德胜洋楼激励机制分析

德胜洋楼企管B班组织行为学第五小组企业激励机制分析2016年11月2.解读德胜管理理念1.德胜洋楼企业概况4.“德胜模式”的要义及案例拓展3.解析德胜激励机制目录Contents第一部分德胜洋楼企业概况德胜洋房（苏州）有限公司成立19972003年9月，被评为浙江省高新技术企业，10月通过ISO9001：2000质量体系认证20032005年12月，《德胜员工守则》面向全国正式发行20052006年1月，“TECSUN德胜洋楼“被评为浙江省著名商标20062008年3月，通过了由国际著名认证组织南非SGS公司的FSC/COC森林产品监管链认证20082009年5月，《德胜管理》一书出版发行20092012年8月，获得中国建筑协会授予的“优秀企业”称号，12月8日，获得第九届中国策划师年会颁发的中国创意品牌奖201220132013年5月，由机械工业出版社重新修订的新版《德胜员工守则》上市发行德胜洋楼发展历程《德胜员工守则》•德胜员工的行为纲领，内容涵盖规章制度、企业文化、名言警句等•体现了德胜的核心价值观：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径•在管理学界拥有很高的地位，自出版以来已被重印25次，2011年又推出了英文版第二部分解读德胜管理理念把话说透，把爱给够把“农民”变成“绅士”把“小人”变成“君子”把“管理贵族”变成“精神贵族”管理必须“精细化”把话说透，把爱给够•员工拍卖会制度：为杜绝受贿行为，将客户赠送给员工的物品集中拍卖•让员工“有尊严地获得实惠”——以实惠的拍卖价格买到所需物品，同时将拍卖所得款项捐赠给长江平民教育基金会•意义：尊重客户的意愿的同时，培养员工的社会责任感把“农民”变成“绅士”•优厚的待遇和工作环境：良好的食宿条件，员工出国考察，在五星级酒店开年会…•培养员工个人习惯：对个人卫生的硬性要求，严格的工作纪律，“吃一年苦”计划•意义：“严爱结合”，让员工从“社会人”过渡到“企业人”，以优厚的待遇和福利提升员工的忠诚度把“小人”变成“君子”•德胜员工手册：高度制度化，全面细化的管理措施，涵盖企业经营管理的各个方面以员工报销制度为例：员工报销不需领导签字，但报销前必须进行郑重声明，报销凭证将录入入个人信用计算机系统作为诚信记录•意义：以严格制度化为前提，辅以人性化的管理手段，达到规范员工行为的目的把“管理贵族”变成“精神贵族”•反对管理贵族：让管理者放低姿态，下放管理者到一线，使其养成踏实的工作态度•洗马桶精神：肯定每一个平凡劳动者的意义和价值•意义：让管理者更加“接地气”，打造身兼多能的综合型人才管理必须“精细化”•质量至上：制定详细的工程质量标准，并设立专职督查官负责监督施工人员•程序中心：无规矩不成方圆，无论大小事情都要按照严格细化的程序进行•奖惩分明：员工不遵守公司制度要接受惩罚，但好人好事也能得到及时的褒奖•意义：“胡萝卜加大棒”的管理理念才能充分地实现规范化第三部分解析德胜激励机制企业层面：马斯洛需求层次理论，双因素理论员工心理层面：三重需要理论、公平理论、自我决定理论1.马斯洛需求层次理论自我实现尊重归属和爱安全生理高水准的质量管理标准：对“工匠精神”的培养推崇上下级平等的观念，老员工对新员工的“传帮带”施工现场井然有序，劳动安全措施完备，禁止员工带病上岗良好的食宿条件（拥有24小时热水的员工宿舍、物美价廉的员工餐）邀请农民工到五星级酒店参加年会、定期安排出国考察2.赫兹伯格的双因素理论激励因素保健因素完善的激励体系保健因素•宽严结合的管理原则：精细化管理，人性化管理，反官僚主义，倡导诚信、友爱、勤勉、务实的企业文化•职业保障机制：为终身服务的员工安排养老、软性的末尾淘汰制（“吃一年苦”计划）•提供良好的工作环境和薪酬福利激励因素•培养员工对工作的认同感：倡导劳动光荣、劳动者平等的思想•承认员工的地位：禁止带病上岗、员工报销不用领导签字；管理者不能凌驾于普通员工之上；农民工能享受到“绅士”一般的待遇3.麦克利兰的三重需求理论成就需求•严格的质量管理标准，促进了员工操作技能水平的提高，养成精益求精的工作精神•代岗制的实行，有助于培养全面型的管理人才权力需求•在崇尚平等的德胜组织文化中，独裁和官僚主义是不受欢迎的，管理者甚至要为独断专行付出一定的代价归属需求•出身低微的员工也能在企业当中得到较强的认同感•不允许拉帮结派的行为，但新员工可以在老员工的帮助下较快地融入环境4.公平理论分配公平程序公平互动公平工作不分高低：管理干部要到一线轮岗，农民工也有参加高级年会的权利•员工对于公平的感知，往往来自于对自身努力程度与外界反馈的对比•德胜机制在公平层面上的意义在于：权利与义务的相互对应，制度化和人性化的有机结合监督机制完善：有对管理层的监督，也有对员工作业标准的监督员工的地位受到保护，只要遵守规则、勤奋工作就能得到公司的充分肯定5.自我决定理论管理干部代岗制、农民工•内在动机：德胜员工对企业的归属感较强，对工作的满意度普遍处在较高的水平•外在动机：奖罚分明的管理制度强化了员工的责任意识，使员工自觉完善品行，避免原则性错误外在动机内在动机Addatitle2.点击添加标题总结德胜激励机制的主要特征：•制度精细化、管理程序化•基于以人为本、尊崇伦理的组织文化•刚柔并济、严爱结合第四部分“德胜模式”的要义&案例拓展1、“德胜模式”的要义——精细化管理造就负责任的员工将《德胜员工守则》作为员工行动指南，从员工的行为习惯到工作习惯都有详尽规定，强调全员、全过程的管理在极致中寻求突破培养员工的“机械精神”：日常工作必须在精细和纯熟上达到极致，才能去追求开拓创新规范与创新的结合对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的重要途径胖东来（许昌）百货公司2、案例拓展——胖东来的精细化管理•河南许昌胖东来百货——在零售行业算是一个响当当的品牌，不仅因为它响亮的业绩，更因其出色的管理•据2008年商调数据显示，胖东来的人均绩效和每平米绩效在中国民营企业排名第一，在中国所有商业卖场中位列前十，与沃尔玛、家乐福等巨头相差无几•胖东来管理模式的奥秘，正是在于精细化管理——从销售、服务、仓储到员工激励，可谓“无一不精”胖东来的“精细化管理”服务创新提供优质的售后服务，既是表达对消费者的感恩，又进一步提升了消费者的忠诚度。胖东来的服务创新包括：无条件退换货、鼓励理性消费、允许补退差价、多项免费服务、顾客投诉奖励和缺货登记六项内容员工激励为保证对员工的激励作用，创始人于东来多年来坚持把50%的净利润进行财富再分配，用来回馈下属员工和管理人员互利共赢出于公平对待促销员的目的，要求供应商提高促销员的薪资和保障；与同处河南省的另外四家零售企业合作，组成“四方联采”，资源共享，共同提升严格落实精细化管理•设立岗位实操标准，并成立专项实操小组，确保每个岗位都有相应的工作标准•小组负责组织和督促各部门制定专门的岗位实操手册，并及时根据员工意见加以完善，认真做到“从员工中来，更要服务于员工”混合多业态模式实行多元化业态模式，零售商品涵盖百姓生活的各个领域，包括食品、电器、服装、文化产品等，并覆盖了高、中、低端的各个细分市场目标文化机制战略引申结论良性的企业管理，应当做到目标、战略、文化、机制四个维度的有机统一THANKYOU感谢观看