ITSS十讲-第二讲：ITSS的框架及蓝图

跟我学ITSS02、ITSS的框架及蓝图--熊健淞ITIL先锋论坛专家委员会发布2015年7月关于我们ITIL先锋论坛，最火爆的IT服务管理社区！50%ITIL先锋论坛于2010年12月正式创建，现已发展成为将近30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。ITIL先锋论坛的宗旨与使命：ITIL学习引路人ITIL落地践行者ITSM交流门户扫一扫更多惊喜!ITIL先锋论坛YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL先锋论坛成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。网络讲堂IT管理认证培训团购开源IT运维工具iTop自从推出团购服务以来，以性价比最高，物美价廉为特点，已经当之无愧成为IT服务管理培训团购第一品牌！目前举办的团购有ITILFoundation、ITILExpert、ITIL落地实战演练培训、ISO20000审核员、Prince2项目管理等作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用，ITIL先锋论坛作为iTop中国官方社区，将与您共同推进itop在中国企业的落地，赶快加入iTop中国社区QQ群（233051696），与精英一起交流吧。我们特色服务ITIL先锋论坛，最火爆的IT服务管理社区！ITSS十讲课程表50%01：ITSS的现状及未来发展——熊健淞（6月25日）02：ITSS的框架及蓝图——熊健淞（7月9日）03：ITSS运维通用要求——张翼（7月23日）04：能力模型详解+基本概念读解、人员管理、资源管理——张翼（8月6日）05：过程管理、技术管理、管理体系、关键指标——熊健淞（8月20日）06：成熟度分级模型与通用要求的区别——杨泉（9月10日）07：ITSS运维交付规范——李晓刚（9月24日）08：ITSS运维应急响应规范——长河（10月15日）09：以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路——杨泉（10月29日）10：成熟度评估方法和要点（11月12日）扫一扫更多惊喜!跟我学ITSS的福利活动ITIL先锋论坛，最火爆的IT服务管理社区！50%一：幸运抽奖&抢红包活动方法：加入ITSS专属QQ群：21542747奖励：抢红包额度前两名分别获赠ITSS培训券100元/张/人；名额：2人二：线上读书会方法：收听YY讲堂，本次讲座后下次讲座前，写100字左右原创听后感发表在论坛帖子标题前加【线上读书会】；发表后到ITIL先锋论坛“玩转论坛的摇摇乐去抽奖”，将帖子地址和摇奖结果截图一并转给版Karen80049496记录奖励：摇到多少金币送多少现金+ITSS培训券100元/张/人名额：所有参与者三：微信摇奖方法：只需关注微信itilxf_，就有机会成为幸运儿奖励：ITSS培训名额1个（价值3500元；可转让，具体请抽奖方法等请去论坛了解详情）扫一扫更多惊喜!授课专家熊健淞50%熊健淞就职于一家第三方综合运维服务供方企业，是资深IT服务管理顾问，是ITSS架构师之一，15年IT服务从业经历，从事领域有IT运维服务项目管理、服务质量管控、ITSS运维服务能力管理体系运营、ISO20000体系建设和内审等，有丰富的项目管理实践经验。现阶段主要从事信息技术服务国家标准研制与推广、ITSS和ISO20000体系咨询项目、ITSM系统开发、和IT服务管理相关培训课程授课等。资质证书及奖励：•ITSS架构师•ITSS授权培训讲师•ITSS独立评估师•ITILEXPERT•ISO20000LA•ISO27001LA•PMP•信息系统项目管理师•高级项目经理•CISAW•带领团队为客户提供ITIL、ISO20000、ITSS等服务管理体系建设咨询服务；并担任培训讲师，负责对客户提供ITIL、ISO20000、IT服务项目经理、IT服务工程师等方面的培训。•从服务管理体系和项目交付质量两个层面监控公司IT运维外包项目。•负责公司IT服务质量控制和服务管理体系建设工作，定立公司服务管理评价指标体系，并领导开发运维服务管理系统和运营日报汇总分析系统.ITSS框架基础标准框架服务管控模型咨询设计标准框架集成实施标准框架运维标准框架云服务标准族云服务服务目录规范虚拟机总体技术要求云服务交付通用要求云服务交付服务级别协议规范云服务交付计量指南云服务运营通用要求云服务资源管理规范服务外包标准框架服务安全标准安全审计指南安全治理指南服务安全规范•信息技术服务标准化人才培养•进一步完善信息技术驱动服务相关的标准体系•创新标准研制机制•加大专业小组的协同和国际化工作推进•加速推进重点标准的应用示范工程总结与展望