旅游网络营销琐谈

旅游网络营销琐谈吴浩安徽省旅游局党组成员巡视员中国社会科学院旅游研究中心特约研究员旅游网络营销琐谈互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势旅游业最适合运用网络技术加以宣传推广旅游网络营销的主要内容旅游部门运用网络营销的重要意义做好旅游网络营销十个关键词旅游局网站管理常见十个误区把你的网站当做媒体来经营一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势人类已经进入信息时代互联网的发展推动了经济的全球化、世界的多极化数字化世界已成为现实世界的重要组成部分一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势互联网成为推动中国经济发展新引擎促进经济增长方式转变新动力，将为中国发展低碳经济发挥独特作用互联网作为新媒体，在中国媒体产业格局中地位日益突出。已成为中国民众获取信息、了解世界的重要渠道。中国近80%的网民浏览互联网的主要目的是获取新闻。一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势中国互联网的快速普及堪称世界奇迹！中国政府自1992年提出接入互联网的申请1994年4月20日得以实现。目前世界上有五分之一的网民在中国平均每天有24万人成为互联网的新用户两年后中国的互联网用户将超过5亿中国的互联网普及率将达到38.5%中国新产生的网民中，有75%是农村网民一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势今天，中国的互联网上：博客作者已达1.82亿；平均每7个中国人就拥有一个博客。中国前十大网站每天新产生的博客文章已超过200万篇。中国网上即时通讯用户已达2.3亿，占网民总数的72%。一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势“数字安徽”助推发展：安徽全省网民人数已达337万。宽带接入用户达190万户。全省网站总数已达37682个。全省省市县政府网站170多个。基本建成覆盖80%以上企业、50%以上消费者的信用数据库系统。资料来源：2009年11月20日《安徽日报》一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势中国电子商务发展情况中国电子商务交易总额在过去5年保持了45%以上的年均增长速度。2008年的交易额超过4600亿美元。以上资料来源：国务院新闻办公室一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势中国旅游电子商务的最新发展：携程网的度假业务：2005年9万人次2008年34万人次4年内增长300%核心层：酒店差异层：交通（机票等）基础层：信息增值层：选项服务目前有员工9000人，已在国内10个城市设立分公司服务网络覆盖了54个城市以互联网和传统旅游业相结合的方式，向2000万会员提供全方位的旅行服务。携程每个月新增客户10万人，其中10%是外籍人士。日处理呼入电话12万个，呼出电话5万个。每天网络访客超过100万人次。一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势使用电子商务的企业在全球经济危机中的生存情况远优于传统线下企业。陷入困境的线下企业比例高达84%；而线上企业仅为16.8%。一、互联网技术飞速发展和普遍应用的趋势中国网络购物人群正呈爆发式增长。2008年已达到7400万人，比上年多出3000万人。2008年，中国网络购物交易额已突破千亿元，比上年增长130%。网络正成为局部人群和局部市场的主流消费渠道。一线城市的25-40岁之间网民中，把网络当做主要购物渠道的人正在激增，这是最有购买力、企业最看重的一个消费群体。资料来源：《南方周末》2009.10.22二、旅游业最适合运用网络技术加以宣传推广二、旅游业最适合运用网络技术加以推广传播丰富的资讯需求强大的关联特点广博的行业链接深远的文史内涵愉悦的交流互动多彩的产品展示三、旅游网络营销的主要形式三、旅游网络营销的主要内容旅游目的地形象宣传、政府旅游部门官方网站旅游饭店客房预订销售航空机票网上预订销售旅行社网上宣传促销、产品预订旅游景区网上营销旅游纪念品、工艺品的网上销售四、政府旅游部门运用网络营销的重要意义四、政府旅游部门运用网络营销的重要意义旅游业：最容易吸引网民眼球浏览最适合网络IT技术展示最广泛穿越虚拟时空最快速反映最新动态最活泼开展交流互动最准确搜集游客反馈网站应是旅游部门最亮丽的窗口：最及时反映你的工作进展最形象展示你的工作状态最权威量化你的工作成果最真实统计你的工作绩效最便于争取你的领导支持四、政府旅游部门运用网络营销的重要意义全国省级旅游局网站排名排名网站名称网站地址Alexa排名1上海旅游网2河南旅游资讯网3四川旅游信息网4北京旅游局5广东旅游网6福建旅游网7广西旅游在线8贵州旅游网9陕西旅游网10山东旅游资讯网11天津旅游网12重庆市旅游网13湖北旅游政务网14湖南旅游15安徽旅游网全国省级旅游局网站排名16黑龙江旅游网17新疆旅游网18辽宁旅游信息网19河北旅游网20西藏旅游网21江西旅游网22青海旅游网23山西旅游信息网24江苏旅游信息网25宁夏旅游网26吉林旅游网27内蒙古旅游政务网28海南旅游网29甘肃省旅游网30浙江旅游网31云南旅游信息网安徽省政府直属厅局网站排名排名网站名称网站地址Alexa排名1省教育厅2省食品药品监督管理局3省农业委员会4省发展和改革委员会5省旅游局6省林业厅7省公安厅8省交通厅9省劳动厅和社会保障厅10省政府发展研究中心11省地方税务局12省环境保护局13省国家税务局14省科学技术厅15省卫生厅16省文化厅17省人事厅18省气象局19省质量技术监督局20省建设厅21省档案局22省司法厅23省地方志办公室24省国有资产监督管理委员会25省物价局26省供销社27省经济委员会28省工商行政管理局安徽省政府直属厅局网站排名29省财政厅30省地质矿产勘查局31省审计厅32省法制办公室33安徽省通信管理局34省商务厅35省水利厅36省统计局37省人防办38省国土资源厅39省新闻出版局40安徽旅游政务网41省广播电影电视局42省信息产业厅43省信访局44省人口和计划生育委员会45省招标局46省体育局47省烟草专卖局(公司)48山东旅游英文网49省外事办公室50省粮食局51省民族事务委员会