++++员工心态培训美容行业――李

境由心生：一个人的心态能决定人生的成败1.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。2.我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们3.我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素都重要结论：我们的环境——心理的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造。62.28%职场人的快乐指数令人担忧37.72%的网友选择了总的来说是快乐的41.64%的网友表示不快乐的时候多20.64%的网友表示很痛苦，想换工作1、态度就是竞争力心态的计算……心态的计算……1、态度就是竞争力卓越的工作表现，都需要积极的态度。为什么幸运的人总幸运？1、态度就是竞争力心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。改变不了事情，就改变对待事情的态度！生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。——英国作家萨克雷1、态度就是竞争力你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。1、态度就是竞争力心态影响人的能力，能力影响人的命运古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。1、态度就是竞争力一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！PURR....1、态度就是竞争力主人翁与非主人翁的做事态度当职业当事业为别人做为自已做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退企业栋梁行为体现非企业栋梁行为体现命运掌握在哪里？积极的态度可以创造一切！消极可以毁灭一切！1、态度就是竞争力享受快乐的过程5142+2+6+3+47777大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对的（消极思想）发生这件事情，对我有什么好处？每一件事情的发生，都有它的好处、坏处、心情好坏决定你看事情的哪一面。1、态度就是竞争力知识技能态度是什么？怎么干？愿意干知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力1、态度就是竞争力态度很差，能力很差。这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的才。对这类人才，老板很难用他。能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。1、态度就是竞争力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力1、态度就是竞争力态度决定一切！态度（一个人的思想）行为（一个人的行为）结果（最终的结局）1、态度就是竞争力佛家：因果论种什么因（你准备怎么做？）结什么果（成功或失败！）佛家言：“心存善念，即是福源。”天堂与地狱，不同人生态度的不同归宿1、态度就是竞争力积极心态热情、豁达、拼搏、快速、信心、诚实、幽默、理解、沉着、坚强、开明、乐观、勤奋、安详、信任、勇气、果敢、奉献、成就感、责任感…1、态度就是竞争力如何建立自信心坐在会场最前面大方开朗的笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话1、态度就是竞争力•我是最棒的•我是最优秀的•我是成功者自我暗示如何建立自信心1、态度就是竞争力寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境1、态度就是竞争力找出对方10个优点学员演练1、态度就是竞争力知足常乐，正确比较不要和盖茨比钱；不要和布什比权；不要和兔子比赛跑。比上肯定不足，比下肯定有余1、态度就是竞争力◇对上司――先尊重后磨合◇对同事――多理解慎支持◇对朋友――善交际勤联络◇对下属――多帮助细聆听◇向竞争对手――露齿一笑在中国受欢迎的人：善于退让的人尊老爱幼的人不争名利的人正直仗义的人随和友善的人热情助人的人2、人际关系助你成功在中国不受欢迎的人：过度表现，喜欢自夸的人傲慢势利，歧视别人的人随便反悔，违反约定的人斤斤计较，待人吝啬的人打小报告，搬弄是非的人孤僻冷漠，拒人千里的人2、人际关系助你成功情商比智商重要2、人际关系助你成功“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”2、人际关系助你成功春风得意怀才不遇淘汰出局左右逢源智商情商现实中的四种人……2、人际关系助你成功人际关系的六种模式送人玫瑰手留余香自私自利零和游戏压抑自我委曲求全杀敌一千自伤八百自扫门前雪买卖不成仁义在利人利己赢/赢损人利己赢/输损己利人输/赢两败俱伤输/输独善其身好聚好散单赢无交易2、人际关系助你成功人际关系的最高境界2、人际关系助你成功学会宽容2、人际关系助你成功宽容是一种美德!佛大肚能容容天下难容之事开口便笑笑天下可笑之人所以受天下人跪拜敬仰胸怀格局胸有多大成就有多大吃亏就是占便宜施比受有福上下一条心,黄土变成金!2、人际关系助你成功2020/2/9员工职业心态训练35控制愤怒2、人际关系助你成功第一，先处理心情，再处理工作。第二，不要把工作中的不良情绪带回家；第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。修炼自己的同理心同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。2、人际关系助你成功感恩心态2、人际关系助你成功■感恩是一种幸福生活的方式■感恩国家和社会■感恩家人■感恩公司和老板■感恩所有的人们感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。2、人际关系助你成功¡感恩伤害你的人，因为他磨练了你的意志！¡感恩拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！¡感恩鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！¡感恩欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！¡感恩抛弃你的人，因为他让你学会自立！¡感恩批评你的人，因为他让你成长！¡感恩爱你和你爱的人，因为这是你的本份！¡凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人2、人际关系助你成功我在为谁工作？我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自己，如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。有人说：大家都这么说：你也这样说：可怕的是你都这么做了：•我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？•我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已；•我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干；•工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。•给我多少钱我跟多少钱的活。3、我在为谁工作？马斯洛的需要层次论自我实现需要尊重需要社交的需要安全的需要生理的需要马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛(1908一1970)所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。3、我在为谁工作？马斯洛提出需要的5个层次如下:(1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。(2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。(3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。(4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。(5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。3、我在为谁工作？工作就是付出努力以达到某种目的，如果我们的工作能够引导我们逐步接近那种能充分表现我们的才能和性格的境况，这样的工作应该就是最令人满意的工作了。人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我，为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为有用的人，我们才会专注一个方向，并为此付出毕生的心血。工作的质量往往决定生活的质量：因为除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我，表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着生活的理由。（工作的状态和生活状态）工作是要用生命去做的事3、我在为谁工作？案例分析1：某公司有一位员工，在公司已经工作10年，薪水却不见涨。有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验不到1年，能力也只是新手水平。”薪水？要为自己而工作评价：1、这名可怜的员工在他最宝贵的10年青春中，除了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。2、10年未跳糟，说明他的能力没有得到更多公司的认可。3、这就是为薪水而工作的结果。3、我在为谁工作？案例启示：老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此而得到的回报。3、我在为谁工作？薪水算什么，要为自己而工作A我们不能命令老板做什么，但是我们却能让自己按照最佳的方式做事.B我们不能要求老板有风度，但是我们应该要求自己做事有原则.C你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了自己的才华，毁灭自已前程.3、我在为谁工作？认真工作才是真正的聪明案例分析2：夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西，另一个人问道：“你在找什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我把它丢在房屋外面的草地上了。”他又回答。“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”评价可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。整天应付工作，并发出这样的言论：“何必认真呢”；“说得过去就行了嘛”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么。”结果，他们失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。3、我在为谁工作？案例分析3：一家商店的皮鞋专柜前，看到2个年轻员工聊天，她说，她在这家商店2年了，由于的老板“目光短浅”她的工作未得到赏识，郁闷啊，同时，她自信心十足：“像我这样一个学历不低、年轻漂亮的小姑娘，还愁找不到一个有前途的工作！”正说着，有位顾客走到她面前，要看袜子。她对顾客的请求不理睬，仍发牢骚，顾客已经显出不耐的神情，但她还是不理，最后，等她把话说完了，才转身对那位顾客说：“这儿不是袜子专柜”顾客又问，袜子专柜在什么地方。她回答说：“你问总服务台啊，她会告诉你怎样才能找到袜子专柜”。2年来，这个内心抑郁的年青人一直不知为何没得到赏识，没得到升迁加薪。1个月后被解雇了。当时她非常费解。今天工作不努力，明天努力找工作3、我在为谁工作？试想：如果他懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力去找工作了。分析：1、抱怨的行为刚好说明：他们倒霉的处境是自己一手造成的；2、他们不是在为工作而忙碌，而是在到处寻找工作而忙碌；