管理学第一章 管理与管理者

主讲:吴淑芳E-mail:[e-mail]电话:[phone]青岛农业大学经济与管理学院管理学原理2020/2/82课程性质和目的•性质：为经济、管理类专业本科生开设的专业基础课，是后续专业课程的理论基础，是必修课程。•教学目的：★了解管理学内容框架和发展主线；★培养初学者的学习兴趣，达到用管理学的理论分析问题、解决问题的目的。2020/2/83DBCA课堂讲授Lecture案例分析CaseAnalysis教学形式—LCSP教学法课堂讨论Seminar小论文(mini)Paper2020/2/84管理学原理管理概述篇管理与管理者管理的昨天与今天管理道德与社会责任计划篇决策计划与计划工作组织篇组织结构与组织设计组织变革与文化领导篇管理沟通领导激励控制篇控制与控制工作2020/2/85期末考试（70%）课堂参与与考勤（10%）作业（10%）考核方式小论文（10%）2020/2/86《管理学》[美]哈罗德·孔茨/海因茨·韦里克经济科学出版社《管理学（第三版）》周三多高教出版社《管理学》[美]斯蒂芬·P·罗宾斯人大出版社《管理学》邢以群浙江大学出版社出版出版社2020/2/87电子图书推荐几本电子图书《全球九大CEO》《执行力》《谁是最好的管理者》《从优秀到卓越》《基业长青》《麦肯锡方法》《创新与创业精神》《管理：任务、责任、实践》2020/2/882020/2/89问题的提出为什么要学习这门课程？管理的普遍性管理的科学性管理的迫切性工作的现实作为一名管理者的挑战和回报2020/2/810作为管理者的挑战与回报回报•创造一种环境使组织成员充分发挥他们的能力•有机会进行创造性思考和运用想像力•帮助他人发现工作的意义和完成工作•支持、教导和培养他人•与多样化的员工一道工作•得到组织及社会承认•发挥影响组织产出的作用•得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬•组织需要优秀的管理者挑战•从事困难的工作•需要与各种性格的人打交道•通常只能借助于有限的资源完成工作•激励员工，特别是他们面对不确定性和混乱时•成功地融合多样化员工的知识、技能、抱负和经验•成功取决于其他人的工作绩效2020/2/811排名公司CEO工资奖金股票期权限制性股票绩效奖金收益总额1苹果蒂姆·库克9090-37618-377982甲骨文拉里·埃里森013346267--76013哥伦比亚广播公司莱斯利·穆维斯3503000273242542569324彭尼公司罗恩·约翰逊3824-5266-53275摩托罗拉移动公司桑杰·杰哈1191783419943-46596花旗集团潘迪特·维克拉姆167933784-241542997维亚康姆菲利普·达奥曼3502000600-133242828摩托罗拉解决方案格雷戈里·布朗120410151086730032079迪士尼罗伯特·伊格尔,2001550480-810304010福特汽车艾伦·穆拉利200546750-1393288911麦肯锡哈默格伦·约翰166465737-1489285712时代华纳杰弗瑞·比克斯2001350396270343255913新闻集团鲁伯特·默多克8101250--448250814埃克森美孚雷克斯·蒂雷克斯239437-1789-246515马拉松石油公司克拉伦斯·卡萨洛140300641-1345242716美国运通肯尼斯·切诺特200863219-1118240017摩根大通詹姆斯·戴蒙1424505001200-229218IBM塞缪尔·帕尔米萨诺180650--1431226119威瑞森洛厄尔·麦克亚当140236-6501225225120联合科技路易斯·切尼沃特168450706-793211821高通保罗·雅各布斯115551-686746209823可口可乐穆赫塔尔·肯特135600745-560204127黑石劳伦斯·芬克501530--375195529高盛劳埃德·布兰克费恩2001000--700190033雅诗兰黛法布里齐奥·弗里达150380250125972187737强生威廉·韦尔登,191307402268670183745波音詹姆斯·麦克纳尼193444342342456177746沃尔玛迈克尔·杜克126288-348959172149英特尔保罗·欧德宁110646180261472167057星巴克霍华德·舒尔茨138298598-550158462卡夫食品艾伦·罗森菲尔德1544231932675081546排名前二十及其他大公司CEO的年薪明细：(单位：万美元)第一章管理与管理者2020/2/813管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。－－佚名2020/2/814学习目标学完本章后，你应该能够：1、描述管理与组织的关系。2、了解管理的含义。3、区分效率和效果。4、明确衡量管理好坏的标准。5、阐述管理的主体和客体。6、区分管理者与操作者。7、描述基本的管理职能和管理过程。8、识别管理者所扮演的角色。9、描述管理者所需要的技能。10、区分有效管理者和成功管理者。11、解释管理的科学性、技术性和艺术性。2020/2/815认识管理本章主要内容有效管理者认识管理2020/2/817组织的目标物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源。。。。。。管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。有效地计划组织领导控制管理是什么？含义之一管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的管理是实现组织目标的手段组织是管理的载体管理与组织含义之二“管理普遍性”与“管理普适性”的区别注意管理受内外环境限制没有放之四海而皆准的管理方法管理的方法、经验、模式没有普遍适用性，而是应当具体问题具体分析2020/2/820管理是由许多活动构成的一个过程含义之三计划组织领导控制含义之四管理工作需要有效地运用资源来实现目标管理效率与效果要兼顾管理是可以检验的管理的有效性管理的有效性强调目的注重过程表明投入与产出之间的关系选择去“做正确的事”重视“正确地做事”“正确地去做正确的事情”效率效果着眼于组织目标达成效率与效果比较，哪个更重要？2020/2/824管理的主体即管理的手段，也就是靠什么去管理的问题。管理的主客体－－管理的主体？人机构法信息2020/2/825管理的客体即管理的对象，也就是管什么的问题信息？人物财时间管理的主客体－－管理的客体有效的管理者2020/2/827例：某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。传统定义新的定义非管理雇员谁是管理者管理者与作业人员的本质区别是什么？协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者。”对于这种看法，你如何评价？问题2020/2/831案例分析：管理者是干什么的？•蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。•请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务员们来处理？为什么？管理者的分类承担着制定广泛的组织决策的责任以及为整个组织制定目标和计划的责任组织中各部门负责人。贯彻执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，管理基层管理者最低层管理人员，管理非管理雇员的工作。2020/2/833管理者做什么--管理的职能计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者信息传递角色决策制定角色人际关系角色不同层次管理者对技能要求不一样管理者做什么-管理技能•专业技术方面的技能(知识、技术、程序、方法)•对基层管理者更为重要技术技能•与员工沟通，激励、引导和鼓舞员工的热情和信心的技能。•对各个层次的管理者都重要人际技能•管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。•对高层管理者非常重要概念技能2020/2/836管理者的技能技术技能人际技能概念技能重要性水平高层管理中层管理基层管理不同管理层次所需的技能有效的管理者与成功的管理者弗雷德·卢森斯(FredLuthans)和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。在组织中提升最快的管理者与在组织中成绩最佳的管理者从事同样的活动吗?他们对管理工作的强调重点一样吗？管理者都从事四项活动：--传统管理--沟通--人力资源管理--网络联系管理活动的重点不同你认为呢？在工作上最有成绩的管理者是在组织中提升最快的人？经过对450多名管理者的研究2020/2/838传统管理32%沟通29%人力资源管理20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%人力资源管理11%传统管理19%沟通44%网络联系11%平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布平均的管理者成功的管理者有效的管理者人力资源管理26%