云南白药集团实施英克企业管理系统报告

云南白药集团实施英克企业管理系统报告(2003-7-23文章级别：1点击：411次)目录----信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的的关键环节。顺应世界信息技术发展，响应国家“以信息化带动工业化”战略，推进国民经济和社会信息化，增强技术创新和管理创新，全面提升企业加入WTO的竞争力，是摆在国有大中型企业面前的一项刻不容缓的任务。----做为云南省最大的医药企业集团，云南白药集团引进英克PowerManager(简称PM)系列企业综合管理软件及网络系统，重组了业务流程，充分发挥了知识流的功效，加强了对供应链的管理，使事关企业长远发展的关键性问题取得了突破性进展，公司运营质量、管理水平和发展后劲得以全面提升，为企业开展电子商务、迎接WTO挑战奠定了扎实的基础。1.1企业简介云南省首家A股股票上市公司，1995年被国家授予“中华老字号”光荣称号。公司产品以云南白药系列和田七系列为主，共九种剂型七十余个产品，产品畅销国内、港澳及东南亚市场，并进入日本、欧美等发达国家。多年来，上缴利税均为云南省医药工业首位。公司现有全资、控参股企业十余家，集团总资产八亿多元，年销售额8亿多元，年利税总额突破亿元大关。是云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。断扩大，经营方式及管理方式的改变，企业的全面管理越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的企业，传统的管理方式已不能适应。1.2原有的计算机管理系统暴露出的问题◆管理者不能实现对企业经营活动的决策管理。缺乏对分支机构及人员的有效监控。◆现有部门结构复杂。部门间的衔接不够流畅，信息不能及时、准确传送，难以形成产、供、销、人、财、物统一管理。◆财务只能达到事后的核算，不能完成事前控制。成本核算过于粗略，手工处理多，票据易丢失。◆库存积压大，存在原、辅材料的损耗，需要加快资金周转速度，降低生产成本。◆计算机系统难以为质量管理服务。◆对市场敏感度不高，对终端客户不甚了解。◆对生产设备缺乏有效管理。◆缺乏车辆运行调度计划，难以有效控制运费。◆对信誉度不能进行有效控制。理手段的决心。经过长时间的多方比较与考察，云南白药认为：英克科技根据KRM（Knowledge&ResourceManagement知识与资源管理）思想开发的PowerManage（简称PM3.0）企业经营综合管理系统，提供基于英特尔平台架构下的先进的数据库、软件和网络技术，将先进的、可支持企业未来发展的管理思想融入到其软件产品之中，实现企业物流、资金流、知识流并行处理，具备很强的实效性和扩展性，其丰富的咨询实施经验和360度的支持服务为企业管理提供实实在在的帮助。此次与英克的合作是云南白药决策者为使管理上台阶、上水平的而采取的重大举措。2.1原则◆充分利用现有资源，具有良好的扩充性和一定范围的开放性◆采用最先进的数据处理技术◆充分考虑用户需求，面向未来的应用系统◆投资具有合理的性能/价格比2.2目标◆对企业业务流程的每个细微环节进行监控，实现管理的过程控制。决策管理者可实时对各种数据进行浏览、分析，随时对企业的经营活动进行管理、控制和决策。◆提供各部门间的无缝衔接，使信息及时、准确传送，形成企业产、供、销、人、财、物统一管理，实现物流与资金流的相统一。◆压缩各种库存，系统对车间的各种库存进行自动盘点，根据生产的质量及产品合格品级率和配料单领取生产用料，降低原、辅材料的损耗，加快资金周转速度，降低生产成本。◆对生产用设备及工具加强管理，系统随时反映设备的运行状态，协调好人力及设备的平衡，排除生产中的瓶颈问题。◆制作车辆的运行调度计划，记录车辆的维修档案，提供车辆的现行运行状态，严格控制车辆的运输费用。三、可行性论证3.1可靠的实施主体1992年创立、总部设在中关村科技园区的一家高科技企业。公司主要在中国从事开发、制造及销售ERP管理软件产品。其所开发及销售的ERP产品主要包括符合各类企业需要的PowerManage(简称PM)系列企业综合管理软件及网络系统，该系统在医药行业市场占有率居全国第一。3.1.1先进的理念KRM（Knowledge&ResourceManagement知识与资源管理）体系是英克科技在ERP基础上发展而来的，有效融合知识管理思想的新型企业信息管理系统的模型。3.1.2优秀的团队300余人，平均年龄28岁，其中280名为专业人员，擅长于软硬件技术、工商管理及电子商务等领域。该公司的销售及售后服务由9个分公司组成的一个全国性分销网络全力支援。3.1.3完善的产品及竞争特点的，以管理技术为基础的，以网络计算机技术为依托的最佳动作体系。”并积累了大批大中型工业生产、商业企业的运作管理模型，对中国企业在管理上有着深厚的积淀和独到的认识。PowerManage（简称PM），包括ERP、CRM/Cal◆Center和E-B，广泛适用于生产制造、流通和连锁配送型企业。3.1.4成功的案例PM应用到了医药、化工、食品、服装、汽配、电子电气、机械等各个行业，共有300多家成功的用户。据不完全统计，迄今为止，英克科技开发的产品PM3.0承载了全国700多亿资金流，为国民经济的发展作出贡献。3.1.5全面的服务营过程，力求做到原子级，并将服务标准至产品化。技术背景，深厚的系统设计和项目实施经验，高度负责的敬业精神。他们运用海外先进的管理思想，国内企业丰富的管理经验、完善的英克科技产品技术和项目实施方法，近年来成功地为300多家客户完成了从设备选型、企业信息化战略规划、调研、业务流程重组(BPR)设计、信息化解决方案设计、ERP选型、实施、监理的全面服务。3.2系统的先进性满足客观要求3.2.1企业客观要求处理已是企业发展的现实和迫切的需要。但在这以前一段时期内，企业的管理、业务运作远远没有定型。当企业发展到现在这种形势下，企业要考虑采用的计算机系统，尤其是企业管理中的数据信息处理核心软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套机制来满足三年、五年乃至更远时期的需求形态。确切讲就是要使软件系统具有“自我再设计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进行配置和更新组合的机制，充分满足企业在发展中的应用需求，即能对企业中的人、财、物进行精细化的授权和控制。PM3.0恰恰能满足这种需求。它不是等系统成形以后，让企业根据软件的具体功能及要求设置相应的管理部门及人员、或按软件所能提供的报表数据模式去填写相应的票据报表，而是软件根据企业的实际需求，让软件自身做出相应的变化来满足企业内部已形成的设置，再提供给企业一套新的管理思路和方法，辅助企业进行决策管理。即软件随企业的发展变化而变化，如：企业内部部门的调整或人员职务的变动后系统也应做相应的变动等。3.2.2系统特点PM系统是以业务系统和财务系统为核心，宗旨是将企业的各方面资源（信息、人力、物料、资金、设备、时间、方法等方面）进行优化、整合，强化企业财务管理，提高资金运营效率；建立企业-供应商-客户之间的供应链，实现业务与财务的一体化无缝衔接，形成供应、生产、储运、销售、财务等各职能业务协作与配合，提高效率、降低成本、减少库存、提高客户服务水平。PM的远程通信机制，为集团管理和业务人员营造一个跨地域、高度信息透明的工作环境，实现库存透明、机构间信息互通、异地间配送调度，使整个公司的经营活动全面纳入到规范的计算机管理中来，帮助高层管理人员对企业中海量的、错综复杂的动态数据和信息进行及时、准确的分析和处理，使企业管理真正由经验管理进入科学管理模式，使企业的管理手段和管理水平产生质的飞跃。◆深入的过程服务。通过对业务活动的细分，更加完整地体现各种业务活动，使业务员能更加高效，优质地完成工作，并保持高度的相互协作。◆更精练的企业业务框架。从各个企业的业务过程中抽象出框架模型，充分体现企业现有的业务活动中的共性，可经过补充和扩展，形成企业未来完整的业务运作模型。◆高度灵活的授权机制。授权是基于每个功能单元，用户可以对授权参数作设置和派生，方便灵活地配置职务、功能权限。◆控制过程。利用规则和辅助功能，为用户的业务活动提供更多的相关信息，控制整个业务流程，让用户更加规范，容易地完成业务活动。◆面向对象。为程序设计提供一组具有公共抽象能力的基类，利用继承和派生，生成具有父类所有功能的子类，提高代码的重用率，使系统执行效率得到很大的提高。3.2.3硬件选型合理行运算能力和可靠性要求很高，根据以往经验和多方比较，并考虑到价格性能比，选择基于Intel架构下的IBMNetfinityR和其它相应的硬件系统。四、英克的管理理念及新思路4.1管理理念4.1.1KRM—知识经济时代的信息化管理◆来自于ERP，发展了ERP，知识经济时代下的企业管理新动力◆企业资金流、物流、知识流并行处理，将知识管理与资源管理放在同样的高度◆核心思想：授权+控制、原子化任务、管理插件、知识流管理◆完整的KRM组件包括：ERP系统、EB、Consulting、CRM/CallCenter等内容。◆内部KRM+外部KRM形成企业完整的管理与盈利系统4.1.2原子化任务◆将企业中业务过程分解为不可再分的单元◆原子任务—岗位—组织—企业◆整体调整通过局部原子细调解决◆整个系统在稳定的基础上具备巨大的灵活性与适应性4.1.3授权+控制◆在任务原子化的基础上进行授权◆分级授权与原子级授权将管理渗透到企业的每一个角落◆企业管理的真正改变是授权内容的改变，原子级授权的权限设置与企业效益直接相关◆授权使资源配给、控制有据可依◆原子级的业务过程控制4.1.4即插即用的管理—管理插件◆设计复杂化、使用简单化的标准化插件◆将企业的独有知识、经验固化，个人资源转化为企业资源，使企业建立在安全机制上◆不仅提供“量体裁衣”更能实现“衣随体长”，适应企业未来变化与可持续发展◆使管理软件上升到系统管理平台的高度4.1.5知识流◆新经济时代的主要特征是知识的创新与传递成为第一生产力◆挖掘、保持与发展知识流是企业发展的核心◆将隐性的知识转化为可见资源，进而实现利益转化◆知识管理是渗透在资源管理之中的，两者缺一不可4.2管理新思路4.2.1、管理的垂直化支部门进行全面监控，实现统一营销策略和所必须的集权管理。4.2.2管理的规范化◆业务档案与资料的规范。建立属于企业自身的编码、分类、序列规范。◆配合岗位责任制的量化管理，建立岗位操作规范，岗位责任明确，全面记录工作效果，建立指标体系。◆建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，确定各个岗位间的业务衔接和传递规范。4.2.3管理的过程化的监控。如：对客户的信誉控制，销售的价格策略控制、库存存量的控制。4.2.4管理的差异化利用全过程记录和岗位责任，准确及时的反映差异，提出相应的解决机制。4.2.5管理的精细化事而不针对人。◆决策精细化：基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，而且全面考虑外部环境的相关信息，进行科学决策，为决策提供数学模型和科学依据。◆管理精细化：管理对象可以分公司、部门、甚至到个人进行考核与评估，形成岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数，还综合考虑真实分布与具体组成。◆核算精细化：可以对单一品种或个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。4.2.6管理的远程化◆远程控制明细，并且针对发生的原因对其设置控制开关，实现管理刚性化。◆远程协作程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对加强对发出成品的管理。远程业务开票：在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，达到充分利用内部资源的目的。◆远程传输与业务联络。4.2.7财务控制程中的每一个关键环节上设置一个监控点，采用财务核算和平衡方法，对业务发展中的每一个过程进行检测、控制，使各个业务部门及决策部门及时发现业务发生、发展中的不正确因素和原因，并及时进行修正解决。5.1一期工程：云南白药电子商务公司本部管理系统◆运用PM/BMS（企业业务综合管理系统）对营销系统的业务流程进行重组，提高资金运作效率