第十章物流管理组织1

第十章物流管理组织物流管理组织概述物流管理组织形式物流管理组织国际比较一、物流管理组织概述物流管理组织相关概念建立物流管理组织的基本原则物流管理组织的内容物流管理组织相关概念组织是指为实现既定目标，通过人与人、人与物以及信息的有机结合所形成的社会系统。企业组织为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种货源，按照一定形式相结合的社会系统。可分为生产劳动组织和企业管理组织。物流管理组织指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化的组织。其通过建立一定的管理机构来发挥物流管理组织的作用。其构成要素有：物流管理人员（主体）、健全的规章制度（行为准则）、企业物流信息（媒介）建立物流管理组织的基本原则精简：物流企业经营管理的各类机构的组建应同企业的经营规模和经营任务相适应，要精简机构部门、精简管理人员的编制。统一：物流企业各部门、各环节的组织机构必须是一个有机结合的统一的组织体系。自主和高效：物流企业等级链上的各部门各环节的机构都在各自的职责和权限范围内，独立自主地履行职能，充分发挥各级组织机构的主动性和积极性，提高管理工作效率。物流管理组织的内容物流组织机构的设计确定整个企业物流组织的框架和结构，确定企业中各职能部门、各层次及各环节的联系和协调方式。物流组织规章制度的建立从总体和局部两方面着手，具体明确各层次、各环节管理部门的行为准则、工作要求以及协调、检查和反馈制度。物流组织人力资源管理管理组织中干部和工作人员的配备。二、物流管理组织形式1传统型组织经理制造市场•销售财务•管理包装装卸厂内搬运厂外运输工厂仓库工厂库存设备布置顾客服务水平折扣量仓库选址仓库库存配送流通路线销售预测计算机管理经营计划研究订货处理库存投资成本分析图1传统型物流组织结构二、物流管理组织形式2直线型组织图2直线型物流组织结构物流经理库存管理订货处理仓库运输二、物流管理组织形式3参谋型组织图3参谋型物流组织结构物流经理计划顾客服务技术成本分析预测长期计划短期计划库存管理及相关作业定期察看搬运•包装含预算管理二、物流管理组织形式4直线参谋型组织物流经理计划•管理物流作业供应•库存顾客服务成本分析预算统制市场及与之相关的协同作业物流技术运输仓库受理订货库存管理采购制造计划及与之相关的协同作业图4传统型物流组织结构二、物流管理组织形式5运用型组织这是一种运用原来的组织形式来顺利地完成各种物流合理化经营措施和改善方法的组织，这种组织形式不必为此另设管理机构。它主要通过各种手段和控制，以及采纳外出专家的意见，对物流诸活动进行调整，从而推进综合物流合理化，降低物流成本。二、物流管理组织形式6物流子公司这是一种新型的物流管理组织形式。是企业或企业集团为了实现物流合理化而将物流管理的一部分或全部分离出来，由一个具有法人资格的独立的企业，实行社会化、专门化经营。其以物流管理效率化和降低费用为第一目标。二、物流管理组织形式7矩阵式厂长（或总经理）项目1项目2项目3项目n车间1车间2车间n二、物流管理组织形式7矩阵式优点：组织中的纵向联系和横向联系能很好的结合，任务有专人负责，有利于高效完成任务；把属于不同部门的具有不同专业知识结构的专业人员组织在一起，有助于激发人们的积极性和创造性，能培养和发挥人们的工作能力；团队所担负的任务可随情况的变化而变化，使组织结构能同时具有较好的适应性与稳定性。缺点:团队成员受双重领导，往往会发生一些矛盾。矩阵组织的进一步发展是多维组织（multi-dimensionalorganization）。二、物流管理组织形式8、扁平化组织式连接子合同单位公司A的边界采购中心主要供应商单位顾客联络和定货管理组市场代理单位制造资源权利中心工程资源权力中心互补的竞争者跨功能管理组主要顾客扁平化组织结构三、物流管理组织的国际比较美国物流管理组织的特征日本物流管理组织的特征我国物流管理组织的特征美国物流管理组织的特征物流组织已经正规化负责物流管理的经理已经成为公司的高层管理者强调物流的集中控制管理范围超出传统的物流活动，而上升到供应链管理物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组，强调满足顾客需求和创造物流价值。日本物流管理组织的特征物流部门没有独立开来，没有受到足够的重视物流业务与物流战略管理混在一起物流部门的指示经常受阻只注重物流业务本身，不重视物流机构问题物流职能不清晰我国物流管理组织的特征企业管理组织形式落后物流管理组织职能薄弱物流管理与其他业务不协调信息提供不够及时、准确、全面，影响物流的顺畅第十一章物流成本管理物流成本管理概要物流成本分类物流成本计算方法物流成本的全面分析物流成本的详细分析一、物流成本管理概要1物流成本涵义物流成本是随着物流活动产生的费用。企业的物流成本是在物流活动的各个环节产生的，包括以下几类：采购物流费生产物流费流通物流费废弃物物流费公司内部物流费销售物流费退货物流费一、物流成本管理概要2物流成本的组成随原材料和产品的物理性移动发生的费用；原材料、产品的物理性移动所必备的固定设施和设备的费用；与物流有关的信息处理、信息传递和管理等费用。一、物流成本管理概要4物流成本管理注意事项第一是必须实行总成本计划(TotalCostApproach)管理，物流成本与销售额和生产成本等存在非常密切的关系。第二是要确立物流成本管理应有地位，把它作为经营管理的子系统来对待。一、物流成本管理概要5物流成本管理形式全公司综合管理物流部门管理现场作业管理二、物流成本分类1按物流领域进行的成本分类采购物流费生产物流费流通物流费公司内部物流费销售物流费退货物流费废弃物物流费二、物流成本分类2按支付形态进行的成本分类企业物流费本公司付物流费其他公司付物流费购入其他公司付物流费销售其他公司付物流费委托物流费包装打捆费、运费手续费、保管费、出入库费，其他自营物流费材料费：包装材料费，燃料费，工具、器具、备件消耗费，及其它。人工费：工资、补助、奖金、退休职工与福利保健费，其他公共费：电费、煤气费、水费维修费：修理费、材料费、税、租金、保险费，及其他一般经费：差旅费，交通费，税、杂费，变质、污损、盗难、事故费特别经费：折旧、租金、公司资金利息图11-1按支付形态分的物流成本分类二、物流成本分类3按物流职能进行的成本分类企业物流费物资流通费包装费：销售包装费和运输包装费运输费：营业运输费和自营运输费保管费：营业保管费和自营保管费装卸费：包装装卸费、运输装卸费、保管装卸费、流通加工装卸费流通加工费：生产加工费、交易加工费、物流加工费图11-2按物流职能进行的物流成本分类生产信息流通费交易信息流通费物流信息流通费信息流通费物流管理费现场物流管理费总部物流管理费二、物流成本分类4根据其他物流管理目的进行的成本分类按费用对象别分类组织别(部门别)物流费产品别物流费销售地区别物流费顾客别物流费其他图11-3根据物流管理目的进行的分类固定物流费变动物流费按费用变化程度分类按费用的可控程度分类可控制物流费不可控物流费直接物流费间接物流费三、物流成本计算方法按物流成本的支付形式计算人工费的计算：直接人工费按实际作业时间、人员、作业量乘以费用率计算，间接人工费按计算期的支付额计算。材料费的计算：直接材料费=计算期内消耗的实际材料数×材料价格，间接材料费利用计算期内的购买额来计算。公用费的计算：原则上按计算期的实际消费量计算。维护费的计算：按计划期实际发生额计算三、物流成本计算方法按物流成本的支付形式计算一般经费的计算：按计算期的实际发生额计算特别经费的计算：折旧按购买原价和实际使用年限来计算，若残值为零，则可用直线法(定额法)计算；利息按所使用固定资产的净值及商品和包装材料费的盘存账户余额×利率计算。委托物流费的计算：按计算期的实际发生额计算其他公司支付的物流费的计算：以物流费的发生数量和件数为基础乘以计划费用率计算。四、物流成本的全面分析五、物流成本的详细分析1与运输、配送相关的指标五、物流成本的详细分析2与仓储相关的指标五、物流成本的详细分析3与装卸相关的指标五、物流成本的详细分析4与物流信息活动相关的指标第十二章物流质量管理现代物流质量管理概述现代企业物流系统标准化现代物流质量管理概述企业物流质量概念是一个整体概念，包含了“符合规格”和“符合期望”两类典型的质量内涵。即企业根据物流运动规律所确定的物流工作的量化标准与根据物流经营需要而评估的物流服务的顾客期望满足的程度的有机结合。现代物流质量管理概述企业物流质量管理概念依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用适当的方法实施计划、组织、协调、控制的活动。其基本内容包括：质量保证和质量控制企业物流质量管理的基本特征全员参与全程控制全面管理整体发展现代物流质量管理概述企业物流质量管理的主要内容商品的质量保证及改善物流服务质量物流工作质量物流工程质量(工程指：人的因素、体制的因素、设备、工艺方法、计量与测试、以及环境等因素的统称。)现代企业物流系统标准化现代物流系统的合理化物流系统合理化就是指企业物流系统活动中各要素、环节、各功能之间的优化组合协调运行，能适应和促进经济发展从而取得最佳效益的一种经济准则，即在一定的条件下，企业物流系统的运行速度最快，资源消耗最低，服务最优，效率最高，是对各种物流要素的组合优化的标志。现代企业物流系统标准化现代企业物流系统合理化现代企业物流系统合理化的作用降低物流费用，减少产品成本缩短生产周期、加快资金周转压缩库存、减少流动资金的占用通过物流改善提高企业的管理水平现代企业物流系统合理化的目标优质服务迅速及时节约空间规模适当合理库存现代企业物流系统标准化现代企业物流标准化企业物流标准化指的是以企业物流为一个大系统，制定内部物流设施、机械装备、专用工具等各个分系统的技术标准。标准化是物流管理的重要手段。企业物流标准化的特点：后标准化系统体现科学性、民主性和经济性具有较强的国际性现代企业物流系统标准化现代企业物流标准化现代企业物流标准化体系P277物流标准体系包括了物流过程中所需要的全部标准物流标准体系由各类标准组成物流标准不断变化内部各标准之间相互依存、相互关联、连成一体发挥整体的功能现代企业物流系统标准化现代企业物流标准化现代企业物流标准化的作用是实现物流系统化管理的重要手段和必要条件有利于发挥物流系统功能，保证商品质量有利于降低物流成本，提高物流效益有利于提高物流技术水平第十三章物流信息管理物流信息的概念物流信息的特点物流信息系统物流信息的概念数据信息物流信息反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据以及文件的总称。其不仅仅是物流方面的信息，还包括其他流通活动的信息（如：商品的交易信息、商品的市场信息等。）物流情报是物流信息的一部分，是具有一定目的性，具有很强的时效性，经过特殊方式和渠道加以传送的最新的情况报道。物流信息的特点种类繁多，来源广泛信息量大更新速度快，信息价值的衰减速度快物流信息系统物流信息系统意义物流信息系统存在的问题物流信息系统的内容物流网络技术的应用物流信息系统流程物流信息系统物流信息系统意义物流信息系统是通过物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息系统物流信息系统存在的问题缩短从接受订货到发货的时间；库存适量化（压缩库存并防止脱销）；提高搬运作业效率；提高运输效率；使接受订货和发出订货更为省力；提高接受订货和发出订货精度；防止发货、配送出现差错；调整需求和供给；回答信息咨询。物流信息系统物流信息系统的内容接受订货系统订货系统收货系统库管系统发货系统配送系统出库信息出库管理顾客订货信息销售管理库存信息库存管理采购(生产)信息采购(生产)管理物流信息物流管理图13-1企业物流信息关联图物流信息系统物流网络技术的应用物流信息平台——互联网络；电子数据交换技术（EDI）；物流管理信息系统（MIS）；物流决策支持系统(DecisionSupp