XX集团企业文化纲领

1XX文化大纲一、XX的使命追求二、XX的核心价值观：3A·HOT*有质量的热诚三、XX的战略思维：加减之道四、XX的管理思想：简单主义五、XX的文化品性：鹤六、XX的品牌定位：飞翔文化七、职业化的XX人：以此为生，精于此道八、铸造百年企业2一、XX的使命追求使命追求用科技、智慧和文化的力量，使XX集团在这个备受争议的行业成长为一家令人尊敬的“四满意”企业：消费者满意：用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。员工满意：给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。合作伙伴满意：共生双赢，和谐发展。政府满意：遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难，不给政府添乱。打造强势品牌，经营长寿企业。3二、XX的核心价值观3A·HOT*有质量的热诚HOT有质量的热诚3A学习能力AbilityonLearning凝聚能力AbilityonUnity创新能力AbilityonCreation海纳百川，厚积薄发天地人和，上下同欲今天比昨天做得好，明天比今天做得更好人性化设计HumanityDesign沟通Communication培训Training简明快捷Simple&Efficiency职业化Professional聼求真求善，换位思考完工汇报，异常反馈不仅提出问题，更要解决问题推行教练文化，创建学习型组织“20：80”原则，驭繁就简的思维方式通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的人有序Order法、理、情简约、集约自信、从容企业目标Target长寿企业长寿品牌长寿白沙人不仅仅活着，更要快乐地生活经营长寿企业打造强势品牌4三个A级能力（3A）：学习、凝聚、创新·学习（Abilityonlearning）海纳百川，厚积薄发：XX人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。·凝聚（Abilityofunity）天地人和，上下同欲：XX对外奉行共生双赢、和谐发展，对内倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共，使企业成为坚不可摧的金刚石组织。.创新（Abilityofinnovation）与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。HOT有质量的热诚H--人性化设计（HUMANITYDESIGN）沟通：聼；求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅提出问题，更要解决问题。培训：推行教练文化，创建学习型组织。5简明快捷：20：80原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构。职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的员工。O--有序（ORDER）法理情：从情理法走向法理情，从混沌走向有序。简约集约：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落。自信从容：整合资源，有条不紊，不打无准备之仗。T—目标（TARGET）长寿的企业；长寿的品牌；长寿的XX人。6三、XX的战略思维：加减之道我们认为，烟草不是夕阳产业，只要不断解决吸烟与健康、吸烟与环境的问题，它就会有持续的生命力。XX致力于成为绿色烟草的代言人。XX的战略思维就是加减之道。“加”意味着敏锐捕捉时机，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实现预期目标。“减”意味着通过理性分析，正确判断未来趋势，主动放弃企业的最弱项，聚焦核心及最具成长性的业务。加减之道要求企业对待事物要从宏观、长远和全局着眼，有所为有所不为。加减之道之机会观---XX应以战略的眼光去感知机会、把握机会，要敢于舍弃一些机会；利用机会要求有快速的市场反应能力，临门一脚要稳、准、狠。加减之道之资源观---XX的一切资源都是组织的公共财产，任何人都不能将组织资源据为个人资源。资源的系统性：XX的资源不仅包括货币资本和人力资本，还包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。资源的有限性：XX的资源是宝贵而有限的，XX将有限的资源放在最能帮助企业成长的地方。7资源的无限性：只要我们学会有效的开发运筹资源的方法，资源就可以无限的增多和增值。加减之道之成长观---XX的成长基于理性思维与创业激情的有机结合，构建从个人理性迈向集体理性、从资源导向迈向价值导向的牵引机制，以人才牵引机会，以机会牵引发展，推动个人与组织的持续成长。8四、XX的管理思想：简单主义XX管理思想就是简单主义。简单主义的实质就是凡事都要找规律，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里。在真正掌握问题本质的基础上，以效率和效果为出发点，追求用最简洁、最直接、最有效的方式解决问题，最大限度减少无谓的时间、人力和物力资源的浪费。简单主义文化的主要内容简单主义之决策文化---系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范。决策=理性+感性：XX的决策思维是科学理性与决策者直觉意识的结合。决策模式遵循权力智慧化，决策依据基于事实与数据，决策程序坚持民主集中制。速度源于责任：XX要求每一位决策者在充分论证的基础上，审时度势，敢于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水。简单主义之组织文化---通过战略、计划、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地。客户导向的组织设计：满足客户需求是组织设计的出发点，XX9建立以研发、制造、营销统一于争夺市场的主价值链，将外部市场需求转化为内部业务责任，提高组织整体对市场的响应速度。信息整合：畅通的信息平台是XX实现制度化管理的基础，任何人和部门不得隐瞒、截流信息，下级对上级透明、执行层对管理层透明，打破信息梗阻，消除信息孤岛，保持企业微系统循环畅通。无缝连接：XX要求部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。内外聚焦：XX的外部焦点是客户，以客户价值为导向；内部焦点是员工，以人本价值为导向。弹性至上：XX倡导刚柔并济的弹性运作方法，既强调制度的刚性制约，又强调管理的柔性设计。唯一原则：XX坚持责任唯一、流程唯一、标准唯一的管控原则，做到立法、执法、监督三权分立。组织修炼：定期体检，不断瘦身。简单主义之沟通文化---强调深度沟通，提升沟通品质，最终使消费者理解XX、使员工正确表达XX、使社会大众呵护XX。绿色通道：XX重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和社会的互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道，进行建设性沟通，减少人际冲突成本。无边界协同：XX重视整体利益，强化团队意识，倡导助人就是10助己，鼓励主动承担责任，为最终成果的最大化做贡献。真相管理：真实就是价值，XX鼓励求真求善，鼓励自我否定、勇于尝试和承担风险，鼓励敢于承认错误并及时改正，隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩。一张纸制度：XX推行一张纸制度，取消总结和汇报，讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简单、集约，在时间的节约中延长生命的价值。简单主义之服务文化---发自内心的服务才是到位的服务。快乐服务：服务本身就能带来快乐。XX在为客户、为社会、为员工、为合作伙伴服务的过程中享受快乐，彻底告别官商作风。惊喜服务：精彩源于细节，增值在于用心。用心就能做到最好，细微深处的人文关怀是最可宝贵的。简单主义之营销文化---人人都是企业的营销代表。激情营销：珍爱品牌，忘我投入，用灵感和创意演绎品牌，用智慧和文化传播关怀。服务营销：XX的服务是全员的、多层次的立体化服务，被服务者是最重要的，要想他之所想、急他之所急，在输出产品的同时输出文化和管理。11知识营销：XX要求每一位营销人员都有人文底蕴和服务能力，能够为客户提供系统解决方案，成为客户顾问。简单主义之研发文化---研发就是要体现人文关怀，促进绿色文明。跳出技术情结：市场需求就是研发的课题，要跳出技术看技术，把消费者需求用技术语言来实现，使资源得到节约、使产品贴近市场。崇尚科学精神：XX的研发人员要有实事求是的科学精神，既专注自我灵感的挖掘，又善于吸收外界先进资讯，敢于创新，甘于寂寞，不畏挫折，百折不挠。营造创新氛围：XX尊重劳动成果，保护发明专利，用宽松的创新氛围造就一支具有全球视野、开放心态的企业科学家群体。简单主义之质量文化---追求零缺陷，支支品位优，心系消费者，科技创名烟。三不原则：质量是生产出来的而不是检验出来的。XX“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”。三大员：人人都是质量检验员、人人都是成本控制员、人人都是计划员。三层次标准：合格质量、满意质量、迷人质量。1：10：1000法则：在产品设计阶段就发现问题，付出的成本可能只是1块钱；在产品制造过程中发现问题，付出的成本也可能只是1210块钱；等到产品流入市场才发现问题，付出的成本将难以估量。因此，XX强调从源头加强质量控制，注重全程监控，降低质量损失。质量终身追溯权：企业对造成问题的员工有终身追溯权，客户对企业有终身追溯权。简单主义之项目文化——项目利益高于一切。事件项目化：XX的每项任务都遵循项目管理原则，目标明确、责任清晰、管理规范、流程简洁，每一项工作、每一个步骤都井井有条，每一项任务完成后都有总结，逐步建立并完善项目案例库，提高项目管理水平。过程文档化：XX对项目管理采取档案制，从项目实施到结束的每一步骤、每一过程都有记录和签字，反映项目实施进度、效果和问题，使项目运作的每个阶段都有据可查、责任清晰。责任终身化：XX实行项目终身追溯责任制，决策者是第一责任人，项目运作前首先要明确项目责任人的权利、责任和义务，项目实施者对决策者负责，项目决策者对公司负责，权责统一、终身追溯。简单主义之理财文化---坚持诚信守法，坚决不做假帐，追求阳光利润，享受坦荡生活。全员财务意识：理财不仅是财务部门的事，而是全体管理者和员工的责任，特别是企业中高层管理者、项目负责人和关键团队要学会13理财。从算帐到理财：XX的财务人员要树立战略、计划和预算思想，从帐房先生转变为理财高手。通过财务分析及时发现经营管理的短板，成为企业的会计师、诊断师、监督师。理财与理才：理财的前提是要学会理才。XX不仅强调货币资金的运作，更强调对人才及其他资源的优化配置，用最小的投入获取最大回报。14五、XX的文化品性：鹤文化渊源—井XX古井是XX品牌之源。XX是一口深邃的古井，企业创业者们发奋图强的意志和精神，犹如绵延不绝的源头活水，不断滋润和浸育着一代又一代XX人。XX在传承文化的同时迈出了二次创业的步伐。千年古井的源头活水已经聚集成一面清澈的湖，最终将与辽阔壮丽的大海融为一体。XX以海纳百川的气势、兼收并蓄的胸襟，不断吸纳优秀的物质和精神文明成果，推陈出新、越飞越高。文化图腾—鹤鹤是XX文化的象征，体现为：自信、从容、稳健与和谐共生。自信：鹤的自信源于自身的勇气和生存的实力。XX的自信源于过去的积累、现实的努力和对未来的把握，XX潜心修炼，蓄势待发，一飞冲天。从容：鹤的姿态优雅、从容，但时刻警惕着环境的变化。XX严格按照职业规程从事实业经营，处理问题井然有序、从容不迫，并且始终保持快速地反应能力，在从容中保持警觉，在有序中保持敏锐。稳健：鹤虽然飘逸，但却脚踏实地、步履稳健。XX的风格就是谦虚谨慎、求真务实，认准方向以后，一步一个脚印地奔向目标，永往直前。15合作：鹤是群居动物，特别是在飞行的过程中，都是结队而行、互相借力。XX是所有员工的家园，XX的事业是每一个员工共同的事业，和谐共生：为了生存，鹤一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。XX对内倡导精诚团结，对外强调与社会环境和谐共生。16六、XX的品牌定位：飞翔文化XX的品牌定位是飞翔文化。她传达给消费者的意境是：创造的手、飞翔的心。飞翔文化的基础在于“和”，在于企业内外环境要素的和谐统一。和则生、和则顺、和则达、和则旺。飞翔文化的境界在于不断突破、不断创造、不断拓展品牌和企业的成长空间，使消费者在享受XX产品的同时感受心灵和思想的自由飞翔。品牌的价值XX品牌是XX企业形象的象征、实力的展现和文化的凝炼，是所有XX人共同的财富，也是企业最宝贵的资源，XX人愿象维护自己的生命一样维护自己的品牌。品牌内涵用科技、文化和服务提高产品品牌的附加值。科技更多地是解决产品的功能问题，文化解决的是产品的气质问题，服务则是科技和文化的载体。以科技打造品