领导力执行力与沟通技术.

高中层主管领导力、执行力与沟通技术企业生命力和竞争力金字塔企业生命力vs竞争力1企业现有资本/资源排序NO.1方队、NO.2方队、NO.3方队、NO.4方队3总裁特质优势排序NO.1方队、NO.2方队、NO.3方队、NO.4方队2管理运行状态排序NO.1方队、NO.2方队、NO.3方队、NO.4方队企业资本几何资源占有量？资源品位？资源聚合性？资源盘点和经营战略抉择公司资源盘点VS与竟品量化排序CEO的经营能力决定企业核心生命力和竞争力1，企业对资源的占有量;2，对资源的聚焦能力;3，企业对资源的整合运筹能力.企业固有、可利用资源细分与组合40+x核心资源01政府领导02董事长03总经理04经营体制05观念资源06决策资源07职位资源08权力资源09组织结构10文化资源11制度程序12品牌资源13政府政策资源14人力资源智力\体力者15干部风气资源16需求/竞争环境资源17技术资源18产品资源19设备资源20资产资源21原材料/元件22成本控制23资金实力24盈利造血能力25信誉资源26信息资源27经营经验28管理模式29销售网络30现有客户31员工动力32效率资源33时间资源34交通条件35外部智力36地域资源37383940企业固有、可利用核心资源排序与聚焦同行业伙伴资源对比排序得分比较项甲方乙方丙方丁方我方我方相对优势我方绝对优势01政府主管领导02董事长03总经理04经营体制05观念资源06决策资源07职位资源08权力资源09组织结构10文化资源11制度程序12品牌资源13政府政策资源14人力资源智力\体力者15干部风气资源16需求环境资源17竞争环境资源18技术资源19产品资源20设备资源21资产资源22资金实力23原材料/元件……..40企业固有、可利用资源检测图1核心资源自我评价//外脑评价（比照对象？）资源观察点很差1较差2中等3良好4雄厚/优秀501政府领导02董事长03总经理04经营体制/产权合理性05观念资源06决策机制资源07职位资源管理08内部权力资源/清晰度09公司组织结构10公司文化资源11制度与程序12品牌资源13政府的政策/权力资源14人力资源-脑力者15人力资源-体力者16公司干部风气资源17需求环境资源18竞争环境资源19技术资源20产品资源21设备资源22工艺资源23资产资源24原材料/元件25成本资源26资金实力27盈利造血能力28内外信誉资源29信息资源30经营经验31管理模式-方式32销售网络33现有客户34员工动力35效率资源36交通条件37地域资源38战略合作伙伴39可利用的外部技术智力40可利用的外部管理智力支持企业良性运行的核心资源检核表自我评价//外脑评价（比照对象？）资源观察点很差1较差2中等3良好4优秀/雄厚501董事长（名誉？真正？）02总经理（名誉？真正？）03经营体制/产权合理性04二类决策机制-规则资源05管理模式-管理风格06经营经验07可利用的技术资源08有市场的新产品资源09品牌资源10盈利造血能力11资金实力12职位资源管理13干部风气资源14员工士气-动力资源15人才资源-有经验、有战斗力16内、外信誉资源雷区不同企业的经营战略形态序号形态特征概率战略设计、设想（量体裁衣）1月光战略月光≠月亮可望不可及2无战略（也是一种战略）3狮子(鳄鱼)战略（领先者）NO.1或No.1方队通吃竞争\竟和4老虎战略（挑战者）No.2团队;阵地战5羚羊战略（参与者）No.3方队短平快运动战遵循竞争者的游戏规则6猎狗/地头蛇战略戴尔；微软战略执行力形态（公司差异点！）a写在纸面的战略束之高阁b宣贯在心的战略高、中、基层c有规划/有计划的战略有部门责任/有时间限制，d有计划且落实到个人、落实到行动的战略责任到高层\中层\基层\考核\兑现生命力三类指标企业经营管理3个作业层面—宏观VS微观循环图A经营/财务指标B管理指标C市场指标市场价值重心选择德/能勤绩价值取向目标客户价值取向发展阶段/司龄经营理念/管理模式目标客户/目标区域3类环境分析制度层建设产品/品类3类关系结构设计/管理渠道-销售网络O/T/S/W2类决策价格-价格体系成功关键要素职位管理广告、促销方式实力/机会符合度个体管理服务体系1-2年计划分解执行力/效率组织结构/人才结构激励机制1）CEO价值取向+2）方式方法=剩余价值=兴/衰？1经营战略前瞻/可行性2内部管理系统规范化3市场运作战术精准化企业竞争力关键性指标A经营类指标（过去式指标-ed）1-3年状态曲线运行状态观察项快速上升上升基本持平下降快速下降1市场占有率排名暨主打产品销售数量/销售额2资产收益率3利润总额4上缴税金额5人均产值B管理类指标动态1、2、3（现在式+将来式指标-ing+will-）运行状态观察项1士气指标测评快速上升上升基本持平下降快速下降1.1关键岗位（核心）员工出力率1.2核心员工流失量1.3三层员工淘汰量/淘汰率1.4三层沟通达标率1.5三级核心员工满意度(高、中、基层)1.6核心员工的薪酬竞争力运行状态观察项2组织风气指标测评2.1CEO对组织风气的忧患意识和重视程度2.2权力-责任明确率、制度—职务/职称/职等的标准化/匹配度2.3权力程序受检率2.4稽查审计部门主管的业务监督能力25违章、违纪纠正力度2.6核心员工看风气（问卷调查）3协议目标达标率%前年去年今年3．1科研指标-新产品、改良产品达标率3．2质量指标达标率3．3成本指标达标率3．4产能利用率/开工率？3．5销售额/销售数量指标达标率3．6回款率指标达标率3．7项目、工程进度指标达标率3．8投资收益指标达标率C市场（营销）类指标动态/1-3年（现在式指标-ing）运行状态3市场（营销）类指标观察项快速上升上升基本持平下降快速下降1新产品储备量？上市量？2新品上市成功率3淘汰原有产品决策正确率4主打产品销售数量增长率走势曲线5公司销售额同比增长率走势曲线6主打产品市场份额同比增长率走势曲线7同口径利润增长率走势曲线8逾期、逾额呆/死账额度曲线9经销商满意度增长率走势曲线10零售商满意度增长率走势曲线11服务商满意度增长率走势曲线12系统集成商满意度增长率走势曲线13终端用户满意度增长率走势曲线企业运行状态示意图/防患于未然3病态企业4病危态企业5植物人企业1健康态企业重点诊断对象2亚健康态企业企业经营状态图2-亚健康态——企业生命力3类指标市场缺失3市场指标（晴雨表）2管理指标/元气值1经营指标财务/资金雷区企业经营状态图3-病态——企业生命力3类指标市场缺失3市场指标（晴雨表）2管理指标/元气值1经营指标财务/资金雷区企业经营状态图4-病危态——企业生命力3类指标市场缺失3市场指标（晴雨表）2管理指标/元气值1经营指标财务/资金雷区企业经营状态图5-植物人——企业生命力3类指标市场缺失3市场指标（晴雨表）2管理指标/元气值1经营指标财务/资金雷区《冲突与有效沟通》TQG©田庆国2000沟通的主要目的之一交换心灵、消除误会和怨气，提高士气，提升凝聚力•世界上没有相同的树叶，更没有相同的心灵！•矛盾无时不有，无处不在！•通则不痛，痛则不通！•沟通是合作的前提和基础，是团队建设的重要组成部分。第1章：沟通概论被忽视或淡化的沟通—重要性？1，对个人而言，沟通是一种能力，是一种关系到个人前途和命运的能力；2，对公司和单位而言，沟通代表一个组织的管理水平，是一种关系到团队氛围和公司活力乃至公司兴衰的生命保障系统。公司管理功能退化、老化的征兆：1，单项沟通加剧，会议过多，文山会海，但是有效性过低；2，缺少双向沟通或者双向沟通流于形式；3，内部关系过度密切，外部客户关系疏远；偏重社交目标，忽略业绩目标；4，组织机构臃肿，人浮于事，办事效率很低；5，技术人才充足，高级管理人才奇缺；人才激励机制老化，核心员工流失；6，战略难以转变为策略，号召难以转变为行为，目标往往成为幻影。7，管理制度束之高阁，执行率低，甚至形同虚设；8，技术含金量相对落后，成本竞争力减弱；9，销售数量或市场份额逐年下降，怪罪竞争对手或客户不讲义气；大部分员工安逸感高于忧患意识；10，风气下降，高层主管熟视无睹；11，士气低落，公司不知如何是好？企业衰败规律（多米诺骨牌）公司培育期、生机、危机、转机?2,体制、机制陈旧1、观念僵化或思维激进4、单项沟通加剧，文山会海5、内部关系过度密切，偏重社交目标、忽略业绩目标8、外部客户关系疏远；销量或市场份额下降3、组织机构臃肿，决策和办事效率低下；7、产品老化，缺乏新的主打产品9、开工不足，产能利用率降低-10士气降低，但安逸感仍大于忧患意识，寄希望出现奇迹6、监督失控，风气日下。靠山吃山，靠水吃水。，但熟视无睹11、成本上升；利润下降12、收入降低，核心员工流失无伤痛的失血现象13、产品积压，资金紧缺。14，债主上门，法庭内外忙工作。15、国有企业新领导危难中受命；民营公司被收购、拍卖。2管理钝化/麻木3产品老化4市场退化1思想僵化/激进沟通在组织运行中的作用和管理地位董事会——航空公司总经理——飞行机长内阁班子——机组成员人才结构——发动机激励机制（物质/职位待遇）——汽油沟通——机械润滑油（工作沟通和矛盾沟通）企业文化——飞行途中的音乐和灯光企业经营、管理环境论-（大环境，小环境）——企业之树常青1政府政策环境2市场需求环境3市场竞争（外部）3企业地域环境沃土层2．企业员工士气环境乐土层1企业风气环境（干部队伍纯洁性）净土层（内部）（内部）部门之间、上下级之间、同事之间的隔阂、分歧、矛盾和冲突是怎样产生的？个体之间的冲突以及冲突类型产生矛盾与冲突的类型1，性格冲突；2，工作态度，工作观念冲突。同一问题，存在着不同的看法。3，价值观念冲突。是非标准不一致。4，个人利益与团体利益冲突。如职务竞争，职称竞争，权力争夺，份外利益。5，识人观念、用人观念冲突。缺少统一的用人标准。6，工作方式方法冲突。甲倾向于A方案，乙倾向于B方案，甲喜欢和风细雨式的领导方式，乙喜欢命令压制式的领导方式。7，工作能力、工作经验差别冲突。甲认为乙能力差，乙认为甲有偏见。8，自己背后议论人和事引发的冲突。9，由世故型的人背后挑拨是非引发的冲突。10，信息量不对称造成的冲突。如信息的质量、总量、及时性、完整性等，一般是一方信息少或信息不准确。11，评价、奖惩兑现不公平引发的矛盾。12，非原则性冲突。甲向西，乙偏向东，纯心制造矛盾，将工作视为儿戏。解读性格类型破解性格决定命运之痼疾性格倾向分析与结果使用性格与气质的关系性格≠气质≠价值观性格≌气质，只能间接测验，不易精确测量性格外在表现比较稳定力量型活泼型完美型和平型气质内在本质可以改变胆汁质多血汁黏液质抑郁质性格分析学的实际作用1，了解自己的优点以及如何利用？2，了解自己的缺点以及如何克服、规避？扬长避短。3，了解他人的优点以及如何利用？4，了解他人的缺点以及如何理解、融合？用人长处。5，理性地了解人、理解人、尊重人，真切地甄选人才，尽力避免性格冲突和性格歧视！个人性格倾向检测表1——您有哪些优点？序号选项；在“最合适”的选项中打勾√，四选一01富于冒险□适应力强□生动□善于分析□02坚持不懈□喜好娱乐□善于说服□平和□03顺从□自我牺牲□善于社交□意志坚定□04体贴□自控性□竞争性□令人信服□05使人振作□受尊重□含蓄□反应敏捷□06满足□敏感□自立□生机勃勃□07计划者□耐性□积极□推动者□08肯定□无拘无束□按部就班□羞涩□09井井有条□迁就□坦率□乐观□10友善□忠诚□有趣□强迫性□11勇敢□可爱□外交手腕□细节□12令人高兴□贯彻始终□文化修养□自信□13理想主义□独立□无攻击性□激励性□14感情外露□果断□尖刻幽默□深沉□15调解者□音乐性□发起者□喜交朋友□16考虑周到□执着□言多□容忍□17聆听者□忠心□领导者□活力充沛□18知足□首领□制图者□惹人喜爱□19完美主义者□和气□勤劳□受欢迎□20跳跃性□无畏□规范性□平衡□个人性格倾向检测表2——优点计分和优点归类？序号力量型优点活泼型优点完美型优点和平型优点01富