银行卡业务基础知识2010

BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第1页银行卡主要业务知识中银信用卡一、中银系列银行卡的特点介绍〔中银长城信用卡中银长城国际卡人民币特约商户二、特约商户知识介绍〔优惠商户分期商户三、银行卡安全使用常识BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第2页中银信用卡：办理时间15－30天。中银国际卡：办理时间一周左右。中银长城卡：办理时间一周左右。特约商户：签约并安装时间在两周左右。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第3页一、中银系列银行卡中银信用卡（贷记卡）中银长城人民币信用卡（准贷记卡）中银长城国际卡BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第4页一、中银信用卡（贷记卡）的品种★中银信用卡（标准产品）★中银JCB信用卡(标准人民币/日元贷记卡)★中银都市卡：BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第5页二、中银信用卡的优势1、优惠商户:持中行卡在优惠商户刷卡消费可以享受不同比例的折扣和优惠。2、分期付款业务和分期轻松购3、各种营销活动4、卡的功能特点和消费积分兑换礼品BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第6页中银信用卡的主要特点★消费享受20天到50天的免息还款期:免息还款期的长短根据每个人的交易日和出帐日来决定★一卡双币，可在国内外使用（奥运卡可选择单币或双币，都市卡是单币卡）★有消费积分换领礼品活动:★电话银行（4006695566）功能★大额交易确认和小额交易短信提醒服务★对帐单服务★购汇还款：提供帐单可以在柜台或通过电话办理购汇还款。⊙优惠措施：三个月使用三次免当年年费，一年内使用五次减免次年年费（使用包括消费、取现交易）BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第7页⊙适合办理的族群：有固定的工作，有消费需求、收入稳定的客户⊙申领手续简便：填妥申请表并提供单位及收入证明和身份证复印件（新一代需要正反面复印），复印件统一用A4纸复印BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第8页填表须知中银信用卡申请表需要客户填写带有三角标记的共计35项内容：填写中经常出现问题的项目：住宅地址、住宅电话没有的写“无”、手机（没有手机的不允许办理）、母亲的姓氏（务必正确）、收入与收入证明相符、本人签名、统一用A4的纸复印。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第9页（二）中银长城人民币信用卡中银长城人民币信用卡（准贷记卡）。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第10页中银长城人民币信用卡的主要特点★目前省内柜台存、取、转帐免收手续费★透支额度灵活，可以消费透支和现金透支★有消费积分换领礼品活动★电话银行（95566）功能★对帐单服务★目前可以在十五个国家使用：日本、德国、美国、法国、印度尼西亚、澳门、新加坡、泰国、韩国、香港、马来西亚、菲律宾、越南、老挝、澳大利亚。★电话银行自动转帐还款服务BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第11页⊙适合办理的族群：经常出差、喜欢现金透支、在省内办理款项存取的本地客户⊙申领的手续：填妥申请表并提供单位及收入证明和身份证影印件一份，（新一代正反面复印），统一用A4纸复印）企业职工或外地人员根据情况存入保证金或提供固定居住地证明可以开立授信。中银长城信用卡的额度：金卡总额度可开立5000到50000，现金透支额度为总额度的30%。普通卡总额度可开立1000到20000，现金透支额度为总额度的10%。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第12页(三)中银长城国际卡★中银长城国际卡（欧元卡、美元卡、港币卡）★中银长城国际白金卡★中银长城国际卓隽卡BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第13页中银长城国际卡的主要特点★全世界通用，循环消费信用★消费积分换领奖品★灵活快捷的授信额度调整★人民币购汇还款免钞兑汇手续费★对帐单服务★电话银行（8008205288）功能★人工自动还款维护及还款提醒BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第14页⊙适合办理的族群：出国留学人员、出国进行商务考察及学习交流人士、外资企业外派人员及旅游爱好者⊙办理的手续：填妥申请表并提供身份证影印件一份，同时开立保证金帐户和活期扣款帐户并签署授权委托书。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第15页二、特约商户（一）人民币特约商户（二）优惠商户（三）分期付款商户BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第16页（一）人民币特约商户特约商户的定义：特约商户是指能够受理各家金融机构发行的银行卡进行结算的单位。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第17页签订人民币特约商户需要商户提供以下资料1、签订《银行卡特约商户入网协议书》。2、营业执照副本的复印件一份。3、税务登记证复印件一份（国税或地税）。4、商户法人身份证复印件一份。5、在我行开立的银行帐号。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第18页（二）优惠商户1、优惠商户的定义：优惠商户是指真正能提供给持卡人享受某种刷卡购物优惠便利的银联商户（该商户可以是我行商户，也可以是他行商户）。2、签订优惠商户的目的和意义：签订优惠商户是为了给我行的持卡客户带来全方位的用卡便利，使其感受到中国银行系列银行卡的便利之处，也为更好的营销我行的银行卡奠定基础BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第19页签订优惠商户的流程一、签订一式两份优惠商户协议，注明优惠的相关条款。二、商户提供企业的形象照片和文字介绍。三、上报优惠商户需要的标识牌和标识贴个数。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第20页三分期付款商户分期付款商户是针对中银信用卡做分期业务的，重点与电器销售、家具、大型耐用消费品经销商户等联系签约。（分期付款商户是单独与中行签约的我行特色品种，针对我行中银信用卡。）签约分期付款商户要在我行开立对公账户和签订协议书。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第21页三、银行卡安全使用常识★【银行卡也有“保质期”】善待银行卡，有助于延长“她”的“寿命”。银行卡最好放在硬皮钱夹里，不能太贴近磁性包扣；要防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；不要紧贴一起存放，避免磁条相互磨擦。不要将卡放在微波炉、冰箱等电器的高磁范围内，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑等带磁物品放在一起，以免消磁“变质”。★【安全保管银行卡】请将银行卡和身份证分开存放。不要转借他人，不可到处炫耀，不要随意泄露银行卡卡号和有效期。请记得将卡号及银行的客户服务电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便出现意外时可以及时联系。★【防范手机诈骗短信】不管中了什么奖，都不要泄露自己的卡号和证件号码。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第22页★【信用额度够用就好】信用卡都有一定的消费信用额度，拥有过高却使用不到的信用额度可能反而会给您增加麻烦，一旦卡片遭窃，会留下安全隐患。您可以主动要求发卡银行适度调整自己的信用额度，在有大额需用前，可以临时申请调高额度。★【刷卡消费卡不离眼】当您将银行卡交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，并留意收银员刷卡的次数，认真核对签购单上的金额是否正确。★【网络支付需慎重】选择比较正规的网站，防止卡号及个人资料被窃。★【妥善保管交易凭条】一方面，将交易凭条与对账单进行明细比对，若发生重复扣款现象，应该及时与银行联系解决；另一方面，不要随意丢弃交易凭条，避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。银行经常举办一些刷卡有奖活动，领取奖品时也需要同时出具POS交易单据。BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005谢谢大家！BANKOFCHINARetailBankingDepartment2005第24页