企业信息化建设

关于企业信息化建设第1页/共33页打造自己的企业信息平台一．我对信息化概念的理解首先，信息化不等于ERP，是一个比ERP范围大得多的概念。信息化是一个企业内部及外部运作过程中产生和使用的全部信息的传播媒体和信息处理平台。它应该包括销售、生产、采购、仓储、物流、流程、设计、设备、模具、研发、售后服务。企业信息化是企业数据的一个综合信息处理平台。信息化是一项长期的、持续的、渐进的过程，因为信息化不仅仅是一个IT技术的应用问题，它更深刻地涉及到企业管理水平、标准化程度、流程化程度等客观因素的制约，而这些因素的改善也正是长期、持续和渐进的过程。信息化是一个以数据库技术、网络技术、编程技术、管理知识互相结合的处理平台。信息化依赖于IT技术，但信息化主旨却不是IT技术，信息化的主旨在于先进管理理念的数字化应用。信息化的过程包含标准化、流程化、模型化和模块化。标准化不是“整齐划一”，标准化是一个特征化和单元化的过程。流程化也不是“有流程”，流程化是根据IT技术及管理知识对现有流程进行优化、简化（有时也会根据需要复杂化）、完整化的过程。“存在不等于合理”，这是流程化的基本思想，也是流程化过程中的难点所在。模型化也不仅仅是对各种物品数字化的过程，模型化是针对物品、行为、关于企业信息化建设第2页/共33页规则等通过IT技术建立数字模型并建立联系的过程。那么模块化又是什么呢？模块化是信息化的中间目标，也是信息化的运作模式之一，更是信息化的基础。没有好的模块化，我们做一件事就要跑到与这件事相关的所有部门（找所有相关的人）去协调、去解决。这样的方式会造成严重的效率低下，也会给业务人员带来无谓的工作量开销，更坏的是这样会造成责任的混乱。模块化是信息化运作的基础，也是企业业务流畅性及运营效率的决定性因素之一。信息化是一个整体的过程。企业的运营过程是一个整体的过程，那么，作为企业运营过程的信息媒介、信息载体和信息处理平台的信息化，当然也一定是一个整体过程。就一个整体来考虑，信息化建设工作也应该是整体、统一、协调的工作过程。对于这个过程，我们要有全局意识、兼有管理的思维、保障以相关的技术，整体够架、局部实施，从整体考虑，从基础做起。没有整体的构架，我们的工作就容易分崩离兮，没有整体的构架，我们的工作就会依靠外界，而无法自由的铺开。一旦我们的“神”有了，我们的实现过程便可以并行地进行，我们的实现方式也可以丰富多彩，不再受到束缚。既然是我们的信息化，我们就应该以我们“自己”为主体，以自身的需求为目标，来进行适合自己的、综合的构架。我们的信息化工作要以基础信息源为出发点，在总体的构架思想下，从基础的生产经营业务做起，步步为营地逐步推进。信息化是一个整体，信息化的建设工作也应该是一个有机的整体，作为一个整体进行规划，做为一个整体进行推行，做为一个整体统一工作，做为一个整体进行考核。关于企业信息化建设第3页/共33页二、企业信息化的目的提到信息化建设，往往会想到实施ERP，但ERP的实施就是企业进行信息化建设的全部吗？ERP的实施就是信息化的昀终目的吗？其实ERP只是实现企业信息化的一种途径，是企业信息化的一种形式，是信息化的一个构成部分。企业信息化的真正目的是为了实现企业运营过程的有序、便捷和高效。三．企业信息化工作的任务1．“平衡作用”平衡是指企业运作过程的流畅性、有序性、平稳性及持续性。企业的运作需要平衡，这种平衡包括产供销的平衡、生产工序的平衡、资源（人力、设备、模具、保障能力）的平衡、研发实力与市场推进战略的平衡等。而信息化建设的任务就是通过标准化和规范化将数据信息收集起来，通过计算处理等方式将平衡性反应出来，为企业的运作提供信息支持，以便持续维护这种动态的平衡，昀大程度减少“瓶颈效应”的影响。2．模块化作用通常，企业的运作效率与企业各部门间的协作程度、各业务间的关联程度以及企业总体运作模式的规范化有很大的关系。所以，我们尽量的追求集成化。但是，由于各部门、各业务间的模块化程度不足，导致集成后运作流程错综复杂，反而会使工作的效率下降。所以，我们必须用到模块化的概念，将我们的部门、业务等进行模块化处理，使它们可以在标准化和精简化的接口下独立运作，减少它们之间的交关于企业信息化建设第4页/共33页错性，将部门、业务等做成“黑盒子”。模块化有利于集成、有利于协作、也有利于标准化和规范化，更为我们的运作过程提供了灵活性。3．标准化和规范化众所周知，在企业的信息化建设过程中，标准化和规范化是信息化建设过程中昀大的难题之一，也是信息化建设过程中必须解决的问题，是信息化建设的重大任务之一。4．降低业务复杂程度、减少业务工作量通过对业务流程的优化和规范化，为各业务终端提供标准化的操作接口，提高同种业务的统一化程度，通过对业务规则和管理思想的信息化整合，将业务所需要的信息便捷地传送到业务员手中，降低业务的复杂程度。同时，通过信息的传输和信息的自动处理，来替代手工的业务操作，以昀大限度减少业务工作量。同时也可以大大提高标准化和规范化的程度。例如，一个刹车片对于一个外行的人来说很陌生，要他找出关于这个刹车片的所有信息（如，名称、工艺、模具、适用车型、成本等），几乎是不可能的事。但找出这些信息确实是我们需要的过程，把这个不可能变为可能就是我们信息化建设的任务之一，同时，也是我们通过信息化完全可以解决的问题。5．先进管理方法及思维理念的信息化应用先进的管理依赖于管理方法、管理理念、员工素质、技术水平、信息化程度，同时，它们之间又是相辅相承的，只有它们之间的共同提高才能有效的提高管理水平。关于企业信息化建设第5页/共33页对于信息化建设来说，先进管理方法及思维理念的信息化应用是一个重大的任务，也是一个长期的、持续的任务。既然信息化是为了企业运营的平稳、有序、高效，那么，信息化建设无疑应贴进企业运营的各个方面，除了包括流程及业务外，更应该包括企业运营过程中应用的先进的管理方法，如PPAP、FAMEA、APQP、MSA、SPC、ISO9000、DOE等准则化的企业运作管理模式。当然，准则化的运作模式，可能会给我们的运营过程带来流程链拉长、业务规则复杂程序提高等负面影响。但准则化的规范运作，对于企业的长远发展来说是利远远大于弊的。准则化的东西是经过实践验证过的、是可靠的。它的运作在加大流程链的同时，更有效地维护了运营过程的完整性和稳定性，达到“以不变应万变”的效果，以避免经营过程中由于过多的改动带来的波动问题。将这些先进的管理思维和管理方法嵌入到我们的信息化建设中，将我们的经营活动同准则化融合在一起，用业务数据来丰富准则体系中的数据基础，用准则体系中的理念及方法处理数据，并反馈业务运营状况。从而，以准则规范业务，以业务丰富准则，使业务的运营同体系的建设相互促进，相互支持，共同获益。6．构建“事件驱动”模式事件驱动是指所有的运作过程的开始、结束以及过程中间，全部依赖于事件的触发。如，当看到洗手间水管漏水时，我们会想到通知物业部处理。但这样的处理方式效率并不高，因为这样的处理流程的通用性不强，假如是一个新员工，根本就不知道物业部的存在，那又关于企业信息化建设第6页/共33页怎么办呢？打了电话应该找谁？会有一系列的不确定性。较理想的方式是，我们提供一套标准化的虚拟处理平台，员工需要做的只是向系统报告“哪里的水管漏了”，其它的什么都不用管，具体的处理工作由信息平台进行分配、处理。这样的模式，可以昀大程度优化资源的配置，同时也可以使效率得到昀大程度提高。事件驱动模式可用于企业运营的各个方面、各个部门、各个业务，是企业运营的非常理想的状态，可以实现资源的优化，可以实现事务的并行处理，更重要的是可以实现部门的协调运作。实现事件驱动模式，搭建统一的信息处理平台，也是信息化建设工实现的任务之一，是信息化建设的目标。实现了事件驱动模式，工作内容就会变得“无差异化”，不会因为提出问题人的地位或其它的什么原因来决定处理顺序和处理质量，处理事情的顺序和质量仅取决于事情的重要程度和优先级别。这样，我们的效率就会得到提高，我们的管理也会自然地从“工作量管理模式”转为“目标管理模式”。四、我们需要什么样的企业信息化平台？几年以来，关于企业的信息化建设，一直在想，也一直为之努力，不断学习和应用在信息化过程可能需要用到的技术和知识。还记得，我们的工作目标是要“放卫星”，那么我们的思维方式就应该有所突破，要有亮点、有创新、够大胆。很喜欢一句话，“形而上者，谓之道；形而下者，谓之器。”其实对于企业的信息化建设也是这样，信息化建设不应该拘泥于形式，只要我们打造的信息化平台稳健，能够使企业的运营过程有序、便捷、关于企业信息化建设第7页/共33页高效地运行，那么这个平台就是我们需要的、就是有价值的，无论这个平台是否叫做ERP，或者其它的什么名字。基于形式而超脱形式的信息化系统才是更实用的，也是更合适的。就企业的信息化实现形式来讲，包括很多内容，如ERP、DRP、PDM等等管理软件。那么我们可以说企业的信息化就是ERP、DRP、PDM吗？我觉得这样说并不准确，因为所有这些管理软件都只是企业信息化中从不同的角度出发、具有不同的侧重性的组成部分。也许我们会认为ERP、DRP、PDM就是一套优秀的管理软件，其实这样说并不准确。ERP、DRP、PDM它们的实质是一套有效的管理理论和一系列基于规范化的流程化思维，它们的实质是一套管理理论。仅仅把它们理解为一套管理软件会给信息化建设带来具大的思维束缚。我们都知道，现在的ERP管理软件价格千差万别，有的十几万，有的几十万，还有的几百万，甚至上千万。它们都叫ERP，为什么会有这么大的差距呢？其实它们实现的都是ERP的管理思维，只是各自实现这个管理思维的定位标准不同。就像是帐务管理，定位于小商店、定位于大商场、还是定位于全国联网的银行系统，是有很大的区别的。它们都叫ERP，是因为它们都是为了实现ERP的管理思维。那么究竟我们需要什么样的企业信息化平台呢？根据自身的特点，结合先进的管理思维，依靠IT知识，自主开发的，贴近企业实际的，能够使企业运营过程有序、便捷、高效的信息化平台。以“自身”为核心，以企业当前和未来的需求为前期目标，以先进的管理思关于企业信息化建设第8页/共33页维的数字化应用为长远目标，以准则为指导，以IT技术为实现方式，自主搭建的适合企业的信息化构架。信息化涉及的范围很大，虽然我们的技术不可能样样都亲自做到，我们做不到的可以学，也可以做为功能模块引入。我们引入的不是我们的信息化项目，而只我们信息化项目中的某一个组成的功能模块。对整个信息化工程结构的构架还需要我们自主进行，只有这样才能保持我们的魂始终存在。因为信息化需要的是整个企业（整个集团）范围内协调、有序地运作，要想让整个系统可以高效地运行，那么整个系统的建设就应该建立在同一个数据背景模块上，这样才可以有效改善兼容性和协调性。自主开发一方面可以使整个信息系统的运作更适合企业，另一方面可以完全摆脱外来系统的束缚，可以使系统的适应性、扩展性、自由性得到昀大程度的提高。五、企业信息化平台的逻辑结构组成1．企业信息化平台的层次企业的信息化平台应至少包括六层：物流层、设备层、业务层、信息交互层、数据信息支持层、辅助决策层。此外，还可能包括，分布式数据信息处理层。2．企业信息化平台结构模型（如下图）关于企业信息化建设第9页/共33页3．结构模型中各层次的组成及功能简介◇物流层：主要指原料、半成品、产品等的存储、转运、运输等物理传递过程；◇设备层：主要指自动化的生产、试验设备及信息查询、信息展示设备，同时也包括其它生产设备。主要用途是将生产和试验设备所需要的参数信息通过企业信息平台无缝传输到生产设备或试验设备中，并将生产设备的状态信息、试验设备的检测数据通过信息平台自动进行数据收集和处理；同时，信息系统也可通过现场查询展示设备，将生产现场所需的信息显示出来。◇业务层：是该模型中组成昀复杂的一层，主要是指企业运营过物流层设备层业务层信息交互层数据支持层辅助决策层分布式信息处理层关于企业信息化建设第10页/共33页程中发生的业务事务，包括采