APP 营销价值分析篇2013-8-16

企业APP营销价值分析篇道有道移动商学院2013年8月移动互联网时代已经到来……•您有没有发觉，您身边的朋友，越来越多的人在使用大屏幕的智能手机？苹果？三星？小米？。。。。。。•您有没有发觉，自已和身边的人在手机上花费的时间越来越多，候车、吃饭、走路，甚至上厕所，到底是什么吸引了你们？•您有没有发觉，不管是报纸，户外，还是写字楼电梯，越来越多的手机二维码出现在你眼前。你能回避么？2010年2011年2012年2013年•1.39亿部•1.80亿部同比增长29%•2.99亿部同比增长66%•4.92亿部同比增长70%智能手机年度销量智能手机的普及速度展示什么是智能型手机软件(App)?App是application的缩写，是运行在手机上的应用软件.常听到别人说的android与iPhone智能型手机软件(App)，到底是什么？因为比较主流的智能手机分为安卓系统手机(android）和苹果手机（IOS)，因为手机系统不同其APP亦有不同。例如苹果手机使用的APP可能不支持安卓系统的APP。也就是说根据手机系统的不同，使用者来选择对应APP。4商家为什么要使用APP作为营销工具第一：市场发展巨大，客户群体迅猛增长。比现有任何宣传受众人群都大；•a.2013年底国内智能机的使用人群已经突破5亿人，智能手机正在改变我们开展业务、通信、购物和打发时间的方式，大家在散步、等待、吃饭、开车、上厕所的时候都会使用手机。•b.具2012年统计，苹果APP商店里可供下载的应用数已经超过了60万，下载次数也超过了250亿次，还有安卓系统的使用者呢？这使得APP成为了移动营销的前沿阵地；•c.很多智能机价格下降至1000元一下，甚至预存话免费送手机，不断扩大智能机的使用群体；第二：成本低，比现有任何一种宣传方式都低报纸/DM：我们多久出一期，一期印刷成本多少？发行量在下降？消费者阅读习惯在改变？电视媒体/电台：做哪一时段？做几秒的？费用多少？搜索推广：点击量收费，带来效益是多少？未知团购：扣点多少？网站流量如何？客户是否会重复消费？未知……等等APP:自己的平台，自己做主，无需依附第三方来推广。所有推广发布零成本。第三：灵活度高，比现有任何一种宣传销售活动都简单、灵活a.消费者只需扫描商家二维码即可下载该商家APP。商家各种信息一网打尽。b.客户随时随地只需在手机上点击商家APP即可看到商家所有活动信息，来参与消费。c.商家能及时发布各类促销信息直接推送到消费者手机中，缩短了传播途径，加快了传播速度，并能够查看时时的营销数据来调整营销方案。眉州东坡魏公村店祝您周末愉快！平价海鲜，低至6折。第四：精准度高，互动性强a.符合用户的消费习惯，引导消费者主动了解商家信息，更易找到价值用户b.消费者在线购物简单方便，支付安全快捷；商家后台管理操作容易c.消费者可利用地图导航/一键呼叫功能查看商家具体位置或拨打商家电话d.消费者随时在线预约，有效提升服务质量。眉州东坡魏公村店祝您周末愉快！平价海鲜，低至6折。APP五大主要功能有效互动提升服务简易传播节约成本在线交易方便安全商品服务完美展示数据分析拓展业绩导航、预约、推送...更多功能企业APP比传统推广方式的优势明细DM宣传页传统媒体网络推广团购网站企业APP投入成本持续投入，每年增长持续投入，费用高昂广告位/点击付费，持续投入按效果付费，成交订单销售额的10%左右一次开发，每年少量维护费用传播效果不可控，浪费较多不可控，效果差，无法锁定精准用户，效果取决于第三方用户转化率低，关键在网站流量，需要专人管理，效果取决于第三方效果取决于团购网站的排列和流量，商家利润低，无法持续经营传播成本与范围可控制，少量的营销成本，带来稳定持续的流量传播效率传播范围有限，传播成本较高跟着媒体的广告版位走，需要提前约定并审查内容网上可随时发布信息，但无法锁定精准客户，撒网式传播效率低，需要提前准备好文字说明，并通过团购公司审核，有排期约束灵活，高效，随时可调整发布的促销内容，传播成为可以忽略不计客户信息收集无法收集无法收集可收集客户信息在团购网站，不会给商家，需要二次收集简单，方便，精准收集，消费一次，信息永久记录客户服务互动无法实现无法实现可部分实现无法实现完全实现客户二次开发，活动推荐难度较大难度较大短信，邮箱商家难度大，团购网站可以实现方便，自主推荐方便快捷简单的宣传吸引他们，同时透过旧客户分享给朋友，让旧客户的朋友成为新客户不需花费金钱印制宣传DM或做媒体广告等就可触及新客户吸收新的客户源，提高收益。通过互动改善（增加）服务质量可针对现有VIP客户做量身订做、持续的售后服务、营销活动不需再花费额外人力接打电话或通过其它传统宣传方式来向老客户宣传新的活动（服务）。刺激老客户的重复消费。老客户通透过App分享给朋友，增加口碑营销效果。App可在广告、电话、网站之外，增加一个全新的手机端宣传渠道App下载一次即储存在手机里，通过网络推送功能直达用户手机，减少宣传成本建立独立的品牌形象，无须在依附在第三方平台之下企业APP项目效益分析11客户商家效益新客户旧客户商家本身开源节流增值APPApp的使用方便、快捷（2）查看、预约（1）顾客下载App•通过适当营销手段，鼓励顾客下载商家App,轻松获得用户•查看商家服务、产品、菜单、最新优惠及活动•查看商家地图，直接拨打电话•方便安全的在线交易，实现手机网购•预约、订位、订餐商家通讯联网后台管理发布•管理发布商家服务、产品、菜单、即时优惠及活动•管理客户预约、订位及订餐•回应改进客户反馈意见，通过数据分析，及时调整营销策略，提升业务拓展顾客端（3）收藏、分享及反馈•收藏优惠券•分享优惠、商家信息至微博/微信/短信到好友，实现人与人相互传播•反馈客户意见企业怎么来宣传自己的APP？1.充分利用自已现有的到店客流来做推广，适当营销手段，引导客户主动安装2.充分利用自已现有的推广工具做推广：产品外包装，DM，名片，店内海报，点菜单、桌牌，户外广告等用二维码的表现形式。吸引客户下载安装。3、通过第三方平台来推逛：通过微博、微信、网站、等互联网平台推广时加入商家的二维码吸引客户扫描下载，从而引导客户到店消费。4、我们来帮您：各类手机应用商店/百科网站等上传推广；独有的“云推送”服务，实现指定区域范围内，特定人群的手机端推送企业品牌形象向移动互联网延伸为将来在移动互联网营销方面做好充分准备留住现有客户，企业可以自己掌控营销渠道企业开展互动营销，线上线下互动最有效的营销工具实现移动互联网上的商品交易，企业增加利润的新渠道以企业自身为中心，建立属于企业的自媒体企业在移动互联网上的标配APP对企业的价值道有道|让生意更轻松答疑：企业微信公共帐号与APP的区别2答疑：企业微信公共帐号与APP的区别2微信公众平台企业APP身份腾讯企业自己的属性通讯、社交平台企业自己的营销工具，自媒体用户群腾讯的对企业真正感兴趣或有需求的用户群体展现方式服务号---二级菜单折叠图标在手机桌面上消息推送方式用户打开微信的公共帐号后才能看到随时免费推送，用户无需打开APP就能收到服务号每月1条，订阅号每天1条不做限制对企业的价值拓展用户留住用户道有道|让生意更轻松建议：建议客户两条腿走路，理解两者之间的价值，可以用微信公众平台促进APP的传播，两者相结合，对于企业来说是价值最大化答疑：企业微信公共帐号与APP的区别2答疑：企业微信公共帐号与APP的区别—案例2汉庭酒店的主要订房方式：官方网站400电话携程、艺龙、去哪…….微信公共平台企业APP消费者用各种方式订房的价格基本相同，但对消费者最优惠的是通过企业APP订房(宾馆前台、电梯间内、房间内床头、马桶旁都是企业APP二维码的宣传海报）这是为什么？因为这是属于企业自己的移动互联网端营销推广平台企业APP营销价值实战篇服务型商家案例：美容店一个美容店，今天刚好空了10张床位，今天下午没有客人来的时候怎么办？等客上门，看运气？主动打电话联系老客户，看看谁能来？。。。。。。。打开APP后台，给自己店面附近常来的20个客户，发一个消息推送，说说刚刚到货的新护肤品，都是老客户，给个优惠价，先到先得。嘿嘿，只要来两个客户，今天下午就不闲着了!网商案例：手机蛋糕店网上开店卖蛋糕，生意还不错，但总想把生意做的更好一点？增加网络推广的费用？百度？企业QQ?网站优化？增加传统广告支出？商品促销，加大礼品赠送力度？但那些常常买我蛋糕的客户，我怎么单独通知啊？难不成挨个打电话？发短信？。。。。。有了属于自己的手机客户端，在手机上再开一个手机蛋糕店打开APP后台，找到每个月都从我这用手机购买蛋糕的重点老客户，（他们往往都是公司的前台行政人员或者KTV的采购人员），就给他们推送一个“买蛋糕，送好礼”的活动，让这些长买我蛋糕的人也能得到“实惠”打开APP后台，发现有很多看了不买的客户，就给这些客户干脆直接打折，彻底“搞定”这些对价格敏感的客户促销信息车友活动推送桌面开机酷图掌上展厅（1）靓车展示各类汽车详细信息及价格（2）预约服务试驾保养随时预约（3）信息推送（4）更多企业信息地图导航朋友分享营销推广型商家案例：4S店