电子商务分析案例

1.什么是网络广告模式电子商务？网络广告模式是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广，并收取广告费的网络应用模式。2.网络广告模式有哪些类型？（1）按网络广告的发布平台划分1、综合门户广告2、垂直媒体广告3、搜索引擎广告4、网络社区广告5、网络工具广告6、网络广告联盟（2）按网络广告媒体的运营模式划分1、自营模式2、中介模式3、联盟模式3、网络广告有哪些特点？1、广泛性和开放性2、实时性和可控性3、直接性和针对性4、双向性和交互性5、易统计性和可评估性4、网络广告的计费方式主要有哪些？1、CPM2、CPC3、CPA4、CPR5、CPP6、CPL7、CPS8、按时长计费9、关键词竞价5、口碑网（www.koubei.com）电子商务案例分析（1）基本情况口碑网是全国最大本地化“吃、住、玩”生活社区之一，是中国最大的生活服务网站，涵盖餐饮娱乐、租房买房、家政、旅游等生活服务领域，服务覆盖国内2864个县市。自2004年6月成立以来，一直致力于服务百姓，做百姓的生活好向导。2006年10月，全球最佳B2B平台阿里巴巴集团正式战略投资口碑网。口碑网寓意口碑相传。邻里街坊的介绍可能胜过铺天盖地的产品广告，亲朋好友的推荐更能胜过商场超市的优惠打折，这就是口碑的力量。口碑网基于诚信的基本原则，为商家与百姓搭建有效的信息沟通平台，短短3年多时间，已迅速成长为国内分类信息的领头羊。目前，口碑网旗下两大频道“餐饮休闲、房产交易（易赁房产）”都在同类网站中居首位。其中地图找店和品客点评是口碑餐饮休闲的两大特色功能，为用户本地化生活提供更加便利和趣味的服务；易赁房产则为百姓提供出租、求租、二手房买卖的发布、查询和交易服务，并拥有国内分类信息领域完善的诚信体系。而本地搜索是口碑网提供给用户又一大重要服务功能，它为老百姓查找各种生活信息提供了更加便捷的途径，并且正引领着业内的发展方向。（2）价值网络（1）互动广告将逐渐成为主流中国网络广告虽然现在处于初始发展阶段，仍然以旗帜广告、弹出广告等强迫式广告为主，但随着中国互联网技术的发展，互联网的互动特质将在网络广告中得到充分利用。网络广告的根本特性之一就在于交互性，网络广告的核心优势就是“双向互动”。互动不仅是互联网的强势，而且可以吸引用户亲身投入其中，加深对所广告产品或服务的全面了解，加强对所广告品牌的熟悉度和忠诚度。（2）网络广告与传统广告的融合加快网络技术经过长期发展，越来越注重和传统媒体的相互融合和促进。网络广告也因此更加注重文字、声音、图像的充分融合和全面利用。虽然现在网络视频广告的市场规模还很小，但随着网络技术的发展和成熟，这一作为电视广告延伸的网络广告必将在网络广告市场上占据更大的比重。伴随网络视频广告增长的是网络广告与传统广告的进一步融合，彼此之间的界限日趋模糊。（3）商业模式1．战略目标“我们的远景目标是成为全球最大的本地化生活社区，这是我们存在的根本基石”。口碑正是以能为人们提供最方便快捷真实可信的生活的各类相关信息为使命。口碑人尊崇“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”的核心价值观，并在此基础上倡导“激情、专注、投入”的创业文化，提供全方位、立体式生活类信息平台。口碑网从2004年创立伊始就坚持向生活和服务领域这个目标深入发展，通过互联网将餐饮、房产等领域向民众展现其强大影响。口碑网在获得阿里巴巴集团战略投资后，将更紧密围绕本地化的发展方向，以餐饮娱乐、房产交易为重点，立足全国数十家大中城市，以有口皆碑的用户体验为宗旨，发展成为国内最大的本地化生活社区网络平台，并最终为阿里巴巴集团旗下的各类服务带来更好的用户黏性和口碑。在不久的将来，口碑网将会与包括阿里巴巴集团在内的更多资源进行各类形式的合作，并会在这个领域发挥更大的主导领先作用。2．目标客户口碑网最大的优势就在于他是全球最佳B2B平台阿里巴巴集团正式投资的，阿里巴巴投资的公司有很多，有淘宝、雅虎中国、阿里妈妈，这些网站会给口碑网带来许多潜在的客户。用户不足是带来网站流量不足的直接原因，而用户群的质量，也决定了在内容上信息的真实性和可信度，口碑网看到了这一点，紧锣密鼓地开展了一系的扩张用户行动。口碑网充分利用阿里巴巴集团的优势资源，先后吸纳了大批的优质用户，与中国雅虎合作上线本地搜索；与阿里软件合作，在阿里旺旺上加载快速通道，搭载其2000万用户；与淘宝网合作，先后开通房产和餐饮频道，前不久更是实施了会员“开放”计划，淘宝网会员可以直接用原有账号登陆口碑网，一夜间吸纳了淘宝网3500万会员。3．收入和利润来源口碑网属于网络广告模式类的网站，因此口碑网的收入和利润来源就来自于他的广告收入。口碑网的网页是非常人性化的设计，考虑到客户对广告的抵触心理，口碑网的广告种类最主要还是文字广告和横幅广告。这种广告简单明了，很容易被客户所接受。根据口碑网的结构功能我们可以知道口碑网的主要的广告收入来源于餐饮业和房产业。餐饮业的商家们为了发布他们的信息，为了让他们的店面有更高的知名度，利用口碑网的强大的客户资源，在口碑网上做广告宣传；房产是现在炒的最热的行业之一，每天都有大量的新房、二手房源信息和房屋出租信息，这些信息需要大量的客户资源，而且口碑网做这方面比较专一，因此就会得到大量的广告投放量。口碑网的收入和利润来源还有很多。例如，最近易赁杭州站推出短信订阅房源服务，会员可以根据短信订阅租房、二手房源信息，不用天天上网就能获得相关的房源。在订阅条件里你可以自由设置地区，价格，户型，房型等等，而包月费只有8元，还可以直接订阅房东发布的信息。4．竞争优势1）强大的客户阵容。网站浏览量是一个网站制胜的关键所在，而影响网站浏览量的最直接的因素就是网站的客户量。口碑网最大的竞争优势就在于他有强大的客户阵容，口碑网吸纳了阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国、阿里妈妈的大量客户资源，这种强大的网站联盟是其他类似网站不比拟的。2）生活服务的专一性。吃和住是人们生活最需要解决的问题，口碑网正是以这两方面为出发点的。口碑网最主要的两大功能就是为客户提供餐饮业和房产业方面的信息，从服务的内容来说比较专一，这种服务的专一性就为他赢得了相当大的竞争优势。目前国内像口碑网这样的专门提供餐饮和房产信息的网站暂时还没有，大部分像新浪那样的大型网站只是把这方面的内容作为服务的一部分，他们要想与口碑网竞争，难度非常的大。3）全面的生活服务信息。口碑网专门针对的是人们的日常生活的需求，除了主要的业务功能以外，口碑网还为客户提供了其他日常生活所需要的信息，这些信息为客户提供了方便，赢得了客户的满意度，使网站更具亲和力。（4）管理模式企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，阿里巴巴在很早以前就形成了自己的企业文化，拥有自己独特的“六脉神剑”价值体系。在阿里巴巴的影响之下，口碑网在人才管理方面也形成了自己的“六脉神剑”：①客户第一：客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重与诚意。在坚持原则的基本上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利润，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。②团队合作：共享共担，平凡人做平凡事。乐于分离经验和知识，与团队共同成长。有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝着同一个方向前进。③拥抱变化：迎接变化，勇于创新。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接受并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。④诚信：诚实正直，言行坦荡。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。言行一致，不屈从于利益或压力。勇于承认错误，敢于承担责任。不传播未经证实的消息，不背后不负责任的议论事和人。坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。⑤激情：乐观向上，永不放弃。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我激励，自我完善。任何时候都保持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。⑥敬业：专业执着，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以较小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情。在“六脉神剑”文化的熏陶、修炼下，口碑已经拥有一支精干有力、创新无限、激情高效的队伍！口碑人在工作和活动中释放激情、挥舞青春，投入的工作投入的玩。（5）经营模式1．合作策略口碑网做的是分类信息网站，经营模式很独特，但是独特的经营模式也需要有人气，同时还要有强大的信息和技术支持。口碑网首先采取的合作策略，接受阿里巴巴的投资，吸取人气；紧接着就是和易赁网的战略合作，易赁网是全国第9大房地产网站，拥有强大的房产信息，口碑网的这次合作无疑给他的两大主要业务之一房产业务增添了更多的凝聚力；后来的一次合作是同雅虎的一次合作，借助雅虎的搜索，推出了本地搜索的新模式——Web2.0模式+搜索技术，这种新的搜索模式给口碑带来了很大的竞争力。口碑网的这种合作策略弥补了自身的不足，同时也给自己和合作伙伴提供更多的机会和竞争力。这种经营模式以最小的成本赢得了最有效的网站运营模式，为网站取得更好更快的发展提供一个好的开始，并且这种模式会被口碑网继续利用，为公司取得更好的成绩。2．服务策略良好的服务才能留住老客户，吸引更多的新客户，为客户和商家提供满意的服务才是口碑网存活下去的关键。口碑网提供的是人们生活当中的衣食住行方面的信息，网站里面的信息量相当大，而且很齐全，只要你生活所需要的，口碑网上基本都能找得到。口碑网上提供的信息和本地搜索相互联合，使得信息的提供更加方便，带给客户的满意度会更高。同时口碑网还为用户提供社区服务，交友服务等等，这些都是从客户的需求出发，尽量满足客户的需求，这种服务策略是每个网站所必须做的。（6）技术模式1．Web2.0模式+搜索技术口碑网启动本地搜索的新模式——Web2.0模式+搜索技术，此次本地搜索上线不仅在搜索技术方面与雅虎进行了深入的合作，搜索速度大大加强，而且为雅虎搜索提供了强大的内容支持，推动和加速了其推出本地搜索的上线进程。目前搜索技术已经发展的非常成熟，综合搜索已经被消费者熟知和使用，但本地搜索作为更为精准和本地化的新型搜索，内容将成为其发展的关键。“用最简单、最便捷的方法获得最需要的信息”是口碑网给百姓提供的最佳用户体验，也是本地搜索应用的基本原则。此次口碑网将Web2.0元素与本地搜索相结合，让本地搜索更具人性化，“本地搜索+第三方评论+分类信息”的创新模式也使得口碑网冲出了传统分类信息的圈子，这种更适合中国人的本地搜索方式也将在未来得到验证。随着本地搜索市场的竞争日益激烈，近日，口碑网携手国内最大的无线互联网门户网站——3G门户，联合打造无线搜索新平台，推出全面的餐饮、房产、分类信息等本地生活信息搜索服务，未来，双方将在平台搭载和信息共享方面展开深入的合作。2．三维生活地图口碑网工程师发明了基于E都市的三维地图技术，这种三维地图技术目前在全国是首个推出的，这种三维地图与口碑网生活信息结合首先体现在口碑网的4个重点城市分站，分别是：上海、杭州、佛山、青岛。在口碑网三维生活地图上，用鼠标拖动地图，找到对应地点后只要用左键点击对应建筑物即可显示该区块的相关生活信息；点击信息窗口，你可以了解到该区块的租房、售房、交友、餐饮、招聘、家政、求职等各类信息的详细情况。过去手拿报纸需要在街上花费数小时、甚至数天的工作在这里只要几分钟就能解决。这是全国首个将虚拟三维地图与生活信息结合的地图，之前的google、搜狗推出的地图只能实现二维展示，网友看