员工招聘与录用

YiChiZHANG员工招聘与录用张一弛博士北京大学光华管理学院组织管理系YiChiZHANG招聘与甄选的步骤求职者填写申请表使用甄选工具面试申请人制定录用决策人力资源规划与预测招聘发现申请人群YiChiZHANG招聘过程管理•招聘过程的重要性•招聘人的选择•招聘收益金字塔•真实工作预览•招聘周期•招聘评价YiChiZHANG招聘结果的影响因素JOBCHOICE空缺的特征人力资源政策申请人的来源招聘人的特征申请人的特征YiChiZHANG招聘人的选择•伊斯特曼·柯达公司在建立招聘组的时候，首先由经理人员指定人选，然后对他们进行培训。•培训的方法是进行20分钟的模拟面试，同时进行录像，再给这些人回放。•柯达公司在选择大学校园招聘人员时，使用的选择标准包括–高水平的人际关系沟通技能–对公司的热心程度–对公司与工作了解的程度–被学生与同事信任的程度。YiChiZHANG招聘单位的吸引力：男女有别招聘单位的吸引力：男女有别总样本男生女生第一步第二步第一步第二步第一步第二步性别-0.020.00年龄0.040.060.090.08-0.090.01工作经验-0.08-0.08+0.00-0.020.00-0.05工作机会0.17*0.030.20*0.070.12-0.09居高临下0.10*0.15**-0.01人际能力-0.01-0.090.17+热情周到0.040.12+-0.05宣介能力0.21***0.100.23**宣介策略0.09+0.070.16*发展潜力0.36***0.48***0.30***工作条件0.13*0.10+0.14+解释能力0.040.560.050.600.020.57YiChiZHANG居高临下•待人傲慢•很难与之相处•坐姿懒散•打断别人发言•懒惰•说话软弱无力•扭捏作态YiChiZHANG人际能力•喜欢同学们•讨同学们喜欢•努力了解我们•实事求是•诚实可靠•有自我控制能力•控制招聘会的能力强YiChiZHANG热情周到•待人热情•体贴周到•善解人意•善于合作YiChiZHANG宣介能力•讲话铿锵有力•充满自信•对工作职位很熟悉•知识面广•强调工作内容的多样性和动态性YiChiZHANG宣介策略•介绍公司中其他员工的事业发展情况•说明了获得高收入的可能性•提供关于工作职位的上级的信息•告诉我们今后可能的晋升机会YiChiZHANG发展潜力•工作职位具有挑战性并令人感兴趣•工作职位能让我有机会发挥自己的能力•工作职位有机会让我学习新东西•工作职位让我有机会向上级展示优秀工作业绩•工作职位涉及多种活动•同事工作能力强YiChiZHANG工作条件•可以按照自己喜欢的方式工作•工作稳定•福利好•职位头衔很吸引人•工作环境令人愉快•工作职位符合我的生活方式•有股票激励YiChiZHANG公司吸引力•总体上，我认为这家公司非常好。•这次招聘会使我对这家公司的好感进一步增强。•总体而言，这家公司对我非常有吸引力。•总体而言，这家公司的招聘职位对我非常有吸引力。•如果毕业后能去这家公司工作将非常理想。•如果这家公司给我面试机会我将会接受。•我会努力争取这家公司的面试机会。•如果这家公司录用我，我将会接受。YiChiZHANG招聘金字塔1录用5试用15测试和面谈20求职申请YiChiZHANG课堂讨论•1、真实工作预览有什么作用？•2、在实施真实工作预览中应该注意哪些问题？YiChiZHANG课堂讨论•RJP的媒介选择策略–口头介绍？–文字材料？–视频/音频材料？•RJP的时机选择策略–招聘过程的早期导入？–招聘过程的晚期导入？•RJP的内容与导入时机的交互效应？YiChiZHANG招聘渠道的类别及其选择•应征者的内部来源•招聘广告•职业介绍机构•猎头公司•校园招聘•员工推荐与申请人自荐•临时性雇员•招聘来源的比较YiChiZHANG管理人员置换图YiChiZHANG课堂讨论•内部补充机制有哪些优点？•内部补充机制有哪些缺点？•如何策略性地运用内部补充机制？YiChiZHANG招聘广告的2要素•媒体的选择–低层次职位可以选择地方性报纸–高层次或专业化程度高的职位则要选择全国性或专业性的报刊•广告的结构的AIDA原则–注意（Attention）–兴趣（Interesting）–欲望（Desire）–行动（Action）YiChiZHANG招聘广告示例•“Let’sseeifitfits.Comeinandseetheplace.”YiChiZHANG校园招聘记录表姓名：时间：学校：地点：将取得的学位及日期：专业：班级名次：已取得的学位及日期：专业：班级名次：申请职位：1、2、3、工作地点：1、2、3、考察因素评分仪表言谈——外表、态度、言谈举止、语调、音色12345机智——反应灵敏、表达充分12345独立性——独立思考能力、情感成熟、影响他人12345激励方向——兴趣与职位符合、进取心、激励可能性12345教育——所学习的课程与工作的配合程度12345工作经验——以前工作经验对职位的价值12345家庭背景——家庭环境对工作的积极意义12345面谈考官评语：——总体评价：12345面谈考官签字：职称：日期：YiChiZHANG结构化面谈——校园招聘申请人编号：姓名：性别：日期：学校名称：专业：学位：1、班级排名：○前5%○前10%○前20%○前30%○前50%○其他2、态度-激励-目标：○不理想○一般○良好○优秀评语（是否向上、合作、活跃、目标导向）：3、沟通技巧：○不理想○一般○良好○优秀评语（是否诚恳、机智、人格力量、说服力、印象深刻）：4、智力：○不理想○一般○良好○优秀评语（是否有洞察力、创造力、想象力、推理能力）：5、执行能力：○不理想○一般○良好○优秀评语（是否从容不迫、有条不紊、表现突出）：6、决策能力：○不理想○一般○良好○优秀评语（是否思想成熟、独立思考、符合逻辑、常识丰富、果断）：7、领导能力：○不理想○一般○良好○优秀评语（是否自信、负责任、讲求效果、能够把握分寸）：8、总评：9、是否应该入选：10、推荐职位：1、2、3、YiChiZHANG各种招聘来源的有效性评价有效性行政办公生产作业专业技术佣金销售经理第一报纸招聘（84）报纸招聘（77）报纸招聘（94）报纸招聘（84）内部晋升（95）第二内部晋升（94）申请人的毛遂自荐（87）内部晋升（89）员工推荐（76）报纸招聘（85）第三申请人自荐（86）内部晋升（86）校园招聘（81）内部晋升（75）私人就业服务机构（60）第四员工推荐（87）员工推荐（83）员工推荐（78）私人就业服务机构（44）猎头公司（63）第五政府就业机构（66）政府就业机构（68）申请人自荐（64）申请人自荐（52）员工推荐（64）注释：表格中的括号内数字是调查样本组织中采取该种招聘渠道的百分比。资料来源：GeorgeT.Milkovich/JohnW.Boudreau,HumanResourceManagement,(RichardD.Irwin,1994)第292页。YiChiZHANG简历•身份（申请人的姓名、地址和电话号码）•申请人的职业抱负/前程目标•教育背景•相关工作经历•参加过的团体和活动•相关的兴趣和爱好•发表文章•推荐人YiChiZHANG求职信•每封求职信都必须分别打印，绝对不能用复印件•有时一份手写的简历会有意想不到的效果•尽可能不把求职信寄送给某个部门，而是应该寄送给某个具体的人•如果有重要的人物鼓励你申请，经他同意后提及他•简单扼要，篇幅限定在一页纸之内•陈述工作兴趣，说明求职优势，请求面试机会YiChiZHANG员工录用•员工选拔的重要性•员工测评的标准•员工录用决策的改进•基础比率、挑选率和有效系数之间的关系•效用分析•录用方法YiChiZHANG组织与工作申请人之间的信息配比工作申请人组织需要的信息发送的信号发送的信号需要的信息工作任务工作安全性工作条件主管同事职业前程报酬福利公正性简历申请背景情况推荐人面试表现着装待人热情程度对公司的了解对职位兴趣陈述测试成绩广告公司形象薪酬背景调查面试对申请人的兴趣测试知识技能忠诚度创造力适合程度业绩灵活性培训潜力晋升潜力离职可能性原始资料：参考GeorgeT.Milkovich/JohnW.Boudreau,HumanResourceManagement,(RichardD.Irwin,1994)第337页。YiChiZHANG员工测试方法的标准•信度（Reliability）•效度（Validity）•普适性（Generalizability）•效用（Utility）•合法性（Legality）YiChiZHANG员工录用测评的信度•测评的稳定性和一致性–两项类似的测试–在不同的时间•两类可能的错误–错误的录用–错误的淘汰YiChiZHANG员工测评的效度•根据工作申请人在进入组织之前的特征来对申请人进入组织之后的工作表现进行预测成功的程度•假设：在招聘中被认为是好/差的人选将会成为日后实际工作中优秀/糟糕的员工•测试有效性的两个问题–测试的目的–测试的效果YiChiZHANG员工测评效度的类别•内容效度–测评的内容与测评目标的相关程度•准则效度–测评的结果和测评目标准则之间的相关程度•在大多数情况下，测评应该同时具有准则效度和内容效度YiChiZHANG内容效度的示例YiChiZHANG内容效度的检验(CVR)CVR=N/2ne-N/2其中，n=认为“是”的专家人数N=专家总数e•专家判断各个测试题目是否反映了工作内容的要求。YiChiZHANG所需CVR水平与专家人数之间的关系所需CVR水平.25.50.751.0专家人数53015102025YiChiZHANG准则有效性的论证•同步检验法•预测检验法YiChiZHANGCriterion–RelatedValidityPredictivetestapplicantsTIMEMeasureperformanceofthosehiredConcurrentTIMEtestexistingemployeesMeasuretheirperformance•Determinesarelationshipbetweenselectiontestscoresandjobperformance.YiChiZHANG内容有效性检验程序第一步：进行全面的工作分析第二步：组建一个熟悉工作的专家小组第三步：每位专家组成员对每个测试项目是否有效进行评价：0=对于工作来说不必要1=对于工作来说有用2=对于工作来说必要第四步：对于每个测试项目，计算内容有效性比率（CVR）：CVR=（2NE—N）/N其中，NE代表专家组成员中对该项目评级为2的人数，N代表专家组成员的总数。第五步：计算录用测试的内容有效性指数。内容有效性指数是测试中包含的所有测试项目的有效性比率（CVR）的平均值。资料来源：CynthiaD.Fisher,LyleF.Schoenfeldt,andJamesB.Shaw,HumanResourceManagement,(HoughtonMifflinCompany,3thedition)第277页。YiChiZHANG同步检验法和预测检验法的程序工作分析选择可能的测评变量确定标准变量同步检验法预测检验法选择工作申请人样本收集指示器数据选择现有员工样本录用（不根据本次测试成绩）等待新员工的工作表现结果收集指示器数据和标准数据收集标准数据计算指示器数据与标准数据的相关性相关性不高相关性高对另一个指示器进行检验在以后的录用中使用指示器资料来源：CynthiaD.Fisher,LyleF.Schoenfeldt,andJamesB.Shaw,HumanResourceManagement,(HoughtonMifflinCompany,3thedition)第282页。YiChiZHANGAdverseImpactPERFORMANCEMinimumLevelREJECTACCEPTTESTSCORESUCCESSFAILUREERRORERRORMaj