智慧城市-智慧社区-网格化管理平台解决方案

2012年3月网格化动态智能管理平台北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027社会服务管理背景1社会服务管理重点2整体规划3主要功能设计4目录社会管理服务背景1.北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027“社会管理，说到底，是对人的管理和服务，要扎扎实实提高社会管理科学化水平，建设中国特色社会主义社会管理体系.”社会管理服务背景胡锦涛在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上发表重要讲话强调：北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027健全基层管理和服务体系，推动管理重心下移，延伸基本公共服务职能。规范发展社区服务站等专业服务机构，有效承接基层政府委托事项。以居民需求为导向，整合人口、就业、社保、民政、卫生、文化以及综治、维稳、信访等管理职能和服务资源，加快社区信息化建设，构建社区综合管理和服务平台。完善优秀人才服务社区激励机制，推进社区工作人员专业化、职业化。加快建立政府投入与社会投入相结合的经费保障机制。加强流动人口服务管理。国家“十二五”规划第三十八章第二节：社会管理服务背景北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027社会管理服务背景适应首都建设世界城市战略目标和建设”人文北京、科技北京、绿色北京”的要求，以解决社会管理空白点和薄弱环节为突破口，搭建平台、健全网络、创新体制、完善机制、加强社会管理和服务，逐步实现城乡结合部、流动人口聚集区、社区、社会组织、新经济组织、互联网等新媒体领域管理和服务工作的全覆盖，力争在2到3年时间，基本形成具有首都特点的社会管理新格局的基本框架。社会服务管理重点2.北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027管理服务重点社会管理综治维稳公共服务社会服务便民服务城市管理北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027街道层面社会管理服务重点政务管理综治维稳为民服务文化发展北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027社会管理和服务的目标北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027如私搭乱建、工地扬尘、黑车拉客、无照经营游商社会服务管理现状传统管理机制落后城市管理问题杂多综治维稳现状严峻社会服务不到位数据资源标准不一事件处理流程复杂、责权划分不明确、监督考核不完善如重点人员监控、流动人口和房屋管理、公众矛盾纠纷、信访上访处理如便民服务、公共服务、特殊人群服务水平、垂直系统众多，数据关注点各不相同北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027我们的目标网格化精细化管理重点防控常态管理落实责任没人管、管不到——有人管、管得住资源整合服务到家零距离服务北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027五大目标五大效果四类展现社会服务社会管理服务到家，办事不用请假全网安控，领导高枕无忧平板在手，一切尽在掌握手机平板领导决策电脑社会参与网格有界，社会参与无边大屏幕资源整合三维仿真，数据一览无余目标效果北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027三活四清五百家目的活户籍活地图活档案家庭情况清人员类别清区域设施清隐患矛盾清进百家门知百家情解百家难暖百家心和百家亲北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027作用网格化管理通过规范制度、明确责任、跟踪问题、提升服务等体系化运作方式能够有效地解决目前的城市管理种种难题。北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027效果“5A级服务”：任何人在任何时间和任何地点、通过任何方式、获取所需的任何服务，解决居民办事难的问题。北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027原事件处理流程图Step2报街道科室Step3报街道领导Step1社区发现问题Step4街道协调专业单位Step6反馈、结案单位派人解决问题Step5北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027网格化事件问题处理流程网格化处理流程社区网格发现问题反馈、结案提高办事效率城管社区网格直接解决工商环卫消防北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027业务内容任务对象任务内容方式信息化建议特殊重点人群摸清底数、有效控制信息采集、实时监控、及时定位网格化人员布控、移动终端信息采集和上报重点地区、要害部位、要害部门重点防控分级别管理、人员配置调度网格级别管理、动态更新、应急指挥各类社会组织服务管理指导检查，整合社会资源，合作治理。信息采集和展现矛盾纠纷、安全隐患、社会管理事件的查控及时发现报告，妥善处置治理事件上报和处理北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027功能设计系统建设网格化监管系统网格化数据库处理系统网格化指挥中心网格化应急指挥网格化绩效考核网格化事件处理网格化智能预警网格建设标准网格管理机制网格监督员街道领导街道领导网格中心中心办公室街道各科室数据交换平台GIS平台网格数据中心“人”数据“地”数据“物”数据事件数据组织数据视频数据RFID数据通讯数据现场图片青龙桥街道网格化动态智能管理平台整体框架智能移动终端PC服务器端平板端我的任务事件上报一键上报系统设置事件统计快速查询人口统计城市管理移动视频领导端事件处理服务响应决策分析数据资源人员管理考核评价三维仿真系统设置人口数据事件数据部件数据土地数据经济数据政令发布应用层流程控制权限管理统计报表协同工作支撑层数据服务北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027网格体系建设网格标准建设业务标准建设数据标准建设技术标准建设定级分类定职定责数据利用知识传承网格数据库数据中心计生……民政社保医疗综治市属垂直系统数据区级应用系统数据街道业务系统数据形成上下联动、横向互通的社区信息化数据共享格局社区数据采集终端城管北京北科光大信息技术股份有限公司BeijingBeiKeGuangdaInformationTechnologyCo.,Ltd.股份简称：北科光大证劵代码：430027业务内容序号信息类别详细类别1人口信息户籍人口、流动人口、人户分离；低保、特困、优抚、育龄妇女、老年人、0-3岁儿童、重点人群2房屋信息楼宇信息、物业信息、基础设施（煤电气热）信息、人户分离情况……3地理信息人防设施信息、绿化信息……4物件信息消防栓、摄像头、警灯、宣传栏、体育设施、医疗站、废品回收站……5组织信息社区党支部、党小组、居民委员会、工会组织、妇联组织、各类社团……6单位信息六小单位、重点单位、早餐点、学校、幼儿园、酒店……7网格信息网格面积、简介、编号、配置的各种力量等网格分级事件上报巡查发现问题事件现场解决事件发现即解决PDA上报事件处理结果反馈任务核实任务核查有人发现有人处理二级网格中心一级网格中心区级网格中心结果反馈任务指派结果反馈事件上报事件上报网格平台事件处理流程系统通过多种方式接受事件上报1社区或街道网格中心根据事件分类进行统一分流2事件分发到相关部门3处理完成后，由主责部门反馈处置情况5网格中心社区工作网格部门一防火墙部门二各部门单独或由多部门协同指派工作人员进行处理4网格中心或事件上报人员收到反馈后确认事件处理结果6服务企业志愿者居民接受服务确定服务内容和对象便民服务响应流程申请网格中心服务记录提供服务同街通办办事居民挂甲屯社区骚子营社区青龙桥街道委办局转办/代办返回预受理：登记信息、接收材料，形式审核大有庄社区受理：接收信息、接收材料，实质审核审批办结：接收信息、审核材料、事项办结公共服务响应流程网格平台主要功能模块设计4.PC服务器端功能平板端功能移动终端功能功能设计场景用户二级网格中心人员一级网格中心人员街道领导街道各科室人员功能列表事件处理服务响应决策支持数据资源人员监控考核评价事件处理网格平台事件处理事件上报系统分流交办处理督办催办反馈归档网格化事件处理系统普通事件处理场景用户---二级网格中心PC服务器端平台首页设计事件自动流转类型大类小类办理单位修改城市管理街道秩序流浪乞讨民政科城市管理宣传广告违规牌匾标识城管科城市管理街道秩序非机动车乱停放城管科城市管理街道秩序小商小贩城管科综治维稳矛盾纠纷邻里纠纷综治维稳流动人口无暂住证事件自动派发配置新增删除首页上一页下一页末页网格平台事件应急指挥应急预案短信平台机动巡查领导督办预案库批量通知远程监控指挥调度网格监督员：王志国手机号[phone]紧急事件处理在紧急事件处置过程中，网格中心可以调用现场视频了解现场情况；可以根据应急预案组织应急处置机构，并利用短信向相关人员发送信息；网格管理监督员和参与紧急事件处置的部门，需及时向网格中心续报事态发展和处置情况。处理关闭应急预案动态续报预案信息动态信息编号提交时间动态信息登记人012012年3月23日消防队已赶赴现场王总指挥：主任副总指挥：副主任服务响应公共服务便民服务整合社会服务资源（志愿者/协议商家），以居民需求为服务导向，加强对服务商的日常监管，为驻区单位和居民提供便捷、优惠、专业、实用的社区便民服务。与青龙桥街道网上公共服务大厅的公共服务相结合，将居民网上申报并通过审核的同时转入网格平台，网格中心可指派网格监督员为重点服务人员入户收取资料，代居民完成资料提交。同时可动态更新网格基础数据库，将此人办理事项信息及时更新决策支持公租房廉租房限价房经适房类别数值计划储备面积34212.12平方米已储备面积16422.33平方米土地储备数据资源点查询线查询圆查询矩形查询人员管理轨迹回放长时间位置不动提醒离线提醒在线状态查询历史轨迹回放考核评价功能设计场景用户街道领导功能列表人口数据分析部件数据分析事件数据分析土地数据分析