第二章第01节 电子商务管理的性质

第二章电子商务管理的性质、职能与对象1.电子商务管理的定义2.电子商务管理的内容3.电子商务管理的性质第一节电子商务管理的性质(第3课时)本课时主要内容1电子商务管理的定义1.1管理的定义管理是一种活动，一个过程，因此它的构成主要是两个方面或两部分：一是管理者，即管理主体；二是被管理者，即管理客体。第一节电子商务管理的性质(第3课时)1电子商务管理的定义1.2电子商务管理的定义电子商务管理主要是利用计算机技术、网络技术、通讯技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对企业电子商务活动组织中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。第一节电子商务管理的性质(第3课时)1电子商务管理的定义2电子商务管理的内容2.1生产管理2.2营销管理2.3采购管理2.4财务管理2.5人力资源管理2.6研究与开发管理2电子商务管理的内容第一节电子商务管理的性质(第3课时)2.1生产管理包括生产过程管理、库存管理和定制化生产管理。2.1.1生产过程管理电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统的基础上应用各种系统，如DSS、MRP、ERP。通过这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，对企业生产方式进行管理。第一节电子商务管理的性质(第3课时)2电子商务管理的内容2.1.2库存管理在实施电子商务以后，各个生产阶段可以通过网络相互联系、同时进行，使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产，在减少了许多不必要的等待时间的同时，也使得及时式生产(JIT)成为可能，使库存降低到最低限度。第一节电子商务管理的性质(第3课时)2电子商务管理的内容2.1.3定制化生产管理即规模顾客化生产，是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成顾客化的产品或服务，以单个顾客为目标，保证最大限度地满足顾客需求。数字化定制生产与传统意义上的定制生产的本质区别在于它是规模化基础上的定制生产。第一节电子商务管理的性质(第3课时)2电子商务管理的内容2.2营销管理营销环节中的谈判、咨询、签约、预约、支付等均可通过电子商务实现，并且利用先进的计算机和网络技术可把产品的各种物理、化学特征以及各种相关信息完整、准确地展示在互联网上。这样，企业可以借助电子商务对企业营销进行管理。第一节电子商务管理的性质(第3课时)2电子商务管理的内容2.3采购管理从厂家的生产流程来看，电子商务不仅巨大地改变着厂家的“出口”端，而且对“入口”端也有巨大的影响。因为企业可以更大范围取得供应商的供货信息，必将更有利于找到合适的合作伙伴，购买到更物美价廉的原材料，从而降低采购的交易费用。因此，电子商务化采购将有效降低企业的采购成本，更好地获得采购的主动权，对提高采购商品质量，优化存货管理，提高采购效率，都有十分明显的优势。第一节电子商务管理的性质(第3课时)2电子商务管理的内容2.4财务管理电子商务的发展要求财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展，从内部的、独立的职能管理向开放的且物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展。因此，适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性和战略性的特点。第一节电子商务管理的性质(第3课时)2电子商务管理的内容2.5人力资源管理通过电子商务方式进行人才招聘已被越来越多的企业所认识。与此相应的人才测评、人才流动的方式也正在网上迅速发展。与此同时，通过实施电子化人力资源管理之后，企业内部员工之间共享信息、知识资源，企业内部的直接交流和沟通比过去更加方便。第一节电子商务管理的性质(第3课时)2电子商务管理的内容2电子商务管理的内容2.6研究与开发管理企业生产所需要的技术，总是部分来源于企业自身的研究与开发，部分来源于企业外部。从外部来源看，电子商务改变着技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，也拓宽了企业委托开发的范围，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式；从内部来源看，由于研究开发可以做到资源共享，大大提高了研发的效率，降低了研发的开支。另外，企业自身的研究与开发由于有“需求信息”的输入，必然会改变企业研究与开发的组织形态。第一节电子商务管理的性质(第3课时)3电子商务管理的性质3.1电子商务管理的自然属性3.2电子商务管理的社会属性3.3电子商务管理的自然属性和社会属性的关系。3电子商务管理的性质第一节电子商务管理的性质(第3课时)3.1电子商务的自然属性电子商务管理的自然属性体现在两个方面:一是电子商务管理是渗透电子商务活动的“三流”——资金流、信息流、物流相互协同和和谐的每个细节，是现代电子商务活动运行的不可或缺的一项规则。二是电子商务管理对于现代电子商务活动具有特殊作用，只有通过电子商务管理，把电子商务活动中的各种要素，组合起来，才可能使电子商务这一活动产生强大的经济活力。第一节电子商务管理的性质(第3课时)3电子商务管理的性质3.2电子商务的社会属性电子商务管理虽然它是一种新兴的管理类别，所管理的对象是更为抽象的信息、资讯以及不显现为具体经济形态的生产方式，但这些项目的产生仍然是建立在现有的生产关系和社会制度之上的。无论经济形态如何变更、生产方式如何更替、交易办法如何多样化，它都必须统一在一个具体的社会制度之下，而不可能凌驾于基本的社会制度，诸如法律法规、经济分配、政治制度之上。电子商务管理的社会属性就是其作为一种具体经济活动的管理方式，本质上与一个国家或者一个社会所奉行的社会制度、经济制度、法律制度、政治制度是内涵一致的，都旨在维护经济活动更好的运行和发展。第一节电子商务管理的性质(第3课时)3电子商务管理的性质3.3电子商务管理的自然属性和社会属性的关系电子商务管理的自然属性和社会属性是相互联系、相互制约的。一方面，电子商务管理的自然属性不可能孤立存在，它必须存在于一定的社会制度、生产关系之中；同时，其社会属性也不可能脱离自然属性而存在，否则，就会成为没有内容的形式。另一方面，这两个属性又是互相制约的。电子商务管理的不断发展和革新要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，电子商务管理的社会属性必然对具体的管理的方法和技术产生影响。第一节电子商务管理的性质(第3课时)3电子商务管理的性质