XX集团内训师管理办法

XX集团内训师管理办法二零一二年三月三十日人力资源部制目录第一章：总则第一条：目的第二条：适用范围第三条：权责的划分第二章：内训师的任职要求及选拔第一条：内训师的申报条件第二条：内训师的选拔流程第三条：内训师的认证第三章：内训师的教学要求第一条：教学内容要求第二条：教学方式第三条：教学学时要求第四章：内训师的考核与评估以及薪酬福利第一条：内训师考核标准第三条：内训师的薪酬福利第五章：内训师管理制度第一条：内训师入离职办理第二条：内训师档案管理第三条：内训师规章制度第一章：总则第一条：目的首先为了建立我公司内训队伍，充分利用公司内部资源，实现培训的科学化和正规化，形成规范的培训师管理体系，其次为了强化人才的开发与管理，不断提高公司内部培训效果。结合公司实际情况，特指定本管理办法。第二条：适应范围本管理办法适合集团公司全体员工。第三条：内训师的权责（一）内训师的权利1、根据集团人力资源部制定的年度、季度、月度等培训计划，参与或制定培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。2、内训师在晋职、晋级享有优先权。3、享有内部津贴的权利。4、在购买培训所需的教材是，可以享有全部教材补助。（二）内训师的义务1、配合公司培训调研，并提出修改性的建议和计划。2、安排好自己的本质工作，积极配合公司各个部门的内训教学知识全部传授给集团学员。3、认真总结教学经验，不断提高授课技巧，改进教学，加强学习涉及培训与授课的业务、技术等相关知识。4、定期参与各种教学、教研活动。5、在规定时间内完成培训试卷、作业的组织与批改，对学员提出的问题不能当场答复的，要在下一学时上课前予以答复。第二章：内训师的任职要求及选拔（一）内训师的申报条件1、热爱培训工作，认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程，有良好的职业道德素质。2、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响本岗位工作的前提下，积极配合集团培训工作的开展。3、有扎实的理论基础和丰富的工作经验，能结合实际，以需施教；并具有较强的组织和语言表达能力。4、有较强的课件制作能力，服从安排，认真备课，能及时的保值保量的完成培训任务。5、不得泄漏集团公司的商业机密和损害集团公司企业形象渝名誉。（二）内训师的选拔流程1、由集团各个部门或下属企业推荐，填写集团内部培训师推荐表，也可以自我个人推荐；经下属企业领导或部门部长同意后，报人力资源部。2、人力资源部初审后交相关领导审阅确定名单，领导确定名单后组织相关的评审、面试工作。3、评审、面试通过人力资源部确定薪酬福利，报领导批准后颁发聘用聘书，并建立内训师信息库。（三）内训师的认证1、根据集团不同的培训内容，把内训师分为不同的种类，如技术性内训师、生产性内训师、管理性内训师等，然后根据年度培训的结果总结，认证内训师的级别。2、内训师分为初级、中级、高级三个级别，不同的级别培训的薪酬福利不同。第三章：内训师的教学要求（一）教学内容要求1、教学内容是教学的基本依据，内训师应首先领会教学内容，明确教学目的、要求和内容，做好教学内容的连贯性。2、深入的了解教材内容，明确突出教学内容的重点、难点。做到主次分明，根据学员实际情况找准疑点、难点，优化教学过程。3、内训师备教案时，必须了解学员的具体情况，了解学员的知识经验和技能水平，做到因材施教，提高教学的实效性。4、教学内容的整体思路清晰，教学结构严谨、层次分明，各结构个知识点以及各部分内容之问的形式关系紧凑、合理。5、教学内容必须结合集团的实际情况编写，以便于学员能及时应用到工作中。（二）教学方式在集团的内训中，主要采取以下教学方式进行，最常见分别是案例法、实际操作法和互动式教学法。现就对以上方法分别进行解释，以备内训师们参考。案例法：围绕着一定的培训目的，把实际中的成功与失败的实例加以典型化处理，形成文字资料。通过独立研究和相互讨论的方式达到知识及能力的培训目的——即分析问题、解决问题的实际知识与技能。实际操作法包括一般技能、观察诊断、解决处理问题、执行工作技能、评估等技能，经过培训使学员能“举一反三”在实践中运用，是一种由：规定——示范——操作的循环往复的方法。互动式教学互动式教学也叫交流式教学，即调动学员应用多种感官参与培训的过程，不仅用耳听、动口说、还要动手做，用脑想。在内训师的组织引导下，学员的生理、心理、智能要素均调动起来，思维被激活。（三）教学学时要求每们课程采取学时计算的形式，即一学时为45分钟，一门课程的总体学时由授课老师具体拟定后，报人力资源部，然后由人力资源部报领导批准后展开工作。第五章：内训师的考核与评估以及薪酬福利（一）内训师考核标准及评估见附表1考核项目内容分值具体要求工作纪律10分不迟到早退，并在指定的授课时间内提前15分钟到现场做好授课前工作准备。上课前对学员有点名，记录好无故迟到或缺席人员，不包庇地道或无故早退的学员。教学态度不做有违公司企业文化和企业形象举动或言态。能充分利用课堂时间教学，不做与教学内容无关的事宜。课前准备10分接到集团公司培训项目后在预定的时间内完成工作计划，教案编写，上交培训小组。教学内容丰富，充实，实用性高开课前向学员派发相关的培训资料总结10分在每个学时结束后，主动总结教学过程中优势和不足，从中吸取经验和教训。教学能力个人及授课能力20分个人对知识以及教学内容的了解能力，对学员的提问能否及时做出正确的回答。工作经验丰富，在课堂上能采取多样化的教学方式进行教授。创新能力强，能及时的开发新课程。授课业务内容熟悉，能及时更新知识点，授课内容全面。能把握课程重点进行讲解课堂现场气氛活跃程度课程完成后是否及时的归纳和总结，提高授课质量授课态度10分仪表，内训师的外在形象、气质、精神面貌。上课站坐姿态端庄，语言表能力强，口齿清晰、声音洪亮、表达准确。教学效果教学指导15分教学模式灵活，案例充分，能针对学员情况进行个性化教授能按计划进行教学，营造良好的学习范围具有良好的分析问题及能力，讲解专业知识有条理、透彻、易懂及时、有针对性、有效地对学员进行指导、学习。学员满意度情况25分附件表2备注：（1）教学态度、教学能力、教学效果按附件1、附件2考核标准进行打分。（2）综合分数=教学态度+教学能力+教学效果（总分100分）学员满意度调查表（附表2）课程名称：讲师：学员：授课时间：项目评价很满意满意不满意1087654课程内容1、难易度适中1、每学时内容量2、内容精华3、课程内容与企业联系度内训师表现4、理论知识渊博5、实战经验丰富，解决问题能力强6、案例丰富，阐述特彻7、重点突出，思路清晰8、表达清晰、准确9、课程进度控制10、准备充分，态度认真学员调查得分=总分*1/4第二条：内训师的薪酬福利为充分调动内训师的积极性，不断提升内训师的授课水平，公司将给予内训师一定的薪酬补贴。课薪标准将按照授课教师等级水平和授课时间来确定：具体标准见下表：内训师等级薪酬标准内训师课酬标准（元/学时）初级35元/学时中级45元/学时高级60元/学时发放授课经费由人力资源部统一安排并经人力资源部统一考核，发放时间由课程结束一个月内完成。第五章：内训师管理制度（一）内训师入离职办理入职：（1）申请获批准的内训师，在入职报到时，准备好身份证复印件，照片（2张）交人力资源部;（2）人力资源收到入职申请后3个交易日办理好内训师的档案，证件发放等。离职：（1）在离职前一个月以书面形式提出离职申请，交人力资源部。（2）人力资源部在收到离职申请一个月内以书面或口同形式通知离职人员，并发放离职原因调查表和财物移交表。（3）离职人员在收到离职原因调查表和财物移交表后在一个15个工作日内完成想关工作交人力资源部。（4）人力资源部确定所有手续办理完成后，归档离职档案。第二条：内训师档案管理内训师档案管理包括个人信息档案管理和培训材料档案两类。(一）个人信息档案个人信息档案包括个人入离职申请表，内训师学历证书，内训师技能证书，内训师身份证复印件。（二)培训材料档案（1)内训师在培训期间，购买的所有教材申请表，教材费用清单教人力资源部统一管理(2）内训师在培训期间购买的教材，教学档案（电子档案、文本档案）在培训完成后统一交人力资源部保存。如需再次使用需交提出书面申请。（三）内训师规章制度（1)内训师在配需期间必须严格遵守公司的公章制度，不得无故缺席和请假。(2）内训师授课期间不得做与授课内容无关的工作，不得做有损公司形象和公司名誉的事情。（3）内需师在培训期间不得对他人做不当的言论和评价，以免造成不良影响。（4）内训师在年度、季度、月度的考核中不得连续三次低于80分，如果低于80分，公司将视情况主动解除聘用关系。附表：（1）内训师自荐/推荐表（2)部门培训需求申请表(3)内训师离职申请表(4)教学开办审批表(5)内训师课程统计表((66))(6)培训总结报告内训师自荐/推荐表姓名性别出生年月照片籍贯职务职称学历专业毕业院校计算机所获证书身份证号本专业工作年限通信地址邮编联系方式手机宅电E-mail紧急联系方式个人简介与评价主要培训课程课程内容简介课时培训对象本职工作业绩描述定级情况部门培训需求申请表填表时间：单位/部门参训对象培训类别参训人数填表人讲师要求培训内容希望达成目标建议备注内训师离职申请表姓名出生年月职务内训师级别联系电话授课记录序列时间课程成绩离职原因人力资源部意见集团领导意见填表时间：教学开办审批表姓名：培训时间培训学时培训人数培训目的培训重点教学内容考核方式人力资源部意见集团领导意见填表时间：内训师课程统计表序号姓名等级课程内容培训时间培训课时讲师费用证明人内训师签字培训总结报告培训项目培训对象项目举办时间培训时数参加人数异常说明计划实际培训内容学员综合意见讲师意见成果评估待追踪事项填表时间：