病人入院与出院流程(1)

病人入院与出院流程会宁县人民医院普通外科外科张丽TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign病人入院意义•患者熟悉病室的环境及规章制度，尽快进入患者角色•帮助患者解除紧张、焦虑、恐惧等不良情绪•鼓励患者保持良好的情绪，积极配合治疗•建立良好的第一印象，提供患者及家属的满意度TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign病人入院流程接诊前准备接诊时流程入院宣教TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign接诊前准备根据通知，通知值班或管床医师，确认床位1通知责任护士准备床位2责任护士根据病人病情做好准备工作3一般病人：暂空床危重病人：暂空床；心电监护；吸引装置及用物、吸氧装置及用物、一次性尿垫等TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign接诊时流程接待病人•办公班站立热情迎接病人（你好，这里是二病区，我是办公班护士小姚，请您把门诊病历及住院证交给我好吗？）•确认病人，协助病人测量身高，体重（请您过来，请站在体重计上称一下体重。）在病情允许的情况下进行，如果是老幼，主动搀扶•立即护送至床边，安置舒适体位，协助摆放好物品，并通知责任护士（李老师，请跟我来（帮忙拎物），这是您要住的房间，您的床位是×床）TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign接诊时流程•通知管床医生或值班医生•通知卫生员送开水到病人床边，必要时提供尿壶、便盆等•10分钟内，责任护士到床边做自我介绍•按《住院病人首次护理评估单》完成入院评估•建立病人信息包括床头牌信息、饮食标识、药物过敏卡、安全标识等，并做好相关指导及时佩戴腕带，并做好使用腕带的告知TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign接诊时流程•鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理•根据评估结果，做好相关健康教育•完成病人“三短六洁”等清洁护理•协助或指导病人更换病员服•与医生沟通确定护理级别•正确执行医嘱，做好检查、用药指导•关心病人第一口饭，必要时通知食堂订餐•做好相关书面、口头、床边交接班TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign入院宣教本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）人员环境介绍•科主任、护士长、主诊医生•病区安全通道、护士站、医生办、诊疗室（换药室）•病室卫生间、储物柜、淋浴间、配餐室•同室病友（老王（同室病友），我来介绍一下，这是今天来的病人李老，今后大家可以互相照应。）TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign入院宣教本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）安全指导•床头呼叫器的使用方法•床护栏的使用方法•特殊颜色腕带的意义•各种警示花牌的意义TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign入院宣教本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）生活指导•空调、热水开放时间•食堂和订餐制度TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign入院宣教本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）告知检查项目配合要点•大小便常规的留取方法•化验室标本采集配合方法•医技检查前的准备事项TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign入院宣教本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）告知规章制度•探视陪护制度•作息时间TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign入院宣教本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）告知优质护理服务•护理员服务项目及收费•等级护理内容•限时服务•亲情服务TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign病人出院意义•家属顺利办理出院手续•患者和家属掌握出院小结的内容，掌握恢复健康、保持健康的知识•增进护患满意度TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign病人出院流程出院前准备出院时出院后TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign出院前准备办公班：•检查医嘱单，必要时退药；执行出院带药•根据医嘱执行单核对出院带药，并标注姓名、用量、方法•审核住院费用，打印小项清单•通知责任护士•整理和（或）质控出院病历，并在体温单上红笔标注出院时间•做好出院登记：黑板和（或）出院登记本•撤销相关信息：一览表、黑板责任护士：查看医嘱执行单，有无待执行的治疗、护理等TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign出院时•通知病人出院时间，向病人介绍出院程序，必要时协助病人办理出院手续（小张，由于您的积极配合，您康复的很快，计划在明天就可以出院了，请您在××时间，带上出院小结、小项清单、住院缴费单到出院处办理出院手续。）•鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理•根据医嘱执行单核对病人出院带药：病人姓名、住院号、药名、用量、用法•结账后，护士将出院小结、出院带药、门诊病历交给病人并双方确认•健康教育出院后注意事项（活动、饮食、功能锻炼等)出院带药指导复诊地点、时间TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign出院时•征求病人住院期间的意见和建议（感谢您对我们工作的支持，请提出宝贵意见）•确认病人联系电话•提醒病人别遗忘物品，必要时协助病人整理•回收”护理部主任致病人一封信“•发放爱心联系卡和爱心袋（这是爱心袋，请将您的物品收拾齐全，不要遗漏，爱心联系卡上有我们的联系方法，请出院后有事及时与我们联系。）•根据病人情况，及时提供轮椅、平车等，必要时帮助联系交通工具•送病人出院（护士面带微笑，送病人至电梯口，挥手道别，右手举起，不超过头顶左右摆动，“回去好好休息，请多保重”。）TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign出院后终末处置：•撤除床单元用物、床头卡•通知保洁员打扫•床单元消毒机消毒30分钟•铺备用床特殊感染（包括传染病人）按院内感染要求进行终末消毒：污染被服双层黄色垃圾袋扎紧并标记感染类别；床单元用500mg/L含氯消毒液擦拭消毒，余同一般病人终末处置要求做好口头、书面交班谢谢聆听