智慧商场方案

智慧商场计划方案目录ContentsPage01关于汇纳02数据的价值03客流分析系统04WIFI定位分析系统05智能停车场系统06建设与服务01关于汇纳02数据的价值03客流分析系统04WIFI定位分析系统05智能停车场系统06建设与服务分支机构遍布全国汇纳的分公司、研发中心、服务部分布全国，向用户提供迅捷的服务响应分公司BranchOffice沈阳Shenyang北京Beijing西安Xi’an南京Nanjing武汉Wuhan成都Chengdu广州Guangzhou深圳Shenzhen上海(HQ)Shanghai研发中心R&DCenter服务部ServicePoint8613分公司BranchOffice总部HQ研发中心R&DCenter服务部ServicePoint自主知识产权汇纳向用户提供的产品，包括核心的视频分析终端及其搭载的视频分析算法，以及后端的报表分析平台，均来自于汇纳自主研发，确保了后期的可定制性和扩展性，以及响应速度。专利已获得专利21项著作权已获得软件著作权18项科研项目2014’上海市科学技术奖二等奖2013’上海市优秀软件产品2013’上海市明星软件企业2013’金山区企业工程技术研究中心2012’上海市战略新型产业重点项目2012’上海市科技小巨人培育企业2012’“高新技术企业”认定2009’中国商业联合会“服务业科技创新奖”2009’金山区专利工作试点单位2008’上海市创新基金2008’“高新技术企业”认定2008’国家级火炬计划项目2007’上海市火炬计划项目2006’上海市高新技术成果转化项目……为全国600+百货及购物中心用户12000+品牌零售店铺提供服务01关于汇纳02数据的价值03客流分析系统04WIFI定位分析系统05智能停车场系统06建设与服务零售业不在是单一的触点（渠道）粗放经营也需向精细化营销转型！Wi-Fi系统WiFiSystemBeacon客流统计TrafficCounting智能APP智慧商场SmartMall智能停车场IntelligentParking……•对于业主方：洞察商场经营细节，了解消费偏好、精准营销，提高商场经营效益•线上线下多渠道的购物方式、分享晒单、移动支付、提高购物互动体验“智慧的商场”WINNERSmartMall目标：数据应用DataApplication数据分析DataAnalysis数据采集DataCollection•客流系统•POS•CRM•Wi-Fi•Beacon/APP•商圈数据•……•Trafficcountingsystem•POS•CRM•Wi-Fi•Beacon•BusinessCircleData•……数据整合DataIntegration•客流数据•消费信息•个人信息•顾客行为•商业环境•……•ShopperTraffic•ConsumptionInformation•PersonalInformation•CustomerBehavior•BusinessCircleIndex•……•商品管理•效果评估•活动策划及预测•消费者互动•……•MerchandiseManagement•ResultsEvaluation•ActivityPlanning&Prediction•CustomerInteraction•……•消费者行为分析•场内数据分析•商圈环境分析•预测模型……•……•CustomerBehaviorAnalysis•In-storeDataAnalysis•BusinessCircleAnalysis•PredictionModel•……用数据驱动商场的运营建立消费者画像数据来源•Wi-Fi/Portal、POS系统、CRM系统、电商平台/APP、品牌/租赁系统•建立大会员系统顾客标签化•基本会员信息、价值贡献、行为偏好分析模型•RFM顾客价值分析•RFD模型（顾客黏着度)：驻留时间、到达频率、最近时间•顾客聚类：顾客角色分析•关联分析：顾客-顾客-业态-店铺-商品-时间-活动/优惠…数据应用•顾客指标类KPI考核•活动效果评估数据获取目前大多数企业都只看重交易数据，尤其是传统零售企业，只有pos机数据、历史交易数据。他知道用户买了什么东西，但是不知道用户看了什么东西，在哪家店内停留的时间更长，对哪种类型产品更有兴趣。交易数据过程数据入店前购物中结账时销售后数据渗入购物的每一个环节为店铺选址提供参考数据，吸引租户，使租户布局更符合利润最大化为租户及市场推广提供数据参考过店客流的统计分析能侧面反映店铺橱窗吸引力、选址的正确性。能立刻知道每次活动带来的客流量效果，在销售额低时效果明显协助分析各商铺优劣，重组铺位布局，提高商铺综合效益;协助测定铺位价值，调整铺租价格水平;数据分析的价值多种技术手段解决线下数据的采集问题客流统计系统WIFI定位系统WIFILocationSystem智能停车场系统IntelligentParkingSystem同时构建智能化购物场景，开拓O2O渠道TrafficCountingSystem综合数据平台平台构思01关于汇纳02数据的价值03客流分析系统04WIFI定位分析系统05智能停车场系统06建设与服务客流统计分析系统CustomerTrafficCountingSystem客流统计系统——功能对商场、楼层、店铺的客进行统计统计商场客流计算转化率、集客力、客流均滞留……为商场、集团提供数据支撑商业报告提供集团、商场的日周月年报表绩效考核为商场运营管理加入新的考核指标天气、活动分析记录天气数据和温度数据，如果有必要还可以记录PM2.5客流系统验证营业额的增长空间318.34193.84163.36149.1349.6342.4336.36050100150200250300350南门正西门西角门正东门东角门客梯北门单位：万人客流量大的通道是广告位、展会的首选但未被开发利用的通道，其实也有不错的表现充分利用客流高峰，提升营业额36,62138,54543,09346,92068,52857,39853,02251,44446,96439,84431,85714,6958,297010,00020,00030,00040,00050,00060,00070,00080,00010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:00客流量客流趋势合理安排保安、保洁人员合理安排促销人员合理安排广告时段可以获取购物中心整体的客流量数据•掌握Mall客流量的变化趋势及规律及各通道的客流量分布情况•通过对营销活动前后整体客流量的变化的跟踪，可以对活动效果作出整体的判断和评估；并且为优化总体资源的利用提供数据依据•可向租户提供简单的经营指导。布点范围：外围•1F顾客进出口•B1（根据实际楼层）车库，顾客电梯口、出入口•B2层电梯口可以获取购物中心各区域的客流量数据•以此可以掌握购物中心各个区域在不同时段的客流量分布规律，各个区域的客流贡献（集客力），以及顾客在各个区域之间的流动规律及相互影响的关系等。•通过这些数据的分析应用，购物中心对客流的把握已经更加精准，可以进一步优化购物中心的客动线，以使顾客在购物中心内部更加有效地流动，带来更多的销售机会。•可以对各区域的运营资源进行更加深入的优化。布点范围：楼层•各楼层（区域）间顾客通道，例如：楼梯、自动扶梯等•在楼层的基础上，还可将相同业态租户所在区域进行单独统计。客流点位设计原则可以获取购物中心客流动态细节•在这一层面上，通过客流量数据的分析应用，购物中心可以对每一租户对购物中心客流量贡献（集客力）有极其细微的掌控，优化品牌组合将变得不再困难。•购物中心可以帮助租户尽可能的优化人力资源配置，以提升租户的成交率，帮助他们达到更好的经营业绩。布点范围：店铺•所有品牌租户数据应用DataApplication数据展示DataShow数据整合-客流、POS、天气……折线图柱状图雷达图散点图面积图列表饼状图指标经营-转化率、集客力、客单价、坪效•业态、业种、品类商业层级全国、地区、广场、区域、商铺空间分层时间分层日、周、月、年、时段多维数据融合极佳的数据可视化报表分析界面−整体数据的展示；−向下钻取：全国—地域—城市—广场—楼层—店铺—通道温度图：客流、滞留（实时）、集客力−广场综合信息滑块−店铺、主力店、楼层区域的实时客流状态；−店铺温度图：客流、滞留（实时）、集客力−实时指标仪表盘−大区客流动态−当月客流趋势同比环比−全国各区域的客流分布−区域各广场客流分布−广场所有店铺的客流分布状况−广场所有的通道客流分布状况−各种客流的占比分布GATEAPM2:001,232−全国各区域的客流趋势−区域各广场客流趋势−广场所有店铺的客流趋势−广场所有的通道客流趋势−各种趋势的同比环比−将所有广场、店铺的某项指标进行排序−排除客流前十名/后十名−对所有广场、店铺的各项指标综合列出01关于汇纳02数据的价值03客流分析系统04WIFI定位分析系统05智能停车场系统06建设与服务WIFI定位系统WIFI定位分析系统WIFILocationSystem截至2012年，中国智能手机的普及率已达到66%--AC尼尔森《2013移动消费者报告》为顾客提供随处可用的WiFi资源，并借此深入了解消费者已成为现实。WIFI系统是精细化运营的重要组成部分，为门店顾客提供简单、快速的免费上网服务的同时，收集顾客的手机号码等信息，通过数据对比分析为业务部门提供准确的顾客资料，从而达到精准营销的目标。概述顾客移动终端商场定位信标位置数据服务器位置数据分析均可获取其位置信息主动侦测不必连接WiFi，连上更好不必安装任何软件利用先进的技术手段Wifi覆盖与感知三角定位+指纹算法HI,我的位置是：（21,154,321,14)通过AP建立位置信息数据库识别手机唯一的MAC地址讯号交互，完成定位无线上网建设店铺内全覆盖的wifi网络，让顾客在购物的同时能享受免费的wifi服务。入场感知、定位利用wifi系统的感知功能，实现对顾客和店员的到访时间、到访频率、滞留时间等相关数据信息的跟踪与收集。与会员的关系对应通过wifi系统的多种认证途径，可以获取顾客的手机号/微信/微博/QQ等账号信息，与客户现有的VIP数据相整合，发现核心价值用户，实现用户精准营销。WIFI系统功能•利用wifi系统的定位感知功能，实现对顾客和店员的到访时间、到访频率、滞留时间等相关数据信息的跟踪与收集。•通过wifi系统的多种认证途径，可以获取顾客的手机号/微信/微博/QQ等信息，与客户现有的VIP数据相整合，发现核心价值用户，实现用户精准营销。WIFI-定位与感知Portal登录-广告推送新老客户占比顾客到访频率顾客动线顾客在不同位置的停留时间顾客偏好分析商场冷热区分析0手机客流趋势22013/9/12005,564手机客流(人次)平均停留时间(分)12013/9/110053,3130  老客户数:9980人,占比:52% 新客户数:9222人,占比:48%序号业态日期综合指数总客流(人次)0手机客流基本属性新老客户总数:19202人时间段历史峰值053,31316,166100.00%20时间段每日平均029,43810,358100.00%10总客流058,87719,202100.00%2手机客流概览总客流数(人次)手机客流(人次)手机客流(人数)手机客流占比(%)游逛深度平均停留时间(分)报表分析界面客流概览顾客分类数据分析实时位置历史轨迹客动线【显示或播放轨迹】温度图（冷热区）管理平面、位置分析、冷热分布、顾客分类客流动线、兴趣定位、顾客标签化与CRM系统结合做到精准营销WIFI个体客流量趋势顾客数据顾客详细数据WIFI系统设计原则提供上网和进店人流感知服务；设备放置在天花板上，外露设备；定位：采用三角定位方法，三个AP形成一个没有钝角的三角形，AP与AP间间隔不超过30M；兼用指纹算法，专业技术人员现场打点测试，最后录