单位实际的销售网络。作为销售网络中的一个环结，销售人员不仅要熟悉所代理产品的性能、特点、性价比、以及与竞争产品的优劣点、竞卖点等，更要了解所销售的产品在服务过程中的难点。要找出相对的应对办法。要虚心向资深员工学习技术，掌握一定的专业知识。不断丰富自身的销售技能，开阔自身的销售视野。•在日常工作中要养成积累销售经验的好习惯，要善于分析与总结工作中的突出问题与案例。严格要求自己，不放过一个可能成交的客户，努力使其成为自己忠实用户。日积月累，形成适合自己性格的销售风格。4.销售人员必须有敏锐的市场洞察力和判断力。•随着信息时代的迅猛发展，人民的生活水平不断提高，市场更是瞬息万变。给销售工作带来了巨大影响。如何在销售环节中使自己销售的产品有更广阔市场空间和利润空间。对销售行业来说，既使挑战，又是机遇。因此，销售人员必须具有敏锐的市场洞察利和正确的判断力。•要善于捕捉市场中细微变化，对市场信息收集反映要快、要及时、要准确、要有分析、有论证。判断要准确、科学。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要紧紧结合市场变化的实际，有针对的改变销售策略，调整销售方式。转变销售理念。市场手段要灵活、独到、可行。目标要清晰、明了。5.销售人员推销的不仅是产品，还应包括服务。•现代销售网络更注重服务品质的较量。同一起跑线的产品，售前、售中、售后的服务背后隐藏着更多的杀机，稍不留神就可能陷入对方的陷阱。•因此，服务也要胜人一筹，棋高一招。每一次成功推销都是一次服务的较量，拼的就是服务的品质和人员素质。6.强烈的自信心(1).提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。(2).恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应.人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美、恐惧自己不被别人接纳。我们可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：(3).对产品的十足信心与知识.个人分析1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。举例说明：积极的态度和消极的态度所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。(3).对产品的十足信心与知识.•熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。•成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。•全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。•信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。7、非凡的亲和力•许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力.8、责任心•成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。•要为成功找方法，莫为失败找理由！•在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。•答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。9、远见•成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。•成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。•工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清楚楚。10、勤奋刻苦/坚持不懈•一勤天下无难事”，•做好一项工作，更需要坚持，要有一颗持之以恒的心。我相信“一分耕耘，一分收获”。知己知彼、百战不殆•孙子曰：“知己知彼、百战不殆”则无往而不胜，小处着手，大处着眼，细微处见真情，共谋双嬴！1、对公司竭尽全力，忠实服务。2、具有对商品的各种知识。3、具有良好的道德习惯。4、具有较强的识别人的能力，满足客户的各种兴趣与需求。5、具有幽默感。6、具有社会性的公共关系。7、具有良好的判断力和常识。8、能够发自真诚对待客户。9、领悟力强，善解人意。10、知己知彼、随机而动，行止得体。11、具有能够以有力的语言说服顾客的能力。12、忍耐力强，精力充沛，勤勉过人。13、独具慧眼、富有见地。14、具有创造性、豁达乐观。15、具有记忆顾客面貌和名字的能力。与大家共勉不经历风雨怎能见彩虹,没有人能随随便便成功.