电子商务发展趋势解读

电子商务发展趋势解读杨冰之中国电子商务协会高级专家国家“十一五”电子商务规划起草组成员主要议题•如何认识互联网和电子商务•电子商务对经济的影响•电子商务产业、职业、专业和就业一、战略认知互联网与电子商务新三个世界观新的三个世界观：•物质世界•精神世界•信息世界•信息技术革命就是信息世界对精神世界和物质世界的影响与改造，意味着：结构性、本质性、颠覆性，规则的改变•信息和物质、能源一样成为三大基础性资源互联网与电子商务角色•互联网是当今世界的中枢神经系统，人类最伟大的发明，从解放体力到解放脑力（解放不是不做，而是多样、创造、深化）；•人类知识宝库、工作平台、交流天堂、娱乐舞台；•电子商务是互联网在经济领域的表现，是网络化的新型经济形态；辅助工具战略性武器战略、转变和知识•企业战略规划和重组•快速进入新领域•网络数字化经济为客户提供附加值建立竞争优势•增加或创造产品价值如服务或客户关系•转为强有力的业务支持角色•企业使用信息和信息管理来获得超越对手的竞争优势1000辅助手工流程•满足企业记录的需求•自动化事务处理•主要用于提高准确性，降低成本80业务管理支持•自动化业务流程处理•辅助企业进行业务管理90年份信息技术作用变迁：从工具到战略来源：《SuccessfulManagementUsingInformationTechnology》（【英】MartinWilson）电子商务对经济发展的战略意义•巨大潜能刚刚开发——深入、持久、全面影响和改造传统经济的各个层面和各个环节，并促进了网络经济与知识经济的形成；•宏观——提升国民经济运行质量与效率、优化资源配置、促进产业结构调整，影响整个社会物价水平、降低通货膨胀率、改变部分人们的工作与就业方式、促进国际贸易与提升经济开放程度和增强行业的市场效率；•微观——正在影响产品市场需求状况、改变市场结构与市场势力，重组企业生产与销售模式，塑造人们新的消费方式与交易行为，增加消费者福利。电子商务形态的六大趋势电子商务正处于剧烈的应用深化和模式创新进程中——纵深化：正在深入到不同行业和不同类型的企业中，深入到商务流程的各个环节，不断创新各种商务模式；（由表及里，由点到面）融合化：商务网站在最初全面开花后，正走向融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作等，出现跨行业的电子集市（M2M）；专业化：面向消费者的直线型网站和专业化网站，以及面向行业的专业电子商务平台发展潜力很大；国际化：成为国际贸易中一种基本的、主流的、不可替代的流通方式个性化：网上服务和产品越来越具有个性化特征，个性化消费模式和网络定制服务需求强劲;narrowADandRSS.产品数字化与服务化：适合网络交易与支付的产品迅猛发展；如短信。全球化电子商务的形成（1）——重组全球贸易供应链结构，使其从地缘时代“区域性分割”的分工式结构朝向网络时代“全球化枢纽”的互动式结构演化；——构建全球商务交流标准化平台，正在形成以亚、美、欧为联合主角的第三代操作系统的全球标准化(I—OPS)。供应商、服务商、购买商甚至竞争对手将为了共同经济利益、战略意义被迫而又主动地走到一个共同的全球化互动商务体系中；——重组全球资源矩阵，全球资源正以行业巨头联手所组成的采购方超国界联盟体所形成的本行业纵向交易市场，和以区域性服务商整合而形成的一条龙的超行业服务“枢纽”，所构成的矩阵式格局正在重新瓜分世界；全球化电子商务的形成（2）——重构全球产业共享式发展，全球行业性发展正出现一场巨大的变迁，即由传统的以国家为基准的产供销体系，转化为以行业全球采购巨头们所形成的纵向买方市场和跨行业区域服务与制造商所成的横向卖方组成了共享式发展；——形成了全球服务“超地域”组合，由于区域性一条龙服务“枢纽”的本地特殊性(如地方的法规、语言、人才、文化、环境等)和服务枢纽的全球共同性(如提供海关、质检、配送、保险、银行等)，因此可形成即紧密联盟又彼此竞争的新的区域性枢纽网。——构造了全球流通“全息式”互动，全球流通领域正发生一场将货物流、信息流、资金流、服务流等复合在一起并在国际间、省际间、城市间叠加互动的全息结构。电子商务的种种误读•电子商务简单等同网上交易•电子商务与企业信息化概念纠缠•电子商务盈利来自贸易？对传统业务的改造•对国外商业模式和技术的偏见与崇拜•忽视与传统业务深度融合的重视；•忽视对新价值的关注•电子商务的重要使命是：改造旧经济，创造新价值对企业的改造：来自中国的一个案例背景：一家生产陶瓷制品的乡镇企业A由于产品单一、式样不新、市场信息不灵，效益不佳。A负责人听说互联网上有商机，成为阿里巴巴会员，将产品信息放到网上商店后；结果：一些国内外的陶瓷代理商和经销商前来询问，但多数由于其产品款式单一，结果成交数量寥寥，效果不明显。新机会：A负责人在网上看到会员B诚征代理网络通讯产品的信息，想试试成为B的网上代理商，专门面向阿里巴巴会员销售；对企业的改造：来自中国的一个案例•结果：由于有第三方信用保障和数百万会员基础，加上这种产品新颖实用，需求量大，结果第一年就赢利，且业务增长十分明显。A代理的品种也逐渐增多，网上销售技能越来越娴熟、高效。•新机会：更使A高兴的是，香港一家陶瓷巨头C通过网络方式委托这家企业作它的长期代工。由C负责设计和销售，A负责生产。A的传统业务被救活，收益增加，从经营方式上几乎完全电子化，市场全球化。•A的总结：没有电子商务就没有企业的今天，是电子商务救了我们，并使我们越来越强。应用电子商务促进了我们企业转型、融入全球的产业链，并培养了一批人才。电子商务促进企业转型A的变化过去现在业务范围陶瓷陶瓷×网络通讯产品业务形式设计与生产代理与代工业务手段传统电子商务销售范围国内市场国际市场企业收益濒临破产丰厚并可持续合作伙伴本县全球几点启示•电子商务对企业具有脱胎换骨的改造功能，促进企业的业务多元化发展，扩大企业的业务形式和业务范围；•电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展；•电子商务提升了企业管理者和劳动力的素质，特别是运用电子商务开展业务的能力；并加速了知识和技术在企业之间的扩散，促进企业信息化和知识化；•第三方交易平台对促进中小企业电子商务的发展起到关键性作用；•电子商务是我国广大中小企业进入国际市场的捷径；电子商务正在推动全球范围内的产业链整合，形成新的分工格局；二、新思维、新模型与新人才电子商务需要新思维（1）•机遇论一个千载难逢的大机遇，对于一个企业、产业、地区，乃至一个国家，甚至小到一个人，都是一个前所未有的大机遇。谁抓住这个电子商务的机遇，谁就能具有更好的竞争力，谁就能够发展自己。否则就可能被淘汰；•整合论对一个企业来说，通过电子商务，既需要整合内部资源，又要善于整合外部的资源，电子商务为资源整合提供一个潜力无强的平台。通过应用信息化，既需要向内部要效益，更需要向外部要效益，要机会；•创新论电子商务的成功应用必定需要创新，也会推动创新，电子商务对企业、经济组织和社会的改造还刚刚开始，只要不断通过创新，才会适应电子商务的发展需要。电子商务需要新思维（2）•应用主导论电子商务的效益来自应用，在发展和推广电子商务中，必须强调应用的重要性和基础性，没有应用和需求做坚实的支撑，电子商务结果必定是泡沫一场。•产业论电子商务形成一个崭新产业。与工业时代相比，工业时代围绕交易衍生了非常庞大，甚至占经济主体的服务业，例如银行、商场、保险、批发、物流、集市、库存、港口以及商业法律、信用、信息服务等非常巨大、不断增长的产业。有许多产业甚至成为许多地区的主导产业。与工业时代相比拟，因此围绕电子商务的发展，相应会形成更为庞大、更为复杂、更加精巧，以及更具增长前景的产业。•企业与平台双主体论推动信息化发展的动力机制是什么？根源在需求，要以企业为主体（需求方），平台为主导（供给方）。电子商务服务业：经济发展新动力•概念：为电子商务提供服务和基于网络的服务业；•交易服务业：第三方电子商务交易服务平台，推广电子商务在国际贸易与经济合作中的应用，创新贸易方式，加强外贸公共信息服务和电子商务服务体系建设；•内容服务业：基于互联网的研发设计、生产制造、现代物流、供应销售、财务管理等业务外包服务。在线人力资源、管理咨询、技能培训等知识服务。第三方电子商务平台整合旅游、教育、培训、保险、医疗保健等传统服务业资源；•技术服务业：第三方信息技术外包服务平台建设，为企业提供信息处理、数据托管、应用系统等信息技术外包服务；成功电子商务企业的基本特征•贴近企业或个人最现实、最迫切、最基础的需求，解决企业最关键性问题，并产生明显的效益；•具有很强的领导力和有效的运行机制；•具有良好的外部环境和技术保障应用平台；•逐渐形成了较好的品牌效益和不断发展完善的机制；•低成本，低投入，简便化管理，模式具有一定创新；•标准化服务能力，能够大规模、标准化和个性化服务；成功电子商务模式的关键因素•可复制能力和可扩展性：能够移植到其他行业或者地区；•具有明确的收益模型：具有良好的收益，保障自身的可持续发展；•创新性与本土化结合：能够结合本国本地的实际情况进行创新；•对商业环节的改变：对传统商业的某个或某几个环节具有明显的改善；•结果：利用网络的技术先进性和开放性，不断整合每家饭店、每个商店、每个摊位、每个服务窗口、每个办公桌，乃至每个产品和每个消费者！优秀的商业模式点评•Dell：对供应链的改造；Amazon：对商业零售的改造•Yahoo：？Ebay：？•Alibaba：？中化网：•盛大：新浪：•QQ：博客中国：满足了人的基本需求！新人才观与教育•电子商务是什么？电子商务做什么？•谁来做电子商务？专业人才与复合型人才•不同层面的人才应该做什么？•缺人才与找工作（普遍缺乏人才与电子商务专业人才就业困难）•人才的培养方式（教学、实习、实践）复合型人才的几个特征1、敏锐的商业机会把握能力2、健全的商务知识2、IT技能和技术趋势的洞察力3、成熟的管理能力和职业精神4、新业务的战略设计能力5、创新性思维和表达能力6、国际化意识与能力7、协调能力与合作意识电子商务创新能力不断提高•基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现；•在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现；•300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。欢迎联系：[e-mail]