新员工培训手册

1新员工培训手册2培训要求（一）培训期工作作息时间周一（公休）周二—周日：9:00—17:00校区实习：8:30—18:00（二）培训纪律1、遵守上下班时间，不迟到早退；2、听课期间，手机调成振动状态，不交头接耳，不做与培训内容无关的事；3、爱护教具，用完后放回原来的教具盒里；4、保持良好的卫生环境，培训室内不吃零食；5、离开培训室，凳子放回原处，把垃圾带走；6、空调、灯、投影仪、电脑等用完后电源请及时关闭。（三）员工礼仪1、基础礼仪：微笑（员工），记住每一位员工的姓名；2、员工之间相互打招呼，以老师尊称，说话声音甜美、动听；3、女教师着淡妆，长发扎起，佩戴首饰尽量简单，指甲不能过长，爱美甲的老师，以淡色、透明色为主；4、男老师不能留长发，着装不能怪异；5、上班后穿工作服；6、培训期间要注意好个人人身和财产安全。（四）员工考核1、教学部分每次理论培训、过课、说课都有考核，都由负责的老师打分。2、教学部分培训结束会给出总分，80分以上为正常结业，90分及以上成绩优秀，低于70分需重新参加培训。3、教学部分培训总分=理论分数*40%+模拟上课得分*30%+校区实战分数*30%（五）工作原则主动性今日事今日毕会听、会写、会讲3目录第一章企业文化一、企业介绍二、教育理念三、发展概况第二章教师岗位服务规范与考核一、知识篇二、授课方法培训三、教具培训四、授课标准培训五、实战演练六、教师管理表格使用第三章销售岗位服务规范与考核第四章销售管理及技巧一、标准销售流程图二、标准销售流程八环节三、标准销售流程话术四、销售技巧参考第五章销售表格使用第六章电话销售第七章市场渠道搭建第八章竞赛平台4职员入职要求企业价值观及经营理念培训目标:帮助所有应聘人员初步了解企业现状、招聘标准与要求，进而通过培训过程的细节观察及对企业经营理念与价值观的了解，为更多认同企业文化的人员提供一个展示自我的平台。为了能使每位新职员顺利地成为一员,正式入职前请务必参加岗前专业培训并达成下列相关要求。第一章企业文化一、认识依托美国纽约大学科技中心的课程结构和资源优势（美国最专业的青少年科技研发培训中心），培养少年儿童的创新思维，了解科技的智能化发展。课程针对的年龄段是2岁半到16岁，将动手实践类课程融入学生在校学习内容之中，包括科学课、美术课、劳技课、综合实践等等学科，并在此基础上进一步拓展和提升，进而形成了服务于学校教育教学的一门实践性很强的智能训练课程，这也是课程最有价值和意义的地方。青少年机器人活动中心荣获“全国青少年机器人教育特色学校”、“全国青少年奥林匹克机器人竞赛优秀组织奖”、“全国青少年机器人优秀考级中心”等称号。中心曾参加中国科协、央馆、关工委、全国青少年奥林匹克机器人竞赛冠军23名，一等奖若干；2015年获得华东地区华东赛主办权；2015年意大利米兰理工大学国际赛获得冠军和2个一等奖荣誉等。青少年机器人活动中心拥有自主研发的教研团队，坚持“指尖上的智慧、可视化的思维”作为核心理念，倡导手脑结合，开发孩子们的创新思维，培养孩子们的创造力，完善他们健全的人格，提升综合素养。现在，无锡、苏州、常州、镇江、沈阳、深圳等地区，都有身影，每天近万名学生在青少年机器人活动中心上课！愿景：在中国青少年科技教育道路上留下一道痕迹二、教育理念机器人活动中心课程设置理念是基于学生长远的自身发展而不是为了短期提高学生的考试分数。我们强调“5C”的理念：批判性思维（Criticalthinking）、创新能力（Creativity）、沟通（Communication）、协作（Collaboration）、个性（Character）。批判性思维（Criticalthinking）努力培养学生们的批判性思维并不是一个新的概念，而是必须作为一个基本技能嵌入学校的核心课程中。信息从任何地方，在任何时候都以惊人的速度蜂拥而至来到我们学生的面前，这使得独立思考能力和有效的批判性选择显得更为重要。创新能力（Creativity）5学生的新变量来自于我们的“右脑”，创造性思维和创新能力是让学生们在这个世纪获得成功的必不可少的因素。《全新思维》的作者丹尼尔认为，21世纪是属于非线性的、全面的、直观的、以右脑思考为设计导向的，也就是说“把各种看似无关的想法结合起来变成新的东西和能力”。最终，教学变革的目的就是使学生从被动的接受信息到主动的创造新知识，作业更加开放，更加超于常规之外，等待解决的问题使得学生们不得不去应对，如此一来，他们就更有可能磨练关于创造性思维的能力。沟通（Communication）除了掌握传统文化课程外，学校有责任让学生们掌握广泛的沟通技巧，从传统到现代流行的社交方式，并且教导学生们如何使用这些能干的、深思熟虑的、具有道德性的技能，良好的沟通技能又需要从多元文化和多语言的角度来进行培养。协作（Collaboration）协作是成功的重要因素。很少的学生会拥有全部的技能，即使有，为实现自己成就的必要技能也不是人人都会的。另外，新技术提供了即时访问大量信息，即时联系的渠道实际上就是实现了大众信息共享，并且创造了一个全球经济大规模协作的发展环境，此时就需要学生们学习如何操纵技能。个性（Character）个性教育需要追求“道德品质和个性表现”，后者定义为“能力的超越”，个性将是“5C”中最具挑战性的一个C。6第二章教师岗位服务规范与考核一、知识篇（一）课程介绍1．2岁半建筑启蒙苗班儿童天真、活泼，情绪外露易变，喜欢重复与模仿，对新奇事物感兴趣，运动量大增，思维也越来越活跃，且很多思维存在于动作之中。这一阶段的孩子学习“建筑启蒙”课程是比较合适的。一是课程设置上满足了这一年龄段孩子的认知开发，并且能引起他们极大的兴趣度；二是上课过程中教具的使用，既能保证孩子们日常的运动量，也能满足这一年龄段孩子喜欢重复与模仿的特性。2.3周岁建筑科学小班儿童的心智特点是，生活视野窄、认知经验贫乏，手动活路简陋粗糙。这一阶段的孩子往往对大的事物或异常壮观的图景感兴趣，所以给小班孩子训练“建筑科学”是比较适合的。一是高大的建筑是孩子们常见的，造型不同且外观美丽的建筑也会引起孩子们的注意。教学要求上，不在细节和局部上，只要儿童能将建筑搭建起来，并在整体面貌上“象形”就可以了。关键点在于指导和训练儿童搭建的方法、部件扣接的窍门、手指操作的技术等。目的在于培养儿童对艺术美的感受和初步的手动技能训练。3．4周岁工程科学对于幼儿来说，工程车等就是玩具，既然是玩具孩子们就会喜欢。工程系列理应成为幼儿中班小朋友的首选课程项目。中班小朋友学习的工程是简易工程，也就是用一些简易的单一材料进行合理的组织和拼装，以达到一定的应用或娱乐价值。本课程以材料自主拼装为教学的重点，旨在培养学生独立的思考能力、局部之间对接的整体思维能力以及简易的动手操作的技能和技巧。4．5周岁机械科学机械是一门具有一定科技含量的系统的技能和技术科学，也是科技创新所必须的知识和智能基础。在大班开办机械科学，是科技创新的萌芽，这是在大班机械科学的基础进行的智能上的提升，要求儿童不光能将有限的几种单个材料拼装起来，而且能将较为丰富的材料进行有所创意的搭建，形成与别人不一样的较为完整的复杂的机械。其中需要学生多方面知识和思维的参与，而且需要进行反复的尝试和调整才能完成。一项机械工程的完成这有利于培养学生系统的思维和科学的认知。5.6周岁简易机械简易机械是训练技能和技术的最基础性项目，它是用一些有限的单一的材料进行组装，并使组装成的装置具有一定的应用功能和价值。一年级学生喜欢动手，喜欢动手做一些简易的设计和搭配，据此，我们只要给他们一些材料，就能让他们“动”起来。我们结合学生生活中常见的机械，也可以给出一定的任务，启发学生设计“机械”来完成，以此开发学生的心智，促进学生手脑的协调发展。6.7周岁动力机械对于静止的物态，运动更能激发低段小学生的探究兴致和热情。“弹射”“电能”“上紧发条”“齿轮传动”等都会产生动力，如果说一年级的“简易机械”是手动和静止的，那么“动力机械”则是自动和运动的。这种在机械中产生的能够使机械自动工作的“动力”，是很能引发学生探究欲望的。对于动力机械的学习，我们鼓励学生多向思维，去设计具有一定动力的机械，主动寻找生活中的“动力源”，7以此引导学生认识身边的“动力世界”。7.8周岁智能机械这是涉入计算机编程的学习项目，也是开始走向高科技和智能创新的学习阶段。本阶段的学习，不只在于智能上的主攻和训练，更不是专注于计算机智能方面的专业培养，而是从各个方面给学生一些简易的智能任务，让学生通过一定的智能机器人的自主开发和训练，培养学生多角度透视生活的思维和能力，使学生形成一定的智能发展意识和智能生活态度，为未来学习和生活做好必备的认知和智能准备。（二）教学目标以独创领先的“345”教育模式，领跑乐高教育，把世界上最好的教育带给孩子。3Q的培养、4C的教学、5C的理念使得孩子变成更好的全能型人才。课程的教学目标主要体现在以下方面：1．语言表达能力语言表达能力是指在口头语言及书面语言的过程中运用字、词、句、段的能力。很多不会表达的孩子是因为缺少一个能够为其传达内心想法的平台或媒介，而主要教具——“乐高”恰恰因为它的多变性，更能直观清楚地用搭建积木的形式把孩子心中的想法表达出来，这个学习过程中往往能够让孩子更乐于向别人来介绍自己的作品、表述自己的设计。2．创新及动手能力创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。科学采用“乐高”积木作为重要的教具之一。此类积木特征为一头有凸粒，另一头有可嵌入凸粒的孔，造型多样化，共有1300多种。任意两个积木之间可产生多达数十种拼搭方式，搭建过程中体验更多错综复杂的探索，对孩子创新能力和动手能力的提升有着巨大帮助。3．视觉审美能力审美能力，亦称艺术鉴赏力。人们认识美、评价美的能力，包括审美感受力、判断力、想象力和创造力等。课程采用的教具设计独特，充分结合青少年儿童的审美意识，积木颗粒多达12种不同的颜色，其中又以红、黄、蓝为主。通过孩子自己首脑结合、自主设计，可以搭建出变化无穷色彩各异的主题造型。4．逻辑思维能力逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断以及推理的能力。不仅是学好数学必备的能力，也是学好其他学科，处理日常生活问题所须的能力。西方教育高度重视对学生的逻辑思维能力的培养与提升。课程让学员通过自由思考、自主搭建、设计探索，大大增强孩子们的空间思维与结构认知，从而充分提升孩子们的逻辑思维能力。5．耐心和专注力专注力，又称注意力，指一个人专心于某一事物、或活动时的心理状态。据研究表面一般孩子的专注力15分钟左右，后期注意力就开始不集中。课程的主题搭建需要一定的时间，根据孩子年龄特征设定，一般单次课程在一小时左右，实现真正意义的“玩中学”，使得孩子的热情得以延续，边玩边学的同时有效提升孩子的专注力和耐心。8①综上所述，课程是将物理、几何、机械、科学、工程、技术、多媒体、信息、艺术等多种跨学科知识融汇于一个充满乐趣、挑战和团队合作的动手过程中。教学过程始终贯穿激发孩子们参与科技探索的兴趣，启发孩子们潜在的创造力，让他们不断探索多种抽象理念在实际中的可行性，鼓励他们用不同的方法解决问题，提高他们在合作中的交流、沟通和分享技能，引导孩子们充分体验并享受超越障碍的过程，建立自信和自尊。（三）课程设置的关键价值苗小班：①情绪开发；②认知开发；③创意能力开发；④社会性开发。中班：①探索大小、长短等尺度与形状等简单的数学知识；②探索常见事物的功能，激发孩子对周围事情的探究兴趣；③从小培养孩子集中注意力和良好的学习习惯；④培养孩子的大肌肉、精细动作和感统协调能力。大班：①掌握并使用工具，建构初步的实体模型；②学习机械并了解机械的用途及工作原理；③形成整理与分类的能力；④自我建立解决问题的步骤，形成解决问题的能力。小学1：①了解杠杆、轮轴、滑轮、齿轮等的作用；②帮助孩子建立对科学的感知认识，探索发生再周围的基础