第7章讲课：培训概述

第七章培训概述一、培训与开发的含义培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。有学者将培训和开发作为两个不同的概念来理解，我们认为培训和开发的实质是一样的，都要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点不同，一个更关注现在，而另一个更关注未来。准确理解培训和开发的含义，需要把握以下几个要点：培训和开发的对象是企业的全体员工，而不只是某部分员工。当然，这也并不意味每次培训的对象都必须是全体员工。培训与开发的内容应当全面并且与员工的工作有关，与工作内容无关的不应该包含在培训与开发范围之内。此外，有些内容不属于培训与开发的范畴，但需要利用这一手段。培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，这也是衡量培训与开发工作成败的根本性标准。培训与开发的主体是企业，应当由企业来组织和实施。二、培训与开发的意义培训与开发有助于改善企业的绩效企业的绩效是以员工个人绩效为前提和基础的。有效的培训和开发可以提高员工的知识、技能，改善他们的态度。有效的培训和开发可以增进员工对企业战略、经营目标、规章制度和工作标准等的理解，提高他们的工作积极性，改善个人工作业绩，进而改善企业绩效。培训与开发有助于增进企业的竞争优势激烈的竞争中，企业要谋求生存和发展必须构建自己的竞争优势。通过培训与开发，可以使员工掌握新的知识和技术，使企业拥有高素质的人才队伍；同时还可以营造鼓励学习的气氛，提高企业的学习能力，增进企业的竞争优势。培训与开发有助于提高员工的满足感通过培训与开发，使员工感受到企业对自己的重视和关心。对员工进行培训和开发，可以提高他们的知识技能水平，而随着知识技能水平的提高，员工的工作业绩能够得到提升，这有助于提高他们的成就感和满足感。培训与开发有助于培训企业文化企业家们越来越认识到文化管理是企业管理重要的一个部分。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用。企业文化是企业成员共有的价值观念和道德准则，必须得到全体员工的认可，这就需要不断地向员工进行宣传和教育。培训与开发就是其中非常有效的一种手段。企业培训中的“木桶原理”当用一个用不同长度的木板做成的桶装水时，它的存水量取决于最短的一块木板。培训就是要企业不断找出自己的短板并加长它，不断增加企业的存水量。培训的“冰山理论”影响员工行为的因素有知识、技能、态度和习惯。在海平面上可看到的是“行为”，这只是冰山的一角。行为的构成源自于知识的多少、技能的熟练度、态度及习惯的好坏。有效的“培训系统”培训需求分析设置培训目标拟定培训计划实施培训计划培训结果评估三、培训与开发的原则实施培训与开发，应当遵守以下几项基本原则，才能保证并充分发挥培训和开发的效果：服务企业战略和规划的原则全员培训与重点提高原则理论联系实际原则因材施教原则启发性与激励原则自发创造原则兴趣原则、效益原则四、培训与开发的分类按照培训对象的不同，可以分为：新员工培训在职员工培训按照培训形式的不同，可以分为：在职培训和脱产培训传授式培训改变性培训按照培训性质的不同，可以分为：知识性培训技能性培训态度性培训新员工培训和在职员工培训按照培训对象的不同，培训与开发可以分为新员工培训和在职员工培训：新员工培训指对刚刚进入企业的员工进行培训，相对在职员工培训来说比较简单。在职员工培训指已经在企业中工作的员工进行培训。在职员工培训又可以分为：基层员工培训中层员工培训高层员工培训对这三类员工的培训要区分对待，应当侧重不同的内容，采取不同的方法。在职培训和脱产培训按照培训形式的不同，可以将培训与开发划分为在职培训和脱产培训：在职培训指不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训。脱产培训指员工离开工作岗位，专门接受培训。这两种形式各有利弊，企业在实施过程中要根据实际情况来选择恰当的形式。传授式培训和改变性培训按照培训的性质，可以将培训与开发划分为传授式培训和改变性培训：传授式培训指那些使员工掌握自己本来不具备的内容的培训。改变性培训指改变员工已经具备的内容的培训。知识性培训、技能性培训和态度性培训按照培训的内容不同，可以将培训与开发分为知识性培训、技能性培训和态度性培训：知识性培训是指以业务知识为主要内容的培训。技能性培训是指以工作技术和工作能力为主要内容的培训。态度性培训是指以工作态度为主要内容的培训。这三类培训对于员工个人和企业绩效的改善都具有非常重要的意义