后台操作手册

高玲玲后台操作的重点一、会员基本信息二、会员产品管理三、订单管理四、会员客服管理五、会员帐号管理六、会员基本功能七、会员同业交流八、系统操作日志九、系统帮助建议补充说明注：后台可同时多人登录，如上传线路比较繁琐可多人同时登录上传，或是先操作会员基本功能，给相应的工作人员一定的后台权限，独自完成相应权限内的内容。刚才所列的后台操作顺序是按常规完善后台的顺序，也可按照自己的侧重点来先后完善后台以下顺序是按照我自己的想法来完善后台信息的一、会员基本信息1、会员基本信息2网站关键字3经历人名片4最新活动和最新公告5增值服务会员人才会员广告合作伙伴有情链接一、会员基本信息基本信息网站关键字经历人名片最新活动最新公告增值服务会员人才会员广告合作伙伴有情链接（建议顾客在添加完会员产品后在添加最新活动和公告）1、基本信息1、红色字体为必填项22、上传图片（点击浏览选择图片-上传-查看）3图片大小（1）：挪动鼠标到小标题出将会显示标题处图片的大小规格链接（2）：每张图片的后面都跟着一个链接，这个链接可以是內链也可以是外链2、网站关键字网站关键字：建议顾客设置3-4个词的关键词，（1）在首页是显示出来的，首页描述建议控制在100个汉字左右，在网站中是不会显示关键词页面的显示位置是在首页简介的下方\线路的右上方3、经理人名片红色字体必填，填写后顾客可以在网站页面的会员焦点图下面看到经理的相关信息。如上图的左边圈画部分4最新活动和公告活动和公告的发布流程是相同的点击最新活动或公告将会出现下图点击增加活动或是公告将会出现不同的内容(1)两者之间的不同最新活动：将被系统自动调到网站中，有利于会员推广特色或特价产品与服务。建议多发布一些包含网站关键字的内容及与旅行社有关的活动，增加关键字的密度，从而有助于搜索最新公告：是企业发布消息的平台，可发布与本社相关或与旅游相关的内容。最新公告有助于搜索引擎的优化，但最新公告不会被系统调用，只在自己的会员首页显示。（一般建议活动和公告在上传完线路后在完善）增值服务增值服务非必填项，可按贵社需求与喜好选择填与不填。增值服务可按旅行社的实际情况选择多个服务项目，但填写时只能选择其中的某项目服务进行简单的描述，在保存提交后方可进行下一项服务的填写与保存，若贵社的增值服务项目较多，需多次完成。若默认服务类型里无旅行社所需的服务，可选“其它”从而增加此项服务。会员人才会员人才是宣传企业公司的一种方式，也是向外展示本公司的人员会员广告为会员自身的形象及其产品，提供更多的宣传及展示机会有其它宣传网站，可在链接地址栏里进行添加，点击即能跳转到该链接页面。首页广告、频道页广告、正文页广告，此三项广告类型都可以添加在各个不同出口显示。友情链接友情链接非必填项，可按本社需求来决定是否添加。友情链接标题：不能超过12个汉字可以选择图片链接或是文字链接网页显示：在网站的最下方将会显示出来二会员产品管理维护报名联系人设定方向分类线路的上传旅游喜好首页产品类别即将过期产品已过期产品（最后两项是查看的不需要完善）一、维护报名联系人点击添加联系人按钮报名联系人是指：具体哪条线路联系哪位负责人员，点击增加联系人添加多个联系人信息，之后供您在发布的线路里面进行选择二、设定方向先点击增加线路分组按钮，在下面新增加的列表处添加分组名称并选择所属类别，每个所属类别中最多只能设置12个小标题，最后点击操作里面的确定。线路的上传选择自己想上传的线路是国内还是地接或是出境点击之后，出现下面点击发布线路旅游喜好最多可选择3个，如系统默认中没有，可以自定义旅游喜好，就是下面要讲的地方自定义的喜好，也可以选三个。共六个出发方向是上面将的设定方向分类，可将这条线路放在自己定义的类别下出发线路目的地：可以先填写城市然后在选择景区点击城市区向右移，右侧会出现这个区域的景点选择景点向右移，城市和景点都可以多选。也可以如下先写景区名称，下方会自动按照会员写的景区选择城市和景点发团日期：国内的可显示最近3个月。出境线路是5个月价格要写当前的市场价，如果写的价格和市场价差很多则会被系统冻结无法调取，选择报名联系人，这条线路是由谁负责或是应该联系那个客服。点击保存并填写行填写行程时，建议新顾客选择标准形式填写标准形式：填写起来比较方便适用于新上线会员。整体页面比较整洁美观图文形式：适用于图文编辑能力较强的会员。注意：（此页面不支持WORD格式。请在编辑框中进行编辑。）四、旅游喜好除系统中默认的喜好外而添加的先选择线路类型（红线标出）然后点击增加旅游喜好填写喜好名称，点击确定就可以啦已过期线路和将过期线路系统会自动提示快过期的线路，员看到后可以点击即将过期产品进行及时的更改。已过期产品：顾客可以将线路重新修改后重新上传即可三、订单管理线路预订管理：是查看功能不需要填写。是查看网民下订单的情况根据查到的相关信息，联系网民。请在三个工作日内修改订单交易状态。3天后网站会默认变成交易成功订单提醒设置：将信息填写点击提交即可，网民在网上下订单时系统会自动发短信通知四、会员客服管理会员设置：将信息填写完整，QQ、MSN只能设置一个，设置完之后将会在会员页面的右侧显示二、反馈留言顾客可以在后台查看顾客的留言。可以根据留言的时间、类型、标题进行搜索，查看到留言后，可以根据网民的留言进行回复五、会员帐号管理会员帐号管理点击右上方添加员工，在操作权限那里选择员工的操作权限。有利于员工的分工合作和网站的完善（如果提交后又删除这个帐号，在重新注册时帐号和邮箱必须换新的，后台的删除时假删除）六、会员基本功能1网上调查管理：可以设网民比较关注的一些讨论点或是对产品的满意度的调查，来查看网民的反馈意见，更清楚了解客户的消费需求2招商合作：通过此项寻求良好的合作伙伴3、招聘职位管理：通过此窗口找寻合适公司的人员也给查看网站人士增加了找寻工作的机会会员基本功能中的这三项都是在页面的右侧中下位置招商合作、招聘职位管理点开招聘职位管理右上方增加招聘职位点开内容页，信息完善后点击“确认全部修改，并上传发布。招商合作的上传是相同的七、会员同业交流此处的内容都只有同行业人员看到，网民是看不到的我要买：点击我要询价之后填写相关信息发布同行业人员会看到，我要卖：产品是会员上传的所有线路八、系统操作日志系统日志：顾客可以根据操作类型或是操作内容来查看一定时间对后台的操作内容。系统留言：可做为操作人员之间的沟通工具，如工作的交接，与QQ、MSN等留言作用相同。可利用留言人、留言时间与标题来进行查询留言，也可直接点击“搜索”查询所有留言九、系统帮助建议您的功能建议：会员可以在操作完后台后，对后台操作的一些建议可以在上面提交给乐途系统使用帮助：可以查看会员自己享有哪些服务项目2011.9.21