第五章决策与决策方法 (1)

第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法一、决策的定义决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。对这个定义可以做以下理解：（1）决策主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。（2）决策的本质是一个过程（3）决策的目的是解决问题，或利用机会二、决策的原则1.信息准全原则2.可行性原则3.满意原则4.系统性原则5.利用“外脑”原则6.创新原则7.追踪监控原则决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量的信息是决策的依据4四、决策理论（一）古典决策理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用古典决策理论的具体内容1.决策者是理性的，决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报，决策者要充分了解有关备选方案的情况2.最优化的标准，决策者准确最优化的决策结果。3.经济的角度，决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获得最大的经济利益4.完美的执行决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系（二）行为决策理论内容1.决策者是有限理性的决策者的选择是相对有限的决策者在识别和发现问题中容易受知觉上偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，只觉得运用往往多于逻辑分析的运用4.决策者对风险的接受程度将会影响其对不同方案的选择5.大多数决策者往往寻求满意而不是最优方案（三）当代决策理论当代决策理论的主要内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序也可以说是整个管理过程。整个决策过程从研究组织的内外环境开始，继而确定组织目标，设计可实现该目标的各种可行性方案，并进行追踪检查和控制，以确定预定目标的实现第二节决策过程一个有效的决策过程一般应当包括以下6个步骤：诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策的过程诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息明确目标目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题11决策的过程筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险执行方案调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到的阻力评估效果将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差决策是一个循环往复的过程12环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位…………组织文化组织信息化程度组织对环境的应变模式…………问题的紧迫性问题的重要性…………个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度…………决策的影响因素第三节决策的影响因素14环境因素（1）环境的稳定性环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行（2）市场结构垄断程度高——以生产为导向竞争程度高——以市场为导向（3）买卖双方在市场的地位买方市场——以生产条件与能力为出发点买方市场——以市场需求为出发点决策的影响因素（续）组织自身的因素（1）组织文化保守型与进取型组织文化有无伦理精神（2）组织的信息化程度高信息化有利于提高决策的效率和质量（3）组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等15决策的影响因素（续）决策问题的性质（1）问题的紧迫性时间敏感型决策知识敏感型决策（2）问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：①引起高层领导的重视，得到更多力量的支持②越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高③越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱16决策的影响因素决策主体的因素（1）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型（2）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力（3）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策（4）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本17第四节决策方法一、定性决策方法1.集体决策法（1）头脑风暴法（2）名义群体法（3）德尔菲法二、定量决策方法风险型决策方法-决策树1.决策树的构成2.决策树的分析（1）绘制决策树图（2）计算期望值（3）选择决策方案