广州白云山制药股份有限公司

广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告1广州白云山制药股份有限公司2009年度社会责任报告广州白云山制药股份有限公司（下称“公司”）自成立以来，以人类健康为己任，用心造良药，奉行“爱心”企业文化，大力推行可持续发展理念，在实践中追求企业与利益相关方及社会环境的和谐发展，以实际行动积极履行作为企业公民的社会责任，为致力于创建资源节约型、环境友好型和谐社会贡献力量。《广州白云山制药股份有限公司2009年度社会责任报告》是根据《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》的规定，真实、客观地报告公司2009年在落实科学发展观、构建和谐社会、推进经济可持续发展等方面所作的工作，反映公司在从事生产经营活动中对国家和社会的全面发展，自然环境和资源，以及股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商等利益相关者承担的社会责任的总体情况。一、公司社会责任履行之基础及理念㈠公司简介广州白云山制药股份有限公司创业于1973年，1992年11月经广州市人民政府批准，由广州白云山制药总厂等五家企业通过改制成立股份制企业，1993年11月作为广州市首批上市公司之一在深圳证券交易所挂牌上市，现总股本4.69亿元。2009年实现营业收入27.95亿元，实现利润总额1.18亿元，实现归属于母公司所有者净利润1.08亿元，缴纳各项税收合计2.95亿元。公司专注于制药业，业务包括生产和经营多种剂型的中西成药、广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告2化学原料药、外用药、儿童药、保健药等系列药品。经过多年的发展，目前公司属下共有12家成员企业，已全部通过了国家GMP、GSP认证。公司下属主要生产经营企业有分公司广州白云山制药总厂、广州白云山何济公制药厂、广州白云山化学制药厂；控股子公司广州白云山明兴制药有限公司、广州白云山光华制药股份有限公司、广州白云山天心制药股份有限公司；中外合资企业广州白云山和记黄埔中药有限公司、广州百特侨光医疗用品有限公司等。公司是最早在国内树立药品制剂品牌的公司之一，白云山品牌知名度和美誉度在全国消费者中具有强大的影响力。2006年“白云山”商标被认定为中国驰名商标，公司品牌价值逐年攀升。㈡公司核心价值观公司坚持“科技白云山，爱心满人间”的经营理念，勇于承担社会责任，以关爱健康、奉献爱心为己任，孜孜不倦地追求生命健康事业。公司在经营企业的过程中，遵循如下宗旨：1、对股东：必须保证股东的投资收益和资产的保值、增值；2、对债权人和供应商：必须遵守合约精神，诚信共赢；3、对员工：必须为员工提供一份既稳定又有发展空间的就业岗位，同时为员工创造一份稳定增长的工资收入；4、对客户：必须提供优质产品和优质服务；5、对竞争对手：必须按市场法则进行公平竞争；6、对社区：必须积极参与社区建设，促进公司所在地区发展；7、对国家：必须守法经营、照章纳税；广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告38、对社会：必须注重环境保护责任，积极投入社会公益事业。㈢公司愿景公司的愿景是：以专业化做稳，以科学管理做好，以科技创新做强，以资本运营做大，把公司建成高科技含量、高文化附加值、高市场占有率、具有强大竞争力的一流名牌企业。二、公司社会责任履行之主要情况㈠公司社会责任履行的总体情况和社会认同度2009年，在国内外经济形势逐渐企稳向好但复苏基础不扎实的情况下，公司一方面积极迎接挑战，抢抓机遇，尽快完成经营调整，努力实现经济平稳快速发展。另一方面，公司也用一系列实际行动证明了白云山制药对社会发展、环境及相关利益方的高度责任感。公司以保障和提升股东和债权人利益为目标，持续改善公司治理和规范运作水平；以员工为本，提高员工契合度，使员工工作、生活更加快乐、更加幸福；加强全产业链合作，实现互利共赢；甲流肆虐，公司加大生产供应力度，赠医捐药；扩大“神农草堂”中医药博物馆的影响，弘扬中医药文化；以“品质就是生命”为理念，实施“五级质量管理体系”，努力提高产品质量；以消费者为关注焦点，继续推进“家庭过期药品回收机制”，积极提倡合理用药和安全用药，宣传“治未病”健康教育理念，提高消费者药品消费性价比；进一步推进节能减排、低碳生产和环境保护治理，努力打造中国医药绿色产业链，大力推行绿色制药战略。由于在坚持用心履行社会责任方面的出色表现，公司获得了社广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告4会的广泛认同。2007年至2009年间，公司及下属企业获得的荣誉称号有：◆2007年中国优秀诚信企业◆2007年广州市连续二十年守合同重信用企业◆2007年广东省社会责任杰出贡献奖◆2007年广东省清洁生产企业◆2007年广东省节水型企业◆2008年广东省知识产权示范单位◆2008年全国医药行业药品质量诚信建设示范企业◆2008年广州市环境友好企业◆2008年广东省抗震救灾模范单位◆2008年改革开放三十年广东省医药行业节能减排贡献奖◆2008年广州市劳动关系和谐企业◆2008年广东省安全文化示范单位◆2008年广东省用户满意服务明星企业◆2009年广州市安全文明样板工厂◆2009年中国优秀企业公民◆2009年广州市安全生产先进集体◆2009年中国医药卫生行业社会责任孺子牛奖◆2009年广州市开展城乡党组织互帮互助活动先进单位㈡股东与债权人权益保护广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告51、建立健全的股东及债权人保护机制公司致力于不断提高规范运作水平，近年来按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》等法律法规以及其他规范性文件的要求，建立并完善了以《公司章程》为基础的公司法人治理体系和内部控制体系，制度健全，执行有力，从根本上保证了公司股东和债权人的合法权益。另外，公司财务稳健，建立健全了资产监督管理制度、资金使用管理制度等，资金收支均实行严格的签批制度，保证了公司资产和资金安全，保障了股东和债权人的合法权益。2、保障广大投资者的知情权公司按照《上市公司信息披露管理办法》、深交所《股票上市规则》、《上市公司公平信息披露指引》、《上市公司投资者关系管理指引》等规定，真实、准确、完整、及时、公平地履行信息披露义务，使广大股东，尤其是中小投资者能够及时、充分地了解公司的各方面情况。公司注意加强投资者关系管理工作，热情接待各类投资者来访和调研，设立专线电话接受股东问询，保障广大投资者的知情权。3、规范股东大会运作机制公司股东大会的召集、召开程序符合《公司法》、《股票上市规则》及《公司章程》的有关规定。股东大会按时发出通知，让尽可能多的股东参加会议；在安排股东大会审议重大事项时，提供详细的会议资料，对每个提案都给予合理的讨论时间；表决过程及监票等确保由股东及监事参与、律师见证，保证股东大会合法、有效。4、注重债权人权益保护广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告6公司注重保障债权人利益，在遵守上市公司信息披露相关规定的基础上及时向债权人通报与其权益相关的重大信息，配合和支持债权人为维护自身利益了解公司有关财务、经营和管理等情况，信守合同承诺，按时履行还款义务，注重合作双赢。2001年公司自实施重大资产重组后，与银行建立了互相信任、互相支持的银企关系，资信情况良好。㈢职工权益保护公司秉持以人为本的经营理念，尊重员工人格，保障员工合法权益，提供机会均等的发展空间，致力于培育员工的认同感和归属感，以公司的发展带动员工薪资水平和福利待遇的提高，实现员工与企业共同成长。1、严格遵守劳动法律法规，保证劳资关系和谐稳定公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》，按照法律法规与员工签订劳动合同，合同签订率达100%。公司依法建立规范的员工社会保险管理体系，实行全员参保，在册员工参保覆盖率达到100%。此外，公司遵循按劳分配、同工同酬的原则，按时足额发放工资、奖金，从不克扣和拖欠劳动者的工资，不断加强绩效管理，充分发挥绩效考核的激励作用。面对金融危机，做到了不减薪、不裁员，促进了劳资关系和谐稳定。2、加强职工培训工作，实现“人才强企”公司长期实施“人才强企”战略，积极开展职工培训，每年根据公司整体运作及人员情况，建立并落实各种培训计划，组织不同层次广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告7的员工进行各种技能和素质培训，提高员工的工作水平。2009年，公司举办各级各类培训班共培训员工10421人次，包括GMP知识、岗位技能、特殊技能等各种培训，为员工职业发展搭建平台。3、加强劳动保护，重视安全生产公司注重劳动保护，健全了公司职工劳动保护三级组织网络，设立了劳动保护监督检查委员会和检查小组，加强职业卫生防护管理，对职工反映的安全生产、劳动保护、劳动环境、工伤待遇等问题，积极与有关部门协调解决，以保障员工的劳动权益。公司重视安全生产，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，明确责任、完善制度、注重学习培训和事故应急模拟演习、强化检查管理、提高全员安全意识，为又好又快发展创造了良好的安全生产环境。根据近年来各地安全事故频发以及公司的实际情况，2009年公司共组织安全检查59次、出动282人次、发出整改通知书9份。检查内容包括安全生产劳动保护监督、防火安全、危险作业、劳动用品的使用、压力容器的监督等等，以检查促整改、保安全。4、员工与公司同成长、共发展公司建立信访和民主管理制度，依法维护职工合法权益。公司成立了信访机构，使职工的意见建议得以迅速处理和答复。公司及司属企业工会认真按照职工代表大会制度依法行使审议、建议权，特别是涉及员工切身利益的重大问题均由职工代表审议通过。此外，公司还非常关心职工日常工作和生活情况，注重做好节日慰问及对特困、长重病职工的慰问走访工作。2009年，公司总部与各基层工会共走访约广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告87067人次，发放慰问金约133.6366万元。公司还通过组织多层次的羽毛球赛、篮球赛、足球赛、乒乓球赛和摄影书画大赛等各种文体活动拓展员工业余生活空间，陶冶员工精神情操，培养员工的特长才干，增强企业的凝聚力和向心力。制药总厂、和黄中药、光华制药均成立了职工艺术团，为有一技之长的员工提供发挥能力的舞台。㈣供应商及经销商权益保护1、建立长期协作关系，保障供应商利益公司在原辅材料采购上与供应商建立了较长期的协作关系，不断加强供方管理，加大公司质量方针的宣传力度，增强供方质量意识，强化采购过程的监督和测量，严把质量关，确保原辅材料符合公司质量标准。对提供符合质量要求的供应商，公司按约定结算支付货款，保障供应商利益不受损害。2、提供售前售后服务，与经销商共同发展公司长期重视经销商建设，牢固树立“互惠互利，合作共赢”理念，保证经销商经营白云山产品的合理利润，通过打击窜货等手段维护经销合同的严肃性，尽力维护经销商的合法权益，在市场竞争激烈的形势下做到与经销商共同发展。公司还为经销商提供了各项售前售后服务，包括：自80年代起就首创的产品“五包”；为产品销售提供学术支持；重视品牌建设，以持续不断的品牌增值为经销商产品销售提供基础动力；协助经销商开展渠道分销和终端拉动工作；开展形式多样的促销奖励活动。㈤消费者权益保护广州白云山制药股份有限公司（000522）社会责任报告91、视质量为生命，为消费者提供安全、高质量的药品公司把产品质量视作企业的生命线，以“品质就是生命”为理念，实施五级质量管理体系，不断提高产品质量。白云山制药总厂、白云山光华公司等企业还建立了质量受权人制度，推进了质量监控管理工作，通过提高现场监控处理异常情况效率、提高现场QA防范风险水平等措施，不断完善质量管理体系，防范生产质量风险。百特侨光公司对质量体系的适宜性、充分性和有效性进行评估，通过对各个生产环节进行严格控制，尤其是加强监控玻璃瓶的质量，各个品种的灯检率与2008年同期相比均有较大程度的提高。2、继续推进“家庭过期药品回收机制”，倡导合理安全用药广州白云山和记黄埔中药有限公司自2004年起全球首创了“家庭过期药品回收（免费更换）机制”，这一机制迅速在公司下属企业中推行，目前在全国范围内共有数千家永不过期药店以及多家“永不过期