现代企业管理(第2版)课件全集

企业经营与管理主讲：成良宇绪论•一、学习本课程的意义管理无处不在!(周三多)从最近的一些事读管理全球金融危机央视大火柳传志重归联想从日常生活琐事看管理吃饭排队打篮球从小孩成长过程中看管理怎么让孩子睡好觉牙膏与牙膏皮游泳激励从人生要扮演的两个角色看管理•课时安排：•第一篇基本理论篇(18课时)•第二篇制度文化与战略篇(15课时)•第三篇职能管理篇(27课时)•本课程的学习方法：以管理思维锻炼为主；结合实际，注重案例分析；推荐网站（课程网站、几个主要的管理类网站）•五、本课程的主要参考资料：清华大学出版社.《管理学》.徐国华等编著高等教育出版社.《企业管理概论》.黄渝祥主编清华大学出版社.《现代生产管理学》.潘家轺等编著PrenticeHallInternationalEditions.《Management》.StephenP.Robbins•一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。管理小故事1三只鹦鹉•优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。管理小故事2孙悟空的紧箍咒哪里去了?第一章企业管理概论•通过本章的学习，应能够：理解并掌握企业的概念了解企业的类型和企业必备的素质理解并掌握管理的概念、性质以及其职能了解企业管理基本原理了解企业管理学的研究对象与方法•第一节企业的概念与特征经济组织做什么的？what为了什么？Why需要什么条件？HOW一．企业的概念请同学们说出几个知名企业的名字有形资源无形资源信息反馈产品、服务等外部环境输入转换（生产服务过程）输出用户企业系统•企业的概念:•企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。•企业应具备的条件如下：必须正式在国家政府有关部门注册备案完成登记手续；应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程；应有一定的组织机构和独立的财产，实行独立核算；能独立承担民事责任。•二、现代企业的特征现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。现代企业经营活动的经济性和盈利性。现代企业的环境适应性。一、管理的概念及二重性（一）管理的概念管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理的实质是协调,在于围绕共同目标,解决矛盾,协调力量,形成一致。管理是一种组织活动(改裤子的故事)管理≠命令≠权利第二节企业管理的概念与性质（二）管理的二重性1．管理的自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。二是管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能.只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。“一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥”(马克思)管理也是生产力2．管理的社会属性管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。“资本家所关心的是怎么为掠夺而管理,怎样借管理来掠夺.”(列宁)管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。（三）管理既是一门科学，又是一种艺术管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。••拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。请思考:你觉得拿破仑这样做对吗?为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？管理小故事3:拿破仑替哨兵站岗••这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者。但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。•这个叫管理的东西是什么•管理是空气，•它无处不在，使人感受于无形之中•管理是一根金线，•它把企业的资源串起来，成为一条金光闪闪的项链•管理是一碟好菜，•它是本科课程大餐中的一盘水煮鱼•管理是指挥棒，•它使各种乐器相互协作，奏响美妙的交响乐章•管理是压榨机，•它是资本家用于更好地剥削员工的工具•管理是恋人的约会卡•它使恋人有计划地按时赴约•管理是十字路口的指向灯•它告诉企业下一步应该往哪走•管理是艺术品•它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙图画•管理是一杯白开水，•它虽然很平淡但却很必要••二、企业管理的概念与特征（一）企业管理的概念企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。（二）企业管理的基本特征1．企业管理是一种文化现象和社会现象。2．企业管理的主体是管理者。3．管理的职能、任务与层次。管理的职能－－计划、组织、指挥、协调和控制；管理的任务－－设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的投入，实现既定的目标；管理的层次－－上层管理、中层管理、基层管理。4．管理的核心是处理好人际关系。人际技能、概念技能、技术技能•第三节现代企业类型一、现代企业类型（一）按照企业组织形式划分1．单一企业2．多元企业3．经济联合体4．企业集团（二）按照企业规模划分1．大型企业2．中型企业3．小型企业（三）按照企业所有制关系划分1．国有企业2．集体所有制企业3．个体私营企业4．中外合资经营企业5．中外合作经营企业6．外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重划分1．劳动密集型企业2．资金密集型企业3．技术密集型企业•（五）按企业财产组织形式分类1．独资企业2．合伙企业3．公司企业独资企业合伙企业公司制企业定义单人拥有并控制的企业两人或多人拥有并控制的企业两个以上的资产所有人经法律批准所组成的法人企业优点1.容易组成和解散2.决策、作业自由、简单化3.管理灵活性大4.利润独享1.容易组成和解散2.信用可靠3.政府管理少4.资金来源较多5.政府税收政策优惠6.经营管理可分工、专门化7.较易成长与扩展1.容易筹集大量资金2.股东只负有限债务责任3.企业可望长期生存4.容易吸收各种人才5.股权细分、有利于决策民主6.股权易转移，资源配置市场化缺点1.无限债务清偿责任2.企业生存寿命不稳定3.筹集资金困难4.缺乏管理人才1.无限清偿债务责任2.企业生存寿命更不稳定3.内部职权矛盾冲突加剧4.难以撤退投资1.公司组成的成本较高2.政府对公司的监管较严3.投资者个人的经营权丧失4.经营者拿薪金时缺乏责任心5.投资者的利益不易确保（1）股份有限公司股份有限公司具有以下特征：1、公司的最低资本总额为500万元，全部资本分为等额股份2、股东人数2人以上200人以下3、可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券交易所上市4、上市公司股本总额不得少于5000万元(新公司法3000万元)，开业时间3年以上，并在最近3年连续盈利。上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况5、股东的流动性比较大6、股东持有的股份可以转让，但必须在依法设立的证券交易所进行。发起人持有的公司股份，自公司成立起3年内不得转让（2）有限责任公司有限责任公司具有以下特征：1、资产由多个出资者投入，股东人数必须在2人以上50人以下(新公司法:可以是1人公司)；2、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任；3、公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发行股票，以股权证书作为利益凭证；4、股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依法转让，老股东有优先受让权；5、注册资本的最低限额为10万元(新公司法:最低3万元,但对1人有限责任公司仍为10万元)。第四节企业的目标与责任顾客满意＋合理利润以顾客满意为目标，以合理利润为回报生产的目的是以丰富大众日常生活的必需品，改善及扩充其生活内容为主要目的。实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富。把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是通过其劳动和活动，使社会富起来。结论：尽管理追求企业的经济性、甚至以利润为经营目标无可厚非，但中外管理学界与实业界也在思考、探索着一种更好的经营思想与思想方法，试图把企业利益与公众、客户利益更好、更自然地协调统一起来。第五节企业管理基本原理一、系统原理二、分工原理三、弹性原理四、效益原理五、激励原理六、动态原理七、创新原理八、可持续发展原理（一）企业管理学研究的对象和内容企业管理学的研究对象：企业管理活动和管理过程。研究内容大体可以分三个层次或侧重点：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的特点，研究内容可分三个方面：一是企业内部生产力方面；二是企业内部的生产关系方面；三是上层建筑方面。2.从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。3.从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动的原理、规律、方法等问题。第六节企业管理学的研究对象与方法二、企业管理学的研究方法（一）理论和实践相结合的研究方法（二）定性分析和定量分析相结合的方法（三）系统分析的方法管理之道在于悟1、与典型的管理者工作相比，你怎么看待查克的工作？2、如果以管理者的角色出发，如何评价查克的活动。3、如何用用计划，组织，领导和控制4种职能来评价查克的活动4、查克在完成自己职责上是有效率的吗？有效果吗？请说明理由。5、查克要成为更好的管理者应当作什么？第一章案例讨论题第二章管理理论的形成与演变了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说通过本章的学习,您应该:了解管理学主要流派的基本观点及代表人物了解中国古代管理思想的基本特征及精华掌握和理解行为科学理论掌握和理解古典管理理论•西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段：一、西方早期管理思想的产生（18世纪-19世纪末）二、古典管理思想阶段（20世纪初）三、中期管理思想阶段（20世纪二三十年代）四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代）五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）•第一节西方管理理论的产生与发展•一、西方早期管理思想的产生•代表人物1：亚当斯密（AdamSmith）•著作