邮政营销心理课程

中国邮政集团公司石家庄培训中心课程大纲一心理与健康二心态调节三精力管理一、心理健康情绪与健康认知情绪(一)情绪与健康“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”(二)认知情绪人、事、物情绪情绪行为效果人生成就－＋－＋－＋－＋信念事①悲伤②高兴情绪的根源是什么？简述心理健康的意义。试题二、心态调节信念管理重装系统(一)信念管理信念的来源信念的作用(二)重装系统1、信念病毒2、基础信念3、杀毒软件1、应该如此2、托付心态3、没有办法1、信念病毒今天人类90%的困扰来自三个局限性的信念：2、基础信念没有两个人是一样的一个人不能控制另外一个人每一个人都选择给自己最佳利益的行为只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对真实的世界。沟通的意义取决于对方的回应。重复旧的做法，只会得到旧的结果。凡事至少有三个解决办法。每个人都已经具备了使自己成功快乐的所有资源。没有挫败，只有回应讯息。动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。1、可以有其他的意义，也可以有更多意义。2、可以有不好的意义，也可以有好的意义。3、杀毒软件因为我的上司挑剔，所以我工作不开心/积极。因为1、我有更大的提升/升值机会。12、让他无从挑剔。2、我想超过他。13、我增加我的资格。3、证明我有能力。14、让他感到我有更大的价值。4、我会提升更快。15、他帮我看到自己的不足在哪。5、我能得到他的接受。16、增加我的力量。6、我会有更多机会。17、换工作更快。7、证明他错了。18、这让我更完美。8、我更快创业。19、保饭碗。9、我会的更多成果/成熟。20、证明他不能控制我的人生/快乐。10、我要工作更有乐趣。21、让我没时间生气/抱怨。11、我喜欢挑战。22、我能建立更好的团队。这件事对我有什么好处？我可以从中学习到什么？此刻，我要怎么样做才能够得到我要的结果呢？两个关键问题失败失败成功成功所有的事情和经验是我们的绊脚石还是垫脚石，全取决于您放脚的位置试题信念的来源有哪些渠道？信念的管理有哪些步骤？换框法的关键点是什么？三、精力管理信念转换法精力恢复法(一)信念转换法潜移默化法五步脱困法五步脱困法(二)精力恢复法1、放松2、睡眠3、饮食4、运动放飞心灵试题五步脱困法有哪五步？放松的关键点在哪里？什么样的呼吸方式最有助放松？