消费者权益1

依法保护消费者的合法权益桐庐二中尹文热点专访劣质奶粉侵犯了消费者的什么权利？安徽阜阳农村，上百名婴幼儿由于食用了当地市场出售的劣质奶粉，身体健康受到严重损害，其中13名婴幼儿不幸夭折。这一事件引起了社会各界的极大愤慨。1、安全权2、知情权3、自主选择权4、公平交易权5、求偿权6、人格尊严和民族风俗受尊重权7、监督权、批评权、获得消费知识权等一、消费者的合法权利“劣质奶粉”案侵犯了消费者的什么权利？安全权消费者在使用商品和接受服务时，首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。知情权消费者在购买商品和服务时有权知道商品或服务的真实情况，有权了解商品的价格、产地、生产者、用途、成份、生产日期、使用方法等情况。不买“三无产品”自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。公平交易权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。买不买!求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。人格尊严和民族风俗受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。谁来保护消费者的合法权利？二、消费者维权的法律和组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体大众传媒各级政府工商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织报刊广播电视台国家法律、法规和政策针对生产和经营劣质奶粉的厂家与经营者，如何来维护我们的合法权利？三、消费者维权的解决途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成不成不成安徽阜阳的“劣质奶粉”案，使得婴幼儿身体的健康受到了严重的损害，其中有13名婴不幸夭折。这一消息引起了社会各界的极大的震惊与愤慨，国务院为此事专门召开了会议，温家宝总理指示，对这一事件进行严厉的查处，目前国务院派出的调查组已妥善处理了此事，并进行了善后工作。谈谈维护消费者的合法权益有何重大意义？某年2月份，打扮入时的张小姐来到某大商场，精选细挑之后，买了一双2000元的皮鞋。三个月后，声称质量有问题，要退货。退货后拿到钱，又挑了一双高档凉鞋，两个月后，又以质量有问题要求退货，服务员觉得可疑，要求质检。这时，她高喊：“这里有假货，这里坑顾客”。商场为息事宁人，赶紧退款，后经商检中心鉴定，两双鞋底为人为折断。针对张小姐的行为，结合前面所讲内容：1、谈谈如何行使权利。2、说说权利与义务的关系。四、消费者要学法、懂法、守法、用法（1）消费者要增强权利意识，要学会保护自己的合法权益。（2）消费者要全面提高思想道德、文化素质，维护他人的合法权利，遵守社会公德。（3）懂得权利和义务的统一。消费者经营者权利义务义务权利共铸诚信、建设信用社会五、建立和健全社会信用体系统一对消费者与经营者来说，如何实现享受权利的同时，积极履行义务？查处劣质奶粉，浙奶业行业启动：“加强诚信、行业自律”行动上海奶业行业宣布启动全行业性的“自律行动”，其中一项重要内容就是配合有关执法部门，对全市及外省市来沪的原料奶实行严格的准入制度，从源头上保证乳制品的质量安全。日前曝光的安徽阜阳劣质奶粉毒害婴幼儿事件中涉及3家上海企业，上海奶业行业协会已着手联合当地乳品质量监督检验部门，对全市所有乳品生产企业的原料奶质量安全状况进行逐一彻查。消费者与经营者双方讲诚信，共铸诚信市场，以维护社会主义市场经济秩序。请同学们就本课所学的内容谈谈如何共铸诚信市场？以德治国立法机关行政机关司法机关监督部门依法治国消费者经营者相结合人无信不立，业无信难兴，政无信必颓。社会信用制度是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。增强全社会的信用意识。政府、企事业单位和个人都要把诚实守信作为基本行为准则。诚信缺失会直接导致市场秩序混乱、交易萎缩、坑蒙拐骗盛行，进而导致投资不足、经济衰退。社会信用制度是规范市场秩序的治本之策。要切实加强社会信用建设，大力建立和健全社会信用体系，尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度。党的十六届三中全会提出：要增强全社会的信用意识，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度中国消费者协会揭晓网上3·15十大维权热点难点被评选为“十大维权热点难点”的依次是：1、不平等格式条款；2、虚假广告、名人广告；3、食品质量与安全；4、医疗事故与药品价格；5、短信收费与陷阱；6、各种欺诈销售手段；7、商品房买卖合同与质量纠纷；8、维权中的憋屈问题；9、水、电、气、供热等公用事业；10、教育收费及培训结合本课所讲的知识谈谈，我们可以通过怎么样的努力最终解决维权热点难点问题？马拉松球赛05年消费者权益日主题：健康·维权调查：查一查自己及家庭成员在购买商品时，自己的合法权益是否受到侵害？哪些权利受到侵害？受到侵害后又是怎样解决的？