电子商务原理

12本章主要内容物流的基本概念电子商务与物流关系电子商务物流的模式、内容、技术与特点XX国物流业发展现状与对策3第一节物流的概念一、物流管理物流管理是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。4第一节物流的概念一、物流管理对物流的管理就是如何按时、按质、按量，并且以系统最低的成本费用把所需的材料、货物运到生产和流通领域中任何一个需要的地方，以满足人们对货物在空间和时间上的需求。物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的时间差。5第一节物流的概念二、流通、物流与商流商品的“流通”由“商流”和“物流”这两个要素构成的。由于在商品的生产和消费之间存在各种间隔如图所示，因此需要通过流通将商品的生产及所创造的价值和商品的消费加以连接。67第一节物流的概念二、流通、物流与商流●社会间隔：商品的生产者和商品的消费者有所不同，需通过商品的交易完成沟通。●场所间隔：商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。●时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。8第一节物流的概念二、流通、物流与商流人们通过商流消除了商品的社会间隔，通过物流消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。物流并不先于商流存在，而是在商流确定以后的具体行为，但是如果没有物流，商流也就无法实现。因此，商流与物流的关系是相辅相成、互相补充，是商品流通领域的两大基本要素。9第一节物流的概念三、物流的发展1、传统物流传统物流的作用领域以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动。10第一节物流的概念三、物流的发展1、“传统物流”“传统物流”追求的目标是以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务，具体包括以下内容：●准确地按预定期将商品送交顾客。●尽可能减少对顾客商品供应的断档。●适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存。11第一节物流的概念三、物流的发展1、“传统物流”●在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化。●尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息通畅。●尽可能使物流的成本最小。12第一节物流的概念三、物流的发展2、综合物流综合物流大大拓宽了传统物流的领域和功能，将原材料的采购、商品的生产、传统物流和商品的销售等予以综合的考虑。也就是对从采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理。13第一节物流的概念三、物流的发展3、现代物流社会生产和科学技术的发展使物流进入了现代物流的发展阶段，其标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。14第一节物流的概念三、物流的发展4、我国对物流的研究和应用物流的概念在20世纪80年代初被引入我国，在此之前，我国就有传统的储运业。许多大大小小的储运公司实际上进行着运输、保管、包装、装卸、流通加工等与物流有关的各种活动。所谓储运主要是指存储和运输。储运业在我国是一个十分古老和传统的行业。15第一节物流的概念三、物流的发展4、我国对物流的研究和应用而物流相对于储运而言却是一个新的概念，在二次大战后才在各国兴起，国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者之间乃存在如下差别：16第一节物流的概念三、物流的发展4、我国对物流的研究和应用（1）储运和物流的内含有区别。储运基本上只指储存和运输这两个环节，虽然有时也涉及到物品的包装、装卸、流通加工及相关信息活动，但一般这些活动并不包含在储运的概念之中，而物流则包括物品的运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，所以物流比储运所包含的内容更为广泛。17第一节物流的概念三、物流的发展4、我国对物流的研究和应用（2）在储运的概念中并不涉及存储运输与其他活动整体系统化和最优化的问题，而物流则十分强调相关活动的系统化，以期达到整个物流活动的整体最优化。18第二节物流的分类一、按照作用环节分类按照物流所起的作用领域可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流等不同的种类。19第二节物流的分类一、按照作用环节分类1、供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流。20第二节物流的分类一、按照作用环节分类2、生产物流生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流活动的全过程。21第二节物流的分类一、按照作用环节分类3、销售物流生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流。22第二节物流的分类一、按照作用环节分类4、回收物流商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物资。例如：作为包装容器的纸箱和塑料筐等；建筑行业的脚手架；对旧报纸和书籍进行回收、分类再制成生产的原材料纸浆；利用金属废弃物的再生性，在回收后重新熔炼成有用的原材料等等。23第二节物流的分类一、按照作用环节分类5、废弃物流商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物，如开采矿山时产生的土石、炼钢生产中的钢渣、工业废水以及其他各种无机垃圾等。这些废弃物已没有再利用的价值，但如果不妥善加以处理，就地堆放会妨碍生产甚至造成环境污染。对这类废弃物的处理过程产生了废弃物流。24第二节物流的分类二、按照物流活动的地理空间范围分类按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。1、地区物流2、国内物流3、国际物流25第二节物流的分类三、按照物流系统性质分类1、社会物流社会物流是物流的主要研究对象，是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。社会物流涉及在商品的流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。26第二节物流的分类三、按照物流系统性质分类2、行业物流顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。在一般情况下，同一个行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。27第二节物流的分类三、按照物流系统性质分类3、企业物流在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。一个生产企业的产品生产过程，从采购原材料开始，按照工艺流程经过若干工序的加工变成产品，然后再销售出去，有一个较为复杂的物流过程；而一个商业企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节；而一个运输企业的物流活动从按照客户的要求提货、将货物运送到客户指定的地点并完成交付。28第三节电子商务与物流一、物流是电子商务的重要组成部分1、物流是电子商务的最后环节。2、当前人们大多忽视物流的重要性。3、物流是电子商务重要组成部分。29第三节电子商务与物流二、电子商务环境下物流业的发展趋势1、物流的信息化计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理的水平。电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流效率的提高更多地依赖于信息化管理技术，物流的信息化使对商品流动的管理更加方便、准确和迅速，从而保证了商品与生产要素在全球范围内以空前的速度流动。物流的信息化包括商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。30第三节电子商务与物流二、电子商务环境下物流业的发展趋势2、物流的全球化趋势电子商务的发展加速了全球经济一体化的过程，其结果将使物流企业向跨国经营和全球化方向发展。全球经济一体化使企业面临着许多新问题，要求物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成社会大分工。对于生产企业，要求集中精力制造产品、降低成本、创造价值；而对于物流企业则要求花费大量时间和精力更好地从事物流服务，客户对物流企业的需求比原来更高了。31第三节电子商务与物流二、电子商务环境下物流业的发展趋势3、物流业的多功能化发展在电子商务的环境下，物流向集约化阶段发展，这是一体化配送中心（integration）的概念。其要求物流业不仅仅是提供仓储和运输服务，还必须进行配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，或者按客户的特别需要提供其他的特殊服务。32第四节XX国电子商务物流的发展与对策一、我国物流业发展现状1.我国现有的物流企业大致可以分为以下几类（1）中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与物流分离，受行政控制。（2）地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。（3）兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大且数量正在不断增多。332.XX国物流业在经济高速增长的大环境下也有了很大改善，主要体现在以下几个方面：（1）基础设施：公路里程160万公里，其中高速公路约1.5万多公里；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面列世界第五；民用航空也新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开。（2）配送体系：形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务正在兴起。（3）第三方物流的发展：如阳光网、时空网等与原有的国家大中型仓储运输企业一起提供范围较广的物流服务。（4）电子商务企业物流的状况：上海梅林正广和等网站的表现突出。34二、我国电子商务物流发展的障碍（1）与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善（2）缺少综合性物流服务（3）条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展（4）物流和配送方面的人才稀缺35三、我国电子商务物流发展对策（1）建立适应电子商务发展的物流中心，实现物流配送体系的社会化和产业化（2）加强硬件、软件建设，实现物流配送体系的现代化（3）制定完整高效的物流配送方案36XX占地面积1300万平方米，货场450万平方米，库房200万平方米，仓储面积总量居全国同类企业之首。XX的各物流中心共有铁路专用线129条，总长144公里，与全国各铁路车站可对发货物，存放在XX仓库，无论从产地出货，还是在消费地进货，客户都能获得铁路运输直接入库的经济、安全和便利。XX所属64个仓库分布在全国各大经济圈中心和港口，形成了覆盖全国、紧密相连的庞大网络。37XX目前的增值服务主要包括：1、现货交易及市场行情即时发布。XX的20多个仓库根据区域经济的需要，成为前店后库式的商品交易市场。包括：金属材料、汽车、建材、木材、塑料、机电产品、纸制品、农副产品、蔬菜水果、日用百货等市场，并在XX网站上发布全国各大生产资料市场的实时行情。2、物流的中间加工。XX的各大金属材料配送中心都配有剪切加工设备，如在天津与上海宝钢、日本三菱商社合资兴建的天津宝钢储菱物资配送有限公司，总投资１.３亿元人民币，从日本引进具有国际先进水平的钢材横剪、纵剪生产线，年加工能力10－12万吨。383、全过程物流组织。XX凭藉40年的储运经验和专业的物流管理队伍，运用现代信息技术，为用户设计经济、合理的物流方案，整合内外部资源，包括：不同运输方式的整合、仓储资源和运输资源的整合、跨地区资源整合等，组织全程代理和门到门服务，实现全过程物流的总成本最低。4、形式多样的配送服务。（1）生产配送。做为生产企业的产成品配送基地，为生产企业提供产前、产中、产后的原材料及产成品配送到生产线及全国市场的配送服务。如XX的天津唐家口仓库、陕西咸阳仓库等为周边的彩电生产厂提供配送服务。39（2）销售配送。生产企业在产品出厂到销往全国市场途中，XX担当其地区配送中心的角色。生产企业将产品大批量运至XX各地的物流中心，由XX提供保管及其众多销售网点的配送服务。如海尔、澳柯玛、长虹等产品已通过XX各地的物流中心销往全国市场。（3）连锁店配送。为超级市场和连锁商店提供上千种商品的分拣、配送服务。如上海沪南公司为正大集团易初莲花超市提供随叫随到的配送服务。（4）加工配送。XX的许多物流中心为用户提供交易、仓储、加工、配送及信息服务的一条龙服务。40XX的目标是充分发挥XX股份的龙头作用，利用国内外两个资源及