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第八讲运筹,管理的基本谋略宋·苏轼《念奴娇·赤壁怀古》大江东去,浪淘尽,千古风流人物……羽扇纶巾,谈笑间,樯橹灰飞烟灭……运筹谋划,是一门解决问题的优化技术。从系统思维出发,以整体优化为目标,力图以最佳方式来解决系统各部分之间的利害冲突,对问题求出最优解,寻求最佳的行动方案。运筹:正确而有效地处理资源、时空、信息等要素,协调组织关系,优化行动方案,充分发挥人的能动性,以充分实现组织目标的活动。系统原理、优化原理、整合原理运筹于帷幄之中,决胜于千里之外一、系统原理与目标运筹柯林斯和波拉斯--BHAG目标战略:宏伟(big)、大胆(hairy)、冒险(audacious)、目标(goais)1、组织目标简单明确,具有激励作用,2、树立目标的权威性,目标高于领导,3、组织目标与核心思想保持高度一致。故事:成功需要多少年有个少年想成为少林寺最出色的弟子。他问大师:我要多少年才能成为最出色?大师回答:10年。少年则说:如果双倍努力,要多少年呢?大师回答:20年。少年又问:如果夜以继日地拼命苦练呢?大师回答:30年。他不解地问大师:为什么我每次说更加努力,你反而告诉我需要更长的时间呢?大师说:当你一只眼睛只顾盯着目标时,那么就只剩下一只眼睛去寻找道路了。瓦伦达效应瓦伦达,美国高空走钢索表演家。在一次重大表演之前,不停地向他妻子说:这次太重要了,千万不能失败。结果,瓦伦达在那次重大表演中失足身亡。只顾着朝目标奔去,反而会减缓成功的步伐,甚至离成功越来越远。(一)市场细分发掘新的机会、满足新的需求、形成新的目标(1)市场细分标准地理标准、人口标准、行为标准、心理标准“AIO”尺度:活动、兴趣、意见测量消费者生活方式(2)有效细分的原则避免“过度细分”忌犯“多数谬误”可衡量性、可进入性、需求充足性、反应差异性(二)市场定位分析差异突出特色塑造个性强力传播深刻印象红色:代表力量黑色:代表稳健黄色:代表豪华排量:1·5L--1·8L售价:7·58--10·58万元(1)定位流程:突出鲜明特色确认本企业的竞争优势准确选择相对竞争优势突出显示独特竞争优势区分度—认知度—关注度—知名度—美誉度—忠诚度(2)定位策略:属性类比法红酒咖啡绿茶矿泉水白开水(3)重新定位:严重错位广告词:专业精品,宝马风范“虎豹”牌衬衣(三)目标选择目标选择之影响因素:组织的相应资源对手的竞争战略行业的同质程度自身的特有能力目标选择之策略用兵之法:十则围之,五则攻之,倍则分之。无差异策略—围之—可口可乐差异性策略—分之—宝洁公司集中性策略—攻之—格力集团目标定位:失落的城市精神655个城市要“走向世界”183个城市要建设“国际大都市”上海,精彩每一天文化圣地,天鹅之城合肥,两个胖胖欢迎您宜春,一座叫春的城市没到过重庆,不了解中国拥抱碧海蓝天,体验渔家风情中国式目标战略的四种模式1)出产类定位:煤炭之都—大同,中国鞋都—温州,风筝之乡—潍坊2)山水类定位:福山福水福州,桂林山水甲天下,多情山水,天下洲城。3)天堂类定位:上有天堂,下有苏杭,焦作山水,人间天堂,商品海洋,购物天堂4)二房类定位:东方日内瓦:昆明、大理、巢湖、无锡、崇明、肇庆、石家庄、秦皇岛二、优化原理与决策运筹决策不仅是最后时刻的定夺,而是整个过程的优化。1、情报活动——寻找制定决策的理由2、设计活动——找到可能的行动方案3、抉择活动——选择各种的备选方案4、审查活动——对己选方案实施优化A、多中选一模式“楚汉相争”之离间计注意事项:1)是否还有可能被遗忘的其它方案2)选择某方案也要与其它方案优化B、综合为一模式楚襄王之博采众长注意事项:1)吸收优点,排除缺点,产生新方案2)综合不是简单地组合,它也是创新C、重新拟定模式注意事项:1)重新确定决策思路;2)吸纳原有方案精华。D、不断即断模式楚庄王蛰伏三年之“一鸣惊人”注意事项:1)时机成熟,再行决断;2)拖泥带水,降低威信。E、多案并行模式注意事项:1)各方案需要选拔专业团队和负责人2)并行过程需要及时总结,取长补短3)随时监督实施过程,保持决策弹性理性决策与运筹能力有效地驾驭决策信息没有理性,人的眼睛是最坏的见证者。1、从微观信息分析宏观态势2、从苗头信息发现倾向问题3、从当前状态推测未来趋势4、从个别现象揭示普遍规律5、从短期效益变成持续增值6、从偶然机遇创造必然空间明·谢肇淛《五杂俎》:有人以钉较为业者,道逢驾幸郊外,平天冠偶坏,召令修补讫,厚加赏赍。归至山中,遇一虎卧地呻吟,见人举爪示之,乃一大竹刺,其人为拔去。虎衔一鹿以报,至家语妇曰:“吾有二技可立至富矣。”乃大署其门曰:“专修补平天冠兼拔虎刺。”“专修皇冠,兼拔虎刺”之警示“曾修皇冠,善拔虎刺”之告示三、整合原理与组织运筹运筹,使决策不是一个人的意图,是成千上万人的协同动作。从1930年第一届世界杯至今获得了“金靴奖”的球队仅4次获得“大力神杯”组织运筹与团队精神足球比赛的团队意识冠军奖——成功金靴奖——安慰前锋与守门,造就英雄;前卫与后卫,造就团队。自然的法则,就是人类活动的准则。狼群,进攻型团队“狼”的三大习性:异常敏锐的嗅觉能力极其强烈的协作意识义无返顾的进攻精神大雁,协作型团队据科学研究表明:合作,飞行中的雁,头雁轮流带头共同扇动翅膀形成上升气流,速度提高22%;沟通,飞行过程中,雁群大声嘶叫相互激励,V字队形可增加71%的飞行动力;奉献,大雁千百为群,有一雁不眠以警示众,有所谓“雁奴辛苦候寒更”之说。蚂蚁,奉献型团队在非洲的草原上,如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命,那是蚂蚁军团来了。一群弱小生命构成的团队力量!根据力学家测定:一只蚂蚁能够举起超过自身体重400倍的东西,一只蚂蚁能够拖运超过自身体重1700倍的物体,从相对力气角度来看,蚂蚁是当之无愧的大力士。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。蚂蚁军团形成的威力是势如卷席,勇不可挡,无坚不摧。团队构成的精神基础大局观念、协作意识、从业心态、职业精神的集合体。群体意识的培养,产生共同的使命感群体文化的积淀,产生共同的归属感群体价值的强化,产生共同的认同感群体行为的整合,产生强大的凝聚力1、团队的基础—挥洒个性德鲁克:所谓组织,就是一种工具,用以发挥人的长处,并中和人的缺点,使其成为无害。不要求团队成员牺牲自我去完成同一件事情;而要求团队成员都发挥自我去做好每件事情。准确的自我定位、独特的一技之长、坚韧的持久耐力。(2)团队的核心—协同合作一个“传统故事”的新解:三个和尚从“没水吃”到“有水吃”分工协作、业绩激励、技术创新……(3)团队的境界—万众齐心向心力和凝聚力,是从乌合之众走向高效团队的最重要标志不能展示个性和成就自我的团队不可能形成真正的向心力没有团结意愿和协作方式的组织不可能形成真正的凝聚力(4)团队的体现—奉献精神雷锋的“螺丝钉”精神:“尽心竭力”为组织目标而坚守岗位,“心甘情愿”为整体和谐而担当配角,“自觉主动”为团队利益而放弃私利。本讲结束人有了知识,就会具备各种分析能力,明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书,广泛阅读,古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识,培养逻辑思维能力;通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平,培养文学情趣;通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操,给我们巨大的精神力量,鼓舞我们前进。
本文标题:第八讲运筹,管理的基本谋略案例
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