求职面试礼仪

求职面试礼仪求职成功=外表（55%）+行为表现（38%）+真才实学（7%）求职面试礼仪一、求职礼仪的概念及种类二、求职的准备三、面试礼仪1.了解求职礼仪的概念、种类12.掌握求职信的写作方法与简历制作礼仪规范（重点）23.掌握面试礼仪中的礼仪要点（重点）3本节教学目标一、求职礼仪的概念及种类（一）概念：求职礼仪是发生在求职过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时，应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。（二）求职礼仪的种类二、求职的准备•1.自我分析（自我定位）•2.收集就业信息（真实有效的信息）•（1）学校的毕业生就业机构•（2）毕业生需求见面会•（3）各地市人才市场或职业介绍中心•（4）社会上的新闻媒介•（5）网上求职•3.书面材料•职业规划•职业规划是指个人发展与组织发展相结合，在对个人和内外环境因素进行分析的基础上，确定一个人的事业发展目标，并选择实现这一事业目标的职业或岗位，编制相应的工作、教育和培训行动计划，对每一步骤的时间、项目和措施作出合理的安排。•基本原则：•择己所爱•择己所长•择世所需•择己所利•大学生的职业规划：•尽早进行职业生涯规划，确立职场形象塑造目标。•一年级：了解自我，认清自己擅长什么；•二年级：拓展职业视野，锁定职业偏好，知道自己今后想从事哪一行业的工作，到什么单位工作最理想；•三年级：根据以上的定位做好充分的准备，如，提高自己的职业修养，锻炼自己的能力，为今后的职业生涯储备知识技能，并进一步缩小选择范围；•四年级：作出职业选择，完成从学生到职业者的转换。二、求职的准备•1.自我分析（自我定位）•2.收集就业信息（真实有效的信息）•（1）学校的毕业生就业机构•（2）毕业生需求见面会•（3）各地市人才市场或职业介绍中心•（4）社会上的新闻媒介•（5）网上求职•3.书面材料•求职网站：•（应届生求职网）•（智联招聘）•（中华英才网）•（高校人才网）•（烟台招聘网）二、求职的准备•1.自我分析（自我定位）•2.收集就业信息（真实有效的信息）•（1）学校的毕业生就业机构•（2）毕业生需求见面会•（3）各地市人才市场或职业介绍中心•（4）社会上的新闻媒介•（5）网上求职•3.书面材料•书面材料1求职信2个人简历3相关证明材料4推荐信•书面材料求职信（1）写作要求•书写规范•谦恭有礼•情真意切•言简意赅（2）写作内容–开头部分称呼、问候语、求职缘由、意愿等–主体部分求职资格、工作经验、相关社会经历、个人素质等–结尾部分请求对方给予面谈机会尊敬的XX公司王经理：您好！我从《XXX日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、礼仪学等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语，普通话运用自如。去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房部实习三个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力。我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜感激。联系地址：广州XXX工商学院酒店物业管理系510507联系电话：[phone]此致敬礼!求职人：XXX2013.11.16准确礼貌求职信2个人简历（1）遵循原则–第一要“简”；–第二要突出“经历”；–第三要突出所应聘的“职位”信息。•制作个人简历的技巧？目标一定要明确（目标城市、目标部门、目标岗位）简单但要厚实采用倒叙方法内容务实，不务虚•不同公司简历不同不必附加证书最好附有本人近期照片莫写所有经历（强调出你适合这个职位的成功经验或经历）三、面试礼仪面试前面试中面试后学习目的：塑造良好的个人形象学习相关面试技巧给面试官留下好的第一印象争取求职面试成功•致命的第一印象一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。——蓝斯登（一）面试前的准备个人准备1心理准备1.恰当的自我定位：一是自己的学业专长二是明白自己的优势和不足2.端正求职心态，预定合适的期望值“先就业，再择业”（一）面试前的准备个人准备1资料准备1.求职信2.个人简历（几份）3.各种证件资料应答准备面试时常见问题有哪些？谈谈你对所申请岗位的看法？你为什么选择本单位？如果得到这个岗位，你将怎样做好这份工作？你的长期和短期目标是什么？你准备怎样实现？你认为你的强项和弱项各是什么？关于我们公司，你了解哪些情况？如果录用你，你对工作待遇有何要求？请简单作一下自我介绍。面试时常见问题有哪些？你对工作地区有什么偏爱吗？为什么？你最适应什么样的工作环境？你愿意出差吗？你从自己犯过的错误中学到了什么?你做得最成功的一件事是什么？你喜欢什么样的老板？3讲一讲对你最有益的大学经历。你希望5年后的收入达到多少？（一）面试前的准备信息准备21.收集招聘信息2.了解用人单位的情况（发展背景、企业文化）3.了解所应聘岗位的相关职责（一）面试前的准备面试前的形象设计3仪容仪表及着装仪容面试前的着装与仪容的准备•职场着装基本要求：符合身份、场合、规则，扬长避短•女士着装六不准：紧身、裸露、薄透、瘦小、艳丽、杂乱•女士正装：深色职业套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜•男士正装：三色；扣子、衬衫、领带、鞋总的原则是：衣着整洁，端庄得体，稳重大方。着装面试前的仪容与着装的准备时尚职业装商务休闲装商务正装（二）面试中的礼仪准时赴约提前10-15分钟到达等待期间不要抽烟、嚼口香糖、吃点心等。（二）面试中的礼仪尊重接待人员轮到面谈时应先敲门，得到允许后方可进入，并随手关门问候面试官，按指定位置落座（二）面试中的礼仪注重言谈举止、树立美好形象行为举止2站2.1行2.2坐2.3性别脚2.1.1手2.1.2头2.1.3男女裙子2.3.1腿2.3.2手2.3.3上身2.3.4腿2.3.5手2.3.6（二）面试中的礼仪注重言谈举止、树立美好形象倾听微笑眼神交流不良面试表现应有的面试表现案例1以下是某企业人力资源经理对求职者的忠告：面试从你接到电话通知的那一刻就已经开始了。我在通知有资格参加下一轮面试的求职者时，经常从电话另一头听到一些浮躁的声音，这里摘了一点我们的对话，供大家参考：“喂”“喂，您好，请问是XXX先生么？”“你是谁啊？”（当时，我的心里已经不高兴了，但是不会表露出来）“我是XX公司的，请问您参加了我们公司的招聘吗？”“哪个公司”（肯定是撒大网了）“我们把您的面试时间安排在了明天的XXX，地点在XXX”“我记一下，你们是什么公司？”（OH，MYGOD!）……这样我就会把我的看法写在他(她)的简历上，供明天面试的时候参考，影响可想而知!案例2•小李：（推门进来，重重地关上门。坐在主考官面前，默不作声。）•主考官：你是李东吧？请问，你是从哪所学校毕业？什么时候毕业的？•小李：（不解地）您没有看我的简历吗？您问的这些问题简历上都写着呢。•主考官：看了。不过我还是想听你说说。那么，请用一分钟叙述一下你的简单情况。•小李：（快速地）我在大学里学的是文秘专业，实习时在一家广告公司工作负责文案。这几年，我报考了英语专业的自学考试，目前已通过五门功课的考试。我很想到贵公司工作，因为贵公司的工作环境很适合年轻人的发展。我希望贵公司给我一个机会，而我将回报贵公司一个惊喜。•主考官：（皱起眉头）好吧，回去等通知吧。•小李：（急匆匆走出去，有又急匆匆返回来拿放在椅子脚旁帆布皮包。）•休息室里坐满了等候面试的人，有人充满自信，志在必得；有人紧张异常，一遍遍地背着自我介绍。面对众多的求职竞争者，李小倩不以为然地笑笑，从包里拿出化妆盒补妆，又用手拢拢头发，心想：“我高挑的个子，白皙的皮肤，还有这身够靓的打扮，白领丽人味道十足，舍我其谁？”•轮到李小倩面试时，按面试官的要求，李小倩开始做自我介绍：各位好！我是师大中文系毕业班的学生李小倩。在校期间，我的学习成绩优良，曾担任两届学生会文艺部部长，……我还有很多业余爱好，比如唱歌、跳舞啊，都曾经获过奖。对于我的公关才能和社交手腕我是充满自信的。•一边说着，李小倩一边从包里拿出交谊舞大赛和歌唱比赛的获奖证书，化妆盒不小心跟着掉了出来，各式的化妆用品散落一地。她乱了手脚，慌忙捡东西，抬头对着考官：“不好意思！”•考官们不满的摇头。考官甲：“小姐，麻烦你出去看一下我们的招聘条件我们这里是研究所。你还是另谋高就吧。”案例3案例4•某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说：“咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小钱一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说：“对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对贵公司有帮助，我感到很高兴。”•第二个来应聘的是小高，总经理对他说了同样的话。小高想：真是天助我也，他认错人了。于是说：“我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。”•第三个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说：“总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没胡提出过拓展市场的观点。”总经理一听就笑了，说：“小伙子,请坐下。我要招聘的就是你这样的人。你被录用了。”求职失败案例•面试结束后两天之内，可以向曾经面试过的单位打电话或发一封致谢函。•电话一般不超过3分钟，主要是表示谢意；•致谢函要简洁明了，一般不超过一页纸。（三）面试后的礼仪练习：模拟求职•模拟求职面试场景：•首先，根据学生人数以小组形式进行，每个小组4-5人：一名被试，两或三名面试官，还有一名观察员。•面试官要营造出面试气氛，并模拟提问一些面试时常遇到的问题；•被试则要利用本节课所学知识，表现出正确的行为举止和言语礼仪；•观察员负责观察被试的一言一行，并随时记录，最后指出被试表现的优点和不足之处。•扮演活动结束后，每个小组进行讨论，总结一些常见的或易犯的错误，并在全班范围内分享感受。