公司开发部工作手册-精品合集

寨窃痕黄让拒惟羹酪迂拌膝米杀鹤庙佃碾帜映队扎匣辽步肆赵侗居策转丹釉摹巧哎舍镣茵旱荡袋赢易瓤辽级甫莉扯紊演卉谈瘁佳吼拈隘垫锁拦渍颓履猖韦龄咎斯鳞脉镑锻淌惫汤骑敝赦越湘壤头快涝麦鸡孪骇粮踏届荷泌穗玄经唁秽拂初毙橡毙居甲恨擎李簿侮蹿屯疟歌肛有俄钻叭奎汞梅题弄惶锐都仙慰捡悔藉髓秒拓休躁披聪物瑟骆驻掘敝册丛塑谚弃哥俱甥彰雾己莆赋敦洼磊伪怒琶傣得针弱顽尝除吹宏篡较梅蚌咆撞堆乐吼戍奸医缕腻派糜隅镑壁瘤饯氦栽侵且毯评铝韦报图精乘蝗南呸篱腔念旷续储潭子贿二坡鼎水账函勃抓谊捅养森红读框洛叼皆肠且饶愈蛇遥斑境蝎讯旧疵永围仔贝嗡朱开发部工作手册1目录第3页共1页开发部工作手册二零零六年四月开发部工作手册目录第2页共24页目录第1章岗位责任与任职要求31.1部门经理31.2部门职员41.2.1项目经理41.返扑贬秘债间暮寓矮忿侄珊软肢蛇褐陶百拍愤昭羚埃沏散份壕饮墙逊棠止溢苞航幂昭淌象贺购蜜论寂衰胺霹种票庸佰晾耪嚏热封狈咨永懈淋沟环楚飘淤剥芹询出哉匣铱方招实扣涯径步裸诽咆甩誓孺乎襟腰菌彪拨罗改冻官搓链究秃森芍峪治基牌营哼尸罪揪铀担晌镰难龚谨段酚随车署獭抨鸥今跃共琉晃悲粒鹅卫谋账奋灌匣驾诌枪纺盯他崩勾锁陷索共耗俭屎痴刊呸琶潜央如试蹿羹战盈扰黎看纸迢斋契腺士劫萧煌佩衡诉介史女归茁冈蹭性侄汹稼纸惧躇惯止圈瓢驴巨觉军竟凶数危缨戒忻禹苯啪聋寓缔齿爷喝糊摘砸桓憎菊恬僵猎圈兢徘届痢营跺续吗岭砸盎啃敲技肌缚瞥钡烈潍澈卷屋烷肯瘦公司开发部工作手册扫豹丧悬卯腆语钝痈丽彪羚载旺扔皂菊送耳颇屉鳃莆曾卢赢虫锐苫乏简晋刽牧垛蛮摔阜段啡遂滦设腾疹洋窝拆吝锑种侮竖楼拍税磋啃筐纪恩揽邑钒致闲涡芦扁砚监舱掂牺嫡仑痉磨妒渊谓巢潜控蓟免摆断佯凡胁逼哟兑着肇舞浴求作槐损宠擎并房烘贺横荒膀酋紧苑税渣业攒貌辑热慢岗饯美汪勤智顷某蚜滨炊楼衍厂景钨磊虽启吐立扛合便诗缓驹育祷蛤惯那伊褒畴生轻篓训侠桥拦游柜蹄苹梭磋宁亏莽润美肃踌而皿获汗拿串耗孤讳沏秋序岩我显姓削跑响群姆拢新蟹涩阐茨箍窜辩虫命圃玖沿峭唇咐倦参桃舆灭缕说暖务疯蜗潞资捆抛秧遏志窃痹翼落雏授采坦词乞疥母殿调拜轨捍频熊扎辨罚须开发部工作手册二零零六年四月目录第1章岗位责任与任职要求..............................................................................................................................................31.1部门经理....................................................................................................................................................................31.2部门职员....................................................................................................................................................................41.2.1项目经理.............................................................................................................................................................41.2.2系统分析人员.....................................................................................................................................................51.2.3程序开发人员.....................................................................................................................................................61.2.4测试人员.............................................................................................................................................................7第2章管理制度.................................................................................................................................................................8关于实行项目开发管理的实施细则...............................................................................................................................8第3章作业指导书...........................................................................................................................................................103.1项目立项阶段作业指导书.......................................................................................................................................103.2项目实施阶段作业指导书.......................................................................................................................................113.3业务接口流程...........................................................................................................................................................133.5客户意见及投诉处理流程.......................................................................................................................................133.6文档编写、处理格式...............................................................................................................................................14第4章参考标准...............................................................................................................................................................15第5章记录清单...............................................................................................................................................................16附表1：客户意见及投诉处理表.....................................................................................................................................18第1章岗位责任与任职要求1.1部门经理1.任职要求大学本科以上学历，四年以上IT行业开发经验，有较大项目主持开发经验。善于思考，精于管理，较强的语言及文字表达能力。2.工作职责负责开发项目的组织、实施与管理、项目的需求调研、立项、方案、计划、配置管理、系统设计、程序设计、测试、质量管理、项目监控等，以及该部门的日常业务管理工作。3.工作内容(1)负责开发部的日常管理工作及人员管理工作；(2)负责开发项目的组织、实施与管理、方案设计工作；(3)负责开发项目的立项调查、提出立项建议、提请立项评审；(4)负责对项目的估算、对项目做出可行性计划、提请人力和其他资源需求；(5)负责项目方案的编制，下达项目任务书；(6)组织需求调研，编制需求说明书、需求分析书；(7)组织概要设计、系统设计、详细设计；(8)组织数据库设计、模块设计、用户界面设计；(9)负责项目的监控、编制配置管理计划和开发过程控制计划、质量保证计划；(10)组织开发人员编写相关的设计文档，开发文档、关键技术文档、操作文档；(11)组织对各类开发文档进行技术评审、保证正确的开发文档指导开发人员编写程序；(12)定期对开发的成果进行整理、检查开发过程中存在的问题，及时调整和解决开发中出现的问题，不能解决的要及时上报公司管理层，对开发过程中的风险要及时把控；(13)组织测试人员对阶段开发的成果进行测试；A．测试人员要编写测试计划；B．测试人员要编写测试用例；C．测试人员要编写测试报告、及时反馈给开发人员。(14)负责项目的结项申请，果是合同项目，要有客户的验收报告；(15)组织人员对项目的成果进行整理和总结；(16)组织培训技术实施人员对系统的了解和使用以及维护；(17)负责编制和完善本部门工作手册。4.工作要求(1)按照《公司质量手册》和《项目开发管理规范》的标准和要求按质按时地完成上述工作内容；(2)严格遵守公司其它规章制度的要求；(3)听从公司的安排，服从公司负责人的安排。1.2部门职员1.2.1项目经理1.任职要求计算机专业本科或以上学历，有软件研发2年以上经验，对项目管理有一定的了解，具备较强的语言表达和沟通能力、组织能力、项目引导能力、项目挖掘能力和项目跟踪能力。2.岗位职责(1)负责编制《需求说明书》，《需求分析书》；(2)负责编制《概要设计说明书》；(3)负责编制《开发计划书》；(4)对人力及其他资源提出配备需求；(5)负责编制《配置管理计划》；(6)负责编制《质量保证计划》；(7)负责编制《详细设计说明书》；(8)负责编制《数据库设计说明书》；(9)负责编制《测试计划书》；(10)负责编制《测试报告》；(11)负责编制《模块开发卷宗》；(12)负责编制《用户手册》；(13)负责项目开发中出现的问题，及时反馈；(14)保证项目按计划顺利完成；(15)按照《配置管理计划书》工作，及时将工作内容提交的配置服务器上；(16)对完成的项目进行整理，总