欢迎加入酒店英文培训班

欢迎加入酒店英文培训班WelcometojointhehotelEnglishtrainingclass主办：盘王谷深航假日酒店Sponsor：LordPan’sHotel初级部分第一章日常问候及服务中常见单词您好！Howdoyoudo!对不起！IamSorry!请勿打扰DonotDisturb(DND)谢谢！Thankyou!再见！Seeyounexttime.早上好！Goodmorning!下午好！Goodafternoon!晚上好！Goodevening!晚安！Goodnight!初级部分欢迎光临我们酒店！Welcometoourhotel!祝您旅途愉快！Ihopeyouhaveanicetrip!电梯lift,elevator楼层floor请稍等！Waitaminute,please!经理manager主管supervisor总经理GM(generalmanager)初级部分办公室office服务员attendantwaiterwaitressmaid送餐服务roomservice自助餐buffet早餐breakfast水water饮料softdrink我很乐意!Iamverypleasure!(or“It’smypleasure!”)初级部分前台接待reception,frontdesk收银员cashier大堂lobby咖啡厅coffeeshop中餐厅Chineserestaurant客房guestroom的士taxi巴士bus初级部分西餐厅westernrestaurant夜总会nightclub卡拉OKKTV桑拿sauna沐足footmassage宴会厅banquethall会议室meetingroom健身中心fitnesscentre初级部分客房服务中心housekeepingservicecentre行李生bellboy,concierge帮助help危险dangerous安全safety出口exit保安security初级部分清洁clean脏的dirty好的good坏的bad好看的nice高兴的happy食物food初级部分电话telephone国际长途电话IDDinternationaldirectdial国内长途电话DDDdomesticdirectdial商务中心businesscentre复印copy传真fax初级部分第二章酒店及各营业点名称用餐各场所西餐厅：兰餐厅OrchidWesternRestaurant中餐厅:蝶餐厅ButterflyChineseRestaurant盘王小厨：LordPan'sKitchen初级部分住宿酒店客房hotelguestroom康体场所康体中心fitnesscenter棋牌室chessandcardroom兵乓球tabletennis英式桌球snooker健身房gym瑜伽室yogaroom初级部分篮球basketball羽毛球badminton网球tennis恒温泳池indoorswimmingpool室外泳池outdoorswimmingpool沙滩泳池sandybeachswimmingpool初级部分娱乐、休闲场所沐足footmassageSPA按摩房SPAroom夜总会nightclub卡拉OK包房KTVroom三公主KTVTheThirdPrincessKTV砂盐浴sand&saltbath初级部分第三章酒店设施及服务介绍词汇咖啡厅：coffeeshop大堂吧：lobbylounge卡拉OK包房：KTVroom会议室：conferenceroom酒吧：bar夜总会：nightclub24小时送餐服务：24hoursroomservice初级部分洗衣服务：laundryservice迷你酒吧：minibar自助银行：ATMbank客用保险箱：safedepositbox商务中心：businesscenter初级部分健身房：gym桑拿：sauna美容美发：beautysalon保健按摩：healthmassage初级部分第四章酒店各部门英文名称行政办：Administrationoffice人力资源部：HumanResourcesDepartment保安部：SecurityDepartment财务部：AccountingDepartment营销部：Sales&MarketingDepartment工程部：EngineeringDepartment初级部分前厅部：FrontOffice管家部：HousekeepingDepartment娱乐部：RecreationDepartment中餐厅：ChineseRestaurant西餐厅：WesternRestaurant日式餐厅：JapaneseRestaurant桑拿部：SaunaDepartment沐足部：FootMassageDepartment初级部分第五章酒店职位头衔英文名称董事长：chairman总经理：generalmanager副总经理：deputygeneralmanager总监：director经理：manager初级部分大堂副理：assistantmanager推广经理：promotionmanager主管：supervisor客户助理（主任）:guestrelationofficer领班：captain秘书：secretary文员：clerk医生：doctor初级部分电脑技术员：computertechnician客房服务员：roomattendant餐厅男服务员：waiter餐厅女服务员：waitress收银员（出纳员）：cashier行李生：bellboy保安员：securityguard接待员及咨客：receptionist接线生：operator初级部分司机：driver采购员：purchaser厨师：chef/cook清洁工：cleaner酒吧调酒员：bartender救生员：lifeguard美容师：beautician美发师：hairdresser绿化员：gardener营销代表：salesrepresentative初级部分第六章打招呼及送行的情景英语Hi.嗨(用于朋友之间，较为随便，不宜对客人使用)！Hello!你好啊(用于朋友之间，较为随便，不宜对客人使用)！Goodmorning/afternoon/evening.早上好/下午好/晚上好。How’severything?一切都好吧？Howareyou?您好吗？Metoo.我也是。初级部分Fine.Thankyou.Andyou?很好，谢谢。您呢（您也好吗）？Notbad.还不错。Great!（我）很好！Andyou?你呢？（你好吗？）Welcometoourhotel!欢迎光临我们酒店！Gladtomeetyou.认识您太好了（用于初次见面）初级部分Gladtoseeyouagain.再次看到您真是太好了。Ihopeyou’llenjoyyourstaywithus.希望您住店愉快（用于客人入住时）。Hopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您住店愉快（用于客人退房时）。Thankyouforcoming.多谢光临（用于送客）。初级部分工作中的对话DialogueA对话A（G：Guest客人B:Bellman行李生）B:Goodafternoon.WelcometoourHotel.下午好。欢迎光临我们酒店。G:Goodafternoon.下午好。B:Howmanypiecesofluggagedoyouhave?请问您有几件行李？G:Justonehandbag.I’lltakeitmyself.就一个手提袋。我自己来拿吧。B:Allright.Thisway,please.好的，这边请。初级部分DialogueB对话B（G：Guest客人A:Attendant服务员）A：Longtimenosee,Mr.Smith.Howareyou?史密斯先生，好久不见了，您好吗？G:Hi,XiaoWang.I’mfine,andyou?嗨，小王。我很好。你呢？A：Metoo,thankyou.Youlookgreat!我也一样，谢谢您。你看上去气色真好！G:Ohyeah?I’llgosightseeingtoday.哦，是嘛？我今天要去观光。A:Haveaniceday!祝您玩得开心。初级部分第七章前台岗位情景英语接待Reception（接待生FrontOfficeReceptionist客人Guest）R:WelcometoLordPan’sHotel..MayIhelpyou?欢迎光临盘王谷深航假日酒店。请问我能为您效劳吗？G:I’dliketocheckin.please.我要登记住宿。R:MayIhaveyourname,please?请问大名？初级部分G:I’mBillHandsome.我叫比尔.汉森。R:We’reexpectingyou,Mr.Handsome.YoureservedatwinfromtodaytoJuly3rdfortwonights.Isthatright?我位正在期待您光临呢，汉森先生。您预订了今晚到7月3日号共两晚的双床间。是这样吗？初级部分G:Exactly.对。R:MayIhaveyourpassportandcreditcard,please?Weneedthemforregistration.能出示您的护照和信用卡吗？我们需要登记资料。G:Sure.好的。R:WerequireadepositofUS＄200.ShallItakeaprintofyourcreditcard?我们需要200美元作为定金。我能划印您的信用卡吗？初级部分Sure.好的。R:Thankyou,Mr.Handsome.Pleasesigntheregistrationformandcreditreceipt.谢谢您，汉森先生。请您在登记表和与付账单上签字。G:Sure.好的。初级部分R:Hereisyourroomcard,breakfastvoucher,creditcardandpassport.Yourroomis1607onthe16thfloor.Abellmanwillshowyoutoyourroom.Pleaseenjoyyourstay.这是您的房卡、早餐券、信用卡和护照。您的房间是16楼的1607房。服务员会带您过去，希望您住得愉快。初级部分第八章客房岗位情景英语清洁客房CleaningtheRoom（顾客G:Guest客房服务员R:RoomAttendant）R:(knockingatthedoor)Housekeeping.MayIcomein?（敲门）我是客房服务员，可以进来吗？G:Comein,please.请进！R:Goodmorning,sir.MayImakeupyourroomnow?早上好，先生。我现在可以清理您的房间吗？初级部分G:Sure.当然啦。R:ShallIvacuumtheroom?请问需要吸尘吗？G:No,thanks.不需要了，谢谢。（、、、、、、清理完房间）R:Theroomisdone.AnythingelseIcandoforyou,sir?房间做完了。还有什么可以为您效劳吗，先生？G:No,thanks.没有了，谢谢。初级部分第九章中餐部岗位情景英语预订餐位TableReservation（顾客G=Guest接待员R=Receptionist）R:ButterflyChineseRestaurant.MayIhel