企业信息化实施经验交流

企业集成信息化实施经验交流许飞2016.12企业面对“信息化”概念时的主要困惑企业信息化到底具体内容是什么工作计算机化？办公移动化？信息化对企业具体会有什么改变产生更多的收入？降低成本？削减人员？企业信息化要实施多久？具体要怎么实施几个月？几年？安装系统培训？战略改革？实施信息化会碰到什么样的困难？上线失败？系统崩溃导致业务混乱？目录企业信息化管理基本概念信息化系统给企业带来的改变如何成功实施信息化系统探讨交流“信息管理体系”对于企业的重要性企业管理最为重要的几条线：物流资金流信息流企业文化人体之所以能够运转，是因为人体拥有各种各样的系统，如神经系统、消化系统、泌尿系统等等，各个系统协作运转，来支撑人体不断新陈代谢持续活动。企业就如同人体一般，也拥有各种“系统”（可理解为管理体系）来支撑企业持续运营。其中，企业的信息管理体系，正是企业的一个重要子系统，其作用和地位相当于人体的神经系统（神经系统协调着其他系统的正常运转，并对外部环境产生感知和应对）“信息系统”对于企业的重要性“神经系统”的重要性：人体神经系统如果不健全，可能就会出现：大脑发出的指令身体执行不到位、身体各部位无法协作（如手脚不协调）、身体疼痛等感觉无法准确的传递给大脑企业信息系统如果不健全，同样会出现类似的问题：领导层发出的计划基层执行偏离方向、各职能部门及单位协作混乱、各层级管理者无法准确及时的了解出现了什么问题企业在不同阶段对信息管理体系有着程度不同的要求：当企业规模较小的时候，组织架构比较简单，信息处理、传递的量也比较小，在这种情况下，手工处理的模式或简单的电子化工具足以支撑企业实现良好的管理。但当企业逐渐变大，组织结构和业务逐渐变得复杂，信息量巨大而且复杂，复杂繁多到超越了人类的理性，会导致企业各子系统之间协作性降低，管理成本逐渐增高，导致整个企业从小规模的有序可控逐渐走向无序不可控，因此需要专业化的信息管理平台来支撑规模扩大后的整体管控需求。企业集成信息化系统蓝图企业信息门户基础数据管理财务管理订单管理计划管理采购管理质量管理售后服务管理客户关系管理主营业务系统人力资源管理设备管理投资项目管理费用管理内容管理综合治理系统业务经营平台供应商门户客户门户集团管控平台商业智能分析BI全面预算管理报表合并中心平衡计分卡支持平台业务流程管理BPMOA日常办公管理知识中心移动商务中间件技术平台基础数据中心MDM企业服务总线ESB企业身份管理ODM企业搜索引擎SES个人主页待办事项预警通知个性视图流程中心企业新闻论坛博客管理者员工决策层内控内审供应商关系管理生产管理仓储物流管理售前管理研发管理工艺管理决策信息化时代的“业务智能系统”——管理驾驶舱畅想一下未来智能企业的样子：企业管理驾驶舱决策信息化时代的“业务智能系统”——管理驾驶舱运筹帷幄中，决胜于千里之外决策信息化时代的“业务智能系统”——平衡记分卡指标和行动方案战略图微观：战略落地宏观:管理提升计分卡决策信息化时代的“业务智能系统”——个人信息门户决策信息化时代的“业务智能系统”——个人信息门户决策信息化时代的“业务智能系统”——个人信息门户决策信息化时代的“业务智能系统”——个人信息门户决策信息化时代的“业务智能系统”——个人信息门户决策信息化时代的“业务智能系统”——个人信息门户决策信息化时代的“业务智能系统”——互动式统计分析决策信息化时代的“业务智能系统”——经营模拟预测“信息化条件下的企业经营与管理”企业信息化演进具有普遍的规律初始阶段传播阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段计算机时代信息时代诺兰模型信息化模式转折点通常企业开始实施ERP的时点大部分企业信息化已经历的阶段企业信息系统进化的阶段模型-诺兰模型实施重点：横向一体化管理平台核心部分：财务业务一体化、研发供应链一体化纵向一体化基础框架：统一基础数据、统一核算规则、一体化组织架构实施重点：横纵一体化的拓展：延伸对业务链条、组织范围的覆盖深化应用：对关键环节进行精雕细琢完善后勤支持：逐渐建立非核心的支持业务管理平台实施重点：决策支持：完善商务智能分析、趋势预测的建设战略管理：建立从战略到执行的管理闭环企业信息化未来发展重点计算机技术的传播普及企业开始意识到信息集成的重要性，开始整合核心业务形成企业统一的管理平台使用计算机辅助企业管理建立各业务单元独立的系统企业真正意识到信息管理的战略意义，推动信息化覆盖面的完善，并追求更深化的应用信息系统全面满足各个层级的需要，从简单的事务处理到支持高效管理的决策，IT完整的与管理结合阶段特点基础信息化操作信息化管理信息化决策信息化企业信息化体系中的核心——ERP系统企业信息门户基础数据管理财务管理订单管理计划管理采购管理质量管理售后服务管理客户关系管理主营业务系统人力资源管理设备管理投资项目管理费用管理内容管理综合治理系统业务经营平台供应商门户客户门户集团管控平台商业智能分析BI全面预算管理报表合并中心平衡计分卡支持平台业务流程管理BPMOA日常办公管理知识中心移动商务中间件技术平台基础数据中心MDM企业服务总线ESB企业身份管理ODM企业搜索引擎SES个人主页待办事项预警通知个性视图流程中心企业新闻论坛博客管理者员工决策层内控内审供应商关系管理生产管理仓储物流管理售前管理研发管理工艺管理ERP的概念ERP是什么？E–Enterprise(企业)R–Resource(资源)P–Planning(计划)ERP–EnterpriseResourcePlanning企业资源计划概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP的形成MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERP扩展70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成项目管理流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM项目管理流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务基本MRP——订货点法订货点法订货提前期订货提前期订货提前期订货提前期数量时间安全库存量均衡消耗消耗加快消耗减慢订货点订货点不变订货点升高订货点降低增加订货量订货量不变T最大库存批量TTT20世纪40年代初期：西方经济学家通过研究得出结论：库存物料随时间推移而被使用和消耗提出订货点的方法和理论将其运用到企业的库存计划管理中基本MRP——订货点法20世纪60年代中期：美国IBM公司的管理专家约瑟夫·奥利佛博士首先提出独立需求和相关需求的概念，将物料分为独立需求物料和相关需求物料在此基础上，总结出一套新的管理理论物料需求计划：MaterialRequirementPlanning，即基本MRP与传统的库存理论和管理方法不同点：在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的BOM清单概念，即按时按量可以得到所需物料主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划闭环MRP基本MRP的缺陷：只考虑了产品结构和库存信息对影响交货的其他因素如：制造工艺、生产设备、生产产能、运输能力、供货能力等没有考虑生产计划的变更也没有考虑按基本MRP作出的计划往往不可行闭环MRP理论：随着市场的发展和基本MRP的应用与实践，20世纪80年代初在基本MRP的基础上形成了闭环MRP理论闭环MRP理论：应考虑能力的约束，在满足能力的需求的前提下才能保证物料需求计划的执行和实现企业必须对投入与产出进行控制，即对企业的能力进行校验和执行控制可行？修改N修改调整能力数据物料需求计划生产计划需求信息主生产计划(MPS)产能负荷分析能力需求计划可行？作业计划与控制投入与产出控制修改闭环MRP流程制造资源计划MRP-II闭环MRP缺陷：闭环MRP管理对生产计划的控制已经比较完善其运行主要涉及的是物流的过程(也有小部分信息流)实际生产的过程均伴随着企业资金的流通过程，闭环MRP却无法反映出来资金的运作会影响到生产的运作，导致生产计划无法按计划完成MRP-II理论：1977年9月，美国著名生产管理专家OliveW·Wight提出“制造资源计划”的概念，即：ManufacturingResourcePlanning，其简称也是MRPMRP-II是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统MRP-II是企业的物流、信息流和资金流统筹考虑并使之畅通的动态反馈系统产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程(从图中不难看出)企业通过对生产成本和资金运作工程的掌控，调整经营计划和生产计划制造资源计划MRP-IIMRP-II逻辑流程图会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款企业资源计划ERPMRP-II的局限性：企业的竞争逐渐演变为整体实力的竞争要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源与竞争有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：全面质量管理、企业的所有资源(分销资源、人力资源和服务资源等)及市场信息和资源要求能够处理工作流上述这些，MRP-II已经无法满足要求企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这也超出了MRP-II的范围信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴ERP的出现：MRP-II逐渐吸收和融合其它先进的管理思想，如：及时生产JIT、全面质量管理TQC、优化生产技术OPT、分销资源计划DRP、制造执行系统MES、敏捷制造系统AMS等先进的管理理论不断完善自身理论，到20世纪90年代，MRP-II发展到了一个新阶段：ERP-EnterpriseResourcePlanningERP的概念由美国GarterGroupInc.咨询公司1993年首次提出ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。企业资源计划ERPERP与MRP-II的关系：ERP的理论基础是从MRP-II发展而来，它继承了MRP-II的基本思想如：制造、进销存和财务除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、项目管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信模块等MRP-II的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流ERP的主线不仅仅是物流，已经将范围扩展至各种关键性的资源，关注人财物等关键资源的供需平衡ERP极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、设备、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几乎涉及企业所有的供需过程企业资源计划ERPERP管理平台所提倡的理念：开源节流、供需平衡站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产最大限度满足客户需求，开拓市场在关键资源供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值客户愿意支付的金额整体总成本双赢/多赢ERP到底是什么我们已经了解名称的含义ERP–EnterpriseResourcePlanning企业资源