ppt-第13章运营管理马风才

运营战略、竞争力与生产率运营系统运行与控制运营系统规划与设计产品开发与流程管理运营管理概述运营能力规划选址规划设施布置工作系统研究质量管理库存管理综合计划及其分解从MRP到ERP作业计划项目管理新型运营方式马风才供应链管理运营管理第13章项目管理学习目标了解项目管理的五大过程组和十大知识领域及其工作内容了解项目计划的步骤或内容、项目控制一般方法掌握网络计划技术：CPM、PERT、关键链掌握时间-成本优化方法了解MS-Project及其应用-1-运营管理引导案例：装修房子，这事有点复杂！手里拿着新房的钥匙，老赵脸上露出的不是喜悦，而是忧愁。新房是土坯房，马上要进行的装修让老赵再也高兴不起来了。因为买房子已经欠下了一笔钱，老赵不想以大包的形式装修新房，能省点是点。当然了，省钱的代价必然是耽误工夫。试想，筹款、找装修队、买装修材料、监工、买家具、买电器这哪一项也不省事呀！老赵与家里商量了一下装修的规格，计划15万元做个简装修。另外，工期初步定为2个月。老赵正盘算着如何既经济实惠，又按期装修完新房，装修队的曹经理打来电话。曹经理说装修队的入驻时间至少得推迟半个月。这个电话打乱了老赵的所有计划。因为本想着装修完新房后回一趟湖北老家的，这可好，这可如何是好？讨论问题1、梳理一下，装修房子大概需要几项重要的工作。2、估计一下每一项工作的持续时间，绘制装修房子甘特图。3、尝试绘制装修房子的网络图。-2-运营管理-3-第十三章项目管理13.1概述13.2项目管理的计划与组织13.3网络计划技术13.4项目计划优化13.5MS-Project运营管理-4-13.1概述项目的特点目标性多元性新颖性计划性时限性聚散性排己性生命周期性运营管理-5-项目生命周期投入时间识别需求提出方案实施项目项目结束运营管理-6-项目管理的生产与发展公认为二次世界大战的产物20世纪50年代：CPM与PERT20世纪80年代：广泛用于各行各业IPMA与PMI关于项目管理的国际标准ISO10006运营管理-7-项目管理的内容五大过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组运营管理-8-项目管理的内容十大知识领域项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目干系人管理运营管理-9-第十三章项目管理13.1概述13.2项目管理的计划与组织13.3网络计划技术13.4项目计划优化13.5MS-Project运营管理-10-13.2项目管理的计划与组织项目计划要回答的问题What：哪些工作？How：如何完成这些工作？Who：谁来执行？When：进度如何？Howmuch：经费是多少？Where：完成各项任务的地点在哪里？运营管理-11-项目计划的内容需求分析：范围；质量；成本；进度确定项目目标：满足SMART要求任务分解：工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）资源规划：哪些、多少作业计划：工作说明；确定活动顺序；任务和责任分派；项目预算和成本估算运营管理-12-项目控制一般方法建立文件体系建立会议制度建立信息控制制度以计算机为基础的项目管理信息系统WBS在项目控制中的应用运营管理-13-第十三章项目管理13.1概述13.2项目管理的计划与组织13.3网络计划技术13.4项目计划优化13.5MS-Project运营管理-14-13.3网络计划技术两种主要的网络计划技术1957年，美国杜邦公司和兰德公司，关键路线法（CriticalPathMethod，CPM）1958年，美国海军特种计划局和洛克希德航空公司，计划评审技术（ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT）运营管理-15-网络计划技术的步骤应用前的准备工作绘制网络图计算网络时间网络的优化项目控制运营管理-16-网络图：箭线式网络图（AOA）12453A1C3E5B4D2运营管理-17-活动（Activity）：一项工作（工序）或一项作业事件（Event）：一项活动的开始或结束的瞬间路线（Path）：从网络始点事件开始，沿箭线方向，到网络终点事件为止，中间有一系列首尾相接的节点和箭线组成的通道运营管理-18-网络图的绘制原则方向性活动有始有终两点一线顺序编号源汇合一运营管理-19-网络时间计算：节点时间计算最早开始时间，以ET(j)表示，计算方法是向前、加法、取大，计算公式为：最迟结束时间，以LT(i)表示，计算方法是向后、减法、取小，计算公式为：)},()(max{)(jitiETjET)},()(min{)(jitjLTiLT运营管理-20-网络时间计算：活动时间计算最早开始时间，以ES(i,j)表示，ES(i,j)=ET(i)最早结束时间，以EF(i,j)表示，计算公式为：最迟结束时间，以LF(i,j)表示，LF(i,j)=LT(j)最迟开始时间，以LS(i,j)表示，计算公式为：),()(),(),(),(jitiETjitjiESjiEF),()(),(),(),(jitjLTjitjiLFjiLS运营管理-21-网络时间计算：时差活动总时差是指在不影响整个项目完工时间的条件下，某项活动的最迟开始时间与最早开始时间之差，以S(i,j)表示，计算公式为：),(),(),(),(),(jiEFjiLFjiESjiLSjiS运营管理-22-关键活动与关键路线关键活动：时差为零的活动即为关键活动关键路线：顺序把关键活动连结起来所得到的从起始结点到终止结点的路线就是关键路线工期：关键路线上全部活动时间之和运营管理-23-小结根据活动关系绘制网络图根据网络图计算节点时间（2个）根据节点时间计算活动时间（4个）根据活动时间计算时差根据时差找关键路线从关键路线要进度运营管理-24-第十三章项目管理13.1概述13.2项目管理的计划与组织13.3网络计划技术13.4项目计划优化13.5MS-Project运营管理-25-13.4项目计划优化时间-成本优化的基础两种成本（直接与间接）与时间之间的关系时间正常成本赶工成本赶工时间正常时间间接成本直接成本时间赶工成本正常成本赶工时间正常时间直接成本与时间的关系间接成本与时间的关系运营管理-26-时间-成本优化的步骤绘制网络图；找出关键路线，计算工期；计算正常时间的总成本计算网络计划中各项活动的成本斜率选取关键路线上成本斜率最低的活动作为赶工对象进行赶工，在压缩工期时，确保本活动所在路线仍为关键路线寻找新的关键路线，并计算赶工后的工期计算赶工后的总成本，赶工后的总成本等于直接成本、间接成本与赶工成本之和重复以下步骤，计算各种改进方案的成本确定总成本最低的工期运营管理-27-时间-资源优化资源一定，寻求工期最短在工期一定的条件下，通过平衡资源，求得工期与资源的最佳结合运营管理-28-第十三章项目管理13.1概述13.2项目管理的计划与组织13.3网络计划技术13.4项目计划优化13.5MS-Project运营管理-29-13.5MS-ProjectMS-Project的特点操作简单，与其他软件兼容。提供了一种方法论及逻辑计划结构、一套规范的日常用语、一系列范例允许不同用户共享项目计划和项目状态，方便项目成员之间的沟通自动生成多层次详细报表和汇总报表可以标示约束冲突的发生，并支持“what-if”场景能够生成不同类别的视图运营管理-30-MS-Project的具体功能分配资源：分配资源到某个任务，并且在必要的时候作修正比较不同的计划版本：跟踪计划版本的变更评估变更：评估计划和资源的变更带来的影响进度跟踪：监控项目目标和实际情况之间的差异运营管理案例分析：世纪之交东方的“泰坦尼克号”（扫本章后附二维码可得案例文本）1.ZY项目的特点是什么？2.ZY项目建设过程中存在哪些主要问题？3.如何才能解决ZY项目的现实问题？4.从这一项目中你得到什么启示？-31-运营管理本章重点项目的概念与特点项目管理五大过程组与十大知识领域及其工作内容项目计划的任务与项目控制的方法网络计划技术项目计划优化-32-运营管理本章思考题举一个项目的例子，并简要说明完成这个项目要考虑的事项。费用、工期、质量是项目实施中要控制的三大要素，简要说明如何在这三者之间进行平衡。教材中的复习思考题。-33-