女性领导力与领导艺术

1女性领导力与领导艺术2讲师介绍辛杰，副教授，硕士生导师，博士后，就职于山东大学管理学院，国家注册营销策划师，曾就职于北京新华信管理咨询顾问公司、奥美国际广告公司、中国移动公司。专业领域：市场营销与管理、个人管理技巧、团队管理技能。联系方式：1379103808834知识能力道我们一生都在学习，但我们真正考虑过学习的真正要义么？5一、我们与万物连接的方式6古太极图太极是孔子说出来的。大极了，又小极了。有太的词都有这个特性。其大无外，其小无内。太极就是宇宙万物万象的共同基因。阴阳互动，生生不息。两仪阴阳78谦卦9二、参透人性10人要什么？111213一个字：给两个字：给够人是他证的而不是自证的14能让多少人快乐，你就会有多大成就！•阿里海外上市当天，马云接受美国女记者的采访时，有句话给笔者的印象颇深——“makeyourcustomerhappy,notyourboss”•如果企业能随时根据顾客需求的变化调整新品策略的话，诺基亚、柯达和索尼的命运可能不同。15学学管仲•仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱”(《牧民》)•人之本性是“利之所在，虽在千仞之山，无所不上，深源之下，无所不入焉。故善者执利之在，而民自美安（《禁藏》）。•《形势解》说:“民之情莫不欲生而恶死,莫不欲利而恶害。”“民,利之则来,害之则去。民之从利也,如水走下,于四方无择也。”“见利莫能勿就,见害莫能勿避”的趋利避害的人性,正如《权修》所言“人情不二”。•“政之所兴,在顺民心;政之所废,在逆民心”(《牧民》),若“视民如土,则民不为用”(《形势解》)16•所以管理者要“厚其生”“输之以财”“遗之以利”“宽其政”“匡其急”“振其穷”五辅》,分得于民、分利于民、藏富于民,并注意要取民有度、用民有卜,故言“善为国者,必先富民”治国》。•“爱之、利之、益之、安之”(《枢言》)《管子》顺民、利民、富民的主张和政策源出于人性化管理的爱民之政。•《形势解》指出“人主之所以令则行禁则卜者,必令于民之所好而禁于民之所恶也”•“不推而往,不引而来”《禁藏》17韩都衣舍：设计师孵化平台一家企业对于人性研究、管理研究、激发员工的研究更重要，所以我找人的时候，是找情商比较高的人，我们致力于人性的研究和员工潜能的激发。18阿米巴：自由自在、重复分裂、激情四射19冲击传统企业的，与其说是互联网，不如说是人性，是追求个性、自主、自我的人性在互联网技术支持下得以释放，得以放大。释放的人性，既包括用户，也包括员工。传统企业转型“互联网+”，加的是人，加的是释放出个性化、自主性的人。韩都衣舍的产品小组制，典型的“大平台+小前端”，迎合了“企业平台化、用户个性化、员工创业化”的趋势，释放了众多小老板的自主性和创造力，同时更好地满足了用户释放出来的个性化需求。正如改革开放初期的家庭承包责任制，包干到户，释放了广大农民的生产力，同时满足了消费者多元化的需求。所以，韩都衣舍的创始人赵迎光认为：“我们致力于人性的研究和员工潜能的激发。”2021•阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。•内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。•互联式企业就像一个网络，它把半自治的团队松散地联系起来。领导者的职责是创建一个公开、信任的环境，并设计共同的目标。员工知道了企业的目标，也明白如何向客户传递价值，兑现承诺，领导者就可以退场了。•为员工创造理想的工作场所，让员工可以在工作中获得兴奋点，参与到企业的管理当中。•张瑞敏倡导“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度、员工自主经营”的理念。•领导者所扮演的是一个支持角色，倾听各方意见，把握企业发展的节奏。22•小米可谓将“去管理化”的企业文化做到了极致。小米副总裁王川曾说：当年我们误入歧途，都抓管理去了。所以，在小米，没有管理层，超级扁平化。没有KPI，没有组织架构，不开会。没有绩效管理，没有级别体系……取而代之，让业务管理驱动员工管理，让员工进行自主管理。23三、团队管理24每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义TogetherEveryoneAchieveMoreTEAM“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”25团队管理的道在哪里？——团队管理的悖论•我最骄傲的事情是我在组织成就了我的个人梦想道：追逐个人梦想而非组织梦想会遇到无数艰辛、坎坷、曲折和压力，成就他人、辉煌自己•我们要建立一个至纯至清的团队道：水至清则无鱼，不聋不瞎不能当家•这些年很多追随你，当他们没有达标的时候，你居然让他们离开，这招是不是太恨了？道：不施霹雳手段，怎显菩萨慈悲26•团队建设重要的是制度建设道：制度设计最核心的东西是把各种各样的需求简化，削繁去减，钻研核心的本质，去调动人性当中内在的欲望和动力。•团队管理者需要是个有能力的人道：优秀的团队领导人首先是一个对未来充满着渴盼和激情的人，他会有一个不竭的创新激情和动力•有了目标就行道：有了目标只是第一步，搏命，当你为了你的目标敢于去搏命的时候，这个世界才会给你让路，这个世界给你呈现的处处都是机会，处处都是让你赏心悦目的事情。27•有能力的人越多越好道：我们需要的是团队的合力，能力是非常非常不重要的，一个人的表现才是最重要的。一个综合的绩效评估不是由那些最顶级的人来承担的，而是由你的底盘决定的•我们的目标就是业绩改善和提高道：我们到底要撬哪里？那个支点在哪里？人是最核心的，提升人的尊严，提升人的价值，提升人的潜力，业绩是成功的附属品•我的下属人品有问题、能力也不高道：请不要叫下属，叫同事。学会驾驭有能力的小人（武则天、乾隆皇帝），员工为何不在公司扔垃圾？让员工觉得自己的事儿与你的事儿是一回事！让员工觉得工作时给自己干！一起与公司完成一个事儿！28子日：“君子和而不同，小人同而不同。”“君子群而不党”、“周而不比”，保持个体的特殊性和独立性才有社会和人际的和谐。在宇宙生命的流变中，任何现象，即存在，都是一个生命的过程。可以说，每一个生命的过程，都是由无秩序均衡结构的状态，到秩序均衡结构状态的完成与解散，而重新建设新均衡结构之过程。和而不同——团队管理2829好团队呈现的10个特征•特征一：明确的团队目标•特征二：共担的责任•特征三：不同的团队角色•特征四：良好的沟通•特征五：共同的价值观和行为规范•特征六：归属感和凝聚力•特征七：有效授权•特征八：互补的技能•特征九：协同配合•特征十：尊重差异30四、4R执行力31•注：4R术语解释。•R1结果定义（Ready）•R2责任承诺（Responsibility）•R3结果跟踪（Review）•R4即时奖惩（Result）结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时激励Result公司战略4R－目标管理体系321、R1（Read-all)—执行的计划/预算系统计划/预算系统的目的是落实战略规划，它在执行系统中起到一个驱动的作用具体步骤：——公司层制定年度规划目标，主要经营业绩指标计划及业绩的期望指标，并将指标分解到各个业务层面——业务层根据公司总体指导思想和要求制定年度预算计划——在年度计划下做详细的季度业务规划和月度业务规划建立4R模式的执行系统32332、R2（Responsibility)—执行人岗位职责系统根据预算计划明确公司所需的关键岗位设定关键岗位工作职务权限明确部门岗位设置：各个部门设多少职位，什么职位，这些职位到底是干什么的。根据岗位评估进行岗位职责说明明确业务层面的考核指标明确各个岗位的考核指标责任书签订：通过法制化明确双方的责任和义务33343、R3（Review)—执行效果的检查系统业绩跟踪由总经理主持的月度质询、季度质询、半年、全年度质询四部分构成质询业绩跟踪的内容不公包括财务类的目标，同时也包括重要措施的完成情况，通过流程管理的办法事前了解和解决计划执行中遇到的问题，从而将部门和员工的关键行动措施纳入公司目标管理系统“质询会”使业绩跟踪不只局限于“汇报工作”，更重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案34353536管理干部在执行中要发扬“盯”的精神。“盯”是什么？“盯”是跟进“盯”是检查“盯”是确认“盯”是监督“盯”是责任“盯”是过程控制“盯”是结果把握“盯”是一种职业精神3637如何抓小事•作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。•一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。•每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。•抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。3738没有问题就是最大的问题•没有问题观不是企业的思维；•不能发现问题的人一定没有责任心；•不能发现问题的人，一定是能力不足；•没有问题就是目标定低了；•没有问题就是标准定低了。3839394040414、R4（Result)—执行结果的考核系统——在年初层层签订责任制合同——在年末根据指标完成情况，决定每个员工的工资增/减幅以及奖金——按业绩与企业归属感两大因素，将所有员工纳入企业人力资源发展矩阵，实行10%优者重奖，5-10%劣者尾数淘汰（辞退）4142解决问题的思路有事就找人没有不对的事只有不对的人1.找不到具体责任人不放过2.找不到问题的真正原因不放过3.找不到最佳解决方案不放过4243德国人唱的歌：都是我的错，请你原谅我。中国人唱的歌：都是你的错，轻易爱上我，都是你的错，是你诱惑我。都是你的错，是月亮害了我。44五、优质沟通454546一个关于沟通的游戏4647沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确地理解同时对方的信息被准确地把握的过程。反应反馈发出方接受方编码渠道译码什么是沟通行为4748听用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽4849•二战前夕，当时还是威尔士亲王的爱德华八世认识了辛普森夫人，一个来自美国、结过两次婚的中年女人。这一相识成就了一段“二十世纪最著名的风流韵事”。50选择正面语句•很抱歉让您久等了•非常感谢您的耐心等待•我不能给您他的手机号码•您是否能向她本人询问他的手机号码•我不想给您错误的建议•我想给您正确的建议•您没有必要担心这次大修之后会再坏了•您这次大修后尽管放心使用吧5051赞美•公开赞美，私下批评•海豚原理•借助周围的力量对客户称赞。“我敢肯定，你的朋友一定说你很仗义吧”，上级领导一定经常夸你办事能力强吧。•借助他人之口称赞：“听XX说你是一个非常有修养的人，今天一见，发现果然如此”•赞美具体细节•由A及B；由弱到强•讲别人得意的事情说出来（刘邦和韩信，老板讲他的发家史？展示女儿的照片？）5152爱、积极、适时•人到无求品自高（付出的才是自己的，留下的只是暂时保管而已，李嘉诚的故事）•天地以其不自生故能长生，以其无私故能成其私•积极主动（比利犹太集中营自救的故事）•思维方式X能力X热情•多走一里路（招商银行的例子）•适时沟通（别让情绪带回家？家庭是本我的展现），不要让上下级双方互相猜疑！不在沉默中变态，就在爆发中变坏！5253赞美•公开赞美，私下批评•海豚原理•借助周围的力量对客户称赞。“我敢肯定，你的朋友一定说你很仗义吧”，上级领导一定经常夸你办事能力强吧。•借助他人之口称赞：“听XX说你是一个非常有修养的人，今天一见，发现果然如此”•赞美具体细节•由A及B；由弱到强•讲别人得意的事情说出来（刘邦和韩信，老板讲他的发家史？展示女儿的照片？）54共谋意识•亨利福特二世描述令人厌烦的行为：一个满嘴我的人，一个独占我的人，随时随处说我的人，是一个不受欢迎的人。《福布斯》：最重要的是你，最不重要的是我。•多说“我们”，把对方容纳在内。•两个农夫发现崭新锄头的故事。•在行动上也要跟客户绑在一起，什么都是“我们一起做的”也可以从客户的家里人和最亲近的人入手（三菱公司）5455注