团队管理

老兵——团队管理主讲人：王朋飞公司的快速发展也意味着团队的整体素质需要发展团队为什么要管理？管理的最终目的：打造一支优秀的团队现状：何为团队，团队的基本定义一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。简单点：有着共同的目标，按着特定的规则去完成目标的一群人大家印象当中优秀的团队代表团结协作的足球队目标一致的龙舟队纪律严明的军队优秀的团队应该具备的基础特征纪律严明：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究有情有义：正向气场、分享互助、成就他人、成就自己法理情的顺序：一个公司，一个制度，公司制度就是基本法6PART01人员、团队类型管理六要素PART02领导力leaderPART03需要注意PART04团队要素7工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队绩优团队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体。真正的团队：由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队。(协调性不佳)真正的团队心行合一,团结合作团队行动曲线划分四个团队沟通辅导授权激励执行Review管理者每天六件事情管理六要素成就需要(充分发挥自己才能在事业上有所建树的需要）尊重需要（自尊和被人尊重的需要）社交需要（友谊、结社等需要）安全需要（保障人身安全的需要）生理需要（人类生存最基本的需要、如对衣食住行等方面的需要）如何走进员工内心沟通要用心不要在员工面前打造完美的领导角色，做个有血有肉，有喜怒哀乐正常人，员工才会和你讲真话真诚、耐心、建立信任，视人为人OR视人为物沟通找到员工的亮点和短板原动力？舒适区？目标？方法？知人心、懂人性姿态过高不会换位思考向上沟通、向下沟通对内沟通、对外沟通一切只为搞定事情不够及时不够彻底时机和方式选择不当沟通建立在心理对等的基础上沟通1、命令---示范---引导---教练辅导要走心2452、十六字方针、老兵带新兵3、案例辅导、分类辅导辅导要有针对性134、耐心、爱心、同理心5、辅导所犯的问题没有个性化、不持续、不连贯不了解现状。缺乏耐心不能持续。脱离事实干讲道理。没有头绪缺乏条理。官气太重不接地气。感情色彩太重，就事论人翻旧账。辅导要看得见、说的着、指的出你有没有过？辅导授权明确授权要大胆授权---授能---授责合理的授权是培养人的重要方式让员工学会上一个台阶看问题下一个台阶做事的能力选人不当。被授权者责任不明确或缺乏责任心。不会也不教，只为甩包袱。不检查过程，月底要结果。不带其梳理总结，被授权者只做事不成长。对某一个人同时给予多项授权。授权要建立在绝对认可的情况下授权激励满足感激励打动他们任何人的内心都有柔软的地方和在乎的人和事原动力的挖掘---任何事情都是在为自己而做精神激励和物质激励并重阶段性常规激励的几个维度1、对荣誉的渴望2、对耻辱的逃避3、横向比较及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！奖罚不及时不具体不明确纯物质缺荣誉无章可依，想罚就罚，想奖就奖私下表扬，公开批评，不注意场合和方式奖罚过重或过轻激励要产生效果和有效措施激励执行力说一不二执行明确任务、责任Why比What更重要好团队和烂团队最大的区别就体现在执行力上面决策前充分发表意见，决策后坚决执行不讲Why或讲不透Why带着情绪去执行讲不透Why，向下站队无奈执行不及时反馈，有问题硬抗无策略也不给方法，只要结果只管做，不追求好的结果执行要果决准确，但也不可盲目执行力很重要Review深刻、严谨准确审查、回顾、总结2、防形式化、杜绝惊喜，真诚、有效沟通辅导1、review不是管理手段，旨在培养人3、真诚赞美、案例分析、改进计划、持续跟进4、合理的梯队建设，培养自己的接班人提纲和要求不明确。不关注过程，结果好就没问题。看问题不够深入只停留于表面。缺乏同理心。不总结不梳理，反馈过于零散。过于信任不核对。回顾问题、积累经验、做好总结Reviewleader抓过程最好的过程辅导就是陪访，老兵带新兵十六字方针；跟人还是跟单？---随机拜访和计划陪访相结合你每天早上打开CRM最先看到的数据是什么？早启动检查当天行程计划，晚分享解决当天问题如果不写日周报，上级不要你汇报你会看拜访量吗？以点带面，拜访量可分类；按周考核，但按天检查晚上见到员工的第一句话通常说什么？自己带头用好销售工具，示范的力量制定自己和员工的每周必做之事！扪心自问关注过程还是关注结果？如何做？量和高效的流程是直销的根本越检查越信任，检查是为了帮助员工养成习惯为将者智信仁勇严信：信誉、信用、信任、威信勇：迎难而上、身先士卒；一将不勇，则三军不锐严：纪律严明，慈不掌兵智：谋略、战术、方向、决策仁：爱兵如子，员工事情无小事诸葛亮完成目标：带领团队完成公司下达的目标除了教会员工努力工作赚钱外还需要教会员工做人：感恩、乐观、自信、担当作为leader最重要几件事儿上传下达：时刻和公司保持一致传承文化：价值观建设，布道培养人：人是去哪儿最重要的资源激发团队的潜能团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。1、制定良好的规章制度2、建立明确共同的目标3、营造积极的工作氛围25团队管理应注意各层级自上而下紧密配合：公司：愿景使命大区：方向目标城市：策略方法团队：行动、行动、行动唯有改变行动、才能改变结果管理是团队发展的灵魂，执行力是团队发展的保障，沟通则是建立管理和执行力的桥梁。提升管理能力，促进执行能力，完善自我的沟通能力，才能让团队目标不断的实现。所以，在实现各阶层紧密配合当中，在团队当中要不断提升自己的管理能力和沟通能力和执行力老兵之团队管理！请永远记住：团队的一切问题根源都在于管理出现了问题！