2008年经济师(中级)财政税收全真试题

企业常见的管理困惑（T6管控要点）陈佳律2010年5月5日售前人员的困惑1、入职不久，拜访陌生客户常常无话题可聊，很尴尬。2、遇到财务总监除了谈月末记账、出报表方便外，我还能聊些什么？3、老板说我们销售回款管理没有问题，怎么办？4、仓库除了出入库业务清晰登帐，感觉没什么好说了？5、遇到负责生产的副总我该说些什么？……面对客户我该聊些什么？销售业务的常见困惑及根源分析议题采购业务的常见困惑及根源分析存货业务的常见困惑及根源分析生产业务的常见困惑及根源分析销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销企业的一般销售业务流程销售业务的三大问题应收账款管理困难的问题企业内部控制的问题销售决策分析困难的问题应收账款增多，我们怎么控制呢？为了核实应收、催缴货款，销售、仓库、财务反复对账，时间长，工作累，我们怎么办呢？公司有信用控制体系吗？信用控制能控制到发货吗？我们坏账严重到什么程度？什么原因造成的呢？有些分支机构有小金库，公司怎么控制？经销商众多，怎么控制报价呢？业务员窜单、抓货怎么处理呢？怎么控制跨区域的远程销售呢？报表难，换个统计口径，就得重做面对日益困难的产品销量、利润、业务员业绩分析情况，企业老板很难看到全面的销售情况，企业怎么解决呢？根源分析－应收账款应收账款管理问题分析：客户数量稍多，多次交易，就难以搞清什么时间该收哪笔钱；一客户多次交易，都有帐期（使用信用额度），并且每笔钱不一定一次性付清，即使能搞清信用总额度，也很难搞清哪笔业务已超信用期限；缺乏信用标准，不能管控客户的信用额度同时不能管控信用期限；多次交易时，账、货、款多对多关系，很难搞清哪笔业务开了多少票、收了多少钱、还有多少没有收？我的对我的对根源分析－企业内控企业内控问题分析：销售、仓库、财务记账的时间、依据、精度不统一；销售发货、发票、账款多对多关系，如一票多单或者一单多票，如果再有点预收款、现金与支票混合、易货等交易形式就更复杂了；传统的记总账式的记账方式，业务之间不能及时勾稽核销，造成时间差，难以发现问题。没人看见，家里不用买了，^_^根源分析－销售决策销售决策分析问题分析：传统多联单据不能互相反应数据变动，造成统计困难大量的人工制作的报表缺乏联动性，数据容易出错我要的报表怎么还不来烦透了，又得重算采购业务的常见困惑及根源分析议题销售业务的常见困惑及根源分析存货业务的常见困惑及根源分析生产业务的常见困惑及根源分析企业的一般采购业务流程销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销采购业务的三大问题选择合适的供应商的问题采购业务执行跟踪的问题采购付款控制的问题供应商数量那么多，价格又常常变，能不能了解哪家物美价廉？材料品种成百上千，有的还分几家订货，可以很快查到哪家供应商交货最及时吗？采购单据堆积如山，能很方便的查到供应商的交易信息吗？销售、生产部门总是催着要货，能说清采购的下单情况吗？订货后能否掌握到货情况？到了多少，还差多少？有多少合格？供应商催款，知不知道哪些已经付了款，付了多少，还有多少未付？进行结算时，能随时对应上每笔业务的到货、入库、发票吗？供应商多次订货、分批发货时，搞得清哪一笔业务是否付款，付了多少吗？预付款冲抵的是那一笔业务呢？有没有出现过重复付款的情况？根源分析－选择合适的供应商选择合适的供应商问题分析：原材料种类多，供应商多，采购次数频繁，工作量大加大了采购工作难度。采购的关键数据分散在库房、质检等部门，不能及时共享，如价格、交货期、质量等，造成不能全面、准确的分析评价供应商时没有数据支撑，结果只能凭经验这个规格的材料怎么涨了5块钱？多找几家看看！根源分析－采购业务执行跟踪采购业务执行跟踪问题分析：业务量大、环节多，采购人员手工统计困难，对供应商的交货情况监管不到位，无法主动跟催；信息不能及时共享，业务分散在各部门，采购订货与到货、质检、入库、结算各关联业务不能紧密协作。货不清、款不明，这么混乱的状况什么时候能搞清楚根源分析－采购付款控制采购付款控制问题分析：订单、到货、发票之间关系复杂，不是简单的一对一关系，并且随业务发生而实时动态变化采购付款方式多样化，有预付款冲抵，有按发票付款，有按到货付款，有按账期付款，有采购价格调整的，这些因素易造成业务与账务不一致钱好像又不对啊存货业务的常见困惑及根源分析议题销售业务的常见困惑及根源分析采购业务的常见困惑及根源分析生产业务的常见困惑及根源分析企业的一般存货业务流程库存货位管理采购入库条码管理报表查询生产领料产成品入库其他入库盘点、调拨组装拆卸形态转换销售出库不合格品处理库存量查询单据记账入库成本调整期末处理月末结账采购暂估计划价调整出库成本调整存货业务的三大问题存货成本核算困难的问题库存业务预警的问题存货库龄管控的问题企业非常需要及时掌握成本数据，但是困难重重：能及时核算出各种材料和商品的库存成本吗？要花多长时间？采购发票和货品常常不同时到达，价格也时常变动，如何核算出材料的入库成本？库房有没有出现过一些材料超过了保质期而失效，造成损失？有没有材料买多了，放在库房里用不完有没有库房里的料用完了，没有及时补充造成停工有没有库存积压呢？未使用完的物料存放有没超过2个月以上仓库里的物料多吗？每一种物料在仓库里放了多久了？物料放久了，会不会贬值呢？根源分析－存货核算存货核算问题分析：存货种类与数量多，业务频繁，采用任何一种计价方法，工作量都很大，更不能保证计价的及时性。企业有很多特殊业务，如暂估处理、成本调整，加大了成本核算工作的难度成本计算复杂，业务类型多样，如果存货再使用不同的计价方式，让成本核算工作更加麻烦猴年马月能让老板满意，^_^根源分析－库存预警库存预警问题分析：存货批次繁多，不同批次的保质期、失效期手工统计工作量大，无法提前预警存货种类多，出入频繁，数量动态变化，通过人工完成最高、最低库存的控制，工作量大提醒功能在企业里也能派上关键用场，^_^根源分析－库龄分析库龄问题分析：仓库物品种类繁多，出入频度大，仓管员要对每一类物品的在库时间作出统计工作量大物品批次不同，存放在一起，发料时会出现不同批次混在一起无法区分，难以做到先后批次一一对应那么多存货,业务无数笔存货业务的常见困惑及根源分析议题销售业务的常见困惑及根源分析采购业务的常见困惑及根源分析生产业务的常见困惑及根源分析企业的生产业务流程MRP销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销BOM销销简单生产委外生产临时委外销销销销销销生产业务的三大问题生产计划管理困难的问题销售订单跟踪困难的问题生产进度跟踪困难的问题订单延迟交付了，责任谁来承担？仓库存放了常年用不到的材料如何处理？生产过程中，经常出现材料不配套而停工，这种情况该怎么办？积压和断料的损失有多大呢？我们有没有好办法？客户追问订单加工进度，我们能否准确答复完工时间？能否了解到围绕销售订单的材料采购、领料、完工情况？销售订单延迟交付了，原因在哪里？车间上报的完工数据不准确，我们是怎么控制的呢？在制品有多少？在哪个车间？哪个工序？材料浪费了，损失有多少？根源分析－生产计划生产计划管理困难的问题分析：做计划时，依据现有库存数量，方法错误，导致结果错误，有些甚至连现有库存数都统计不准确；客户需求变化频繁，产品结构频繁调整，加上紧急订单增多，导致计划编制难度增大；做计划要根据可用量：可用量＝库存＋预计入库－预计出库。如果拿不到预计入库数，会造成积压，如果拿不到预计出库数，会造成断料；伴随业务变化的信息，分布在各个部门，计划部门不能及时掌握，如预计入库数、预计出库数等，导致计划结果直接错误。买5000买8000仓库01仓库02交货到货谁的对呢？？？根源分析－销售订单追踪销售订单跟踪困难的问题分析：与销售订单相关的业务太多，导致业务复杂度增加。直接业务：发货、提货出库、开票，间接业务：与销售订单相关的采购订单、采购到货、生产领料等；与销售订单相关的业务分布在销售、采购、生产、仓库等多个部门，集中处理难度大；销售、生产信息变化快，如一旦生产入库，未入库数量就会减少，订单进度就发生变化。生产生产生产发票客户公司交货根源分析－生产进度追踪生产进度跟踪困难的问题分析：生产过程的相关数据分布在各车间、各班组，不能集中共享；生产节奏快、环节多、数据量大，统计困难，更难做到实时更新；大量的人工制作的报表缺乏联动性，数据容易出错。到底能不能生产出来？