绩效增长模式之五：绩效激励

障碍与误区执行保障2.方法与措施1.制定明确的目标AimInspiritPlan激励措施目标4.激励与处罚战略评估Evaluate3.评估与检讨业绩＝能力×激励机制案例介绍•一个晴朗的晚上，突降暴雪。一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户。送包裹的员工快到客户家时，发现客户住在山顶上。而大雪已经把路全给封住了。但约定给客户送达包裹的最后期限也快到了。案例介绍•于是该员工当机立断，在没有请示公司的情况下，自己作主雇了一架直升机，并且用自己的信用卡支付了所有费用，把包裹送上去。•客户感动万分，马上向当地媒体通报了此事，于是公司声名大震。案例介绍•问题：1、你如何评价这位员工？2、作为高级经理人,你如何处理此事？激励要思考的六大问题1激励什么（目的）6谁来激励（激励人）5怎么激励（操作）4何时激励（时间）2用什么激励（方式）3激励多少（数量、成本）激励什么激励结果还是激励行为？用投资的观点进行激励！用什么激励激励不只是发钱！了解员工的需求是激励的前提！自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要荣誉发展奖励福利工资从马斯洛需求理论分析员工需求何时激励激励要及时！迟到的激励是对员工的惩罚！激励多少总量控制激励性怎么激励意料之外情理之中谁来激励激励不只是老板的事!激励措施目标评估2、方法与措施3、评估与检讨4、激励与处罚1、制定明确的目标AimEvaluateInspiritPlan精神激励处罚机制物质激励物质激励物质激励的两大方向升官发财企业“升官”体系建设晋升通道晋升条件晋升程序试用考察物质激励的两大方向升官发财低底薪+高绩效营销人员行政人员30%30%70%70%底薪底薪绩效工资绩效工资薪酬制定原则市场原则价值原则业绩原则分类原则薪酬制定原则外部市场薪酬水平和薪酬结构作为公司制定薪酬政策的基础，确保在人才市场的竞争力和结构的对等市场原则A公司B公司C公司基准公司本公司薪酬制定原则根据岗位在公司的相对价值确定固定薪酬，坚持以岗定薪、鼓励能力提升价值原则薪酬制定原则根据公司、部门和个人业绩表现确定浮动薪酬，坚持业绩导向、利益相关业绩原则薪酬制定原则根据不同类别人员制定不同的薪酬结构和水平，明晰价值创造特点、鼓励职业发展分类原则技术含量高技术含量低能力强能力弱以岗定级，体现差异；以级定薪，拉开差距；以绩定奖，突出贡献；荣誉激励奖励部门间合作协同奖猎狗奖、骆驼奖、骏马奖奖励新员工进入公司前3个月签单××万罗文奖贴心服务奖0投诉率；员工满意度90％以上伯乐奖年度为公司猎取关键核心人才××人；员工招聘存活率85％以上年度销售冠军年度回收款产生的毛利第一名；月度冠军团队公示匾每月最可爱的人当月销售业绩第一名年度冠军团队奖你参与的项目团队项目鉴证纪念你曾经参与开发过的项目。团队成员人手一个，上面的小牌记录了你参与的项目。牛犊奖奖励优秀实习生最佳供应商伙伴奖全勤奖凡本公司连续一年未缺勤的员工,经审查合格后授予全勤奖。创新奖年资奖安全之星0事故率金算盘奖成本控制较上一年度下降5％设计荣誉激励要思考的问题•是激励少数人，还是激励多数人？•荣誉激励应该选择什么形式？•荣辱激励的效果如何体现？电网机制•处罚是为了惩前毖后，治病救人！•对犯错的漠视就是纵容！•企业管理无规矩不成方圆！电网的种类•行为规范•KPI考核不达标•天条行为规范•行为规范内容–迟到、早退–着装、礼仪–环境–工作行为要求–…•行为规范处罚–成长赞助–口头警告–书面警告–…电网的种类•行为规范•KPI考核不达标•天条•末位淘汰–A员工业绩考核不胜任工作，经转岗或培训后仍不胜任工作的，自动离职–B每月业绩排行，3次末位者，自动离职部门经理能上能下•按照全年目标计划实施每月、每季度、半年度业绩考核•若三个月未达到目标设定的60%，自动离职员工能进能出•每个岗位定责、定量，若3个月未达到目标的60%，自动离职•同样事故，3次错误或3次投诉，自动离职电网的种类•行为规范•KPI考核不达标•天条1在禁烟区吸烟或引火。2本人或教唆他人非法罢工、怠工。3聚众要胁妨碍生产秩序。4张贴散发扇动性文字图片足以破坏劳资关系及政府形象。5携带刀枪棍棒等进入公司厂区内。6利用公司名义在外招摇撞骗使公司财产蒙受损失。7泄露公司技术、营业机密。8蓄意破坏或损耗公司财产、器材、原料等。9侵占公有财物。10营私舞弊。11本人或教唆他人利用职权图谋不法利益。12未经批准携带公司财务出厂。13非紧急情况下拉响紧急报警装置。14未经允许擅自向传播媒介透露有关公司情况致使公司蒙受重大损失。15依照劳动合同被派任工作而无故拒绝。16对公司有不可原谅的欺骗行为。17连续旷工超过3个工作日。18在他处兼职，以至影响劳动合同的履行。19未经允许在厂内拍照、摄像。摩托罗拉立即解雇的36种行为20在工作时间睡觉。21安装或使用非法软件。22违反标准作业程序及规格而导致特大损失。23工作时间玩游戏。24对工作同仁实施暴行或有重大侮辱行为。25在公司内殴打他人或相互殴打。26偷盗公司财物。27在公司内赌博。28在工作中喝酒。29吸食毒品或携带其他违禁药品进入公司。30在工作中寻衅滋事，妨碍生产秩序。31因触犯法律而被抱留、逮捕或判刑。32其他重大过失或不当行为导致严重后果。33过去12个月中曾被最终警告而再犯。34访问色情网站或利用公司资源传播色情文件图片等。35在工作中有行贿受贿行为的。36违反《商业行为准则》1、有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。2、填写麦当劳文件时间虚报资料。3、未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。4、假编申请表或有关雇员的假的信息。5、不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财产给他人。6、向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关麦当劳的财务或贸易秘密和/或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，麦当劳授权者除外）。7、故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。8、在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。9、对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语言（如性骚扰）。10、不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害雇员和顾客的健康。11、来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司内使用、藏有、接受、处理或出售酒精或毒品。但经部门经理或餐厅经理批准，由医生开处方的药不包括在上述事例。12、接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。13、在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。14、未经麦当劳的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。麦当劳导致立即解雇的24种行为15、违反麦当劳保全、安全政策，给公司造成损失。16、工作时间睡觉或表现懒散。17、未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。18、伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。19、在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，麦当劳保留终止聘用该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中，麦当劳保留在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或被捕，麦当劳有权将其除名。20、故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。21、擅自修改公司政策及公告。22、故意毁坏公物。23、以任何手段侵占公司财务（如：伪造或需填报销单、收据等）。24、违反国家和政府法令。西门子立即解雇的行为1、大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱正常工作秩序者。2、不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡（汽车驾驶员）或车辆损坏3、当月旷工三天及以上4、在公司内煽动斗殴或参与斗殴。5、长期工作不力，效率低下，态度不端正。6、工作效率低下、态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉违反工艺纪律或责任心不强而造成产品严重质量问题、报废或无法弥补的损失请别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤记录上弄虚作假。7、工作时间内兼任其他公司工作。8、违章指挥或违章操作，造成工具、设备损坏，产品报废或人员伤亡事故。9、无证驾驶或私自动用机动车、叉车；或未经许可擅自开动机器设备，造成不良后果，给公司带来经济损失。10、向本公司以外的公司或个人泄漏公司技术、经济或其他市场情报。11、公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害。12、连续旷工五天以上或一年累计旷工十天者。13、对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全，玷污个人名誉者。14、利用工作之便索取回扣，接收贿赂者。15、贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者。16、违反工艺纪律或责任心不强而造成产品质量问题或物料浪费伪造主要简历而被录用者。17、故意或因重大过失造成损失、事故，或使事故将要发生者。18、不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者。19、其它类似性质的行为。某公司营销人员天条1、虚增人员数量2、与外部人员勾结，进行不正当交易，损害公司利益3、报销作假4、泄露公司商业机密5、冲货6、客户信息作假7、工作日志作假8、信息调查作假如触犯1、2、3、4条者，予以解雇！触犯5、6、7、8条者，给与严重警告，年度考核结果为差！累计两次予以解雇！天条设计20**公司立即解雇的？种行为（作业11）序号行为描述1234567891011