复旦大学版本管理心理学第一章

课程简介课程性质1、应用科学管理心理学是应用心理学的关键领域。2、综合、交叉学科管理心理学是自然性和社会性交叉以社会性为主的一门带理论性的应用心理学科，属于多学科交叉的、多层次的边缘性学科。是介于管理科学和心理科学之间的边缘学科，与管理学、心理学、社会学、人类学、经济学都有密切的关系。管理心理学要从这些学科中汲取营养，同时，也通过自身的发展，推动这些学科的发展。学科体系1、管理心理学基础研究（针对管理活动的一般原则和规律的研究）、管理心理学应用研究（具体应用的研究）2、个体管理心理学、群体管理心理学、组织管理心理学（一般体系）3、目标管理心理学、人力管理、环境管理、时间管理、信息管理（根据研究要素）本书采用的体系个性心理：对应于个体管理心理学管理心理：对应于组织管理心理学人群心理：对应于群体心理学心理测定课程内容总论：学科的意义以及理论发展1、管理心理学的研究对象2、管理心理学的产生和发展3、管理心理学的基础理论二、个性心理：自我管理的管理心理学基础。4、人的个性5、人的需要6、人的期望7、人的挫折8、人性管理三、管理行为:围绕激励、决策、领导、组织、创新等管理行为的主要环节进行的管理心理学探讨，核心部分。9、激励行为10、决策行为11、领导行为12、组织行为13、创新行为四、人群心理；人与物、人与环境、人与人之间的关系背景下的心理探讨，是管理心理学进行组织管理，提高组织效率的基础。14、劳动者心理15、消费者心理16、青年人心理17、群体心理五、心理测定：管理的核心是对人的管理。心理测量是心理学了解人性心理的基本手段和技能。18、心理测定学科的特点科学性1）主要采纳实证方法2）理论体系系统化学科的特点实用性1）切入管理实际问题2）可以立刻指导实践举例：理解你自己1、相关概念：自我：一个人的自我是他之所以成为他的所有本质属性的总合。（1890威廉·詹姆斯）公众自我（展现在他人面前的自我）个人自我（一个人的真正本性）2、相关理论：符号交往理论、自我发展理论、自我调节理论3、方法：自我评估、他人评估、职业咨询等等仔细考虑下列一个项目，看它究竟有多少适合你，然后将你对每一个项目的评分，根据下面这个发生频率表列出来。频率：总是—４经常—３有时—２很少—１从未—０１．我受背痛之苦。２．我的睡眠不定，且睡不安稳。３．我有头痛。４．我颈部疼痛。５．若须等候，我会不安。６．我的后颈感到疼痛。７．我比少数人更神经紧张。８．我很难入睡。９．我的头感到紧痛。10．我的胃有病。11．我对自己没有信心。12．我对自己说话。13.我忧虑财务问题。14.与人见面时，我会窘迫。15.我怕发生可怕的事。16.白天我觉得累。17．下午我感到喉咙痛，但并非忧郁得上感冒。19.我心情不安，无法静坐。19.我感到非常口干。20.我心脏有病。20.我觉得自己不是很有用。22．我吸烟。23．我独自不舒服。24．我觉得不快乐。25．我流汗。２６．我喝酒。２７．我很自觉。２８．我觉得自己很疲惫。２９．我得眼睛又酸又累。３０．我的腿或脚抽筋。３１．我的心跳过速。３２．我怕结识人。３３．我手脚冰凉。３４．我患便秘。３５．我未经医师指示使用各种药物。３６．我发现自己很容易哭。３７．我消化不良。３８．我咬指甲。３９．我耳中有嗡嗡声。４０．我小便频繁。４１．我有胃溃疡。４２．我有皮肤方面的病。４３．我的喉咙很紧。４４．我担心我有病４５．我担心我的工作。４６．我口腔溃烂。４７．我为琐事忧虑。４８．我呼吸浅促。４９．我觉得胸部紧迫。５０．我发现很难作决定。心理压力量表说明分数ＰＳＴＲ压力程度分析９８（９３或以上）这个分数表示你确实正以极度的压力反应在伤害你自己的健康。你需要专业心理治疗师给予一些忠告，他可以帮助你消减你对于压力器的知觉，并帮助你改良生活的品质。８７（８２～９２）这个分数表示你正经历太多的压力，这正在损害你的健康，并令你的人际关系发生问题。你的行为会伤害自己，也可能会影响其他人。因此，对你来说，学习如何减除自己的压力反应是非常重要的。你可能必须花很多的时间做练习，学习控制压力，也可以寻求专业的帮助。７６（７１～８１）这个分数显示你的压力程度中等，可能正开始对健康不利。你可以仔细反省自己对压力器如何做出反应，并学习在压力器出现时，控制自己肌肉紧张，以消除生理激活反应。好老师会对你有帮助，要不然就选用适合的肌肉松弛录音带。６５（６０～７０）这个分数指出你的生活中的兴奋与压力量也许是相当适中的。偶尔会有一段时间压力太多，但你也许有能力去享受压力，并且很快地回到平静状态，因此对你健康并不会造成威胁。做一些松弛的练习仍是有益的。５４（４９～５９）这个分数表示你能够控制你自己的压力反应，你是一个相当放松的人。也许你对于所遇到的各种压力器，并没有将它们解释为威胁，所以你很容易与人相处，可以毫无惧怕地担任工作，也没有失去自信。４３（３８～４８）这个分数表示你对所遭遇的压力很不易为所动，甚至是不当一回事，好像并没有发生过一样。这对你的健康不会有什么负面的影响，但你的生活缺乏适度的兴奋，因此趣味也就有限。３２（２７～３７）这个分数表示你的生活可能事相当沉闷的，即使刺激或有趣的事情发生了，你也很少作反应。可能你必须参与更多的社会活动或娱乐活动，以增加你的压力激活反应。２１（１６～２６）如果你的分数只落在这个范围内，也许意味着你的生活中所经历的压力经验不够，或是你并没有正确地分析自己。你最好更主动些，在工作、社交、娱乐等活动上多寻求些刺激。作松弛练习对你没有什么用，但找一些辅导也许会有帮助。课程学习的三层目标1、了解一套术语--了解术语才能参与讨论2、掌握若干理论和方法--学科的主干3、养成一种意识没有生态的和谐，社会就不会健康的发展；没有心态的和谐，人生难得精神的安宁。管理心理学课程的最大价值，就在于能够在为个体的自我认识提供借鉴。第一章管理心理学的研究对象1什么是管理心理学2为什么要学习管理心理学3怎样学习管理心理学本节课的主要任务是辩护，即论证管理心理学作为一门学科何以可能。学科产生和发展的根源在于问题的存在，问题的存在就意味着学科具有存在的价值和意义。第一节什么是管理心理学一、两个关键词1、管理管理是一种普遍而重要的活动。凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样。——马克思（1）管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。——罗宾斯效率：“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出效果：“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到的目标。（2）管理是对“人”的管理“企业就是人”。企业要靠人来实现目标。“人是企业的首要资源”。“人是企业管理的主体”。2、心理学心理学是研究心理现象的科学，是关于人的心理现象发生、发展过程的最一般规律的科学，主要研究人的心理现象的一般本质和心理发展的一般规律。几乎任何人类活动都能成为心理学家的研究对象，心理学研究的基本目标：描述、解释、预测和控制行为，以及提高人类生活质量。心理学的体系普通心理学认知心理学实验心理学社会心理学教育心理学发展心理学临床心理学管理心理学消费心理学投资心理学工业心理学……心理学理论流派构造主义与机能主义学派代表人物：冯特、威廉·詹姆斯主要理论：构造主义认为，心理学的研究对象是意识经验，即心理经验的构成元素及结合的方式与规律，并主张心理学应该用实验内省法研究意识经验的内容或构造，找出意识的组成部分及它们如何结合成各种复杂心理过程的规律。机能主义学派主张心理学应该以有目的的心理活动为研究对象。心理活动的作用在于获得、巩固、保持、组织和评价经验，从而指导行为，达到对环境更有效的适应。行为主义学派主要人物：约翰·华生；斯金纳主要理论：理解人类的关键是他们的真实行为，而非内部的心理状态。心理学应该研究可以进行观察的行为。斯金纳操作性条件反射理论提出了塑造行为的行为矫正技术，不断地利用奖惩来塑造人们的行为，促使人们作出好的行为，改变不良行为。并在心理治疗领域广为应用。“无论是什么样的孩子，我都可以通过特定的条件反射模式将他们训练成任何我希望的人，无论是医生、律师，还是乞丐、小偷”。精神分析学派主要人物：西格蒙德·弗洛伊德；卡尔·荣格主要理论；研究行为的内在动机和人格的潜意识部分。其最广为人知的理论是人格结构的解释。认为人格结构包括本我、自我和超我三个部分。本我即指潜意识本能；自我指意识、理性的自我；超我指规范我们行为的社会规则和价值观。精神分析学派对于理解人类行为产生了深远的影响，特别是为分析精神健康提供了理论依据。认知心理学主要人物：耐塞；西蒙；奈瑟主要理论:研究行为的智力和心理方面.研究对象包括思维、情感、学习、记忆、决策和判断。它关注的一个重要问题就是我们对于事物的认知如何影响我们的行为。通过对于可观测的行为和不可观测的内部心理过程的研究，认知心理学提供了详细描绘人们行为的全景。人本心理学和积极心理学主要人物：亚伯拉罕·马斯洛主要理论:强调人的尊严和价值心理学具体应用心理学通过各种不同的途径是我们生活。它为人所熟知的贡献主要包括智力测验、激励技巧以及用来测量工作绩效的更为准确的方法。一般说来，这些规律对任何人以及从事任何活动都是适用的。这就使得心理学介入管理研究具有了必要性和可行性从心理学的角度看管理，实质上是由一个人或更多人来协调其他人的心理与行为活动，从而调动人的积极性、主动性和创造性，以便收到个人单独活动所不能得到的效果。3、管理心理学管理心理学又称为行为心理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。管理心理学的定义“有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量和管理效能的学科”。“是一个研究领域，探讨个体、群体、组织以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。”Robbins美国工业与组织学会把工业与组织心理学定义为：“通过在所有各类提供产品和服务的组织开展各种心理学应用，促进人类福利，包括制造业、商业、工会组织，以及公共机构等。学会的目的是科学、专业和教育，并非赢利。”上述定义表明了管理心理学对象的广泛性。1管理心理学既集中于研究各种能力、个性、态度、管理行为与组织环境因素，也关心如知觉、记忆、决策判断等内部心理状态。例子，领导者的决策（理性、非理性；组织和经济因素也有情感因素）决策框架2管理心理学有三个水平的研究，个体、群体和组织。为了充分理解管理行为，需要综合应用个体、群体和组织三种层面的分析；问题：不同层面的研究方法。特点：3通过因果关系分析、权变分析，找到影响组织管理效能的关键“行为”特征。管理心理学既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整体个组织的行为，寻求有效管理的关键心理学条件和途径。注意：效能与效率不一样管理心理学还关注于工作生活质量4、管理心理学的研究对象管理心理学以人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象。主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最大限度提高效率的目的。管理心理学研究的对象主要是企业内部的社会心理系统，即人际系统，主要是指企业内环境因素中的个体、团体、组织和领导心理与行为系统。主要强调人的社会认知、个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团队意识及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。二、管理心理学的研究内容管理心理学是以各种管理活中管理者和被管理者心理活动的一般规律为研究对象的一门科学。其内容分为四个