计算机的日常维护和保养

第十八章计算机的日常维护和保养•教学目的：–了解计算机故障产生的原因。–初步掌握计算机故障查找和解决方法。–熟练掌握计算机软、硬件故障诊断的几种方法•教学重点（难点）：–计算机故障查找和解决方法•教学课时：２课时计算机维修与维护18.1计算机出现故障的种类及原因第十八章计算机的日常维护和保养18.1.1计算机故障的种类在计算机的使用过程中，引起故障的因素相互交错，故障类型也多种多样，但从整体上来说可以分为软故障和硬故障两类。•软故障软故障一般是指由于操作不当、使用计算机软件而引起的故障，以及因系统或系统参数的设置不当而出现的故障。软故障一般是可以恢复的，但一定要注意，某些情况下有的软故障也可以转化为硬故障。常见的软故障有如下一些表现：（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或内存地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。（3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等造成文件丢失和磁盘格式化等。（4）计算机病毒引起的故障。（5）基本的COMS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，计算机也会产生操作故障。18.1计算机出现故障的种类及原因第十八章计算机的日常维护和保养18.1.1计算机故障的种类•硬故障硬故障是由计算机硬件引起的故障，涉及到计算机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现：（1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电，以及供电不正常。（2）部件工作故障，计算机中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）计算机外部和计算机内部的各部件间的连接电缆或接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。（5）板卡上的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。18.1计算机出现故障的种类及原因第十八章计算机的日常维护和保养18.1.2计算机故障的原因引起计算机出现故障的因素很多，一般可以归纳为以下几类：（1）电源性故障：如电压不稳、电源冲击及干扰等。（2）电磁性故障：如外界电磁场干扰。（3）维护不当：如温度过高、湿度太大、腐蚀作用、带电维护等。因为这些因素并不会立即引起计算机故障，但会随着时间的推移加速元器件的老化，缩短元器件的使用寿命。所以应该正确了解计算机故障的形成原因，定期检查并及时消除可能引起微机系统故障的各种因素。18.1计算机出现故障的种类及原因第十八章计算机的日常维护和保养18.1.2计算机故障的原因•电磁辐射引起的故障电磁辐射的干扰会使计算机工作失常或遭到破坏，例如程序停止运行、出错、显示信息混乱、数据丢失，甚至死机、主板上的元器件损坏等。电磁干扰一般产生于通信电台、电源中的射频传导、大型可控制的开启和关闭等。电磁辐射除距离电磁辐射源较近外，一般是由电源线进入和室内布线不合理引起的。•病毒引起的故障计算机病毒对系统的危害极大。目前已知的计算机病毒有上千种，不同的病毒会对计算机造成不同的危害。一般的病毒会造成数据丢失、系统不能正常运行，严重的还会损坏主板。所以平时应加强预防措施，养成定期检测病毒的习惯；对外来软盘及光盘要先检查后使用。18.1计算机出现故障的种类及原因第十八章计算机的日常维护和保养18.1.2计算机故障的原因•静电放电导致的故障静电对计算机中的集成电路芯片危害非常大。一般集成电路抗静电放电电压最大是1000伏，而人们平时梳理干燥的头发、脱毛衣、在地毯上行走等产生的静电可高达几千伏甚至上万伏，足可以击穿任何类型的集成电路芯片。目前计算机在抗静电的电路设计方面已做了很大的改进，但是平时还应注意防止静电的危害。一般情况下，计算机机房不能铺设地毯；在空气干燥的季节，要合理配接各种地线；准备打开机箱时，应将手接触一下管道或墙壁等，放掉身上所带的静电后再进行其他操作。•人为原因引起的故障人为原因引起的故障是指由于操作时没有遵守操作规程，不注意操作步骤引起的计算机故障。例如，频繁的开关机、经常搬动和拆装计算机、插头接错，计算机带电的情况下进行插拔连接线、接口卡，或使用劣质软盘，这些都会引起计算机故障。18.1计算机出现故障的种类及原因第十八章计算机的日常维护和保养18.1.2计算机故障的原因•正常使用故障正常使用故障是指由于机械的正常磨损、元器件的老化、使用寿命已到而引起的。•来自电源的故障电压不稳，或时断时开等，都会对计算机造成很大损失，严重时会烧毁计算机中的集成电路。•电磁辐射引起的故障电磁辐射的干扰会使计算机工作失常或遭到破坏，电磁辐射除距离电磁辐射源较近外，一般是由电源线进入和室内布线不合理引起的。•病毒引起的故障•静电放电导致的故障•人为原因引起的故障人为原因引起的故障是指由于操作时没有遵守操作规程，不注意操作步骤引起的计算机故障。18.2计算机故障的诊断及常用的查找方法第十八章计算机的日常维护和保养故障的诊断涉及软件知识和硬件知识，作为一般的计算机使用者来说，只要掌握检测的基本步骤和方法，当计算机发生一般的故障时，就可以大致确定故障发生的原因及可能发生的部位，有针对性地进行维修了。18.2.1计算机故障的诊断步骤判断计算机系统的故障，一般的原则是“先软后硬，先外后内”。下面介绍计算机故障诊断的一般步骤。1．先判断是软件故障还是硬件故障当启动计算机后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，可以判断主机硬件基本上没问题，故障可能是因软件引起的。这时可以从软盘启动或采用分步执行的方法来找出出错原因。如果出现DOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。2．进一步确定软件引起故障的原因如果是软件原因，则需要进一步确定是操作系统还是应用软件的原因，可以先将应用软件删除，然后重新安装。如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。18.2计算机故障的诊断及常用的查找方法第十八章计算机的日常维护和保养3．硬件故障的诊断步骤当排除是软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。这部分的诊断步骤如下。（1）由表及里检测硬件故障时，应先从表面查起，如先检查计算机的外部部件：开关、插头、插座、引线等是否没连接或松动；外部故障排除后，再检查内部，也要按由表及里的步骤，先观察灰尘是否严重、有无烧焦气味等，然后再检查接插器件是否有松动现象、元器件是否有烧坏的部分。（2）先电源后负载计算机硬件故障中电源出现故障的可能性很常见，检查时应从供电系统到稳压系统再至计算机内部的电源。检查电压的稳定性、保险丝等部分。如果电源都没有问题，可以检查计算机系统本身，即计算机系统的各部件及外设部分。18.2计算机故障的诊断及常用的查找方法第十八章计算机的日常维护和保养3．硬件故障的诊断步骤（3）先外设再主机从计算机的价格可靠性来说，主机要优于外部设备，而且外设检查起来比主机容易。所以，在检测故障时，可以先去掉所有可去掉的外设，再进行检查。如果没问题，则说明故障出在外设上；反之，则说明故障出在主机上。（4）先静态后动态当确定了是主机的问题后，可以打开机箱进行检查。这时的步骤是要先在不通电的情况（即静态）下直接观察或用电笔等工具进行测试，然后再通电让计算机系统工作进行检查。（5）先共性后局部计算机中的某些部件如果出现故障，会影响其他部分的工作，而且涉及面很广。例如，主板出现故障，则其他板卡都不能正常工作。所以应先诊断是否为主板故障，再排除其他板卡的局部性故障。18.2计算机故障的诊断及常用的查找方法第十八章计算机的日常维护和保养18.2.2常用故障查找方法计算机的故障有两类：软件故障和硬件故障。故障常用查找方法：1．软件故障处理软件故障需要先找到故障的原因，这需要观察程序运行时的现象、系统所给出的提示，然后根据故障现象和错误信息来分析并确定故障出现的原因。（1）程序故障（2）系统软件故障（3）病毒随着计算机技术的发展，计算机病毒的种类和破坏性也在增多加大，它不但影响软件和操作系统的运行，也会影响显示器、打印机的正常工作，严重的会损坏主板。如果计算机在正常使用中遇到一些莫明其妙的现象，或是内存和硬盘容量急速减少，这时就应考虑到有可能是感染了病毒。应准备一些杀毒软件如KV3000、KILL、瑞星等。18.2计算机故障的诊断及常用的查找方法第十八章计算机的日常维护和保养18.2.2常用故障查找方法2．硬件故障的常用查找方法在计算机出现故障后，在排除了是软件问题的可能性后，就可能是硬件出问题了，这时就要对计算机的硬件部分进行检测。计算机属于精密的电子仪器，对计算机硬件部分的检测要十分仔细。一般检查计算机故障常用方法，分别如下：（1）清洁法（2）直观法（3）插拔法（4）替换法（5）比较法（6）振动敲击法（7）升温／降温法（8）软件测试法（9）测量法18.2计算机故障的诊断及常用的查找方法第十八章计算机的日常维护和保养18.2.2常用故障查找方法2．硬件故障的常用查找方法对于检测硬件故障，还可以用以下的软件进行自动检测：①ROMBIOS的上电自检程序POST计算机接通电源，固化在ROM中的POST程序会自动进行检测。POST程序从硬件核心开始，依次对CPU及其基本数据通路、内存RAM和I／O接口各功能模块进行检测。当自检没有通过时，屏幕上会显示一些出错标志并发出各种出错声响等提示，可以根据提示大致判断出故障所在范围。POST的故障信息与计算机高级诊断程序的规定是完全兼容的。②计算机的高级诊断程序DIAGNＯSTICS使用DIAGNOSTICS对计算机进行检查，通过诊断程序的出错代码，可以了解出现故障的设备和故障的性质。③利用其它工具软件进行检测利用其他系统诊断和维护的工具软件进行故障定位及计算机的软故障（如设置性的错误）的排除。18.3计算机用户的自我保健第十八章计算机的日常维护和保养18.3.1长期使用计算机对人视力的影响基本上，视觉系统的压力及负担与使用计算机者所处的环境及个人因素等有关。计算机的显示器的质量如分辨率、色彩对比度及亮度的设定等均会影响眼睛的阅读能力和效率。摆放计算机的地方的光线，也是影响视力的因素。为了保护你的视力，要遵循以下建议：1．定期作眼科检查，及早发现问题，作适当的治疗或矫正。2．建议每工作两小时，休息十五分钟，以减少眼睛疲劳。3．安装过滤镜，以防止反射光。4．减弱背景光线。为方便阅读文件，可装置辅助照明设备。5．计算机显示器背后至少应有一米的空间，且工作环境色彩应柔和，让使用计算机者的视线可以离开屏幕休息。6．显示器的刷新率不能低于85HZ。7．显示器屏幕位置应在视线以下10到20度之间，且距离在0.6～0.7米之间。8．显示器应定期检查，并选择设计更科学的显示器。9．若在近距离内使用计算机（一米内）连续使用计算机，每天的工作时间不宜超过四小时。18.3计算机用户的自我保健第十八章计算机的日常维护和保养18.3.2长期在计算机前工作对肌肉、骨骼方面的影响计算机用户的动作具有高度重复性，大部分集中于键盘及鼠标操作、以及注视荧光屏，同时计算机操作时常以坐姿方式。长期处于这种情况下，容易出现局部性骨骼肌肉系统的疲劳和负担，例如肩膀、手部与手腕、上臂及背部与头部等的疲劳、酸痛、麻木甚或僵硬，有时还容易引起多种并发症，如关节炎、肌腱发炎等。建议和措施：选择合用的计算机桌。计算机桌可设计为L型或U型。坚持正确的使用姿态，操作员的上臂应处于自然垂直位置。前臂与上臂成90度，或略向上约10－20度。腕部：应与前臂保持同一水平位置，避免手腕过度弯曲。大腿：应与椅面成水平。小腿：约与大腿成90度。使用前臂与手腕支持垫减轻前臂与手腕的痛楚和劳损。分散式的休息可以减少视觉疲劳和局部骨骼肌肉伤害，在连续工作两小时后应至少休息十五分钟。18.3计算机用户的自我保健第十八章计算机的日常维护和保养18.3.3计算机的辐射对身体的影响在使用计算机可能造成的伤害方面，屏幕是否存在辐射，一直是最