某市中小企业信息化技术方案

中信地产信息化工作汇报CITICRealEstateITConstructionWorkReportFeb.2013战略发展部张晓林中信地产信息化工作总结及2013年信息化工作计划汇报2CITICREALESTATE目录1中信地产信息化蓝图规划及建设现状2中信地产信息化工作进展情况3中信地产2013年信息化工作思路及计划3CITICREALESTATE第一部分中信地产信息化蓝图规划及建设现状摘要规划思路建设现状未来规划4CITICREALESTATE“十二五”期间，中信地产将规划建设以财务为核心的业务ERP应用体系，打造中信地产适用、实用、高效的信息管理平台，确保提供及时、准确、完整的业务信息，支持基础业务处理的规范化、标准化、制度化和流程化，加强内部管控，降低运营风险，实现业务模式的快速复制，保证信息的高效、快捷传递。规划建设以项目、客户、财务（现金流）、协同（流程）为主体的业务ERP应用系统，逐步实现数据的集成管理和深度挖掘，建立辅助领导的分析与辅助决策支持系统，并按集团统一用户、统一认证要求基础上的企业信息门户进行展现。分析与决策支持财务协同项目客户1.1规划思路5CITICREALESTATE集团企业网（数据备份、灾备中心、安全管理等）EIP-企业信息门户（统一认证、同一用户）OA-流程管理1.2建设现状战略管控封顶工程业务运营支柱工程管理支撑地基工程已建设初级阶段中级阶段建设中KM-知识管理HR-人力资源管理沟通管理（邮件、短信、会议等）进度管理成本管理售楼管理会员管理费用管理全面预算管理（销售、成本、费用、进度、利润）设计及标准化管理物业管理财务管理（总账、固定资产、合并报表）6CITICREALESTATE集团企业网（数据备份、灾备中心、安全管理等）EIP-企业信息门户（统一认证、同一用户）OA-流程管理1.3未来规划战略管控封顶工程业务运营支柱工程管理支撑地基工程建设规划数据总线及主数据管理KM-知识管理（上线应用）HR-人力资源管理沟通管理（邮件、短信、会议等）进度管理成本管理采招管理土地及投资管理租赁（商业地产）售楼管理（升级）会员管理客服管理费用管理（推广）设计及标准化管理物业管理全面预算管理（销售、成本、费用、进度、利润）DSS分析与辅助决策支持平台财务管理（总账、固定资产、合并报表）2013年建设重点已建设初级阶段中级阶段7CITICREALESTATE第二部分中信地产信息化工作进展情况摘要管理系统建设业务系统建设基础设施建设8CITICREALESTATE2.1、近三年信息化工作总体进展情况2010年2011年2012年2013年管理系统建设业务系统建设基础设施建设OA协同办公系统知识管理系统财务NC系统售楼系统成本系统会员系统上线推广应用系统升级实施推广上线应用体检及专项提升实施推广上线应用采购招投标系统实施上线应用档案管理系统人力资源管理系统实施上线应用实施上线应用整合优化数据备份管理系统实施上线应用决策支持系统实施上线应用整合推广升级改造及优化深化应用上线推广全面预算系统预实对照上线预算编制上线费用预算系统总部上线子公司推广应用进度系统实施推广上线应用功能及报表优化提升系统优化ESB及主数据管理主数据梳理、搭建数据总线深化应用9CITICREALESTATE2.2管理系统建设管理建设业务系统建设基础设施建设全面预算系统OA协同办公系统知识管理系统财务NC系统费用系统总部上线进度管理系统售楼系统成本管理系统会员系统上线推广应用推广应用客户服务管理系统实施推广上线应用升级实施推广上线应用体检及专项提升实施推广上线应用实施上线应用采购招投标系统实施上线应用物业管理系统实施上线应用档案管理系统人力资源管理系统实施上线应用企业信息门户实施上线应用实施上线应用整合优化数据备份管理系统IP电话系统建设实施上线应用实施上线应用辅助决策系统实施上线预实对照上线预算编制上线整合推广升级改造及优化深化应用上线推广管理系统建设搭建各管理系统（OA协同办公系统、财务NC系统、知识管理系统、档案管理系统、人力资源管理系统），并推广实施及优化改造。完成年度信息化（IT）专项审计工作。通过各管理系统的搭建，提高全员办公效率，从人、财、知识、档案等专业管理的维度优化并支持具体业务运作。通过IT审计工作，全面评估公司主要应用系统的真实使用状况10CITICREALESTATE2.3业务系统建设管理建设业务系统建设基础设施建设全面预算系统OA协同办公系统知识管理系统财务NC系统费用系统总部上线进度管理系统售楼系统成本管理系统会员系统上线推广应用推广应用客户服务管理系统实施推广上线应用升级实施推广上线应用体检及专项提升实施推广上线应用实施上线应用采购招投标系统实施上线应用物业管理系统实施上线应用档案管理系统人力资源管理系统实施上线应用企业信息门户实施上线应用实施上线应用整合优化数据备份管理系统IP电话系统建设实施上线应用实施上线应用辅助决策系统实施上线预实对照上线预算编制上线整合推广升级改造及优化深化应用上线推广业务系统建设完成房地产业务链上所需的主要业务系统（全面预算管理系统、费用预算管理系统、成本管理系统、售楼管理系统、进度管理系统、会员管理系统），并实现向子公司推广上线。满足日常业务运作的同时，标准化业务过程，实现量化管理，从而提高精细化管理水平11CITICREALESTATE2.4基础设施建设管理建设业务系统建设基础设施建设全面预算系统OA协同办公系统知识管理系统财务NC系统费用系统总部上线进度管理系统售楼系统成本管理系统会员系统上线推广应用推广应用客户服务管理系统实施推广上线应用升级实施推广上线应用体检及专项提升实施推广上线应用实施上线应用采购招投标系统实施上线应用物业管理系统实施上线应用档案管理系统人力资源管理系统实施上线应用企业信息门户实施上线应用实施上线应用整合优化数据备份管理系统IP电话系统建设实施上线应用实施上线应用辅助决策系统实施上线预实对照上线预算编制上线整合推广升级改造及优化深化应用上线推广基础设施建设已完成中心机房、视频会议、数据备份系统的建设工作。保证网络和主机长期可靠地运行；有效提升了企业内部及外部之间的沟通效率；实现主要应用系统集中备份管理，防范数据损毁带来的系统运行风险。日常运行维护工作设备维护网络维护应用系统维护12CITICREALESTATE第三部分中信地产2013年信息化工作思路及计划摘要ERP销售系统升级主数据管理工作推动运营决策信息管理系统建设采购招投标管理系统建设费用预算管理系统推广KM知识管理平台实施产品研发数据中心建设13CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级-----业务现状与需求1、系统流程管理缺失：线上业务缺乏必要的流程控制2、业务标准化落地缺失：实际业务中的制度、规范、组织、权责、输入输出等标准化要求，在系统中没有实现有效的区分和明确1、现有销售系统平台版本较老，与其他系统的新平台对接性差2、现有系统只支持一级组织架构，不满足组织现状及发展要求，导致分类汇总出现问题；随着数据规模增大，系统性能逐渐下降3、与最新技术（电子开盘、移动审批和DSS）的兼容性、扩展性上较差4、决策平台无法从现有系统直接提取数据售前2、价格定义无流程：缺乏线上底价管控、定价、折扣以及穿底价的审批流程。3、客户跟进不及时：代理公司客户信息没有及时录入，客户跟进过程无标准、无管控。1、销售目标无分解：项目销售目标无法在线分解和细化到年份、月份、业态等维度。售中6、销售变更无流程：认购、签约阶段的变更和审批无流程。5、价格管控不规范：销售过程中无底价管理，特批折扣无流程管控。售后9、逾期业务未催办：逾期业务无监控、无催办、无统计。8、销售回款统计不全面：缺少销售回款数据的分析以及应收款的账龄分析等报表。7、财务数据无接口：无法与现有财务系统（用友NC）做对接，财务、销售人员存在大量的对账工作。4、营销费效无分析：投放媒体无细分，投放效果无统计，营销费效无分析。14CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---管控目的控回款回款过程管控阶段：财务收款（个人收款、代收费用），欠款管控（催交欠款、逾期催办）。能够快速反应出当前库存情况。控费用营销投放阶段：投放媒体分类、沉淀营销策划方案。销售过程管控阶段：费效分析（按项目、渠道分析，每万元来电来访量，每万元成交率）。控价格项目开盘前阶段：标准价审批，换退房重定价。销售过程管控阶段：折扣清单化、特殊折扣在系统中有特批变更控制。控销售销售过程管控阶段：储客管控、开盘管控、认购与签约管控、变更管控，业务流程标准化，有利于业务模式的快速推广。经营指标支撑销售过程规范化风险管控沉淀客户通过实时统计的销售指标数据，快速真实的展现销售运营状况。制定统一、标准的销售业务及变更流程，以业务流程为导向明确销售业务的岗位权责，提高项目运营效率。对销售过程中出现的回款风险、认购风险、特殊业务（定价、折扣）风险等做到及时的预警。建立销售信息共享和客户分析体系，对营销广告的投入及产品定位提供数据依据，积累有效客户资源。15CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---系统应用亮点如果启动底价工作流审批，则底价导入后需发起审批底价审批折扣管理逾期业务催办电子开盘移动销售客户跟进移动审批16CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---系统应用亮点底价审批折扣管理逾期业务催办电子开盘移动销售客户跟进移动审批工作流中特批折扣审批单17CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---系统应用亮点底价审批折扣管理逾期业务催办电子开盘移动销售客户跟进详细记录每次客户跟进信息，并实时统计跟进情况提供全面的客户查询功能，实时监控客户跟进情况移动审批18CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---系统应用亮点底价审批折扣管理逾期业务催办电子开盘移动销售客户跟进移动审批对逾期业务进行实时的跟进并提醒，督促置业顾问及时办理19CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---系统应用亮点底价审批折扣管理逾期业务催办电子开盘移动销售客户跟进实现开盘全流程电子化操作，颠覆传统手工开盘模式，大幅提高了开盘效率！移动审批20CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---系统应用亮点底价审批折扣管理逾期业务催办电子开盘移动销售客户跟进移动审批21CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---系统应用亮点底价审批折扣管理逾期业务催办电子开盘移动销售客户跟进移动审批同时支持手机端（Iphone\Android）和IPAD端的移动审批22CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---技术优势性能：性能大幅提升，满足日常业务运作与管理查询兼容性：兼容更多软硬件环境安全性：增加前后台安全防范，杜绝隐患报表优化：将无关业务逻辑与报表引擎分离，降低功能对报表引擎的依赖，提高效率新技术：新平台与移动应用等新技术功能无缝衔接新系统新平台23CITICREALESTATE3.1ERP销售系统升级---实施规划中信地产销售系统升级实施规划实施阶段2月3月4月11月实施前期准备系统集成（平台升级、销售系统升级）前期业务需求调研和确认商务合同签署初步业务解决方案明确平台整体升级销售系统个性化功能移植已完成下一步未进行组织架构调整初步实施方案明确数据迁移接口设置上线交付初步计划周期：10个月（2013年2月~2013年11月）24CITICREALESTATE3.2主数据管理--现状与需求门户ERPKMOACRMNC……企业服务总线(ESB)主数据平台主数据相关的同步、协调、优化、集成都通过ESB，由主数据管理平台来总体控制，从而实现真正意义上的企业级主数据管理数据分散数据标准不统一信息分散于企业的各个业务系统中每个业务系统都只是信息片段，信息彼此隔离只有部门化数据不具备企业级完整统一的数据信息标准化工作滞后各部