供应链管理与ERP

第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》1第三章供应链管理与ERP【本章学习要求】本章主要讲述企业管理信息系统的发展历程以及MRP、MRPⅡ、ERP、SCM、CRM、DRP等几种典型的企业管理信息系统的概念及工作原理。学习过程中应掌握这些系统的工作原理及管理思想，特别是要充分理解ERP系统不仅是一个软件系统，还是一个集组织模型、企业规范、信息技术等于一体的综合管理应用系统。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》2目录ERP的发展过程物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPII）配送需求计划（DRP）企业资源计划（ERP）ERP系统的实施典型的ERP软件第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》33.1ERP的发展过程3.1.1信息化集成的必要性3.1.2ERP的发展过程第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》43.1.1信息化集成的必要性单项业务=信息孤岛电算会计合同管理销售管理人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益1、信息孤岛第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》52、信息集成的必要性多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》63、信息集成的条件信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》7员工素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM制造工艺CAPP/CAMGT现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意4、信息集成的环境ERP利润第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》8在企业信息化建设中ERP是不可少的，但不是万能的。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》95、传统手工管理难以解决的问题任务吃不了，能力吃不饱生产不均衡，物流不通畅加班又突击，质量不稳定短缺不配套，交货不按期生产周期长，生产效率低库存数量大，资金缺又紧成本失控制，盈亏道不明信息不共享，数据不统一管理不规范，责任难分清市场摸不准，决策少依据环境变化快，应付急又疲第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》106、信息集成系统的作用缩短时空限制——无须远行、无须久等信息的价值的体现——信息的真实、及时+企业家雄才大略管理模式的变革，管理水平“质”的飞跃第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》113.1.2ERP发展过程大多数旨在获取利润的制造企业有三个主要目标：–1、最优的客户服务–2、最小的库存投资–3、高效率(低成本)的工厂作业•达成这些目标的过程中主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》123.1.2ERP发展过程ERP系统（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划）起源于制造业的信息计划与管理。从20世纪60年代发展到现在，一般可分为五个阶段：经济批量法阶段、物料需求计划（MRP）阶段、闭环MRP阶段、制造资料计划（MRPII）阶段和企业资源计划（ERP）阶段。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》13MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务017(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》14MRP：物料需求计划产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：制造资源计划物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：企业资源计划客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》153.2物料需求计划（MRP）3.2.1MRP的基本原理3.2.2MRP的改进--闭环MRP第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》163.2.1MRP的基本原理一、生产厂长的烦恼1设计：•产品结构修改•物料用量增减•材料代用销售：•预测不准•品种变化•数量变化•交货期变化?库存：•现货量•已分配量•即将入库量•失窃、报损??计划产品信息主生产计划库存信息物料需求计划第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》171生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）问答1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划二、MRP回答了制造业的通用公式第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》18物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS1潜在客户预测合同三、MRP的逻辑流程图采购计划订货及到货时间，需求数量生产计划生产开始及完工时间，生产数量卖什么？做什么？买什么？市场要什么？第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》193.2.2MRP的改进--闭环MRP一、MRP还没有做到的仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》20实际生产中的条件是变化的，如企业的制造工艺、生产设备及生产规模都是发展变化的；甚至要受社会环境的影响，如能源的供应、社会福利待遇等的影响。基本MRP制订的采购计划可能受供货能力或运输能力的限制而无法保障物料的及时供应。另外，如果制订的生产计划未考虑生产线的能力，因而在执行时经常偏离计划，计划的严肃性将受到挑战。因此，利用基本MRP原理制订生产计划与采购计划往往容易造成不可行。随着市场的发展及基本MRP的应用与实践，20世纪80代初在此基础上发展形成了闭环MRP理论。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》21潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)执行物料计划(加工、采购)执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单二、闭环MRP逻辑流程图自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变库存记录产品配置YNYN第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》223.3制造资源计划（MRPII）3.3.1MRPII的背景3.3.2MRPII的基本思想第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》233.3.1MRPII的背景一、闭环MRP还没有做到的执行结果为企业带来什么效益？执行结果是否符合企业总体目标？第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》24二、MRPII的概念1977年9月，美国著名生产管理专家奥列弗·怀持提出了一个新概念----制造资源计划(ManufacturingResourcesPlanning)，它的简称也是MRP，但已经是广义的MRP，为了与传统的MRP有区别，其名称改为MRPII。MRPII对于制造业企业资源进行有效计划具有一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统，也是企业的物流、信息流和资金流合并使之畅通的动态反馈系统第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》25一、物流与资金流信息集成3.3.2MRPII的基本思想物料与资金的静态关系计算物料成本、定义物料价值定义物料类别与会计科目的关系物料与资金的动态关系定义事务处理类型定义相关会计科目及借贷关系第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》261.计划的一贯性与可行性2.管理系统性3.数据共享性4.动态应变性5.模拟预见性6.物流、资金流、信息流的统一管理模式的变革要求行为规范相应的变革全厂上下、服从企业总体目标各职能部门业务联成一体协同合作、发扬团队精神统一数据库、统一工作程序人人自觉维护数据、及时、准确、完整闭环系统、响应迅速各岗位及时输入反馈信息无限时间跨度、防范于未然模拟功能辅助决策生产活动直接产生财会数据通过资金流监控物流、指导经营生产活动全厂一个计划、层层落实070三、MRPII管理模式特点第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》273.4DRP配送需求计划•3.4.1DRP的概念•3.4.2DRP的原理第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》283.4.1DRP的概念•DRP是配送需求计划（distributionrequirementplanning）的简称。它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和进度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》292、DRP的原理如下图所示：输入三个文件，输出两个计划。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》30输入文件是（1）社会需求文件，包括所有用户的订货单、提货单和供货合同，以及下属子公司、企业的订货单，此外还要进行市场预测，确定一部分需求量。所有需求按品种和需求时间进行统计，整理成社会需求文件；（2）库存文件，对自有库存物资进行统计表。以便针对社会需求量确定必要的进货量；（3）生产厂资源文件，包括可供应的物资品种和生产厂的地理位置等，地理位置和订货提前期有关。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》31输出文件•（1）送货计划，对用户的送货计划，为了保证按时送达，要考虑作业时间和路程远近，提前一定时间开始作业，对于大批量需求可实行直送，而对于数量众多的小批量需求可以进行配送；•（2）订货进货计划，是指从生产厂订货的计划，对于需求物资，如果仓库内无货或者库存不足，则需要向生产厂订货。当然，也要考虑一定的订货提前期。以上两个文件是DRP的输出结果，是组织物流的指导文件。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》323.5企业资源计划（ERP）3.5.1ERP产生的背景及定义3.5.2ERP系统的主要特点3.5.3ERP的发展趋势第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》33一、背景：—经济全球化和全球市场的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展—现代管理思想和方法的提出和发展—美国GartnerGroup90年代初提出，并对其功能标准作出了界定。3.5.1ERP产生的背景及定义第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》34二、MRPII的局限性(1)企业竞争范围的扩大，要求在企业的各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，要求对企业的整体资源进行集成管理，而不仅仅对制造资源进行集成管理。(2)企业规模不断扩大。多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已超出了MRPII的管理范围。(3)信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴。信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRPII所不能解决的。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》35三、ERP的定义ERP（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式，而作为一种管理工具，它同时又一套先进的计算机管理系统。第三章供应链管理与ERP《管理信息系统》36MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代9