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©2008Lenovo第三章:IE相关问题的排错Page2of3概览•配置和常规设置排错•配置和安全及隐私设置的排错•配置和内容设置的排错•配置和连接设置的排错•配置和程序设置的排错•定制InternetExplorerPage3of3Lesson1:配置和常规设置排错•如何配置常规设置•对常规设置问题排错的建议Page4of3如何配置整体设置在InternetExplorer中,在“工具”菜单上,点击“Internet选项”,然后点击“常规”标签，可以配置:HomepageTemporaryInternetfilesHistoryPage5of3对常规设置问题排错的建议哪个步骤导致了该问题?计算机是域中的成员吗?计算机上有足够磁盘空间吗?确定解决方案测试解决方案Page6of3练习:配置常规设置在这个练习中，你将:MisconfigureIE的主页重新配置IE主页删临时Internet文件清理InternetExplorer历史文件夹Page7of3Lesson2:配置和安全及隐私设置的排错•什么是Cookies和ActiveX控件?•什么是Web内容区域?•如何配置安全设置•如何配置隐私设置•安全和隐私设置问题的种类Page8of3什么是Cookies和ActiveX控件?Cookie:Web服务器在客户端硬盘缓存的文本文件潜在的安全隐患，因为它包含了个人信息ActiveX控件:是可下载的组件，增强计算机与应用程序交互潜在的安全隐患，因为它可能毁坏软件或者数据Webserver.txtfilePage9of3什么是Web内容分区?分区描述Internet不在本地计算机、本地内网或其他区域内的所有其他的网址本地intranet包含不需要代理服务器的任何地址受信任的站点包含可信任的站点受限制的站点包含不可信任的站点Page10of3如何配置安全设定在InternetExplorer,在Tools菜单中,点击InternetOptions,然后在Security标签中,选择:HighMediumMediumLowLowPage11of3如何配置隐私设置Page12of3DST可能遇到的客户问题，包括:安全和隐私设置问题的种类问题原因类型不能打开网页网页可能包含不被安全等级所允许的内容Java错误信息一个错误的或不正确的JAVA虚拟机提示输入密码在用户的安全设定或私人等级上发生了改变提示没有保存cookie安全相关错误消息找到排错的结果1确定解决方案2Page13of3练习:配置安全和个人设定在这个练习中，你将:查看一个cookie改变安全设定回退安全设置的更改Page14of3Lesson3:配置内容设置的排错•什么是内容向导?•什么是数字证书?•管理个人确认信息的工具•解决内容设置问题的排错向导Page15of3什么是内容向导?内容向导的作用包括:查看和调节内容等级调节可以查看的内容类型设定不能被访问的网站设置能被经常浏览的网站查看和修改分级审查Page16of3什么是数字证书?一个电子证书，它显示程序的出处，证明它没有被更改数字证书加密解密接受者的公钥接受者的公钥原始信息原始信息密文密文Page17of3管理个人信息的工具Page18of3内容设置问题的排错建议排查内容设置，记得询问用户:当你访问web网站时，内容向导对话框出现了吗?内容向导是否启用，你是否需要禁用它?内容向导被配置了吗，你是否需要改变其配置?对证书和个人信息设置排错，考虑询问用户：在地址对话框中你键入的字符出现了吗？当你键入地址时网站站点列表是否出现?你想避免重新键入您的用户名和密码吗？Page19of3练习:对内容设置进行配置和排错在这个练习中,你将:使内容向导启用并转到Level4使内容向导禁用Page20of3Lesson4:配置和检测连接设置•什么是拨号连接?•如何设置拨号连接•什么是VPN连接?•如何设置VPN连接•什么是代理服务器?•如何配置InternetExplorer来使用代理服务器•连接设置的排错建议Page21of3什么是拨号连接?使计算机和网络连接或用电话网络来连接网络拨号连接拨号客户端网络网络连接服务器拨号客户端Page22of3如何配置拨号连接Page23of3什么是VPN连接?用密码和通道在网络上给远端的服务器安全地传输数据VPN连接VPN客户端Internet远端可用的服务器Page24of3如何配置VPN连接Page25of3什么是代理服务器?是内部网络与Internet之间的安全屏障代理服务器代理服务器Internet防火墙Internet网络Page26of3如何用代理服务器来配置Internet网络为配置代理设置，点击“高级”在InternetOptions对话框中,在Connections选项上,点击LANsettingsPage27of3在WindowsXP中查看帮助和支持选项查看拨号设置查看自动拨号连接设置问题的排错建议查看代理设置Page28of3练习:配置和排错连接设置在这个练习中，你将:向伦敦创建一个VPN检测自动拨号属性移除自动拨号属性Page29of3Lesson5:配置和程序设置的排错•如何配置Internet程序•如何重置Web设置Page30of3如何配置Internet程序•选中InternetOptions对话框的Programs选项来确定当你执行6个关于Internet的任务时操作系统将会运行哪个程序Page31of3如何重置Web设置•为了在IE中恢复缺省的主页和搜索主页，在InternetOptions对话框的Programs选项，点击ResetWebSettingsPage32of3练习:配置排错程序设定在这个练习中，你将修改IE中缺省的e-mailprogramandeditorPage33of3Lesson6:定制InternetExplorer•什么是信息栏?•如何配置信息栏•如何为指定的站点保存密码•什么时候同步脱机的网页•如何配置脱机网页的同步Page34of3信息栏:提供关于下载，被阻止的弹出窗口以及其他情况的信息阻止下载潜在的危险文件什么是信息栏?信息栏提供通知提示，当:InternetExplorer阻止弹出窗口InternetExplorer阻止在网页上的一个控制和激活的内容InternetExplorer从正在下载的文件中阻止一个网站Page35of3如何配置信息栏Page36of3如何为一个指定的web站点来保存密码指定站点密码是自动完成选项Page37of3何时Synchronize脱机网页查看脱机网页，当:使用笔记本某个网络连接不可用脱机网页进行同步，当:与Internet连接正常时Page38of3如何配置脱机网页同步•脱机网页同步Page39of3练习:定制InternetExplorer在这个练习中，你将:导出你的收藏夹删除你的收藏夹恢复你的收藏夹使你的收藏夹在脱机时可用用同样的名字创建你的收藏Page40of3实验:对IE的问题进行排错在完成这个实验后,你将能诊断相关的InternetExplorer问题常规设置安全设置连接设置高级色绘制定制InternetExplorer